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1、保洁规章制度1 一工桂翩妥盍輝遭豪芸、违一佩拥谍洽员3. 工怕徘闕萃涯祐空W尚空崗，谡關、迟 训呂早遛楡时立曲罟自前工齐任务.3-工儒剛闵产林廉I亍一崗四剜r兗井世埠牌 洁.爆安的洞节工柞.4. H扫鸵血恫圖：夏舉（&丹1日一P月30日. 旱矗20前完就嬰车U QfitB-533 IH.早h 啊前先眩ffwai 3-naoa s?B DOSII： d 下牛h制至卄 3的号季仆。月（E-5月3 ia.早島QO-llr 00i下午h 竝至斗 W!备举昧IL常個为會r賠下曲扫（电上输 姑）、挂辣乍时醜内必幸是成聲址的棒畫性苒.保洁规章制度（一）：公司保洁员管理制度公司保洁员管理制度集团公司人事行政部
2、负责对保洁员的日常工作进行分配、监督、检查等管理工作。 为规范保洁员工作流程，提高保洁员的工作效率和质量，特制定本制度。一、保洁员岗位职责：1、严格遵守公司各项规章制度。2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完 成各自分管区域内的保洁工作。4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私 活，不做与工作无关的事情。5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，与时 报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效
3、措施，控制事态发 展，必要时积极协助专业人员排除故障。7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私 借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。9、除工作时间外，可在四楼多功能厅休息。10、认真完成上级领导临时交办的其他任务。二、保洁员工作区域：（一）固定区域：1、负责董事长室、集团总经理、商务会馆总经理、北辰房开总经理办公室的清 扫保洁。2、负责办公楼一楼（集团公司）、三、四楼走廊的清扫保洁。3、负责办公楼三、四楼卫生间的清扫保洁。4、负责四楼会议室、接待室、贵宾室、多功能厅的清扫保洁。5、负责南侧一至五楼与北侧一至
4、四楼，楼梯通道的清扫保洁。（二）临时性区域1、负责 5 楼外审办公室清扫保洁。2、负责李福泉总助、修民川总工、张寒总助办公室清扫保洁。3、负责三楼空闲办公室（4 间）清扫保洁。4、负责多功能厅婚宴后走廊地面清扫保洁。（三）分工负责1、一、三楼保洁员负责范围：北辰房开总经理办公室、一楼走廊、一楼接待处 沙发、茶几、接待处花卉、荣誉证书柜、三楼走廊、三楼卫生间、三楼空闲办公 室（4 间）、北侧一至四楼与一、三楼临时性的清扫保洁工作。2、四楼保洁员负责范围：集团公司总经理办公室、四楼走廊、四楼卫生间、负 责南侧一至五楼与四楼临时性的清扫保洁工作。3、保洁共同负责范围：商务会馆总经理办公室、董事长室、
5、四楼花卉养护、四 楼会议室、接待室、贵宾室和多功能厅。4、分工负责实行月轮换制，共同负责范围在轮换时依然共同负责。三、保洁员工作流程：上午：1、7：307：40 清扫各自负责的领导办公室；2、7：407：50 清扫一、三、四楼走廊；3、7：508：00 清扫共同负责的区域（会议室、接待室、多功能厅和倒垃圾）4、8：008：30 清扫三、四楼卫生间；5、8：309：00 清扫南北两侧楼梯通道；6、9：0010：00 清扫一、三、四楼走廊；7、10：00-11：00 清扫三、四楼卫生间。下午：1、13：0014：00 清扫一、三、四楼走廊；2、14：3015：00 清扫三、四楼卫生间；3、15：0
6、016：00 清扫南北两侧楼梯通道。4、下班前清扫各自负责的领导办公室。注：以上各项清扫内容除定时、定点清扫外，要随时巡回检查，发现卫生不达标 处随时清扫。四、保洁员工作标准：（一）办公室的清扫标准：1、办公桌、椅、电脑、 、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、 沙发、茶几等每天至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印无尘土、无水迹；窗帘悬挂 整齐。4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾与时清倒、垃圾袋与时更换。5、办公室内的花草植物要定期浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍6、
7、办公室内的踢脚线每周至少擦拭 1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。7、下班前清扫时，检查各类办公设施电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好8、办公室窗户玻璃、天花板与灯具，每月 9-11日定期清扫擦拭，如遇节假日 顺延（董事长办公室随时擦拭）。（二）走廊与大厅的清扫标准：1、一楼大厅的前台、形象墙、荣誉证书柜、接待处沙发、茶几、正门玻璃，每 日至少擦拭1 次，荣誉证书柜内每周至少擦拭 1 次，做到洁净、明亮、无灰尘、 无污渍、无水迹。2、走廊地面每日至少扫拖 2次，随时保持做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰 迹、无水迹、光洁明亮。3、走廊内垃圾桶每日至少擦拭、倾倒 1次。做到无手印，无杂物、无灰尘、
8、无 污渍、无水迹。4、走廊内的窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱门，每日至少擦拭1 次， 做到无灰尘、无污渍、无水迹。5、走廊内的花草植物要定期浇水，随时清理花盆内烟头等杂物，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。6、走廊与大厅内的踢脚线、安全出口指示牌、消火栓、照明设备箱、灭火器、 每周至少擦拭1 次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。7、走廊内窗户玻璃、天花板与灯具，每月 13 日-15 日定期清扫擦拭，如遇节 假日顺延。（三）卫生间清扫标准：1、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。3、卫生间内隔断板、墙面、干手
