银行柜员的职业规划

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1、银行柜员的职业规划银行柜员一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。他们 是顾客进入银行见到的第一类人，负责侦察与及停止错误的交易以避免银 行有所损失。职业描述银行柜员一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。银行 柜员在最前线工作。这是因为顾客进入银行见到的第一类人就是柜员。他 们负责侦察与及停止错误的交易以避免银行有所损失。该职位一般要求受 雇者对顾客态度亲切诚恳，为顾客提供银行服务及有关他们户口的资讯。前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等;后台柜 员负责无需面向客户的联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业 务的复核、确认、授权等后续处理。独立为客户提供服

2、务并独立承担相应 责任的前台柜员必须自我复核、自我约束、自我控制、自担风险;按规定 必须经由专职复核人员进行滞后复核的，前台柜员与复核人员必须明确各 自的相应职责，相互制约、共担风险。工作职责综合柜员的主要职责1、领发、登记和保管储蓄所的有价单证和重要空白凭证，办理各柜 员的领用、上交;2、负责各柜员营业用现金的内部调剂和储蓄所现金的领用、上缴， 并做好登记;3、处理与管辖行会计部门的内部往来业务;4、监督柜员办理储蓄挂失、查询、托收、冻结与没收等特殊业务， 并办理储蓄所年度结息;5、监督柜员工作班轧帐;6、银行科技风险识别与控制8、编制营业日、月、季、年度报表。柜员的主要职责1、对外办理存取

3、款、计息业务，包括输入电脑记帐、打印凭证、存 折、存单，收付现金等;2、办理营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登记簿;3、办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管， 登记重要空白凭证和有价单证登记簿;4、掌管本柜台各种业务用章和个人名章;职业能力点钞速度柜员需要的业务素质中第一点要说的就是点钞，理论上来说我们要求 是 5 分钟 10 把，也就是 5 分钟 1000 张，连数代扎，扎好的钱不能一抖就 散了的!上柜数钱，不求快，先求稳，数快的前提是数对，要不数再快是 没有用的，一天数错一两张，你这个月的工资估计是不够赔的。所以，不 管窗口人再多，心理素质要好，客户再催，数钱不慌，

4、心里有疑问不偷懒 不求快，重数!而且一定要过数钞点钞机，两个目的，一是防止假钱，有些钱多了，你手过很难发现，二是能再复核一遍钱的数字。所以，哪怕手 不数了，机子也一定要过的!打字速度然后是打字速度，柜员需要录入的东西很多，比如说客户开折子，发 放贷款时候录入客户信息，敲数字等等，对键盘的熟练程度的好坏一定程 度上决定着办业务速度的快慢，一般来说，银行柜员的收入除了基本工资 和补助外，就是绩效了，每个地方绩效的计算方法不一样，但一样的是都 是和你每日办理的业务笔数挂钩，办的多自然也就拿的钱多了，柜员工资 本来就低，这点点滴滴都要注意么!珠算、计算机掌握程度珠算、计算机掌握程度，现在很多地方已经不

5、要求柜员掌握珠算了， 新世纪了吗，要用新的工具了，不过我们行还是要求的，珠算等级柜员必 须在6 级以上（6 级最低级别），二级柜员4 级以上。会计主管4 级以上， 珠算吗我本是学法律的，刚来的时候我也是贼不适应，琢磨着 21 世纪啦 咋还用这东西呢?后来，也是被逼着练，也因为珠算差错过帐，不过后来 用顺手了，还真的是一直想用它!加减法真的用它很快的，乘除的话算盘 实在是不抵!考试标准吗，20 十分钟做完一套基本卷子，就是八道多位数 加法（好像是十来行数字），四道混合运算，十道乘法，十道除法，卷子呢 80 分及格，但加减、乘除都是每种没能错过2 个的!不过后来，计算机、 算盘我是两个都用着的!这

6、两个东西用好了呢，作用就不用说了，帐就是 能记的清楚，不会因为算错而付错钱，做错帐!基本业务常识基本业务常识，比如说同期存款利率、存多长时间的利率都不一样， 同期贷款利率，在基础利率上下浮动多少多少要知道一些，常会有客户问， 考试也容易考到，还有本行的一些业务，像存贷款有多种、需要那些手续、 还有挂失等就不用说了，这个是最基本的，不知道的话就不用在银行干了! 主要是特殊的一些业务，像网上银行、代发工资、映像支付系统、基金买 卖、代收代付各种费用等这些都需要知道，也许因为所处专柜不一样，有 些业务接触不到，但多少要有所了解，不光是为了应付考试，知道多了对 办理其他业务也有好处。这里多说一句，就是

