《医院科室精细化管理心得体会范文（通用6篇）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《医院科室精细化管理心得体会范文（通用6篇）（13页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、医院科室精细化管理心得体会范文（通用6篇）医院科室精细化管理心得体会范文（通用6 篇）我们有一些启发后，就很有必要写一篇心得体会，这样有利于培 养我们思考的习惯。怎样写好心得体会呢？以下是小编为大家收集的 医院科室精细化管理心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助 到有需要的朋友。医院科室精细化管理心得体会篇1通过多年的中层干部管理岗位实践，我深刻地认识到，科室管理 是面对面、人与人之间最直接的管理形式，因此在管理中，我着重把 握好以下三个“性”：一、制定目标要有准确性：07 年，针对办公室人员实际情况，我 们提出了“和谐、稳定与协调”的管理目标。和谐：就是使团队中每 一位成员在工作中相互团
2、结，没有怨言，气氛融洽；稳定：就是针对 办公室近三年来人员频繁流动，造成人心不稳而提出的；协调：就是 办公室主要工作的性质，协调各方使中心工作运转顺畅。因此，一定 要结合科室实际，提出切实可实现的定位准确的目标。二、科室领导要有管理艺术性：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”， 就是说有什么样的管理者就会有什么样的团队，管理者的人格，会反 映在科室团队中。因此，要处处以身作则，廉洁奉公，克己自律。以 一种积极向上，乐观豁达，热情宽厚的人生态度来影响团队每一位成 员。在管理中我还以启发式代替命令式，充分发挥每一位成员的主观 能动性，调动他们的积极性与创造性。三、管理中要充分体现人性：要关心团队中每一位成员
3、的思想动 态，经常与人谈心，了解他人的想法；利用一切机会相互聚会，加强 相互间了解，增强凝聚力；要尊重他人的个性，发现挖掘他人的优点 与特长，不能有所喜好，要一视同仁。多鼓励，少批评，使每位成员 都能感到工作是快乐的。管理是一门博大精深的学问，我将不断摸索与总结，提高自己的 管理水平。医院科室精细化管理心得体会篇24月 25日，我参加了单位组织的中层干部培训班，学习医院精 细化管理的课程，聆听了吴宏彪教授的授课。他通过形象、生动的 实例，使我受到了一次愉快而深刻的思想与管理知识教育，进一步启 迪了思维，开拓了视野，细细品味感受很多。以下是我个人学习以后 的一些心得体会：首先，我深刻体会到精细化
4、管理是一种意识，一种观念；是一种 认真的态度，更是一种精益求精的文化。老子云：天下大事，必做于 细，要想成就一番事业必须从简做起，从细微处入手，对于医院的管 理也是一样的道理。现实的工作中，需要做大事的机会非常少，大多 数人，在很多情况下，只能做一些琐碎，单调的事情，但这就是工作， 这就是生活。工作中往往因一件小事而导致全盘否定，就会出现 1001=0 的现象，因此，在现代管理中细节决定实体发展的成败。其次，对我自身而言，通过学习意识到，在日常工作中要摆正自 己的位置，合理定位，做好自己的事情。就对目前门诊工作而言，应 该加强门诊的流程管理。完善门诊的管理机制，随着病人对医院的要 求越来越高，
5、作为门诊的总护士长在精细化管理的应用上，特别是对 护士和导医的工作都应该有详细的分工 ：定岗、 定位、定责，只有分 工越细，责任就越明确，门诊的发展才能越健康，病人的满意度会提 高，职工的满意度也会提高，这就是大家的希望所在。通过二个多月 的对导医的工作岗位梳理，有了一个分工明确的制度，让每一位导医 都知道应该做什么、怎么做，清晰自己的岗位职责和分工，按照正确 科学的程序去工作，使门诊导医的人力资源得到充分发挥，明显取得 社会效益，充分体现精细化管理的重要性。应该明白的是精细化管理是一种意识，一种观念，是一种态度与 文化，因此，在门诊部的护士、导医中实施精细化管理，就是对工作 过程中的每一个细
