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1、北投生態態旅遊設設計與線線上旅遊遊經營教教學經驗驗黃雲龍副副教授國國立體育育學院休休閒產業業經營系系王永銘助助理教授授 龍華華科技大大學資訊訊管理系系洪育忠副副教授 大同大大學資訊訊經營系系摘要線上教育育將是未未來科際際整合與與創新教教學的趨趨勢，同同時電子子商務的的專業發發展也是是未來商商業趨勢勢。作者者希望透透過教學學實驗的的行動研研究，利利用情境境教學的的策略，可以增加學生對於真實問題的體驗與相關知識與技能的訓練，並利用網路輔助教學達到學習歷程檔案建立與網路合作學習的效果。因此，本本次行動動研究特特別針對對線上旅旅遊產業業的蓬勃勃發展需需求，並並邀集北投文文化基金金會進進行產學學合作教教
2、學模式式，研擬擬虛擬企企業教學學創新的的主要情情境，結結合網路路輔助合合作學習習的創新新支持，嘗嘗試發展展孕育創創造力教教育線上上學習的的雛型，建建構以行行動學習習為主的的電子商商務專業業發展途途徑。主要的網網路輔助助情境教教學實驗驗是讓學學生經營營一個線線上旅遊遊網站，推推出自行行設計的的台灣文文化生態態遊程，吸吸引虛擬擬顧客運運用大會會所提供供的虛虛擬國民民旅遊消消費金額額2萬元元，進進行電子子商務線線上交易易活動。學學生藉由由擔任企企業中不不同的角角色，面面臨新創創事業規規劃、產產品設計計與行銷銷、網站站規劃與與顧客介介面設計計等問題題，從無無到有建建立起一一家電子子商店，考考驗學生生的
3、專業業知識、技技術能力力、團隊隊合作與與創新能能力。本專案是是由教育育部顧問問室創創造力教教育中程程發展計計劃支支持，由由國立體體育學院院黃雲龍龍助理教教授主持持（東吳吳大學尚尚榮安助助理教授授、龍華華科技大大學王永永銘助理理教授、大大同大學學洪育忠忠助理教教授、華華梵大學學林國平平副教授授共同主主持）。參參與專案案人員與與任務包包括：劉劉慧玲（顧顧問）、劉劉澤穎（執執行長）、陳陳姿安（遊遊程審查查與競賽賽週報）、鄭鄭凱之（競競標與經經營週誌誌審查）、陳陳純美（線線上遊程程評審模模組）、張張佑任（虛虛擬企業業應用系系統）、游游彥程（系系統管理理）、張張炯華（廣廣告管理理）等。一、創新新的教學實
4、驗驗本研究於於是嘗試試從情境境教學(Sittuatted Teaachiing)與創新新教學(Creeatiive Teaachiing)的途徑徑，探索索線上教教育在專專業發展展上可能能的應用用模式，運運用網路路輔助合合作學習習的支援援平台，建建構以行行動學習習(Acctioon LLearrninng)為為基礎的的專業實實踐歷程程(Prrofeessiionaal PPraccticce)。在教育革革新發展展的需求求下，學學校需要要利用學學習型組組織的理理念來經經營學習習社群，使使學生自自然養成成知識創創造與分分享的管管理能力力，為此此，需要要教師對對創造力力與創新新的概念念和議題題必須先先
5、具有相相當程度度的了解解，並且且有機會會仔細思思索，在在各自的的專業領領域中，應應如何安安排相關關的課程程內容，或或者可能能採行哪哪種形式式的教學學。教師師本身不不一定是是需要很很有創造造力的人人，而是是願意嘗嘗試更新新、更不一一樣的創創新教學學策略。我們認為為網際網網路所促促成的線線上教育育，可能能是一個個有效促促進學習習創造力力的最重重要手段段。線上上教育可可能逐步步發展出出一種成成熟的、新新的學習習典範(leaarniing parradiigm)，衝擊擊著甚或或取代傳傳統教育育中的教教學典範範(teaachiing parradiigm)。然而這這個轉變變的過程程絕不容容易，新新的學習
