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1、工程质量管理制度格式范本方案，采取有效措施，及时加以解决。修理完毕后，要在保修证书的“保修记录”栏内作好记录，并经建设单位验收签字，表示修理工作完结。二、回访回访的目的是服务，即售后服务。了解项目建成交付使用后建筑产品的使用效果如何，还存在什么问题，同时提供服务并吸取教训。总结施工经验，提高施工技术和质量管理水平。回访由项目经理组织，由施工、技术、质量及有关方面人员组成回访小组，必要时还可邀请相应的科研人员参加。回访通常采取由建设单位组织座谈会或意见听取会的形式进行，以了解建筑实物使用情况和设备运行情况。在会上要听取各方面的使用意见，认真记录存在的问题，并查看现场实况，写出回访记录或回访纪要。
2、1、设立用户意见箱。每一幢号内设立用户意见箱，用户对该幢号使用过程中的意见和要求，用书面形式投在箱内，项目部定期开箱检查，根据意见书进行回访。2、季节性回访。雨季时访屋面、墙面的防水情况，冬季回访锅炉及采暖系统情况。3、技术性回访。主要了解施工中所采取的新材料、新技术、新工艺、新设备的技术性能和使用后的效果。4、保修期满前的回访。工程质量管理制度格式范本（二）（2）一般不合格品由工程项目部技术负责人_评审，并提出处理措施，经工程公司技术负责人批准后，限期处置，跟踪复查。（3）轻微不合格品，现场质量员、施工员、材料员有权按规范或标准处置，出具整改通知单，要求项目部人员或生产班组限期整改，并跟踪复
3、查，做好闭合记录。5、对于质量问题的出现、调查、处理、复检，要做好书面记录。5.21、质量保修与质量回访制度一、保修1、工程项目交付使用后，项目部_成立保修专业小组，挑选各工种的专业技术人员（技术素质、认真负责、遵纪守法的人员），由各工种项目负责担任组长，在规定的保修期内，因施工造成的质量事故和质量缺陷，接到甲方通知及时到场进行检查保修。为业主提供优质售后服务的同时不损失业主的财物。2、根据国家有关规定建筑工程的保修期：质量保修范围包括地基基础工程、主体结构工程、屋面防水工程和双方约定的其他土建工程，以及电气管线、上下水管线的_工程，供热、供冷系统工程等项目。质量保修期从工程实际竣工之日算起。
4、分单项竣工验收的工程，按单项工程分别计算质量保修期。民用和公共建筑土建主体实行责任终身制，其中屋面防水五年；电气管线，上下水管_为二年；供热和供冷为二个采暖期及供冷期；室外的上下水和小区道路工程为一年。3、保修范围的主要方面。屋面、地下室、外墙、阳台、厕所、浴室、卫生间及厨房等处渗水、漏水；各种管道渗水、漏水、漏气；通风孔和烟道堵塞；水泥地面大面积起砂、裂缝、空鼓；墙面抹灰大面积起泡、空鼓、脆落；暖气局部不热、接口不严、渗漏，以及其他使用功能不正常的部位。4、凡是由于用户不当使用而造成建筑物功能不良或者损坏者，不属于保修范围；凡属由于工业产品质量发生的问题，也不属于保修范围，做到帮助用户进行修
5、理，费用由用户负责。5、如果由于设计原因造成的质量问题，可由用户提出修改方案，或由原设计单位提出修改方案，委托施工单位进行处理返修，费用由用户负责。6、在保修期内，不论是回访中发现的问题，还是使用单位反映的问题，凡属于施工质量而影响使用时，施工单位必须尽快派人前往检查，并会同建设单位共同做出鉴定，提出修理_龙海建集团有限公司14桃园绿地东侧南港地块内_栋保留库房装修改造工程工程质量管理制度格式范本（三）事故的，应立即由组长向质检员或施工员汇报，停止本工序施工，做好标识等候处理。2、施工员或质检员在发现工程质量事故时，作好情况记录明确部们，范围并对严重程度作初步判断，并应立即报告项目负责人或项目
