热力公司年终工作总结

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1、有关热力公司年终工作总结热力公司年终工作总结120XX年是xxx热力公司在完善中创新、前进中开拓，取得新的进步的一年。一年来，在集团公司的正确领导下，认真学习贯彻落实党的十八大精神，坚持以科 学发展观为指导，以保障供热质量为宗旨，以总站建设项目为重点，以安全生产为 抓手，以用户满意为目标；公司上下合力，努力拼搏，园满地完成了全年各项目标 任务，机关自身建设迈上了一个新的台阶。一、经济效益稳步提高1、20XX年度供热面积为xx万川，其中新增面积xx2、20XX年度经营收入xx万元。3、20XX年度单位面积供热成本为xx元/m?。4、20XX年度应收热费xx万元，收回热费xx万元，热费收费率为98

2、 %。二、基本建设有序推进2、今年供热设备和管网检修、改造投资xxx万元，于9月30日前完成了计划 检修和改造的全部内容。我们在各项工程建设和检修、改造过程中，始终坚持把安 全放在第一位，杜绝了事故的发生。三、安全生产保障有力四、环保节能成效显著1、公司注重环保节能工作，在基本建设和供热运行过程中产生的粉尘、烟尘 和噪音全部达标，无重大环境污染及事故发生；通过改造设备，节能工作取得了显 著的效果。2、公司大力改善办公区和生产区的环境条件，制定了严格的卫生标准和落实 措施，室外绿化面积达到30%，职工在清洁优美的环境中愉快的工作。五、今年工作中的几大特点为了组织好工程项目建设实施工作，公司成立了

3、工程建设领导小组，明确了各自的责任和任务。在公司的领导和检察院、纪检委、发改委等部门的监督下，11 月底完成了工程招投标工作后，科学组织施工，合理安排进度，不断加大与各有关 单位的协调力度，积极解决施工中遇到的各种矛盾和问题，加快工程建设步伐，现 已完成了站房主体工程土建部分建设和配套设备购买合同签订工作，工程合格率为 100%。4、企业建党转作风、促发展。六、存在问题：1、热价低，供热价格自 1995 年之后再没有变动，而供热成本逐年上升，既不 符合商品流通等价交换规律。又影响企业的正常经营。2、青年大街的供热燃煤锅炉已经使用 30 多年，虽然年年检修，却供热效果一 年不如一年，无法保证供热

4、。4、供热期间要昼夜不间断运行，上夜班的职工住地分散，公司又没有职工宿 舍，夜晚上下班的路途往返很不安全。1、完成新建供热站工程建设和设备安装任务。2、加大安全生产工作力度。3、力争得到政府的批准和资金支持，更换惠誉新街的锅炉。4、进一步加大收费力度。5、加强设备和管网维修工作，提高职工的操作技能和处理突发事件的应变能 力，进一步提高服务水平。6、提高热能利用，降低供热成本，提升经济效益。热力公司年终工作总结 2一、“自查自纠”中所采取的办法公司在此阶段软环境建设工作中结合自身实际，重点以解决阻碍公司经济发展 和群众反映强烈的问题为突破口，采取了征求群众意见、自己深入查找等形式，围 绕满洲里市

5、委、政府提出的四项重点内容，从思想作风方面、工作作风方面、廉洁 自律方面、组织纪律方面认真查找了自身存在的不足，在问题查找过程中为了做到 广泛征求意见和主动接受群众监督，二、在“整改完善”中所采取的做法在自查自纠工作中公司通过多种形式认真查找存在的问题，经过对查找上来的 问题进行归纳整理，找出了公司在软环境和机关作风方面存在的主要问题一是对软环境建设认识程度不高，虽然我们开展行风建设多年，但是在个别的 员工中还缺乏对此项工作的认识，致使这些员工不能主动的提高自身的服务质量。二是存在供热质量不好的情况，由于近几年政府从改善环境质量的角度出发， 取消了市内所有的供暖小锅炉房，老用户大量接入公司供热

