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1、员工个人季度工作心得总结 时光荏苒,白驹过隙,一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题,让我们对过去的工作做个梳理，再写一份工作总结。好的工作总结都具备一些什么特点呢下面是我为大家整理的员工个人季度工作心得总结，仅供参考,希望能帮助到大家! 员工个人季度工作心得总结 至今年9月末,全行人民币存款_亿元，比年初增长_亿元，增幅_%,其中储蓄存款比年初增长_亿元，余额达_亿元，增幅_,对公及其它存款余额_亿元,比年初增加_亿元。 人民币贷款余额_亿元,比年初增放_亿元，增幅达。其中农业经济组织、农户贷款余额_亿元,比年初增长_亿元;民营、个私、
2、股份制中小企业贷款余额_亿元，比年初增长_亿元;中小企业贷款占总贷款_。 9月末，国际业务外汇存款余额_万美元,比年初增长_万美元。国际结算量_万美元，比去年同期增加_万美元，其中出口结算量达_万美元,较去年同期增加_万美元;进口结算量_万美元，比去年同期增加万美元。结售会合计万美元，比去年同期增加_万美元。外汇贷款余额_万美元，比年初增长_万美元;人民币打包贷款_万元,比年初增长_万元。 9月末不良资产余额_亿元(包含抵贷资产_亿元)，比年初减少_万元，不良资产占比_%,比年初降低个百分点。今年三季度,贷款综合收息率_，比去年同期增加3个百分点，1-3季度我行实现帐面利润_万元。 今年三季度
3、，我们主要抓了以下几方面工作： (一）狠抓组织资金,稳步拓展市场份额。 存款始终是银行经营的根本;份额代表着地区竞争的地位。今年上半年我行存款总额尽管实现了时间过半,任务过半,但在同业竞争中,我行新增存款额较本地区其他行存在较大差距,总存款占全市的份额由年初22.%降低到20.%。面对这一情况，我们充分认识到“逆水行舟,不进则退”，三季度，我们一步不松抓组织存款,一着不让拓市场份额。 一是为关心各支行调动职员积极性,激发职员工作热情,长久保持组织资金的高昂斗志,在激烈的市场竞争中,打好组织资金好看仗,力争市场份额有更大的突破，向我行独立运行十周年献礼,8月8号，独立经营以来第一次在晚上召开了各
4、支行行长会议，全面动员，紧密安排了“结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金比赛”活动。比赛将全市32家支行按市场份额程度和所处经济环境结成4组，分别下达各自目标任务,捆绑式比赛考核，为我行存款的增加,市场份额的扩大起到了有力的推动作用。 二是通过对市场份额较低支行的排队，分析我行组织资金工作存在的考核不力,勉励不力等具体问题和不足,月2日，再次召集市场份额在本镇低于他行,当年新增少于他行,考核力度不大的位支行行长，在_支行进行现场会。再一次鼓劲增压,敲响了结对子、比贡献、争份额的战鼓。通过看_支行营业大厅的宣传气氛，和张榜颁布的全部职员每月组资业绩和每季考核结果;听_支行组织资金履行公开、公平
5、、透明考核的经验做法和强考核，扩份额,增进各项业务稳健发展的汇报;2位支行行长纷纷上台表示,一定坚定必胜的决心与信心,发扬好精神、拼搏精神、吃苦精神；营造好宣传气氛、考核气氛、组资气氛,创造出新的业绩。 同时，为让全行干部职员通过与兄弟支行的对照比较,更加清楚自个儿存在的差距，和在全部农商行中的排名，做到知己知彼，百战不殆，我们创办了每周一期结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金比赛简报，每周颁布存款情况,跟踪各支行组织资金比赛动态,定期介绍组织资金做法，营造了你追我赶、共同进步的浓烈气氛。9月末总存款比6月末增长了4亿元,存款市场份额得到稳步拓展。 (二)投身先进性教育,支持地点力度再提高。