6、经理等候处理，并做好标识，在未作出处置决定前不得进行下道工序施工。3、施工员或质检员在发现轻微工程质量事故时，立即召集有关施工班组长对工程质量事故作出评估，确定返工或返修的方法，并上报工程项目部。4、对于严重的工程质量事故由项目负责人召集施工、质检、材料，设备等责任人对事故进行调查，审议，以确定其范围，严重程度，处置方案等。5、处置方案应由与会各方，施工单位，业主。监理单位，设计单位及相关单位共同解决。6、事故处理后，应以书面形式报告质量事故的分析和处理情况包括内容：事故基本情况、原因分析、责任分析、经济损失、工程返工、返修措施及效果、对责任者的处理、应汲取的教训，预防措施等。5.20、质量问
7、题处理制度1、质量问题指工程建设过程中由于责任过失造成工程检验批、分部（分项）达不到设计、施工规范、验收标准或既定质量目标的问题。2、按公司程序文件不合格品的控制程序，质量问题可划分为严重不合格品、一般不合格品、轻微不合格品。3、根据建筑工程施工质量验收统一标准gb50300有关规定，出现质量问题，应按下列规定进行处理：（1）经返工重做或更换器具、设备的检验批，应重新进行验收。（2）经有资质的检测单位检测鉴定，能达到设计要求的检验批，应予以验收。（3）经有资质的检测单位检测鉴定，达不到设计要求，但经原设计单位核算认可能够满足结构安全和使用功能的检验批，可予以验收。（4）经返修或加固处理的分项、
8、分部工程，虽然改变外形尺寸但仍能满足安全使用要求，可按技术处理方案和协商文件进行验收。（5）通过反修加固处理仍不能满足安全使用要求的分部工程、单位（子单位）工程，严禁验收。4、处理程序（1）对严重不合格品，必须上报生产管理部、总工办，由生产管理部、总工办予以评审，提出处理措施，经集团公司总工程师批准后，限期处置，跟踪复查。江苏龙海建集团有限公司13桃园绿地东侧南港地块内_栋保留库房装修改造工程工程质量管理制度格式范本（四）2、质量例会应以项目工程为单位，项目经理部每周召开一次。3、质量例会由项目经理主持，施工员、材料员、质监员、安全员、各班组长、分包单位负责人必须参加。如涉及重大问题的决策，可
9、邀请公司有关人员、监理单位等参加会议。4、质量例会的内容应包括。通报本工程项目的施工计划执行情况、工程施工质量情况、质量问题的原因、处理方法和预防措施、推广交流新的施工方法、对下一步工作的安排布置等内容。5、全会参加者在会上要畅所欲言，各抒己见，允许持有不同观点和保留意见。但会上一旦形成决议，无论个人同意与否，都应认真贯彻执行。6、质量例会必须安排专人对会议内容进行记录，并逐条整理，形成_，归入工程管理档案。7、与会人员必须严格遵守会议纪律，保持会议_，在会议决议未正式公布以前，不得私自泄露会议内容，影响决定的实施。5.13、质量否决制度：1、不合格的标识和隔离，凡自行采购或业主提供或委托加工
10、的产品，经检验和试验发现不合格时，检验、试验人员会同材料保管员对不合格品做出标识，采取封存或隔离措施，防止误用，同时对不合格的名称、规格型号、生产厂家、批号，涉及的范围和数量等情况作出记录，并报告材料员和分管领导。2、不合格品的处置，进货不合格品一般做拒收、退货处理，材料员和施工员做好记录和标识。3、操作过程不合格品的控制；操作者在发现不合格品时，应立即返修至合格，不能返修或返修困难以及构成质量事故的，应立即由组长向质检员或施工员汇报，停止本工序施工，作好标识等候处理，在未作出处置决定前不得进行下道工序施工。4、事故处理后，应以书面形式或报告质量事故的分析和处理情况。5.14、计量管理制度1、
