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1、物流管理基础课程学习指导书物流：中国国家标准定义，物流（logistics）是指物品从供应地到接收地的物体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。微观物流：以个别企业为对象，研究其在经营活动中的相关物流问题。生产物流：从原材料、零部件入库后，经过生产过程加工制造，到制成品过程中涉及到的物流活动。1、 简述企业物物流管理理的范围围 根据企业物物流活动动的特点点，企业业物流管管理主要要包括三三个层面面：物流流战略管管理，物物流系统统设计与与运营管管理，以以及物流流作业管管理。 2、 简述现代物物流的系系统化物流不是运运输、保保管、仓仓
2、储等活活动的简简单叠加加，而是是一个系系统。在在考虑物物流最优优化的时时候，必必须从系系统的角角度出发发，通过过对物流流功能的的优化组组合，实实现物流流整体最最优化目目标，局局部最优优不代表表物流系系统整体体最优。树树立物流流系统化化观念是是搞好物物流管理理，开展展物流活活动的重重要基础础。1、论述物物流与运运输的关关系。答：物流与与运输的的关系可可以从以以下6个个方面来来揭示：1) 物流和运输输是系统统和要素素之间的的关系。2) 运输是实现现物流目目的的手手段。3)4) 传统的运输输活动、运运输管理理重视的的是运输输本身的的合理化化，并没没有将其其同物流流系统整整体的合合理化结结合到一一起。
3、5) 物流管理是是运输发发展到一一定阶段段的产物物。6) 货物运输系系统正在在逐渐融融为社会会物流体体系的一一个有机机组成部部分。7) 交通运输和和社会生生产的物物流结构构是相互互影响的的。物流系统：指按照照计划为为达成物物流目的的而设计计的相互互作用的的要素体体。物流节点：物流系系统的活活动对象象商商品（库库存）的的出货场场所。存货可得型型：指存存货对需需求的满满足程度度。1、简述物物流系统统化的共共同化原原则通过物流业业务的共共同化合合作，可可提高单单个企业业的物流流效率，如如共同配配送中心心内的共共同作业业、共同同集配送送活动等等。通过过加强企企业之间间的协作作实施共共同物流流，是中中小
4、企业业实现物物流合理理化的主主要途径径。物流流共同化化可由货货主企业业主导，也也可由物物流企业业主导。2、 简述物流系系统C类类商品后后方配置置模型C类商品是是指出库库频率十十分低的的商品。这这种模式式将偶尔尔出库的的商品放放置在工工厂附近近的物流流中心，配配送中心心只备有有出库频频率高或或较高的的A、BB类两类类商品；当客户户需要CC类商品品时，由由工厂的的物流中中心直接接送达到到客户或或经由配配送中心心转送。1、论述物物流企业业物流系系统化。答：物流企企业物流流系统化化可以从从以下33个方面面来实现现：物流手段间间的系统统化：是是指通过过不同运运输手段段的有机机结合，如如多式联联运、集集装
5、箱运运输等实实现的物物流系统统化。物流企业间间的系统统化：是是指通过过物流企企业间的的合作，如如共同配配送、共共用信息息系统等等实现物物流系统统化。物流需求间间的系统统化：是是指通过过对物流流是需求求的集中中、组合合，如小小批量货货物的配配载运输输等实现现的物流流系统化化。1、运输：用设备备和工具具，将物物品从一一地点向向另一地地点运送送的物流流活动。其其中包括括集货、分分配、搬搬运、中中转、装装入、卸卸下、分分散等一一系列操操作。 2、包装：所谓包包装是指指为在流流通过程程中保护护商品、方方便运输输、促进进销售，按按照一定定技术方方法而采采用的容容器、材材料及辅辅助物等等的总体体名称，也也指