6、管网，部分老用户的供 暖系统不符合集中供暖参数的要求和部分用户供暖系统老化需要改造，致使这部分 用户的供暖质量不好。三是公司供暖系统维修服务质量不好，随着满洲里市住宅小区物业化管理，用 户室内供暖系统应由物业公司来负责维护，但是部分物业公司由于检修人员和技术 力量的原因，经常和公司发生供暖系统的责任推诿，致使用户供暖系统维修服务跟 不上。四是公司“窗口建设”还有待于进一步提高、窗口服务人员的服务行为还有待 于进一步规范。针对上述查找出的问题，公司在整改完善中突出重点，从以下几个方面进行了 认真的整改。1、抓好学习教育，端正服务思想。公司在软环境建设整改完善工作中从抓好 员工的学习教育、端正服务

7、思想意识方面入手，结合保持*员先进性教育活动在 公司的全面开展，把提高员工的服务水平和服务质量融入活动中，在以支部为单位 开展的保持先进性教育活动中我们组织窗口服务员工进行“三个代表”重要思想和 理想信念教育，通过聘请市委讲师团授课和召开座谈会、演讲会等形式，有针对性 地解决党员和窗口营销人员在软环境建设中存在的突出问题，在职业道德教育中我 们组织员工学习公民道德建设实施纲要、集团公司文化理念手册、为人 民服务等相关文章，在法律法规教育中我们组织员工认真学习合同法、电 业行业工作人员廉洁自律规定等学习资料，通过上述内容的学习和员工之间的心 得交流，转变了员工在世界观、人生观和价值观方面存在的意

8、识模糊情况，进一步 明确了员工对是与非、对与错、合规与违规、遵纪守法与违纪违法的界限，提高了 员工对软环境和机关作风建设工作的认识。2、拓宽监督渠道、转变服务作风。在整改完善工作中为了做到存在的问题能 够及时整改，公司自我加压，通过电视台、报纸和互联网面向全体热用户公布了公 司的服务承诺，主动接受热用户的监督。同时为了约束窗口服务人员的行为，公司 还制作了窗口服务人员软环境和机关作风建设监督卡，对个人的软环境和机关作风 建设情况进行记录，增强了公司窗口服务人员提高优质服务质量的主动性和自觉性，在用户监督中我们聘请了十名社 会各界人士组成的软环境和行风建设监督员，帮助公司查找和纠正在软环境建设中

9、 存在的不规范的行为。3、加强窗口建设、优化服务环境。为了给用户提供一个良好的服务的场所， 20XX 年我们从新装修了客户服务大厅，建成了规范统一、具有电业行业特色的文 明服务窗口“光明热电营业大厅”，营业大厅内营销部和热里稽查办公室联合在一 起办公，为客户提供了一个供热政策、用热常识和用热业务咨询、受理等内容的便 捷服务途径，服务大厅的公司营业员工统一着工作装，佩带工作证，为了做到对外 营业和服务中要做到公开透明、规范操作、提高效率，公司还制定了窗口服务人员 的文明服务用语和服务忌语，严格要求公司员工对待用户要做到言行举止要文明， 对待客户要热情、解答咨询要耐心、受理投诉要重视、故障保修要迅

10、速、计量收费 要准确、服务反馈要及时，同时为了给用户提供便利，我们在营业大厅内还配备了 饮水器具、休息椅、老花镜、笔墨等便民设施，让客户有了宾至如归的感觉。4、规范员工行为举止，树立良好的服务形象。在规范员工服务行为中，公司 从加强员工的服务态度、服务方式、服务质量方面入手，按照上级公司的要求，制 定了文明用语规范，要求员工在工作中杜绝行业“忌语”，严禁对客户进行误导和 “冷、硬、横”的不良作风，同时公司明确了岗位职责和岗位纪律，要求对待来访 的客户做到热情、耐心、细致、周到，对待用户的疑惑不得敷衍推诿。在热费收取 中公司针对部分用户对营销员上门收费存在不信任的情况，经过研究通过电视媒体 向用

11、户宣传，鼓励用户主动到营业大厅缴费，同时在全体营销员中开展了“客户无 起诉和无停热收费”竞赛活动，鼓励营销员以优质的服务感动客户，实施情感催 费。6、加大设备治理和改造力度、提高供热质量。作为一家供热企业如果没有优 质可靠的热源作保障，优质服务将无从谈起，为此公司在整改完善工作中把提高供 热质量作为搞好软环境建设的一个切入点，为了提高供热质量 2010年夏季公司投 资 10*x 元对老热源点的供暖设备进行了全面的大修，利用夏季用电负荷小的时 机申请电厂机组全停 20天，对影响供热安全和质量的一次网除污器进行了技术改 造，提高了供热可靠性，20XX年公司冬季供暖期将新增加供热面积6*x平方 米，

