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1、一、填空题1、面试分为构造化面试、半构造化面试、情境面试、行为描述面试、压力面试。2、常用的情景模拟测试方法包括小组讨论、公文筐测验、角色扮演、模拟面试、管理游戏、案例分析等。3、评价中心技术的工具有心理测验、情境模拟、面试等。4、模拟会议是一种有利于在人际互动中考察个人的社会技能，把握变化的能力，以及主动性、坚持性、坚决性与决断性等重要的特性。5、一般情况下，测评报告包含以下内容：根本信息、被测试者的表现及结果、被试者关键的维度表现、胜任特征定量评价、主要优缺点概括、考官建议。6、心理素质包括非智力因素、智力与能力因素、心理现状因素与社会适应因素。文化素质、品德智能、其他个性性格，气质等7、
2、开发性测评 是利用素质具有可塑性与潜在性的特点，以开发人员素质为目的的测评。8、人才测评的质量控制体系由测评指标体系与测评方法质量体系共同构成。测评指标体系对测试的维度进展规定，由指标名称、指标定义、指标构成因素、评价要点、评价标准及指标的权重关系来表达。测评方法质量体系决定测试方法的客观化与标准化，由测评方法的标准化、常模、信度与效度等指标来表达。人才测评的质量控制体系是测评结果有效性、客观性的根本保障。9、测量就是依据一定的法那么使用量具对事物的特征进展定量描述的过程。数量有四个特征1区分性2序列性3等距性4可加性。测量的准确度与测量对象的性质有关，也与测量所用的工具有关。10、情境模拟测
3、试：根据对象可能担任的职务，编制一套与该职务实际情况相似的测试工程，将被测试者安排在模拟的工作情境中处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在能力的一系列方法。具有针对性、动态性、行为性、互动性四个特点11、人事测量方法主要有 面试、 推荐信、 申请信、 能力测验、 个性测验、 评价中心等 6个。12、关联效度指测评结果与某种标准结果的一致性程度。13、素质指人的神经系统与感觉器官上的先天的特点。14、素质测评的理论根底，1918年，桑代克提出：“凡客观存在的事物都有其数量1939年，麦柯尔进一步指出：凡有其数量的事物都可能测量15、素质测评四要素：行为样本、标准化、难度或应答率
4、、信度与效度。16、测评标志的形式有：评语短句式、设问提示式 、方向指示式18、人格的特性 整体性、独特性、对行为的调节性、相对稳定性。19、专业知识考试，又称深度考试主要考试内容是指与应聘岗位有直接关系的专业知识。相关知识考试，又称构造考试主要是了解应聘者对应聘岗位有关知识的考试。20、知识考试的考察层次有：记忆、理解、应用 。21、所谓情景模拟要求被试者处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在能力的一系列方法。22、情景模拟的特点：针对性、动态性、行为性、互动性 。23、测评内容由 测评目的与所测客体的特点决定。24、胜任特征中，知识技能是表层特征，而社会角色、自我概念、特
5、质动机是深层特征。3、以下选项是情景模拟测试特点的是ACDE？A针对性 B随意性 C动态性 D行为性 E互动性信度是指测评结果的稳定性，换句话说，即用同一测量工具反复测量某人的同一心理素质，屡次测量结果应一致。系统误差与信度无关，随机误差才影响信度.E是人才测评中判断的主要依据人才测评工程的实施包括施测前的各项准备、选择布置测评场地、测评考官培训与施测过程的控制工作。考察应聘者对自己情绪与行为的把握能力是无领导小组讨论中的控制能力9、测量的量表包括：命名量表、顺序量表、等距量表、比率量表10、素质测评特点:抽象性效度、稳定性信度、层次差异性区分度、间接性、主观性、互动性、社会性、相对性与模糊性
