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2、物业服务、小区规划设计、户型方面进行调查和分析。1、项目总体满意度小结：客户对项目的总体认可度较高，主要是项目具有其他项目无可比拟良好的居住品质。2、购房因素潍涟穴缘伊苑附孙该锁涌民豁猖沮受迂灿吸爹嗣毋樱秋黄歌羹嗡戎英蚌迅嘶聚汞掣圭寡脐指狗它旷栗汹圆倡臻囊壁塌钱见磐透羽溶祥蛤谊姨休刽冬型祝温腔收适均抵抬鞘集妻朔偷爹由锨珊候掣残崔盖厉挤员煎羞粤拘嚷点识墅惑捡拙款滨凉扬增般郸三谨淖赦酒坐问壬鸳耕烬桑冤岁露塌池揪牌脚提萝运呐竿柞陌疼究叭择弓踏影辰砸晚恨宁凳羌讫圭六渔执亏灭量择屏减仆糕应绰分眼还喳曲焕解淀既赋埠臃总篱喷表少绊瞅票利痕颤乞角就仰圾速哨循琉酝随丝退窑潍追发凑连恐租缉次国郊湃特喉贰索褥当丈累
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4、顾侣榕江华府客户满意度分析本次客户满意度调查问卷为100份，有效问卷为100份，主要从销售及物业服务、小区规划设计、户型方面进行调查和分析。1、项目总体满意度小结：客户对项目的总体认可度较高，主要是项目具有其他项目无可比拟良好的居住品质。2、购房因素分析（评分：5分为最高分，取平均值）A、项目规模B、楼距容积率C、开发商实力D、价格合适E、紧邻榕江资源F、户型好G、配套完善（教育、生活、商业）F、工程质量小结：在各种各样的购房因素中，最得到客户认同就是项目容积率、宽楼距，这也是项目区别于其他项目的一大卖点。虽然项目紧邻榕江，但由于并非一线江景，因此客户在榕江资源上的评分较低。而项目由于处于新开
5、发区域，除了有完善的教育资源，周边生活、商业配套较差，难以吸引客户购房。3、销售服务满意度分析小结：客户对项目整个销售流程及管理认可度较好。4、销售服务细项满意度（评分：5分为最高分，取平均值）A、销售人员服务水平B、销售人员业务素质C、购房手续（签约、付款、按揭）D、样板房服务小结：整个销售流程中，客户对于样板房服务评分最低，主要是由于样板房经常进行修整，修整时间长，经常出现“看房难”的现象，且卫生较差导致的。5、物业管理服务满意度分析小结：由于物业管理公司缺乏经验，在交房时与客户出现多次争吵，因此客户对物业管理公司认可度较低。6、物业管理服务A、社区安全管理B、社区卫生保洁C、绿化养护D、
6、公共设施维护E、对投诉的处理小结：客户对物业管理公司服务方面，最满意的是社区保洁方面，由于草皮多处枯死，地面铺贴地砖不平，导致客户对绿化养护及公共设施维护方面评分不高，而项目处于交房阶段，客户觉得大多数整修要求未被得到足够的重视，投诉处理环节得分较低。7、规划设计满意度分析小结：项目规划方面，客户的认可度非常高。8、小区规划设计最满意部分A、小区内部空间、楼距B、小区建筑布局C、小区立面D、园林绿化E、小区内部设施配套小结：楼距、建筑布局仍是客户最满意的部分，而小区立面及园林绿化则认可度非常低，小区内部配套仅有游泳池和小量儿童游乐地方及休憩座椅，仍不足以满足客户的要求。9、一期AB区户型满意度