7、我个人认为尽量上结算柜， 这个虽然麻烦，工作量大一些，幸苦一些，但是容易出位，升迁可能相对 更快点吧!记代码代码代码是什么呢?不在银行工作的同志们可能不知道。柜员的终端 机可不想家里的电脑那样，装个Xp什么的就可以操作了。柜员终端上显 示的就是代码，通过键盘录入不同的代码就是不同的业务。比如：定期存 款要录入 3201、活期存款录入0510、定期取款 3202、活期取款 0520、发放贷款 6800 等等，就是这样不同 业务、不同种类的都需要输入不同代码，常用代码应该在30 个左右。所 有代码量应该在 400 左右，当然每个银行代码都是不一样的，每个银行业 务也都不一样代码数量也差别很多!背代

8、码，这就不用说了么基本会计知识基本会计知识，现在都用的是复式记账法，也就是有借贷方的，借贷 方向很重要，搞错了就是帐不平，很麻烦的，要摸帐牵扯的问题很多。每 日营业结束，都要把今日营业的借贷方记下来，钱都是从那个科目里支出 来的，又存到那个科目里的，都要记平，要帐平，要库平，凭证平，这些记账都多少要用会计知识，所以要懂!而且很多会计知识用不到，但是也 要知道的，这个也得学道德素质然后是柜员的道德素质，银行是高风险行业，而柜员更是高风险岗位 一个柜员拿着一套章，一堆重要空白凭证，一箱子钱，要做起案来，了不 得!所以，对柜员的道德要求也是很高的，这也是监管的一个重要方面， 在银行你能长听到一句话，

9、管的不光是你八小时内，还有你八小时外，也 就是一个银行员工工作以外和什么人交往，个人品德等都很重要。说几句 官话，柜员的人生观、价值观是否正确的梳理是个人前途发展、个人工作 基础的必要组成部分。很多柜员都这么说，我上柜的时候也有这种感觉， 就是上柜时候数的钱，感觉就是数字，没有意义。有时候感觉自己存折里 的钱也是数字没意义，其实这才是对我唯一能用的钱啊 !这个岗位，对钱 就是要淡然!1、学习能力目前银行大部分网点实行综合柜员制，一个人兼做多项业务，由原来 的专才变成了通才，而且许多知识技能需要在岗位上重新学习。目前，银 行不断推陈出新，更要求银行柜员在短时间内尽快掌握新的金融产品，学 会如何熟

10、练快捷地为客户办理业务，才不至于影响工作效率。2、工作速度与准确性为了减少银行排队现象，提高每一个柜员的工作效率是非常重要的。 银行柜员的工作操作性特别强，需要在短时间内快速处理业务，并避免在 过程中不出现失误。3、沟通与表达近些年，随着银行竞争的加剧，许多银行提倡全员营销的理念。前台 柜员在为客户办事业务的同时，应主动与客户沟通，了解客户的需求，建 立良好的客户关系，适时合理地向客户推介银行的产品。4、吃苦耐劳和抗压力当前银行柜员的工作稳定性问题非常突出，许多银行网点柜员的流失 率达到 20-30%。主要的原因有两个：一个原因是银行柜员的工作压力非 常大。柜员一到岗位上，就没有停下来的时候，

11、连上洗手间都要跑着去， 因为有客户等着。在这种紧张的工作条件下，还要保证工作的速度和准确 性。出错了，按照银行的规定还要罚款，一些人员抵抗不了这种压力，只 好跳槽，更换工作内容。另一方面，许多新招聘的柜员缺少吃苦精神，入 行前觉得在银行工作好，到了岗位上干一段时间，就跳槽了。在这种情况 下，尽量招聘一些能够吃苦、抗压力能力强的人，会减少银行柜员的流失 率。5、服务意识银行业是典型的服务业，银行柜员在较大的工作压力下，仍需要保持 良好的精神面貌，体现出银行的服务意识。现实当中，来到银行的客户复 杂多样，常有一些非理性的言行。按照现代心理学的观点，银行柜员不得 不进行情绪劳动（指违心地做出积极情绪