6、 三季度，时值_商业银行党委保持共产党员先进性教育活动开展，我们在行党委领导下,统一安排,精心组织，周到安排,求真务实,积极投身到保持共产党员先进性教育活动之中,做到以先进性激发职员工作积极性,以先进性体现支持地点发展的责任性,以先进性提升地点银行名誉。 以支持地点发展为己任,构建“三走进,三服务”长效机制。一方面继续强化“三农”意识，积极支持“三农”发展。大力扶植农业支持典型，扩大农业支持面。先进性教育活动中，我行党委成员每人联系一个农业产业企业，即:_神龙蛇业,_九州果业,_华丽生态园艺,_稷山养鸡场,_澄禾禽业,_今后园林,_唐兴才养牛场。在党委成员带领下,基层支行坚固树立“三农”服务意
7、识，对当地农户、农业企业支持力度进一步加大,9月末,我行农业贷款余额比6月末新增100万元，占全市7%。继续保持了我行农业贷款在全市的绝对份额。 同时,党委领导“三走进，三服务”断定的家中小企业联系点工作,为我行大力扶持中小企业，强化市场份额拓展起到了特别好的带头作用。全行高低结合市场份额拓展，瞄准国有土地、房产等有效资产抵押企业,信用好、发展有前景企业，不断加大对地点经济支持力度,9月底,全行支持民营、个私、股份制中小企业共计_多家,贷款余额_亿元，比年初增长_亿元，比6月末新增_亿元。其中抵押贷款占总贷款比例首次突破30%,达到.2，比年初提高了2.4个百分点,有效地拓展了市场份额,也进一
8、步提升了我行地点银行的名誉和社会地位。 (三)常抓基础治理,案件专项治理全面推动。 按照国务院领导加大案件专项治理力度,戒备商业银行风险的批示,和中国银行业监督治理委员会办公厅商业银行和农村信用社案件专项治理工作方案,我行自月下旬开始，案件专项治理组织发动、专项检查和整改总结全部3个时期工作深入进行。 通过案件专项治理，进一步强化了会计基础工作。我行以会计升级达标实行方法为根据，对基层支行在履行账户治理、现金治理及规范操作方面结合案件专项治理,进行了本年度的会计出纳大检查和会计达标升级验收，分析检查出来的问题,有的放矢，查找了问题的症结,并对操作流程的各个方诮行了梳理，作出了相应漳规范,增进了
9、会计工作制度化、规范化/P 通过案件专项治理，进一步规范了信贷治理和运作。我行结合银监会贷款五级分类偏离度专项检查,着重对全市贷款五级分类精确情况、贷款抵押率规范情况、担保手续合法情况、企业关联交易情况以及本行内部多行贷款情况等进行了清理,有效地增进了信贷运作的规范治理。 通过案件专项治理，找准了内部操纵的关键点。案件专项治理过程中特别是总部集中检查时,我行按照“查找案件苗头,整顿规范操作，增进业务发展,加强防险能力”的总要求,抽调全市50名业务骨干,分成个检查组对全市2家支行进行了“地毯式”现场检查,找出了内部操纵的关键点和软弱环节，并通过制定相应的整改方案,积极实行整改。使案件专项治理工作
10、,检查处理到位，责任追究到位,问题整改到位，杜绝隐患、遏制案件到位。服务程度得到提升。 随着金融业服务时代的来临，竞争将会日益激烈,而竞争的优势一方面体现如今人才的优势上，另一方面体现如今服务优势上。为打造服务优势，我行自下而上，从支行各片总部，在7月份普遍开展了“假如我是一个客户”演讲比赛,对机关开展了“假如我在基层”演讲比赛活动。演讲从分析一个客户的基础要求出发，从分析基层职员需求出发，履行换位考虑，积极探究新时期农村金融服务的新思路、新方法,从而增进全行高低服务理念更新，服务程度提升，保持地点银行活力,增进_商业银行更快、更好发展。参加总部决赛的3名演讲者,通过紧张激烈的演讲比赛，决出了