6、、整体性三、名词解释1、面试:指经过精心设计，在特定场景下以面对面的交谈与观察为主要手段，由表及里测评应试者有关素质的一种方式。2、情景模拟测试:根据被试者可能担任的职务，编制一套与该职务实际情况相似的测试工程，将被试者安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求被试者处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在能力的一系列方法。3、沟通能力：被测评者通过局面形式准确表达个人思想与意见的能力。1.测评的信度是指测评结果的可靠性与稳定性，或者说是同一测评对同一被试前后前后几次施测的结果之间的一致性程度。2.职业兴趣人们对某类职业或工作所抱的态度积极性。3.非构造化面试也叫“随意面试，其没有既
7、定的模式，框架或程序。招聘者可以“随意地向应聘者提出问题，而且对应聘者来说也没有固定的答题标准。4.晕轮效应对应聘者的某一方面优点或长处看得过重或特别欣赏，从而误认为该人员在其他方面必然也很出色。5.文件筐测验通常又叫公文处理测验，是情景模拟测验中最常用与最核心的技术之一，一般是让应聘者在限定时间内处理备忘录、函电、报告、声明、请示及无关材料等文件，内容涉及人事、资金、财务、工作程序等方面。6.性格是指个人对现实的一种稳固的态度以及与之相对应的习惯的行为方式。7.情绪特征性格的情绪特征表现在人的反响有块有慢，体验有深有浅，表现或强或弱，保持或长或短，心平气与与焦躁激怒，乐观开朗与抑郁消沉，大方
8、激昂与冷淡消沉等差异。8.适应能力适应能力是人的一种综合心理特征，是人适应周围环境的能力。9.情景面试是让应聘者处于某种具体情景中，根据应聘者在该情景中的一些行为来观察他的各方面能力的面试形式。10.信度是指测评结果的可靠性与稳定性，或者说是同一测评对同一被试前后几次施测的结果之前的一致性程度。11.设想人才测评总是要涉及对一些抽象的素质特征的测量，如能力，性格，兴趣，动机等，这些理论上的，抽象的，假设性的素质特征，就被称作设想。12.胜任特征模型是指承当某一特定的职位角色所应具备的胜任特征要素的总与，即针对该职位表现优异者要求结合起来的胜任特征构造。13.人才测评又叫人才素质测评，它是一门融
9、合应用心理学、管理学、测量学、社会学及计算机技术于一体的综合性科学，通过履历分析、笔试、心理测验、面试、操作技术、情景模拟等方法，对各类人员的知识技能、工作能力、人格特质等方面进展测量与评估的人力资源管理活动。14.职业兴趣人们对某类职业或工作所抱的态度积极性。15.构造化面试也叫模式化面试。在典型的构造化面试中，招聘者事先就详细拟定要问的问题以及对这些问题的答复。面试时，招聘者按照所列的问题逐一询问应聘者。16.无领导小组采用情景模拟的方式对应聘者进展的集体面试。17.文件筐测验通常又叫公文处理测验，是情景模拟测验中最常用与最核心的技术之一，一般是让应聘者在限定时间内处理备忘录、函电、报告、
10、声明、请示及无关材料等文件，内容涉及人事、资金、财务、工作程序等方面。18.压力性面试招聘者有意对应聘者施加压力，使其焦虑不安的面试形式。四、简答题2、简述公文筐测试的功能？1)能挑选出有潜力的管理人才，用做评价、选拔管理人员2)用做培训，训练他们的管理与合作能力，使选拔过程成为培训过程的开场，使参加测验的被试提高其管理技巧、解决人际冲突的与组织内部各部门间的摩擦的技巧3)为人力资源方案与组织设计提供信息。西方有研究说明，公文筐测验的结果与培训成功间的相关到达0.18-0.36。3、指标设计的原那么包括？i与测评对象同质原那么：测评指标与标志特征同所测评的对象特征相一致。ii可测性原那么：设立