6、为达达到上述述目的而而采用容容器、材材料及辅辅助物等等的过程程中施加加一定技技术方法法等操作作活动。3、联合运运输：主主要指使使用两种种或两种种以上的的运输方方式或一一种运输输方式在在两程以以上完成成某一运运输义务务的运输输方式。1、商品保保管场所所的平面面布置应应遵循哪哪些原则则？ （11）为商商品保管管创造良良好的环环境，有有利于提提高商品品保管质质量；（22）有利利于提高高仓库面面积利用用率，增增加仓储储能力；（33）方便便仓库作作业，缩缩短搬运运距离，提提高作业业效率；（44）保持持布置的的灵活性性，便于于根据实实际需要要进行调调整。1、在货物物运输组组织过程程中如何何避免不不合理的的
7、货物运运输运输是以改改变“物物”的空空间位置置为目的的的对“物物”进行行空间位位移。 不合理理运输是是在现有有条件下下可以达达到的运运输水平平而未达达到，从从而造成成了运力力浪费、运运输时间间增加、运运费超支支等问题题的运输输形式。由于运输是物流中最重要的功能要素之一，物流合理化在很大程度上依赖于运输合理化。不运输合理的影响因素很多，要注意起决定性作用的以下几方面：运输距离、运输环节、运输工具、运输时间、运输费用等。一、配送DDisttribbutiion在在经济合合理区域域范围内内，根据据用户要要求，对对物品进进行拣选选、加工工、包装装、分割割、组配配等作业业，并按按时送达达指定地地点的物物
8、流活动动。 配送中心DDisttribbutiion cennterr从事配送业业务的物物流场所所或组织织。应基基本符合合下列要要求：（1）主要要为特定定的用户户服务；（2）配送送功能健健全；（3）完善善的信息息网络；（4）辐射射范围小小；（5）多品品种、小小批量；（6）以配配送为主主，储存存为辅。1. 简单单介绍配配送的服服务方式式。（1） 定定时配送送（2） 定定量配送送（3） 定定时定量量配送（4） 定定时定路路线配送送（5） 即即时、应应急配送送（6） 共共同配送送（7） 加加工配送送2. 如何何实现配配送合理理化。配送送合理化化可采取取的做法法：（11）推行行一定综综合程度度的专业业
9、化配送送；（22）推行行加工配配送；（33）推行行共同配配送；（44）实行行送取结结合；（55）推行行准时配配送系统统；（66）推行行即时配配送。如何正确理理解配送送?正确理解配配送，应应当掌握握以下几几个要点点。（1） 配配送的资资源配置置作用是是“最终终配置”，因因而是接接近顾客客的配置置；（2） 配配送的实实质是送送货；（3） 配配送是现现代送货货；（4） 配配送是“配配”和“送送”有机机结合的的形式；（5） 配配送是市市场经济济形式；（6） 配配送以用用户要求求为出发发点；（7） 以以最合理理方式送送交用户户。物流服务：是指为为企业满满足客户户需求所所实施的的一系列列物流活活动产生生的
10、结果果。订货周期：从客户户发出订订单到得得到订购购货物或或服务所所经过的的时间。商品完好率率：指商商品到达达客户时时的完好好程度。1、简述物物流服务务的从属属性物流以商流流为基础础，伴随随商流发发生。因因此，物物流服务务必须从从属于货货主企业业物流系系统，表表现在流流通货物物的种类类、流通通时间、流流通方式式和提货货配送方方式都是是由货主主决定，物物流企业业只是按按照货主主的需求求提供相相应的服服务。1、 简述物流服服务交易易前的要要素物流服务交交易前的的要素主主要有：客户服服务政策策与指南南；告知知相关物物流服务务政策与与指南；服务组组织结构构；系统统柔性化化和管理理服务。 1、工商企企业物