6、習典範是是如何有有效運作作？對於於不同的的專業領領域、專專業教師師與學生生面對創創新的線線上教育育環境時時應該如如何調適適？(李李昌雄，220022；王思思峰，220022；黃雲雲龍，220022)因此，本本研究希希望從情情境教學學的途徑徑，探索索專業發發展在線線上教育育環境中中可能的的創新模模式。事事實上，本本研究的的行動邏邏輯認為為：創造造力發展展或創意意思考教教育不應應該是獨獨立的教教學科目目，而是是一種融融入教學學、學習習以及生生活中無無所不在在的思考考方式。教教師對創創造力的的概念和和議題必必須先具具有相當當程度的的了解，並並且有機機會仔細細思索，在在各自的的專業領領域中，應應如何安
7、安排相關關的課程程內容，或或者可能能採行哪哪種形式式的教學學。教師師本身不不一定是是需要很很有創造造力的人人，而是是願意嘗嘗試更新新、更不一一樣的創創新教學學策略。過去兩年年期間，本人有幸幸參與了了教育部部顧問室室推動創創造力中中程發展展計畫，在創意意學養-商學類類-電子子商務線線上學習習子計畫畫中，除了在在教學實實務上有有充分資資源的協協助，得得以發展展並實踐踐一些情情境教學學創新實實驗。因此本研研究特別別針對線線上旅遊遊產業的的蓬勃發發展需求求，研擬擬虛擬企企業教學學創新的的主要情情境，結結合網路路輔助合合作學習習的創新新支持，嘗嘗試發展展孕育創創造力教教育線上上學習的的雛型，建建構以行行
8、動學習習為主的的電子商商務專業業發展途途徑。二、行動動學習的的情境教教學策略略依研究需需求所進進行之文文獻探討討，主要要包含幾幾個方向向：情境境教學策策略的意意義，行行動學習習導向的的經營競競賽教學學法、虛虛擬實習習公司與與網路合合作學習習等情境境教學設設計的概概念。（一）情情境教學學策略的的意義情境教學學係指透透過多種種手段引引入、製製造或創創設與教教學內容容相適應應的環境境與氣氛氛；情境境學習是是建構主主義理論論中的一一種知識識習得理理論。LLavee和Weengeer(119911)認為為所謂的的學習，基基本上是是處於某某種情境境(siituaatedd)的學學習，它它是活動動(acct
9、ivvityy)，情情境(cconttextt)和文文化(ccultturee)相倚倚靠的結結果，社社會互動動(soociaal iinteeracctioon)是是其重要要的元素素，也就就是說，學學習者可可藉由參參與社區區的實務務活動(commmunnityy prractticee)，逐逐漸學習習到該團團體的信信念、行行為和文文化。基於這種種觀點，學學習被認認為應該該要採用用可以反反應真實實世界的的實物和和活動；如果知知識的傳傳遞是抽抽離實境境的，那那麼學習習者學到到的不過過是一種種新的觀觀念，而而不是內內化的真真實經驗驗(Brrownn, CColllinss, & Duuguiid,
10、19889; Lavve& Wenngerr, 119911)。學者杜威威強調做中學學，它它是一種種科學方方法，以以此種科科學方法法處理問問題，便便可得某某種經驗驗，因此此應用做做中學的的體驗教教學有五五個階段段(杜威威原著，姜姜文閔譯譯，民881)：l 學習者要要有一種種經驗的的真實情情境，及及學生有有興趣的的一些活活動。l 在這種情情境裡，要要有使學學生去思思考的真真實的問問題。l 學生需具具有相當當的知識識，從事事必要的的觀察，用用來對付付這種問問題。l 學習者須須具有解解決這種種問題的的種種設設想，並並將這些些設想整整理排列列，使其其秩序井井然，有有條不紊紊。l 學習者把把設想的的辦法
11、付付諸實施施，檢驗驗這種方方法的可可靠性。（二）行行動學習習導向的的經營競競賽教學學法Revaans以以下列公公式簡略略地表達達學習的的方程式式：(引引自黃雲雲龍、徐徐嘉，220011)學習（LL）程程序化知知識（PP）提提問（QQ）其中P（Proograammeed KKnowwleddge）：代表制制式化知知識即專專業性知知識；而而Q（Queestiioniing）代代表提問問，提問問的內容容為：先先前的知知識和經經驗如何何有效地地適用於於當下正正在處理理的議題題？行動學習習方程式式擴展了了Revvanss原來的的學習方方程式：L = P + Q + AA + R其中A代代表行動動(Acc
