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1、撰写人：_日 期：_售后服务述职报告四篇 售后服务述职报告 篇1 尊敬的各位领导,各位同仁 大家好!在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程，作为x的每一名员工,我们深深感到XX年x之蓬勃发展的热气，xx人之拼搏的精神。时间催促我即将告别X,憧憬激励我在X年开创事业的新高。为了更好地完成工作,总结经验，扬长避短，现将X年工作情况总结 X年工作总结及存在的问题 对各小区进行日常维护：1、世纪花园(77户）、香洲苑(1户)共944户,楼宇对讲方面：其中每天对944个室内分机进行清理维护；65个单元主机、65个单元门禁系统进行维护，对于6个单元-98电源进行定点维护。监控系统方面
2、：世纪花园、香洲苑监控系统进行维护。 、翠竹苑(4户)、顺天国际(0户)共1户，楼宇对讲方面：其中每天对12个室内分机进行清理维护;9个单元主机、9个单元门禁系统进行维护，对于965个单元d-9电源进行定点维护。 3、湖天一色(76户)、在水一方(05户）,共181户,楼宇对讲方面：其中每天对1181个室内分机进行清理维护；66个单元主机、6个单元门禁系统进行维护,对于6个单元e98电源进行定点维护。监控系统方面:湖天一色、在水一方监控系统进行进行维护。 4、河西武陵城家居广场监控系统进行维护。 5、其他网络维护等。 本着出现问题解决问题的态度，及时解决了大多数故障。各小区主要故障是由于小区业
3、主装修擅自更改线路导致主机损坏，以致单元不能使用，及各小区闭门器、室内分机芯片氧化等原因造成楼宇系统不能使用。 回顾这一年来的工作，虽然有成绩但也存在不足,具体表现在 1、跟蓝世纪物业公司沟通、协商较少，如个别小区出现业主长期不在家，需要联系,一般只是口头跟他们说声联系，没有以书面方式跟其联系，在这方面还待加强。 2、缺少创造性的工作思路，个别工作做的还不够完善，这有待于在XX年的工作中加以改进。 工作体会售后服务作为企业的门面，企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，并且努力做好自己的本
4、职工作。 售后服务述职报告 篇 一年的时间很快要过去了,在这一年里我在工作中能够做到踏踏实实、服从分配、勇于挑战，而且工作勤勤恳恳、任劳任怨能以一名海外售后服务工作者(新手)身份尽心尽职的做好本职工作。现将一年来售后服务学习、工作情况总结如下几点： 一、 注重理论联系实际。 在领导的关怀和栽培下至维修中心学习，由最基本的三清到技术含量高的发动机大修,一有机会我就会去动手跟师傅做，使自己能多积累一些修理知识和实战经验,逐步提高动手能力。二、海外驻点服务。 6至7月份我在伊朗驻点,其间感受到海外服务的困难与挑战，8月回来述职，领导给予了我工作的恳定，但同时也指出了我工作方法不足之处，我下定决心改正
5、，在今后的工作中把事情做得更周全。三、 待命学习。 作为海外售后工作者,驻点工作结束后,我马上调整好自己,又投身于维修中心跟着师傅们学习,为下次工作任务做好准备。 以上报告，请领导审查。 xx 2X年xx月xx日 售后服务述职报告篇 各位领导，各位同事：大家好! 在公司领导正确领导与同事奋斗下，_走过，迎来新的发展。围绕公司提出的要求和目标,我怀着认真负责、积极肯干的心去开展工作。下面，请允许我从以下几个方面进行述职。 一、年工作总结年，我在售后服务中心做售后服务工作,负责集团电脑网络、小区智能化系统的维护。 、在工作中,我以为客户着想,客户方便的服务理念，完成服务项目。 2、在日常的电脑网络
