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1、精品文档人力资源规划引导案例思路及课后习题参考答案第一章引导案例分析思路：从星巴克的招聘、职业发展路径、培训体系和福利措施考察，星巴克始终把员工当作企业的合作伙伴，着眼企业的员工的长期发展，从而促进了星巴克和员工的共同进步。一、 判断题1规划就是从战略的高度上对未来时期事物发展的总体构思和规定。 （ 对 ）2企业人力资源规划的目的是使企业人力资源发展与经营战略和目标相适应。（对 ）3人力资源规划从中观上可以分为人力资源态势分析、人力资源发展预测、人力资源规划编制、人力资源规划实施和人力资源规划修订五个环节。 （ 错 ）4人力资源长期规划通常历时35年。 （错 ）5人力资源部门在企业中处于从属地
2、位。 （错 ）二、 单选题1企业在收集人力资源信息之前，需要先完成哪项工作（ D ）A.确定人力资源需求 B.确定人力资源供给 C.明确人力资源战略选择 D.设计人力资源指标2哪项工作不但是人力资源规划的重要组成部分，而且是人力资源规划的依据和前提（B ）A.人力资源现状分析 B.人力资源发展预测 C.人力资源信息收集 D.人力资源战略制定3常用的制定企业人力资源规划的方法不包括（ D ）A.关键成功因素法（CSF） B.战略集合转移法（SST）C.企业系统规划法(BSP) D.企业战略因素法（BSF）4人力资源规划的发展趋势表明企业会越来越关注（ D ）A.企业的利益 B.员工的利益C.企业
3、和员工的短期利益 D.企业和员工的长期利益5以下因素中，不会影响人力资源规划的是（ D ）A.人口因素 B.地域因素C.经济因素 D.领导因素三、 多选题1人力资源规划的特点是（ ABCD ）A. 动态性 B.系统性 C.超前性 D.独特性2人力资源规划实践包括以下三个环节（ ABC ）A.人力资源规划实施 B.人力资源规划控制C.人力资源规划修订 D.人力资源规划制定3人力资源管理规划包括（ AD ）A.人力资源招聘计划 B.人力资源激励计划C.人力资源培训计划 D.人力资源外包计划4人力资源规划的功能包括（ ABCD ）A.企业战略规划的重要组成部分 B. 实现人力资源管理职能的保证C.企
4、业管理的重要依据 D.节省人工成本5人力资源规划的原则包括（ ABCD ）A.战略性原则 B.系统性原则C.服务性原则 D.人本性原则四、 简答题1人力资源规划对实现企业战略和人力资源战略有什么重要的价值和意义？答：帮助确定目标，制定实施计划，提供人力保证，获得持续竞争优势。2简述人力资源规划在人力资源管理系统中的地位。答：人力资源规划是整个人力资源管理工作的起点和基础。3人力资源规划的发展趋势还会呈现出什么特点？会对企业的人力资源管理产生什么样的影响？答：人力资源规划将更关注员工的长期发展，趋向短期化、扁平化，强调跨文化性。企业人力资源管理也将因此变得更加契合企业战略、富有弹性。4企业员工在
5、企业的人力资源规划制定过程中应该发挥怎样的作用？答：企业员工应积极参与企业人力资源规划、提供信息和建议。5目前全球性的金融危机是否会对企业人力资源规划产生影响？企业应如何应对？答：金融危机使得企业在进行人力资源规划时更加注重重大的突发性事件的影响，建立危机预警和应对机制。五、案例分析题JS公司是一家以汽车零部件、游艇发动机零部件和液压件生产为核心业务的机械加工企业。公司成立于上个世纪60年代，前身是一家劳动服务公司。现有员工2000余人，其中正式员工近1400人，其余为劳务工和技校实习学生，现设职能部门15个，生产制造部4个。 近几年随着公司合资合作进程的加快，业务领域的不断拓展，公司的客户结
6、构已经由过去单一的国内客户转变为以国外客户为主，国内客户为辅，且国内客户所占比重逐年递减的现状。但是国外客户的订单并不好接，他们对生产装备、加工精度的要求非常高，产品加工难度非常大，质量要求非常高，对各类人员的素质要求也是越来越高。同时由于开发了大量的新客户，公司对人力资源的需求数量大幅度增加。而公司在人力资源管理上一直存在着年龄老化、人员整体素质不高、劳动生产率低等问题，随着人力资源需求的增加，人力资源的供给问题日益严重。像其他处于快速发展中的企业一样，JS公司出现了人员短缺现象，许多新的项目由于没有合适的人员去开发和管理而被迫搁浅，人力资源需求和供给之间的不平衡已经成为企业发展的瓶颈。问题