6、节都要精益求精，做每一件事哪怕是小事，都要持 高度负责的态度，做到事无巨细，不断培养她们扎实，严谨的工作风 格，做到事事有人管，时时有人查，时时有计划，事事有总结，杜绝 管理上的漏洞，消除管理上的盲点，在门诊管理竞争中才能步步为赢。总之，通过这次培训班学习，使我系统，全面地了解了精细化管 理的深邃，洞悉了精细化管理在现实工作生活中对于个人，门诊、乃 至整个医院的深远意义。以往陈旧的、经验型、粗放式的传统管理模 式在很大程度上制约了领导及员工观念的创新，“差不多”，“还凑 合”的工作心态及工作作风，无法适应精细化管理高标准、高精度、 高质量的管理要求，细节决定成败的管理理念在实际的工作中尚未充
7、分得到重视。我将立足本职工作，放眼未来，与门诊的新团队一起， 发挥每一个人的作用，为医院的发展打下良好的基础。 医院科室精细化管理心得体会篇3近日，我参加了医院组织的精细化管理培训学习，聆听了高级讲 师李德、赵振辉两位老师讲授的管理角色认知与定位、六顶思 考帽、执行力提升及精细化管理等课程后，我深刻体会到， 精细化管理的本质就是一种对战略目标进行分解细化和责任落实的过 程，是让医院战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程，是 一种贯穿于医院所有坏节的全面管理模式，同时也是增强部门整体执 行力实现发展目标的一个重要途径。实现精细化管理，要求每一个岗位，每一位员工的工作都要精细 化、制度化、规
8、范化、精益求精，只有全员参与，从自我做起，才能 使精细化管理落到实处，限度发挥精细化管理的作用。实现医院的战 略目标，我认为主要应做好以下几点：一、明确精细化管理目的，强调精细化管理实施的重要意义。 实施精细化管理，就是从小事入手，对每个细节都精益求精，做 到事事有人管，处处有人管，事事有检查，时时有计划，事事有总结， 杜绝管理上的漏洞，消除管理上的盲点，提高管理效能。应着力培养 人才，通过培训提高职工思想意识，规范职工标准化操作，把标准化 操作贯穿到每个人工作习惯中。通过人才的职业化实现管理流程的职 业化、精细化、标准化。从自身而言，要通过学习意识到本职工作的 重要性，在工作中，正确定位，做
9、好自己的事情，如果每一个人都能 正确“定位”，认识自己所处位置和职责，完成好自己负责的工作， 发挥好自己“专长”，就能使医院平稳快速发展。二、运用精细化管理进行数字分析，提升管理水平。部门职工应不断进行专项分析讨论，通过对前期数据的分析，找 出问题所在，制定详细可行的控制措施，并落实管理责任，把管理责 任具体化、明确化。针对数据分析找出原因所在，根据问题所在跟踪 相关过程。前期数据分析加上实际跟踪数据进行对比，找出哪些为可 控指标，制定控制措施，责任划分清楚，并贯彻落实。三、结合医改，推进精细化管理，降本增效。结合北京市统一进行的医药分开综合改革，采购中心的工作重点 在于降低采购成本。为此，我
10、们对医院各类物资、设备进行了重新梳 理、分类、汇总；对医疗设备进行了深入调研，了解市场行情，选择 性价比高的产品；对物资进行网上采购，通过网络了解多方面的信息， 进行多方比价采购，降低成本；对现有医疗耗材进行了解分析，谈判 降低采购价格，尤其是不计价医疗耗材逐一进行谈判，逐项降低成本。凡事都由许多细节组成，只要把细节做好了，把每一件小事做好 了，大事也就很容易完成了。精细化管理不仅是我们适应激烈竞争环 境的必然选择，也是发展的必然选择。从我做起，从细节做起，我们 将不断推进和完善精细化管理工作，使医院向着更高目标迈进。 医院科室精细化管理心得体会篇4精细化管理就是企业管理者与员工决心追求管理的
11、完美和卓越的 一种理念，这种理念深深的影响着每个人在企业的各项工作中追求精 益求精、尽善尽美的境界。精细化管理的落脚点是在日常工作中，只 有每位员工都深刻领悟了精细化管理的精神内涵和实质，自觉养成了 以精细化的思维方式分析、改进、优化每一项制度，每一个流程，每 一个环节，工作才能取得实实在在的成果。下面是本人用精细化理念 指导出院病人随访工作的做法和体会，整理成文，和大家交流，希望 能起到抛砖引玉的作用。一、标准的电话随访流程。如何保证随访员的随访质量和效果，如何约束随访员在随访过程 中的主观随意性，真正实现随访的意义，惟有建立一套标准的电话随 访流程才能实现上述目标。标准的电话随访流程详列随