6、维护方面，努力使自己能够达到尽快完成，完成较好的要求。在一年的维护中，处理主要维护项目达400项以上。在平时,与客户交流，探讨电脑网络应用上的技术。 在维护中，学习研究，逐步改善,使用简单、易用、实用的方法和软件工具，处理问题。 在去年的几次较大规模病毒软件扩散中，以充分为客户尽快恢复的态度,减少破坏程度和损失,恢复工作状态。3、集团公司5月进行办公环境整体改造，与同事一起,协助房产,在规定时间内,完成网络线路布线改造工作，恢复网络自动化办公环境。在这里，得到了领导、前辈的传授与解惑。 4、集团软件正版化上，根据领导的要求，与同事一起,克服安装验收时间短、电脑性能有差异、客户时间不统一的困难，
7、在规定时间内,除坏电脑或个别的外,完成主要软件安装。 5、小区智能化方面,处理了楼宇对讲系统、监控系统的日常维护。在市内的小区维护,主要围绕世纪花园、湖天一色、在水一方进行开展。在前辈带领下，掌握楼宇不能对讲、不能_、不能关门、线路安装、线路查找、监控系统处理等技能。 二、存在的问题 1、对售后服务工作，处理层次还不深入。停留在完成具体售后维护项目，在售后服务各项程序、综合处理、规范化、制度化上处理不够；对售后服务的水平、质量,建设性有待提高。 2、对具体维护项目的分析,客户关系的把握,优化处理不足。3、集团公司月份的网络布线，在工程工艺水平上有欠缺。4、技术知识水平与实际操作熟练度，下的功夫
8、不够。 三、工作体会 在日常工作中,心态很重要，尤其是对售后服务工作。积极的思想、平和的心态,能促使工作进步，促进工作顺利。 没有深厚的理论基础,就看得不会更高更远，工作就不会更上一层楼。在工作中,要有好的方法与技术；纵向、横向需求分析,综合判断,使平时工作更顺利。 四、_年度工作设想 拥抱现在_,中国的奥运年，武陵城人的.大庆年。奥运精神播撒在每个人的心中。时代要求我们与时俱进。 _年,服务武陵城,服务太奇，遵章守制,服从安排。求发展,抓落实。针对以上存在的问题，求改进；以上所得体会，求发展。 售后服务述职报告篇4各位领导，各位同事： 大家好！在公司领导正确领导与同事奋斗下，x走过x，迎来新
9、的发展。围绕公司提出的要求和目标,我怀着认真负责、积极肯干的心去开展工作。下面,请允许我从以下几个方面进行述职。 二、x年工作总结 x年,我在售后服务中心做售后服务工作，负责集团电脑网络、小区智能化系统的维护。 1、在工作中，我以为客户着想，客户方便的服务理念,完成服务项目。 2、在日常的电脑网络维护方面，努力使自己能够达到尽快完成，完成较好的要求。在一年的维护中,处理主要维护项目达xx项以上。在平时，与客户交流，探讨电脑网络应用上的技术。在维护中，学习研究，逐步改善,使用简单、易用、实用的方法和软件工具，处理问题。 在去年的几次较大规模病毒软件扩散中,以充分为客户尽快恢复的态度,减少破坏程度
10、和损失，恢复工作状态。 3、集团公司月进行办公环境整体改造，与同事一起，协助房产，在规定时间内,完成网络线路布线改造工作,恢复网络自动化办公环境。在这里得到了领导、前辈的传授与解惑。 4、集团软件正版化上,根据领导的要求,与同事一起,克服安装验收时间短、电脑性能有差异、客户时间不统一的困难,在规定时间内，除坏电脑或个别的外，完成主要软件安装。 5、小区智能化方面,处理了楼宇对讲系统、监控系统的日常维护。在市内的小区维护，主要围绕世纪花园、湖天一色、在水一方进行开展。在前辈带领下，掌握楼宇不能对讲、不能开锁、不能关门、线路安装、线路查找、监控系统处理等技能。 三、存在的问题 1、对售后服务工作，处理层次还不深入。停留在完成具体售后维护项目，在售后服务各项程序、综合处理、规范化、制度化上处理不够；对售后服务的水平、质量,建设性有待提高。 、对具体维护项目的分析,客户关系的把握，优化处理不足。 、集团公司x月份的网络布线，在工程工艺水平上有欠缺。4、技术知识水平与实际操作熟练度,下的功夫不够。四、工作体会在日常工作中，心态很重要,尤其是对售后服务工作。积极的思想、平和 的心态,能促使工作进步,促进工作顺利。 没有深厚的理论基础，就看得不会更高更远,工作就不会更上一层楼。在工作中，要有好的方法与技术;纵向、横向需求分析,综合判断，使平时工作更顺利。五、x年度工作设想:xx