11、单位计量员负责本处所有计量器材的鉴定、督促及管理工作；2、现场计量器具必须确定专人保管、专人使用。他人不得随意动用，以免造成人为损坏；3、损坏的计量器必须及时申报修理调换，不得带病工作；4、计量器具要定期进行校对、鉴定；严禁使用未经校对过的量具；5、计量器具未经领导许可不得擅自转借；_龙海建集团有限公司10桃园绿地东侧南港地块内_栋保留库房装修改造工程工程质量管理制度格式范本（五）第一章目的第一条为加强对燃气工程施工质量管理，不断提高施工管理人员和施工单位在施工过程中的质量意识，防止各类质量安全事故的发生，依据城镇燃气输配工程施工及验收规范、城镇燃气室内工程施工及验收规范等规范要求，特制定本管
12、理制度。第二条本制度适用于公司所有新建、改建、扩建的市政道路工程、场站、民用、工商业项目的工程质量管理。第二章管理职责第一节施工单位的管理职责第三条施工单位必须按照工程设计图纸、发包意见书约定的范围、施工技术标准、国家行业规范及经批准的施工方案进行施工，按工程管理规定进行各项工序报验，不得擅自修改工程设计，不得偷工减料，不得超范围施工。第四条施工单位对工程的施工质量负责，实行质量终身责任制，工程质保期为_年。第五条工程实行总承包的，总承包单位应当对全部工程质量负责。第六条施工单位对施工中由于施工工艺不当等原因出现质量问题或验收不合格的工程，应当无条件的负责返工;需整改的工程项目，整改结果必须及
13、时书面回复签发单位。第七条工程施工单位应设立质量检验员并履行下列职责：1、负责做好本单位承接的燃气工程的质量检验工作。2、负责本单位在建工程质量的巡检抽查工作。3、负责本单位工程开梯相接施工方案的报批手续。4、配合公司工程管理部门、监理和其它有关部门进行工程验收及工程竣工拨交工作。第八条施工单位应做好工程竣工拨交前的工程自检工作，自检合格后上报工程管理部申请工程验收，申请验收需提交表单（附表一、附表二）及进场设备复核单。第二节监理单位的管理职责第九条工程监理单位应当按照法律、法规及有关技术标准，设计文件和工程承包合同，代表建设单位对施工过程及质量实施监督，参与工程验收，并对施工质量承担监理责任
14、。第十条监理单位对施工单位出具的监理联系单，对违反工程质量的，总监理工程师有权向公司工程管理部门提出对施工单位的处罚建议。第十一条监理工程师应当按照工程监理规范的要求，采取旁站巡视和平行检查等形式对工程实行监理。第三节工程管理部的管理职责第十二条工程管理部门负责本公司工程施工质量的监督管理工作;制订和完善公司工程质量管理制度;建立健全公司工程质量管理网络。第十三条工程管理部门负责对工程的质量验收工作，对施工单位在施工中的质量管理制度的执行情况进行监督检查，发现工程施工中有质量问题，有权责令其停止施工、进行整改。第十四条工程管理部门负责组织施工单位、相关运行管理部门等单位进行工程综合验收及竣工拨
15、交工作。（自施工单位申请之日起，_个工作日完成综合验收和拨交工作）第十五条会同有关部门和监理单位参与施工中重大质量问题的评定和处理工作。第三章燃气工程施工规范及验收标准第十六条燃气工程（室外）施工规范及验收标准执行经中华人民共和国建设部批准的行业标准城镇燃气输配工程施工及验收规范编号为CJJ33_。注解：该规范中的第1.0.3、1.0.4、2.2.1、5.4.10、7.2.2、9.1.2（2）、_条（款）为强制性条文，必须严格执行。第十七条燃气工程（室内）施工规范及验收标准执行经中华人民共和国建设部批准的行业标准城镇燃气室内工程施工及验收规范编号为CJJ94_第十八条燃气工程（长输管道）施工规范及验收标准执行经中华人民共和国建设部批准的行业标准油气长输管道工程施工及验收规范编号为GB50369_第十九条房屋土建、装修装饰工程依据国家建筑行业相关规范及验收标准参照执行。第二十条执行其它行业标准及设计文件的规定。城镇燃气设计规范（GB50028-_）工业金属管道工程施工及验收规范（GB50235-97）埋地钢质管道聚乙烯防腐层技术标准（SY/T4013-_）埋地钢质管道牺牲阳极阴极保护设计规