12、tioon)（或或是對話話、想法法和感覺覺）；而而R即是反反思（RRefllecttionn），反反思：也也就是回回顧、思思考、探探索問題題核心、賦賦予經驗驗意義並並試著理理解。行動學習習是一種種有效的的學習歷歷程，也也正是情情境學習習與建構構學習理理論的精精隨，強強調從行行動中學學習必須須要有實實際行動動，包括括了各種種有待實實現之任任務的計計畫、行行為、對對話等等等，然後後加以回回想，提提出相關關問題，並並對反思思自己的的行動，試試圖了解解到底發發生何事事，以做做出判斷斷與結論論，或因因此產生生更深刻刻的理解解，準備備好下次次以不同同的方法法行事，然然後開始始出現一一些新新行動動的學習習循
13、環。在企管教教育的情情境教學學方式中中，經營營競賽遊遊戲（BBusiinesss GGamee），或或稱管理理競賽遊遊戲（MManaagemmentt Gaame），美美國各大大學企管管研究所所均經常常採用，甚甚至專開開一門課課來實地地進行競競賽。經營競賽賽遊戲教教學以電電腦設備備配合可可將學習習成果迅迅速回饋饋，並運運用電腦腦強大的的計算統統計功能能製造出出良好的的動態環環境，此此遊戲能能讓學生生磨練其其數字分分析、決決策與人人際互動動的能力力，並協協助建立立整體觀觀念。（三）虛虛擬實習習公司虛擬實習習公司（VVirttuall Prractticee Fiirm；VPFF）是由由Howwa
14、rdd Roosennbauum教授授於一九九九六年年創新的的一種教教學方法法，VPPF的教教育理念念是基於於從做中中學習、強強調個人人發展與與團隊運運作能力力、發展展學習組組織，經經營一個個模擬電電子商務務真實狀狀況的虛虛擬企業業。學生們在在虛擬實實習公司司經營中中將面臨臨與學習習到電子子商務網網站的設設計、營營運計劃劃之擬定定、研發發產品、資資料庫操操作、廣廣告、客客戶服務務政策、企企業經營營財務管管理等七七大議題題。在虛虛擬實習習公司中中，學生生以發展展資訊產產品(iinfoormaatioon pprodductts)為為主，然然後引進進虛擬顧顧客進行行虛擬消消費(ddigiitall
15、 caash)。(HHowaard Rossenbbaumm, 220033)三、經營營競賽個個案範例例本研究將將國內外外著名相相關電子子商務競競賽個案案為例，分分析其設設計內涵涵、規則則、理念念，以協協助發展展本研究究之競賽賽架構與與規則。個案一名稱虛擬實習習公司(VPFF)性質以教學為為主導的的虛擬電電子商務務競賽主辦者美國印第第安那大大學Hoowarrd RRoseenbaaum教教授時間二年春、二二一年年春參賽對象象美國印第第安那大大學圖書書與資訊訊科學學學院修讀讀電子商商務課程程之學生生參考網址址httpp:/ebiiz.ssliss.inndiaana.eduu/g/ve/logg
16、in.cfmm競賽簡介介學生們在在虛擬實實習公司司中以發發展資訊訊產品(infformmatiion prooduccts)為主，並並引進虛虛擬顧客客進行虛虛擬消費費(diigittal cassh)。學學生除了了網站的的建置與與經營外外，尚需需繳交多多份計劃劃書，例例如營運運計劃、客客戶服務務計劃、行行銷計劃劃等。本本競賽預預期學生生將能學學習到電電子商務務網站的的設計、營營運計劃劃之擬定定、研發發產品、資資料庫操操作、廣廣告、客客戶服務務政策、企企業經營營財務管管理等議議題。虛虛擬實習習公司(VPFF)活動動共有美美國、英英國、蘇蘇格蘭、德德國和澳澳洲等五五個國家家，十一一所學校校四百三三十位購購
