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1、物业顾问的职责1.保障物业使用的方便、安全，保持物业及其设施完好、环境优美、公共秩序良好;2.及时督促管理处进行质量把关和改进，并及时向有关单位反映，督促整改;3.贯彻企业标准工作，并不断提出实施后的补充、修改和提升工作;4.实行公司品牌战略实施计划及具体运作工作;5.不断提高收缴率，实现成本最小化，利润化;6.制止违法及违反物业管理公约的行为;7.明确内部管理制度，规范管理服务人员的行为;8.承担管理处为公司提供数据和信息的责任;9.配合各职能部门的工作，接受监督。物业顾问的职责（二）1、负责管理商场商铺装修进场，验收，撤场工作;2、负责所辖项目的物业管理工作，建立、规范并健全维护物业管理运
2、作体系;3、制定年度物业管理工作计划和项目预算方案，监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况;4、负责统筹和管理治安、消防、客服、保洁、水电、维修、车场、各项费用缴纳等各方面工作;5、负责定期检查物业管理服务费和其他有关费用的收缴情况，保证管理费收缴指标按时完成;6、负责部门员工的激励、考核、培训;7、完成上级交办的其他工作。物业顾问的职责（三）1、领导项目全体员工贯彻落实各项管理制度与流程，达成经营目标，保证管理体系的有效运行，对管理和服务的质量负责;2、制订物业公司项目验收接管、楼宇交付计划，并监督计划、方案的实施情况;3、对项目的收支情况负责，完成公司制定的收缴率，严格控制项目支出
3、成本，对催收物业费有丰富的经验和实操手段;4、根据满意度调查结果，优化及改善服务流程、品质，提升客户满意度，业主满意度达到_%以上;5、按要求收集业主相关需求信息，创建业主沟通渠道，开展社区文化活动;6、对项目员工进行管理、考核，负责合理调配人员，协调各岗位的分工与协作;7、与相关政府、媒介部门建立并维持良好关系，提升物业品牌形象;物业顾问的职责（四）1、全面负责所属项目的日常客服管理工作;2、建立健全物业客服的规章制度、操作流程、服务规范;监督、指导客服部各项工作的实施;3、协助处理投诉及群体事件，配合公司做好重要客户接待工作，维持良好公共关系;4、根据具体项目负责制定招商、商业规划等相关管理制度及规范，组织制定招商计划及时间进度计划;5、负责招商客户洽谈和开发客户，并达成租赁意向，完成招商业绩指标;6、项目周边市场需求调查，定期进同类市场调查，分析业态汇总调查数据，了解行业动态;7、客户关系管理，定期维护与客户的合作关系;8、配合完成领导下达的其他事情。第1页共1页