12、访员采集随访 信息的先后顺序、设问项目和方法等，具体细节细化到第一句话说什 么、怎样说，第二句话问什么、怎样问，针对不同的患者类型，采 取不同的沟通策略等都作了详细地规定。二、规范的随访管理制度和表格。 制度是实现精细化管理的重要保证，随访工作要有一系列规范、完善的随访管理制度和表格。随访工作是多部门参与的事情，为了界 定各部门的职责，出台了随访管理规定；为了明确随访员的工作 职责，制定了随访人员管理办法；为了防止出现在统计临床科室 上交延伸服务记录表出现误差时责任不清的情况，制定了科室交接签 字的延伸服务记录表统计一览表；为了动态掌握随访员的随访情 况，制定了随访情况日报表和随访情况月报表；
13、为了将患者 咨询的问题落到实处并有据可查，制定了患者咨询问题处理记录 单；对于术后及慢性病康复患者都要多次随访，制定了术后及慢 性病康复患者跟踪随访记录单；针对在随访过程中，患者着重提出 表扬和批评的医务人员，制定了客户表扬（投诉）医务人员记录 表；针对患者反馈的意见和提出的合理化建议，便于临床科室有针 对性地整改，制定了随访情况反馈表。三、随访报告的数字化。一切让数字说话，一切可以量化的东西都应该去量化是随访报告 的特点，这正是精细化管理的要求。反映临床科室交表情况的有交表 率；反映临床科室书写记录表质量的有有效表率；反映随访员随访情 况的有随访率；反映影响随访率高低的因素指标有无号码率、号
14、码有 误率、拨打三次以上无人接听率；反映患者对临床科室满意程度的有 满意率等。通过各种统计指标，全面反映随访工作的整体情况，让随 访工作做得尽量完美。四、严密的考核办法。好的制度和标准，赢在执行。为了强化随访工作的执行力，详细 制定了针对临床科室的考核办法和针对随访员的绩效考核办法，为了 将考核办法落到实处，具体采取了以下3 种监督办法：（1）按 5%的抽样率对随访员的随访情况进行抽样核查，抽样核 查的内容包括：是否真实随访、随访员留给接受随访人的印象如何、 是否有因随访员的不当随访引起患者不满的情况、患者提出问题随访 员解答是否令患者满意等；（2）不定时对随访员采取突击考查，要求随访员复述电
15、话随访流 程、背诵电话规范用语，通过强化记忆达到熟练掌握业务的目的；（3）每周检查随访员对出院患者及患者家属的随访情况。能够随 访的，检查延伸服务记录表上是否详细、准确、客观地记录患者反馈 的信息；如不能电话随访，要注明原因，是因为无联系号码？号码有 误？还是拨打三次以上无人接听？如果是拨打三次以上无人接听，每 次都要注明拨打的时间是几日几时几分，保留电话记录，以备核实。在企业的管理中，对细节的追求是永无止境的。我院的出院病人 随访工作还有很多事情要做，形式和内容还都要持续改进，不断创新， 我相信，坚持用精细化的思维方法来指导此项工作，一定能够取得更 加优异的成绩。医院科室精细化管理心得体会篇
16、5近年来，民营医院伴随着磨难与伤痛逐渐成长起来，成为医疗界 必不可少的一支生力军，在越来越成熟的医疗市场，不少医院都推崇“深化细节管理,打造精品医院”这个宗旨,倡导“以人为本,人文关怀 的用人机制,充分调动和激发员工的积极性、能动性和创造性，给患者 带来微笑服务和“人性化”服务。下文就简述细节管理的几个要诀， 通过对要点的简略解释，来分析医院的细节如何划分，如何将医院从 散乱的管理中规范起来，从而提高自身竞争力。医院细节管理中的六“精”和五“细”企业精神、技术精湛、质量精品、管理精通、营销精准、预算精 细，这六项内容合称为六“精”，我们一一来分析：企业精神指的是一个医疗集团或者医院必须有自己的企业文化， 全体员工要有共同的内心态度、思想境界和理想追求。它表达着企业 的精神风貌和企业的风气，是现代意识与企业个性相结合的一种群。 它往往以简洁而富有哲理的语言
