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1、银行年度工作总结 1时光飞逝，不知不觉间，我们在忙忙碌碌中走完了一年的时间。在此，我 努力改进不足的地方，发扬优点，争取使自己在来年的工作中做得更好。现总 结如下。一、在业务工作方面今年由于新系统上线，业务的集中与综合，我遵照上级行的指示，岗位从 滞后复核变成了综合柜员。无论从事什么岗位的工作，我始终保持着良好的工 作态度，以一名银行人的标准严格要求自己，遵守各项规章制度，不断的提醒 自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进 行操作，把合规放在第一位。从事滞后复核的工作本身就是对一个人综合素质的考量与信赖，我也不辜 负上级领导对自己的期望，不滥用自己的职权，兢兢业业
2、，克己奉公，每天不 厌其烦、仔仔细细地翻阅着每张张传票，看柜员办理的业务是不是合规，章子 盖地是否盖到位，签名是不是写在了该写的地方，汇款、存款填票的要素是否 齐全，坚决不让一个章子漏盖，不让一个签名漏签，不让传票的要素不全，不 给不合规的业务授权。虽然不在前台，但是我却是前台的有力支撑，为前台提供着各种后勤保障 服务，想前台之所想，急前台之所急，有力地扫除了前台柜员的后顾之忧，省 却了结账之后翻阅传票的麻烦，减轻了柜员的工作量，让他们有时间和精力办 理更多的业务，创造更大的经济效益。在此期间，我认认真真地履行着我的职 责，完成了行里交给我的每一项任务。在从事综合柜员的日子里，虽然接近十几年没
3、有从事前台服务，但我还是 顺顺利利地完成了我的工作任务。作为前台操作人员，我深知其岗位的重要 性，毕竟我直接面对的就是客户，我的形象就代表着某某银行的形象，只有我 热情周到的服务才能赢得更多的客户，取得更大的效益。在实际工作当中，我声音洪亮地与客户交流，规范自己的服务，耐心诚恳 的解答客户的询问，及时、准确、快捷地为客户办理各项业务，并且根据不同 的客户群体积极营销行里的各种理财产品和金融服务，从短信通、支付通、手 机银行、网上银行、电话银行、到安心得利，某某汇理基金、存金通等等。同 时，我还秉持活到老学到老的信念，利用业余时间积极参加行里的各项业务培 训和活动，学习新业务、新知识，不断跟新自
4、己的知识结构，使自己始终站在 某某银行金融服务的第一线。二、在安全和风险防范方面我们是经营货币的特殊行业。我们的工作是直接和现金打交道，因而不可 避免的存在着各种风险，尤其是接送库的时候，所以为了银行资金的安全运 营，我时刻提醒自己要加强自身安全防范的意识，认真学习和履行上级行的关 于安全及风险防范的文件，警钟长鸣，为客户提供便捷金融服务的同时，也一 定不忘坚持规范操作，以防不安全事故的发生。生活当中，我一直坚持着良好的作息习惯，按时上下班，积极带头打扫营 业室的卫生。当然，我还一直保持着良好的人际关系，团结同事，关心同事， 与同事和睦相处。同时，在大家忙碌工作的同时，也不忘为大带去欢笑，调剂
5、 的营业室的气氛，使大家以愉快轻松的心情处理着各种复杂的业务。虽然在过去的一年中，我取得了一定的成绩，但是还存在很多不足之处， 服务的质量、业务技能还有待加强、提高。我打算在新的一年里更加积极地学 习各项新知识，严格要求自己，为行里达到今年的新目标做出更大的贡献。银行年度工作总结22022年，我行按照紫金总行制定的工作重点与计划，扎实开展市场营销， 在行领导对电子银行的重视与各部门与网点的共同配合下，保持了电子银行业 务的持续、快速、协调发展。一、完成市分行下达的各项任务2022年，我行企业网上银行任务45个，实际完成49个，完成率108.89。 个人客户网上银行任务20某某个，实际完成123