11、一、二、三等奖共9名优胜者。比赛中各位选手充分展现自个儿的知识才干，使演讲比赛内涵得到了提升，优质服务意识得到了提高，收到了显著的效果。 另外,以_支行为试点的开放式服务在7月初正式亮相，运行初期就取得特别好效果，深受广大客户地青睐和好评。开放式服务抛弃了营业大厅服务窗口上的铁栅栏,履行与客户面对面，心贴心的亲情化服务,从而拉近与客户的距离,使客户走进银行犹如走进家一样感到亲近、舒适。目前，营业网点开放式服务正有序向全市推广。我们相信，通过设立开放式服务区来供给优质服务，方便客户,一定能更好地诠释“离您最近,和你最亲”的服务主旨,为进一步扩大市场份额，提升行形象作出贡献。 员工个人季度工作心得
12、总结2 回顾过去的第二季度，酒店预计实现季度销售收入超_万元，比去季度同期增长了%,其中,餐饮收入占总收入的_%，客房销售收入占_%,客房营业收入比去季度同期增长了_%。 一、管理服务以人为本 人，是工作的核心,而酒店服务行业，人的重要性高于其他因素。酒店运营需要优秀的管理人员和高素质的员工。针对各个部门特点,部门内分工不同，酒店多次组织员工培训实践。集中员工展示学习新的服务技巧,集合管理层交流灵活适用的管理经验,并积极写下反馈和心得。范围较大的管理理念，由管理层带头扭转旧思维贯彻执行;范围较小的技能技巧，由管理者教授，并选拨学习快的员工带领其他员工练习。 如，如何加强管理层在酒店成长过程中的
13、自我完善,在日常中找突破，在隐患阶段扑灭问题;厨房切配量化个人技巧分享、前厅餐桌装饰对比、面对客人回答技巧演练、客房楼层打扫顺序等。而且每个季度酒店都会选出“吴越之星”,奖励那些服务热情用心、技能熟练创新的员工,并对进步明显、学习积极、风气良好的员工进行表扬。传递的形式有领导下达形式、例会形式、员工交流形式等。通过以上一系列的活动，使员工在意识上有了根紧绷着上进的弦,使管理层认识到进步的空间。对酒店整体员工素质提升有了一个良性的惯性推进。 二、安全生产以勤为本 安全，是生产持续的保障,是酒店经营最基本的要素之一，酒店在第三季度度无发生任何安全事件。没有安全生产保障，任何成绩和荣誉都是不坚实的。
14、员工首先要进行安全生产的培训，在日常工作流程中避免危险行为产生，一旦发现立即制止,然后积极参与各种消防安全培训，掌握“三懂”、“三会”、“三提示”等，并且参加酒店组织的消防演练。针对酒店基本运营设备,常规性的维护检查是杜绝安全生产隐患最有效的方法，各部门一旦发现问题则积极上报设备保障部门,做到有处理、有登记。 同时设备保障部要承担验证消防用具的可靠性、摆放的合理性、消防应急处理的可行性工作。作为酒店的领导层，对安全生产问题尤为重视,按照旅游局文件指示成立的消防安全小组，定时的在酒店进行消防检查,对于不符合消防安全的现象和行为严厉指出和监督处理。勤检查、勤处理、勤反馈,安全生产是根循环运转的链子
15、，断开一截后果就不堪设想，因此“勤”是本酒店对于安全的理解。 三、初步完成新楼扩张运营 本酒店新楼,经过第三季度多的规划设计和建设装修并与主楼搭建通天桥,形成了主楼与裙楼的整体衔接。初步完成竣工投入运行运营等工作。进一步提升了酒店档次品质和完善了硬件设施设备，使酒店能更好地提供优质服务和安全生产的能力,保障了高品质菜肴出品以及满足宾客更加愉悦的用餐和住宿舒适环境。新增设的多功能宴会厅为明季度进一步拓展婚庆商务活动市场打下了坚实的基础。 四、酒店创收、创利、创优、创稳定管理 酒店通过利用本身的区位优势和价格优势,积极拓宽销售渠道，保持原有客源；在内部开展业绩争优,增加了营业收入。开挖潜力、节源开流,合理利用资源,优化原有物资流程,严格控制,提倡节约,避免了资源浪费和人力损耗,增加了利润。从领导层开始优化管理，逐步到优化部门运转和个人技能，从而赢得了客人的肯定,进一步保障了酒店良好的、持续的发展趋势。 五、三季度工作计划目标 酒店发展中还遇到很多问题,员工流动性大、季度末心态不稳部分员工要回家过季度；员工自我学习能力不强,如何让员工明确自己的人生工作目标,并主动学习提高，寻找