9、器、开关插座、窗台等每日至少擦拭 1 次，做 到无污渍、无痰迹、无水迹。4、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾与时清倒、垃圾袋与时更换。5、在蚊蝇活动季节里，每周喷药一次，保证厕所内无蝇、无蚊虫。6、每日不定时喷洒空气清新剂，减轻厕所内异味。7、卫生间内的踢脚线每周至少擦拭 1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。8、卫生间室窗户玻璃、天花板与灯具，每月 17 日-18 日定期清扫擦拭，如遇 节假日顺延。（四）会议室、接待室、贵宾室、多功能厅清扫标准：1、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅的桌、椅、地面、门、窗台每日至少擦 拭1 次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。2、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅内的
10、设备设施（如：电脑、打印机、复 印机等）每日至少擦拭1 次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。擦拭时注意对设备 设施的保护，以免损坏。3、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅内的垃圾筒要保持干净无污、垃圾与时 清倒、垃圾袋与时更换。4、下班前清扫时，检查各类办公设备设施的电源是否关闭，最后将门、窗关闭 锁好。保洁规章制度5、会议室、贵宾室、多功能厅除日常定时清扫外，如遇会议、活动等，应在会 议、活动完毕后与时对会议室、贵宾室、多功能厅进行全面清扫。6、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅内的踢脚线每周至少擦拭 1 次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。7、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅窗户玻璃、天花板与灯具，每
11、月 20 日-22 日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。（五）楼梯通道清扫标准：1、楼梯通道的地面每日至少清扫1 次，每周至少拖1次，做到无垃圾、无杂物， 无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。2、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、消防栓、配电箱门等每日至少擦拭1 次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。3、楼梯通道内踢脚线、安全出口指示牌每周至少擦拭 1次，做到无污渍、无灰 尘、无水迹。五、保洁员安全操作规程:（一）牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。（二）在超过2 米高处操作时，必须使用梯子，双脚需同时踏在梯子上，不得单 脚踩踏，并保证梯子下方有人把扶，以免摔伤。（三）在清理开、关设备设施时，不得用
12、湿手接触电源插座，以免触电。（四）不得私自拨动任何机器设备与开关，以免发生故障。（五）在不会使用机器时，不得私自开动或关闭机器，以免发生意外事故。（六）保洁人员应注意自我保护，工作时戴好胶皮手套，预防细菌感染，防止损 害皮肤。清洁完毕，应注意洗手。（七）应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。（八）在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。六、监督、检查方法人事行政部每周进行两次（每月 8 次）卫生状况抽查，每次抽查 10 个点，检查 地点详见附表 1，抽查时发现卫生不达标处即扣除相应分数，具体处罚标准见保 洁员奖惩方法。七、保洁员奖惩方法（一）抽查中，每发现一处卫生不达标，扣
13、 1 分。（二）当月未扣分者，在当月工资中奖励 30元。保洁规章制度（二）：保洁管理制度保洁管理制度1.0 目的明确员工的行为、纪律和工作准则，确保服务品质的一致性适用于老街坊管理处保洁质量控制3.0 职责3.1 保洁员负责实施保洁工作；3.2 保洁领班负责日常保洁工作监督；3,3 管理处负责保洁工作日常的抽查。4.0 管理内容4.1 保洁员行为准则4.1.1 遵守公司管理制度，按公司员工手册规定的内容严格要求自己；4.2 保洁员工作准则4.2.1 服从工作分配，按照清洁质量标准要求作业，按时、按量完成各项分 配工作；4.2.2 熟悉并掌握各作业指导书规定的工作内容、工作程序和工作质量标准；4
14、.2.3 熟练掌握各种清洁操作方法和各种清洁剂、清洁工具的使用方法，并注意 爱护清洁工具，节约能源与原材料；4.2.4 工作中遇到不能解决或需上级领导协调解决的问题，须按程序逐级反映 （特殊情况不在此列）。对损害小区正常秩序、破坏环境卫生和形象的行为人须 与时劝阻和制止，必要时可要求秩序维护员协助解决；4.2.5 若在工作期间发现突发案件、火情或险情，应即时报告主管并找保安人员 协助处理；4.2.6 员工在小区内作业，员工应注意“走路轻、说话轻、工作轻”，严禁在工 作时和休息间大声喧哗或嬉戏打闹；4.2.7 员工工作时不得串岗和擅离职守，不准随意进入非本职工作区域参观或逗 留；4.2.8 员工
15、因工作原因需要进入业主家须先敲门（或按门铃），说明来意后经业 主许可下方可作业。4.2.9 清洁员工清洁工具使用存放规范4.2.9.1 电动工具须另行保管于干燥地方，如吸尘器等；4.2.9.3 清洁剂要标识明显，单独存放于固定地方，应避免容器受损或药液泄漏， 盛装清洁剂的容器要盖紧，保持清洁，摆放整齐；4.2.9.4 清洁拖把、塑料扫帚须挂放于规定位置，且用于地面和卫生间的拖把应 有标识区分；4.2.9.5 清洁抹布、毛巾等应清洗干净后晾挂于指定位置；4.2.9.6 清洁水桶、撮箕等须洗净后倒置放于指定位置，便于滤水；4.2.9.7 清洁小铁铲、鸡毛掸子、棕扫帚等应放置于干燥处，棕扫帚不能用于清 扫湿地面；4.2.9.8 清洁垃圾袋应存放于保洁间内可以锁闭的工具柜里，不准随意搁置。4.3 保洁员纪律准则4.3.1 进行擦试玻璃窗作业时，严禁站立于窗台上或翻越栏杆外悬空操作，以免 引发安全事故；4.3.2 进行高空作业时须事先请示主管，做好安全防护工作后方可作业；4.3.3 员工在作业时遇见业主要热情礼貌，任何时候均不得与业主发生争执；