11、流流服务的的类型。答：工商企企业物流流服务的的类型主主要有下下三种：1) 作为功能活活动的物物流服务务，如接接受订单单、存储储和配送送等。2) 作为执行标标准的物物流服务务，如库库存保有有率、订订货周期期和商品品完好率率等。3) 作为经营理理念的物物流服务务，如确确定服务务水平与与服务成成本的最最佳组合合、找到到企业与与客户间间的结合合点和在在取得合合理利润润的前提提下提供供给客户户以满意意的物流流服务。物流信息：是指与与物流活活动相关关的信息息，是物物流活动动内容的的客观反反映。EDI：使使用一种种商定的的标准来来构成交交易和行行政事务务中的信信息数据据格式。并实现现计算机机到计算算机的数数
12、据传输输的信息息处理模模式。POS系统统：Poointt off Saale 系统的的简称，即即销售时时点信息息管理系系统。1、简述条条形码技技术的优优点条形码是迄迄今为止止最经济济、实用用的一种种自动识识别技术术。条形形码技术术具有以以下几个个方面的的优点：1）输入入速度快快；2）可可靠性高高；3）采采集信息息量大；4）灵灵活实用用。另外，条条形码标标签易于于制作，对对设备和和材料没没有特殊殊要求，识识别设备备操作容容易，不不需要特特殊培训训，且设设备也相相对便宜宜。2、简述EEDI的的作用作为开展电电子商务务的一种种信息处处理手段段，EDDI对于于提高电电子商务务活动的的效率，降降低交易易
13、成本，提提高经济济效益发发挥着重重要作用用，主要要体现在在：1）实实现无纸纸贸易；2）变变革交易易方式；3）节节约时间间、提高高效率；4）提提高数据据传输的的准确性性；5）提提高企业业的竞争争力。 1、论述目目前较为为成熟并并广泛应应用的电电子商务务模式答：目前较较为成熟熟并广泛泛应用的的电子商商务模式式主要有有以下三三种：1) 企业对企业业的电子子商务（BB too B）：这种技技术的使使用能从从根本上上改变企企业的计计划、生生产和销销售模式式，提高高交易效效率，降降低交易易成本。它它的基本本形态有有网上采采购、网网上销售售和网上上市场。2) 企业对消费费者的电电子商务务（B to C）：它
14、是为为了实现现商品销销售，依依靠电子子技术和和网络所所从事的的向消费费者销售售商品和和提供服服务的商商务服务务。由于于互联网网的发展展为公司司和消费费者之间间开辟了了新的交交易平台台，因此此发展十十分迅速速。3) 企业与政府府机构的的电子商商务（BB too G）：这类电电子商务务包括政政府通过过互联网网实现政政府采购购，利用用网上方方式进行行工程的的招标以以及政府府通过电电子商务务实施对对企业的的行政事事务管理理。B to G电子子商务可可以树立立良好的的政府形形象，提提高政府府工作效效率。三、计算题题库存：处于于储存状状态的物物品。广广义的库库存还包包括处于于制造加加工状态态和运输输状态的
15、的物品。库存控制：在保障障供应的的前提下下，使库库存物品品的数量量最少所所进行的的有效管管理的技技术经济济措施。安全库存：为了防防止由于于不确定定性因素素（如大大量突发发性订货货、交货货期突然然延期等等）而准准备的缓缓冲库存存。三、1、解解：最优优订购批批量为：EOQ =89.4单位位再订购点为为： RR= 110000*5/3365=13.7单位位 通过取取近似数数，可指指定如下下库存政政策：当当库存水水平降至至14单单位，则则应再订订购899单位的的产品。库存总费用用为：TC=DCC+(DD/Q)S+(Q/22)H =10000*112.550+110000*5/89+89*1.225/22 =126611.81美美元1、供应链链：Suppplyy Chhainn，指由由产品生生产和流流通过程程中所涉涉及原材材料供应应、生产产、销售售，以及及最终消消费者所所构成的的供需系系统(网网络)。2、快速反反应供应应系统： QQR（QQuicck RRespponsse），零零售商、供供应