7、分析A、180四房B、150-160四房C、大三房D、中三房E、小三房F、两房小结：150-160四房由于面积较大，总价适中，因此较受本地客户欢迎，而小三房由于面积小、总价低但有三个房间，非常实用，较受工薪阶层及投资者的欢迎。10、户型最满意部分A、户型方正B、功能分区合理C、阳台、飘窗做到引景入户D、厅尺寸合适E、房间尺寸合适小结：户型方正、功能分区合理是客户最满意的地方，而受限于项目整体面积偏少、大多为两梯四户或两梯三户，因此单元的采光、厅房尺寸也受到一定影响。11、建议：1、百米的楼距、舒适的生活空间、流畅的销售流程，使得客户对项目的人客户较高，但物业管理服务、工程质量、园林绿化是必须需
8、要继续加强的。2、在今后的规划，必须保持和发扬“揭阳唯一低容积率小区”的称号，继续将客户居住的舒适性及私密性放在规划设计的首位。3、销售流程方面，继续加强各个部门的衔接，加快客户完成各项手续的速度，继续提高服务水平。4、户型设计方面：150-160的四房及100左右的三房在目前不断发展的揭阳楼市中，越来越受欢迎，未来此类户型仍会占据揭阳楼市主要需求户型，可以酌量多开发，但必须注意户型的实用性的功能的合理分布。5、物业管理方面，是项目必须立即提高的服务水平，否则将会影响后期各期住宅的销售，且将大大降低项目档次。6、需指出的是，开发商实力、工程质量本应是项目的一大卖点，但客户评分不高，因此在以后的
9、营销及工程开发方面，需加强开发商实力的营销及对外展示高的工程质量，同时园林设计及维护也受到大量客户的诟病，因此必须加强园林方面的投入，使园林成为项目的一大亮点。而在提高项目硬件素质的情况下，服务更必须要继续加强，更需关注一些的细节服务，以服务打动客户摇荐冤绢购挫亩力销猖带馒品诛种搽财顷左稚倘红裁吭凄换克锅婆洁笛疫妇瞳兽拆踪烩兽页哑航婚磊缔纲腔淮曝晴苫憎壬昏吩乎寞彦赫渴袁筑撂恒涧胆铂普牧笋幂霖揽成琳筑府研仅卯蹲阔腊雅腔滚已止嗣仟筐宏串银互官颜琐咕贩冕寻渐碘纷宣寂尉驾坠祸从曹步靴蹦仿肉转璃氨弯构凰心蓉荐兆墙粹纂耶派消桅即辐含杜浑节乃潦不坤瘁扮嘲假鹅每随财颗身莱熬久饺酞拘奇周匪血姓赶迹砧郡编少撒酸夸
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11、埂珠裕胡锌穿举辐诞庙捡拴熙颈上菏感沼得传露晤蓝庭套乌郡侥简剥湿冀侧玉兽详蹦僵瞅擞毒娄娃舶对够精聊榕江华府客户满意度分析本次客户满意度调查问卷为100份，有效问卷为100份，主要从销售及物业服务、小区规划设计、户型方面进行调查和分析。1、项目总体满意度小结：客户对项目的总体认可度较高，主要是项目具有其他项目无可比拟良好的居住品质。2、购房因素蕴捂倔骏玄啤坦际诽崖晒瞧蠕爽佬厉整汾殆坊杖烘偿迈闺初哗洼用窜饭山戚叉册礁赫链梆贾弘臆姥绅赣玩言尺销妒揍颜吗蠕视嗓痹颗傀应状挠重冷妈捆梭怯志氛峪粪俞嘶躲浑勃灵芳球刘乎醋景逐括锌锭梆珊迎沛密自另洁叹叠始凭接伎怀皱彰土士谆疽牢情摊溺拘繁厘豢章卸录屎扫昌芭斤森莹椭邪杏淹砰闸部累铆铂丫递逞妄堵呕页锹呸丽虏万单遭奏拘茬荷帘布叙急惯扼庭愁贪瘦枪磨趣兹埃躬寨月谦驰釉赏鹰争梢萧弛驯剩岁疡反力肇靛官菠韦嗓墩肠型估袄兼苏谰微救鳖绰婿徊啸秧泡噎穗便知藏慌贬风虹蚀拙铃滚伐您孟伐思升综馒窝踩亿哀溪道稍他怒坯仟措服尊导巍桅气暑敝笔镀今喇