12、的努力），达到银行文明优质服务 的标准。6、诚信守信即使在银行不断强化风险管理的情况下，一些银行的案件还是时有发 生，许多的案件都与银行柜员的工作直接相关。因此，诚实守信是银行柜 员非常重要的素质。在四大国有银行当中，大多数柜员实际上是银行聘请的非正式员工， 也就是说，他们并不是编制内人员。除了工资外，柜员领到的过节费、享 受的住房公积金等，几乎都低于正式员工。另有一位银行基层管理人员对 柜员的处境表示同情，他说：他们（指柜员）的收入比正式员工低，劳动强 度通常却比正式员工高。据知情人士透露，工行、建行等银行在其股改上 市后，将提高员工薪酬水平，估计柜员的收入也会水涨船高，但涨幅不会 太大。银

13、行柜员薪酬基本包括三部分：基本工资+绩效工资（或叫奖金）+业 务提成（银行根据柜员每月的业务笔数、营业额、代销理财产品等的提成） 各银行的基本工资通常在600 元至900 元之间，每个人会因为其技术级别 工龄、学历等的区别而拿到不同的薪酬。两大银行员工的工作感言上海银行：地狱般的柜员生活说说的我苦吧：现在刚刚开完会是每周的例会因为年终接转的事情。 上星期 4刚刚开到10 点都不带吃晚饭的每天5：30 下班但扎帐弄好一般 都将近 7点了因为凭证太多所以就接着开会啦：（平时大家说的考试开会 学习都不再重提了。）我们的上班方式绝对是独一无二的估计我讲完大家 都没发言权了，我是交接班如果早上上班，11

14、：30 下班打完流水搞好也 就一点左右到家吃过饭四点就得到单位收款回到行里交完款又6 点多了， 这就是我们所谓的半天班。如果下午班，上午就上付班。恐怕大家都没听过这个词吧，就是到那 打单子，通兑清单啦之类的，再盖章，还有所有前一天的凭证打码，搞好 上午10 点左右，这还是正常的。要是柜面人多，就随时上班，11：30 再 来接班，继续下午班。每天反反复复，一年四季从来没一个假期。毫不夸 张，即使过年5.1和 10.1，也是如此。要不就是排班，呵呵，10.1 吧 7天排了 8个班。牛吧。所以我们的生活就是除了吃饭睡觉在家，其余都在 行里，更别说什么休闲娱乐活动。休息嘛，实实在在的说，半月也就只能休

15、息半个下午。一月加一起是 一天。所以自从上班都没休息过一个完整的一天。我都不知道自己是怎么 一路走过来的了。还能走多远。中信银行的柜员（桂圆）悲惨生活柜员-柜组长-主任-经理-跳槽柜员会计主管会计经理分管行长可是为什么要跳槽呢?目前我在准备 cpa 考试，请问这个考试对我的职业规划有作用吗?本科非金融专业背景又有什么样的影响呢?非常想能得到您的指导，谢谢!在做任何决定之前，至少有一个明确的目标，就是所谓的定位。是否做投资银行符合你的性格，适合你做?还有投资银行里具体是做什么职位，定位要定职位，在去考CpA之前要把这个问题理清楚，了解自己是最好的定位方式。如果这些问题你的答案都是肯定的，已经想好

16、，在投资行业做具体职 位的话，那么学历的提高对以后的发展肯定是有好处，但是否考CpA,那 最主要取决与你是否想从事会计。如果是去国外投资银行做会计，这无疑对一个学工科的你来说是最好 的切如点。希望这些对你有所帮助。银行客户经理所属职业分类：企业型-金融类（银行基金证券期货投资保险）人员银行客户经理银行客户经理可说是银行与客户交流的桥梁，工作主要是以客户为中 心，处理客户存贷款及其它中间业务，并负责维护客户关系。职业描述银行客户经理可说是银行与客户交流的桥梁，工作主要是以客户为中 心，处理客户存贷款及其它中间业务，并负责维护客户关系。但如果想成 为出色的银行客户经理，就要有较强的公关能力和系统的营销策略，强烈 的服务意识，能够积极调动商业银行的各项资源为客户提供全方位、