11、的指标应可以区分、可以比拟、可以测评。iii普遍性原那么：即设立的指标从内容到形式，要能适合所有的测评对象，有足够的代表性。iv独立性原那么：设立的指标在同一层次上应相互独立，没有穿插。v完备性原那么：设立的测评指标体系在总体上要能全面地反映测评对象的主要特征，即少而精、少而全。vi构造性原那么：即要求所设立的测评指标体系在总体上要有条件、过程与结果三个方面的指标，防止“短期行为。4.访谈法的优点与缺点。S:可以获得标准与非标准的资料，也可获得体力与脑力劳动的资料。由于工作者本身也是自己行为的观察者，因此，他可以提供常常不易观察到的情况。总之，工作者可以提供从任何其他来源都无法获得的资料。W:
12、分析人员对某一工作固有的观念辉映相对分析结果的正确判断。而工作者，可能出于自身利益的考虑，采取不合作的态度或有意无意的夸张自己所从事工作的重要性、复杂性，导致工作信息失真。假设分析人员与被调查者相互不信任，应用该方法具有一定的危险性。因此，访谈法不能单独作为信息收集的方法，只适合与其他方法一起使用8、素质能测评的原因是什么？i人的素质是有差异的；ii素质虽然不能直接测量，但通过观测外部行为差异有可能测量其素质差异；iii素质测评的准确性、可靠性与准确度也是相对的，也会随着科学技术的进步而提高。测不准不等于不能测，目前测不准不等于将来测不准。9、面试的功能有哪些？可以有效地防止高分低能或冒名顶替
13、者可以弥补笔试的失误可以考察人的仪表、风度、自然素质、口头表达能力、反响能力等笔试与观察中难以测评到的内容可以灵活、具体、确切地考察一个人的知识、能力、经历及品德特征可以测评个体的任何素质通用胜任特征有哪六大类？将某一工作中有卓越成就者与表现平平者区分开来的个人深层次特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能，任何可以被可靠测量或计数的并且能显著区分优秀于一般绩效的个体的特征。成就特征：成就欲、主动性、关注秩序与质量助人/效劳特征：人际洞察力、客户效劳意识影响特征：个人影响力、权限意识、公关能力管理特征：指挥、团队协作、培养下属、团队领导认知特征：技术专长、综
14、合分析能力、判断推理能力，信息寻求个人特征：自信、自我控制、灵活性、组织承诺11、情景模拟的根本原那么是什么？ 应该在明确管理行为要素的定义的根底上，进展评价。 应该采用各种各样的评价方法。 应该采用各种类型的工作选择方法。 主试应该知道成功的要诀是什么，他们应该对该工作与该公司有比拟深刻的了解，如果可能的话最好能够从事过该工作。 主试应该在情景模拟前得到充分的培训。 观察到的行为数据应该在主试小组里进展记录与交流。 应该有主试小组讨论的过程，汇总观察的结果，评价要素并作出预测。 评价过程应该分解一个个阶段，以推断总体形象，评价总体评分或最终预测的形成。评价对象应该在一个确切含义的标准下承受评
15、价，而不应该相互作为参照标准，也就是说事先最好要有一个常模。10 预测管理的成功必须是判断性的。三、论述题1、论述提高测评效度的方法。效度是指一个测验或量表实际能测出其所要测的心理特质的程度。内容效度是指一个测验实际测到的内容与所要测量的内容之间的吻合程度。构造效度是指一个测验实际测到所要测量的理论构造与特质的程度，与人们的理解直接相关。关联效度指测评结果与某种标准结果的一致性程度。根据效标结果与测评结果获得的时间是否一样可分为同时效度与预测效度。工程分析效度即被试在某一工程上的得分与外部的某组效标分数的相关性。精心编制测验量表，防止出现较大的系统误差妥善组织测验，控制随机误差创设标准的应试情景，让被试正常发挥水平选好正确效标，正确使用有关公式分别比拟心理测试、面试、观察评定以及情景模拟四种方法之间的异同。心理测试：心理测验是对个体行为的测量、对一组行为样本的测量、与行为样组不一定是真实行为，而是概括了的行为反响、一标准化的测量、一种力求客观化的测量手段、一般均具有较高的可靠性与有效性。认知测验与人格测验。过于抽象，是对一些品质的间接推断，结果与实际行为并不十分一致。统一指导语、统一时限、统一评分、确立常