12、供暖用户将接近*乂户，为了保证9月25日公司老热用户的如期供暖，公司 克服了外网施工期短，新建换热站多的各种困难，全体员工放弃了节假日的休息， 每天起早贪黑奋战在供热管网施工中，经过两个多月的艰苦施工，9月 25日确保 了如期供暖，在供暖初期，为了保证用户家中的供热质量，公司要求外网检修人员 和营销员不允许和物业管理就用户家中暖气不热的情况互相推诿，所有营销员和检 修人员深入用户家中，协助用户进行供暖系统的改造，和排放供暖系统中的存气， 用真情来感动用户。在保证安全生产和提高供热质量的安排上，公司还结合今年供热面积大的实际 情况，为了确保安全生产和提高供热质量，公司成立了供暖设施抢修小组，配备

13、了 应急抢险车辆和工器具。生产部门和热力稽查部门进行了热负荷进网面积预测，生 产部门针对供热面积的增加和对天气情况的调查制定了供热调度曲线，上述措施的 实施为公司供热生产的更加科学和供热运行更加稳定提供了保证。热力公司年终工作总结3时光荏苒，转眼间20xx年就要过去了，回顾一年来的工作感受很多，成果颇 丰。其中包含了公司各级领导的教育、培养、帮助和关心，也包涵了自己辛勤耕耘 和不懈努力的辛酸。一年来，我始终坚持勤恳做事，诚恳做人的原则，坚持做事不 贪大，得失不计小，认真履行自己的本职工作，从管网工程建设到供热运行管理， 无论什么样的工作都坚持执行公司安排的任务。可以说20xx年对尹家沟煤矿和蓝

14、 煜热力公司以及我个人来说都是极不平凡的一年，是推进改革，拓展市场，持续发 展的关键之年。现对过去一年的工作总结如下：一、20xx年工程建设完成情况及具体做法目前已完成完成沟槽开挖34Km，焊接各种规格的主、枝干管70Km，安装阀 门、补偿器200余个，强度试验70Km，焊口探伤、保温1万余个，回填土方120 万m，恢复路面5。2万m，恢复草坪砖1万m，砌筑75个井室，其中阀门井60 个，补偿器井15个。完成二网建设65Km，新建换热站5座，旧锅炉改造为换热站 16座，成功实现与祥煜热力公司8座换热站对接，供热面积达到152万m。阳城县县城集中供热项目是是20xx年县委、县政府确定的重要民生工

15、程。为 把这项工程抓好，把好事办实，使群众真正达到温暖，供热管道施工质量的好坏就 显得优为重要。在质量控制方面我主要从两个大的方面入手，其一就是原材料质量 的控制；其二就是施工工艺水平的质量控制。（一）、原材料是供热管道质量控制的基础首先，在工程开工前确定材料供应单位，应当选择生产选择生产能力强，制作 工艺水平先进，产品质量合格的企业作为我们招标材料供应合作伙伴，要求双方共 同承担供热管道施工质量的责任；通过公开招标确定材料供应厂家；其次，对于进 入现场的管材、补偿器、阀门、弯头、三通、保温、防腐、焊条等材料必须严格按 照标准进行检查。比如，对于管材。我们要求现场材料员重点检查壁厚、焊缝及 内

16、、外壁锈蚀情况，钢管的材质和壁厚偏差应符合国家现行钢管制造技术标准（GB/T971120xx），且具有制造厂的产品证书，证书中所缺项目应作补充检验； 对于补偿器、阀门、弯头、三通、焊条等必须有制造厂的产品合格证和工程所在地 的补偿器、阀门检验部门的检验合格证明，经检验不合格的材料不得使用。以此来 确保工程材料的质量也就做好了供热管道工程质量控制的第一关。（二）、施工过程质量控制1、测量放线的质量控制：要求测量员在定出管道中心线及阀门井、固定支 墩、补偿器位臵后，要进行复测，其误差符要求后才能允许进行下道工序施工，施工中如遇到建筑物须避让时，要求监理 单位和设计单位共同协商，在适当的位臵增设弯头，必要时以防集气，在高点加装 放气阀，低点设臵泄水阀。同时，要严格按照设计图纸控制管道的高程，每道工序 如验槽、填