7、：JS公司如何通过人力资源规划来解决人力资源供需不平衡的问题。答：JS公司应根据业务状况的变化，积极主动的开展人力资源规划工作，预测人力资源的供给和需求，进行人才培养和储备工作。第二章引导案例1分析思路：和管理国家类似要发挥出企业人力资源的整体优势，对信息进行规范化管理十分重要要。“车同轨、书同文”就是确立信息的规范和口径，而要做到信息的规范，必须规范信息的收集和处理全过程，严格遵循信息收集的基本原则和科学的收集方法，明确信息处理的操作流程，真正按照人力资源指标体系的要求来规范信息的全程管理。引导案例2分析思路：要依据集团公司的自身特点制定出统一规范的人力资源衡量指标体系，按照体系的要求设置各
8、个单项指标。一方面这些指标是信息收集和处理的参照和标准，另一方面这些指标也是评价集团人力资源管理效能的客观依据。自测题答案：一、判断题1人力资源信息是人力资源队伍及其管理活动本质特征和运动规律的表现和记录。 （ 对 ）2人力资源定量信息是指以数据形式直接表示的人力资源信息。 （ 错 ）3人力资源信息在进行分类以后，就可以直接用于人力资源规划了。 （ 错 ）4通过广泛的人力资源调查后得到的人力资源信息，不能直接用于人力资源规划工作，要经过专门的加工过程转化为具体的衡量指标。 （ 对 ）5人力资源信息处理的定性方法通常包括分析法和综合法。 （ 对 ）6补救的技术措施中，补救是指数据出现了空白和遗漏
9、，需要再次调查或通过对历史资料的推算进行弥补。 （ 错 ）二、单选题1人力资源信息收集的第一步工作是（ A ）。A确定信息收集的要求和目的 B确定信息收集的对象C拟定调查提纲 D明确调查内容2下列方法中不属于人力资源信息收集方法的是（ C ）。A普查法 B典型调查法C德尔菲法D抽样调查法3人力资源指标的选取应反映和涵盖人力资源工作的各个层面，能够全面、准确地刻画人力资源现状，这是指人力资源指标的选取应遵循（ C ）。A可行性原则B战略性原则C系统性原则 D科学性原则4在人力资源指标体系设计时，指标的名称、内涵及计算方法要尽可能地和国家或国际的指标体系相一致，这样不仅可以统一指标口径，而且可以和
10、其他地区的人力资源现状进行比较分析，这是指人力资源指标的选取应遵循（ B ）。A可行性原则B规范性原则C系统性原则D科学性原则5流动指标属于（ D ）指标组。A速度指标组B结构指标组C民主管理指标组D变动指标组三、多选题1人力资源衡量指标体系的设计原则有（ABCD ）。A系统性、科学性 B战略性、实用性 C可行性、规范性 D动态性、简约性2人力资源衡量指标体系包括（ABC ）。A企业产出效能指标系统 B人力资源本体指标系统C环境指标系统 D人力资源变动指标系统3人力资源信息收集方法有（ AB ）。A重点调查法B抽样调查法C统计报表法D德尔菲法4人力资源衡量指标体系具有的功能包括（ABCD ）。
11、A评价功能B预警功能C监测功能D描述功能5人力资源速度指标组包括的指标有（ AC ）。A人力资源发展速度 B人力资源新进率C人力资源增长速度 D人力资源稳定指数四、简答题1简述人力资源信息的概念。人力资源信息是指与人力资源本体和各项人力资源管理工作相关的信息，是人力资源队伍及其管理活动本质特征和运动规律的表现和记录。2简述人力资源信息的作用。（1）人力资源信息是进行人力资源决策的基础。（2）人力资源信息是组织、指挥、控制过程的工具和手段。（3）信息反馈是改进人力资源决策的重要方法。3简述人力资源指标体系的功能。 描述功能。 解释功能。 评价功能。 监测功能。 预警功能。4简述人力资源指标体系的
12、内容。人力资源指标体系内容上可以分为人力资源本体指标系统、产出效能指标系统和环境指标系统。人力资源本体指标体系是指对于人力资源本身的描述和评价；产出效能指标体系是指对人力资源本体为组织提供的投入产出效率和做出贡献程度的描述和评价；环境指标体系是指对于支撑人力资源实现产出的各种社会环境因素的描述和评价。每种指标体系又可以细分为多个指标组，在这些指标组中又各自包含多个具体指标。5简述人力资源信息收集的步骤。（1）确定信息收集的要求和目的。确定人力资源信息收集的目的是进一步确定人力资源信息收集的对象、时间、范围、调查提纲和实施计划的前提。（2）确定信息收集的对象。人力资源信息收集对象，指的就是人力资源规划的对象，也就是我们所要开展调查的对象。（3）拟定调查提纲，明确调查内容。人力资源信息收集的调查提纲，是指准备进行的调查项目和内容，包括对调查单位所需登记的内容和有关情况等。人力资源信息收集的调查提纲取决于人力资源信息收集的目的和调查对象的特征。（4）信息收集的实施计划。信息收集的实施计划包括组织计划和进度计划，组织计划是从组织上保证人力资源信息收集工作顺利开展的重要依据，而进度计划则是从时间进度上保证调查工作正常开展的重要依据。6简述人力资源信息的处理