6、45个，完成率12345个；对公 电话银行任务20个，实际完成22个，完成率12345；个人电话银行任务12344 个，实际完成1234个，完成率1244；手机银行客户任务数12345个，实际完 成145个，完成率2445；网上银行交易额任务12345元，实际完成12345元， 完成率12345；电话银行交易额计划为12345元，实际完成1345元，完成率1345；电子银行中间收入任务1345元，实际完成1245元，完成率12345；全 年电子银行交易笔数为123笔。同时加班加点免费完成电子银行业务的几次升 次与测试工作。二、通力合作共同做好电子银行的营销工作1、我行将公司业务部定为电子银行业
7、务的联系部门，提供技术上的服务， 负责做好电子银行业务的营销、安装与日常维护工作。下辖各网点共同努力做 好宣传。因电子银行业务的开展，为我行减少了大量的柜面压力。2、营业部为电子银行业务提供业务上的支持，具体办理电子银行的业务处 理，如信息录入、落地处理、联机打印、制卡发卡、手续费收取等，以及客户 在业务方面的咨询等。并按制度规定做好各项电子银行业务的处理。3、会计结算部门作为会计结算的检查监督及业务培训部门，向下辖个网点 做好业务培训、制度落实，以保证我行在电子银行业务操作中的安全防范与风 险控制工作。三、具体措施1、加大营销力度，提高我行电子银行品牌的美誉度。首先我行电子银行业 务的营销有
8、公司业务部的副经理负责，并在公司业务部设立电子银行专职人员 与各网上银行实用单位进行联系，处理对公网上银行的安装于售后的系统维 护，保证了我行电子银行的稳步发展。2、从严把握核算质量，防范资金风险。电子银行业务从受理客户的申请资 料开始，便存在有各个环节的风险点，便开始受操作流程与规范制度的约束， 我行要求经办人员严格按照流程与制度办理业务，并建立检查、通报、奖励、 处罚等考核机制。保持我行电子银行业务的安全经营。3、强化培训，提高员工业务水平和综合素质。我行正对各部门对电子银行 业务不同的需要分别进行培训工作，如针对公司业务部，我行着重向员工介绍 电子银行业务的各种品牌名称、产品功能及在营销
9、过程中需要注重的问题，以 提高员工的营销能力。针对各网点主要介绍电子银行的操作流程、规章制度， 以提高员工的业务处理能力。从而全面提升我行服务手段，限度减轻柜面压力。4、加强与企业的联系，发现问题及时解决。除了我行配有专人负责外，我 行在各种的银企会议中都将电子银行业务的介绍列入会议内容，负责解答客户 提出的问题，如客户关心的电子银行费用问题、安全问题等，同时也进行一次 对客户的电子银行业务知识、业务新品种的灌输，以提高电子银行业务的实用 功能。五、存在的主要问题 一年来，我行电子银行业务整体发展态势良好，但也有一些问题存在：1、部分指标完成进度缓慢，如个人电话银行的任务完成率仅为12345，
10、离 任务完成还存在有一段距离。2、制度执行力度有待加强，我行人员变动相对较频，在有人员变动时，业 务差错的发生概率就增加。3、业务推广应用力度有待加强。虽然我行完成了市行下达的对公各项工作 任务，如对公客户网上银行发展数已超过许多，但有些客户的网上交易量不 大，对实用我行的网上银行还存在有顾虑。2022年，市分行下达的工作任务肯定会超过今年的任务，我行将结合今年 的工作情况，总结经验，创新经营，规范发展，防范风险。1、认真安排，落实好20某某年市分行下达的任务。2、继续推进绩效治理，促进电子银行业务经营绩效的全面提高。3、提高营销人员的营销水平。4、加大学习培训力度，使每个员工适应业务大综合的
11、需要。 银行年度工作总结3一、不断加强学习，提高自身素质。时代的发展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为迅速，最富 挑战性的行业，学习对于银行业人员来说，比以往任何时侯更为重要，更为迫 切。现在我们金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务品种日益丰 富，非凡是随着网上银行，电话银行，手机银行等电子化产品的推出，我们只 有自己首先学习把握这些产品的基本特点，会使用它，才能向其他客户营销， 而这些并不是只简单地学些操作规程就会的，还要懂些相关的微机操作知识 等。这些都需要我们不断地加强学习，自觉地克服那种认为把握一定的会计操 作技能就是合格人员的片面熟悉。只有学习，开阔视野，才能跟得
12、上业务发展 的需要。而我们青年员工思维活跃，接受新生事物快，理解能力强，更应加强学 习，不仅要加强自己的专业理论学习和相关业务技术的学习，提高自己的业务 技能，还要有针对性地加强法律和金融规章制度的学习，使我行的业务在最大 限度控制风险的前提下得到快速发展。独木不成林，在与同事合作中，我们不仅做好自己份内事，还要帮助其他 同事一同干好工作，尤其在业务交流上，主动向同事们介绍自己工作中的好方 法，悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作技能，帮助他们共同提高业务水 平，提高我们整体的服务质量。我们青年员工不仅要自己学习，还要带动其他 同志一起学，形成良好的学习氛围，不断提高自身素质，成为遵守制度精通业
13、 务的骨干，成为领导信任同志信服的技术型人才。二、立足本职岗位，培养无私奉献精神。敬业爱岗是我们每个人应具备的最基本的职业道德操守，但做为青年人， 有时好高骛远，总埋怨自己所从事的工作有多么琐碎，与自己的远大理想简直 是天壤之别，其实天下大事无不是由小事堆积而成，不积小流，无以成江海也 说明了这个道理，只要理清这个熟悉，我们就应该在工作中从一点一滴做起， 不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重担，爱岗敬业，不计较个人名利，个人得 失，无私奉献。工作中碰到困难，不要气馁推诿，要虚心向老同志请教，积极寻求解决问 题的办法，问题解决后要及时总结经验，改进工作方法，避免重蹈覆辙。做为 青年人，我们有更旺盛的
14、精力投入到工作，对新业务也有更强的接收能力，我 们要发挥自己的优势，把握新业务新技能后要向其他同志讲解，使大家都尽快 把握以促进业务的更快发展。三、树立行兴我荣，行衰我耻的思想，开拓进取，不断创新当前。建行，中行已先后成功上市，工行也在积极做上市前的筹备工作，在这种 背景下，关于中国农业银行改革的话题受到广泛关注，尽管人们的关注合情合 理，但一些不准确的报道，也给农业银行的改革增添了一些不必要的压力，影 响了农行的品牌形象。虽然农行历史包袱重，不良资产占比高，机构网点多， 改革要比其它三家国有商业银行复杂困难，做为农行的青年员工，我们要坚定 农行改革的信心，牢固树立行兴我荣行衰我耻的思想，用自
15、己的良好的言 行服务塑造农行良好的的形象，打造农行一流的品牌。为了农行健康强大的发 展，我们青年员工要开拓进取，不断创新。做为前台部门的一名普通员工，我们不仅要为客户服好务，还要深入了解 客户的需求，还需要什么样的产品，然后将此信息反 q 给后台科技部门，便于 其研究开发新产品整合现有产品，提高产品功能的丰富性，便利性从而提高全 行的综合竞争力，做为年轻的一名治理者，我们要组织协调现有的劳动资源， 实现劳动最优化，效率最大化，为领导献计献策，时刻以农行的发展为已任， 开拓进取，不断创新。近几年，我们菏泽农行分配来的大学生少之又少，而分配到县行的更是寥 若晨星，在这种情况下，我们现有的青年员工更
16、是要在自己的本职岗位上发挥 好主力作用，带动全行员工树立一种积极向上的良好氛围，树立农行一流的品 牌形象，为某某农行的健康强大发展做出贡献!时光飞逝，不知不觉间，我们在忙忙碌碌中走完了 20某某，迎来了 20 某 某。在此，我把自己在 20某某年的工作做一个小结，努力改进不足的地方，发 扬优点，争取使自己在来年的工作中做得更好。在业务工作方面：今年由于新系统上线，业务的集中与综合，我遵照上级 行的指示，岗位从滞后复核变成了综合柜员。无论从事什么岗位的工作，我始 终保持着良好的工作态度，以一名银行人的标准严格要求自己，遵守各项规章 制度，不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的 各项规章制度来进行操作，把合规放在第一位。从事滞后复核的工作本身就是对一个人综合素质的考量与信赖，我也不辜 负上级领导对自己的期望，不滥用自己的职权，兢兢业业，克己奉公，每天不 厌其
