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1、简明商务知识第一章 导论第一节 经济学基础知识一、经济学与经济学的历史发展二、经济学的出发点三、经济学的十大原理 经济学是一门研究人类一般生活事务的学问，经济学原理可以运用到生活中的许多方面，它 可以帮助你了解你所生活的世界，可以使你更精明地参与经济，无论你今后身处何方，你都 会为学习过经济学而感到欣慰。经济学十大原理之一：人们面临交替关系天下没有白吃的午餐。为了得到一件东西，通常不得不放弃另一件东西。作出决 策要求我们在一个目标与另一个目标之间有所取舍。学生面临如何分配学习时间的交替，父母在购物，旅游和储蓄间面临交替，社会 面临效率与平等的交替。效率：社会能从其稀缺资源中得到最多东西的特性。
2、平等：经济成果在社会成员中公平分配的特性。经济学十大原理之二：某种东西的成本是为了得到它而放弃的东西 很多情况下，某种行动的成本并不像乍看时那么明显。一种东西的机会成本是为了得到这种东西所放弃的东西。 考虑上大学的决策，成本不是住房和伙食，因为即使不上大学，也要租房和吃饭 最大的成本是时间，如果把上大学的时间用于工作，能赚到的工资就是上大学最 大的单项成本。因此，很多正值上大学年龄的职业运动员如果放弃运动而上大学，可能每年少赚 几百万美元，因此他们上大学的成本比普通人高得多。这也是为什么许多职业运 动员一定要退役后才去上大学的原因。机会成本：为了得到某种东西所必须放弃的东西。经济学十大原理之三
3、：理性人考虑边际量 许多决策涉及到对现有行动计划进行微小的增量调整，经济学家把这些调整称为 边际变动。假设一架 200个座位的飞机飞一次的成本是10 万美元，每个座位的成本是500 美 元，有人会说：票价决不应低于500 美元。但是当飞机即将起飞时仍有10个空座， 在登机口等退票的乘客愿意支付 300 美元买一张票，应该卖给他吗？当然应该。 如果飞机有空座，多增加一位乘客的成本微乎其微。虽然一位乘客飞行的平均成 本是 500 美元，但是边际成本仅仅是这位额外的乘客将消费的一包花生米和一杯 饮料而已。只有一种行动的边际收益大于边际成本，一个理性决策者才会采取这项行动。边际变动：对行动计划小的增量
4、调整。经济学十大原理之四：人们会对激励作出反应贸易使每个人可以专门从事自己最擅长的活动。通过与他人交易，人们可以按较 低的价格买到各种各样的物品与劳务。经济中每个家庭都与其他所有家庭竞争，但是把你的家庭与所有其他家庭隔绝开 来并不会过得更好，如果是这样的话，你的家庭就必须自己种粮食，做衣服，盖 房子。国家和家庭一样也能从相互交易中获益。经济学十大原理之五：贸易能使每个人状况更好贸易使每个人可以专门从事自己最擅长的活动。通过与他人交易，人们可以按较 低的价格买到各种各样的物品与劳务。经济中每个家庭都与其他所有家庭竞争，但是把你的家庭与所有其他家庭隔绝开 来并不会过得更好，如果是这样的话，你的家庭
5、就必须自己种粮食，做衣服，盖 房子。国家和家庭一样也能从相互交易中获益。经济学十大原理之六：市场通常是组织经济活动的一种好办法在一个市场经济中，中央计划者的决策被千百万企业和家庭的决策所取代。这些 企业和家庭在市场上相互交易，价格和个人利益引导着他们的决策，他们仿佛被 一只看不见的手所指引，引起了合意的市场结果。价格指引这些个别决策者在大多数情况下实现了整个社会福利最大化的结果。市场经济：当许多企业和家庭在物品与劳务市场上相互交易时通过他们的分散决 策配置资源的经济。经济学十大原理之七：政府有时可以改善市场结果 政府干预经济的原因有两类：促进效率和促进平等。 经济学家用市场失灵这个词来指市场本
6、身不能有效配置资源的情况。 市场失灵的一个可能原因是外部性。污染的例子：如果一家化工厂不承担排放烟尘的全部成本，它就会大量排放。另一个可能原因是市场势力。假设镇里只有一口井，这口井的所有者对水的销售 就有市场势力。政府有时可以改善市场结果并不意味着它总能这样。 市场失灵：市场本身不能有效配置资源的情况。 外部性：一个人的行动对旁观者福利的影响。 市场势力：一个经济活动者对市场价格有显著影响的能力。经济学十大原理之八：一国的生活水平取决于它生产物品与劳务的能力用什么来解释各国和不同时期中生活水平的巨大差别呢？答案之简单出人意料之外。几乎所有生活水平的变动都可以归因于各国生产率的差别：一个工人一小
7、时所生产的物品与劳务量的差别。同样，一国的生产率增长率决定了平均收入增长 率。生产率：一个工人一小时所生产的物品与劳务量。经济学十大原理之九：当政府发行了过多货币时，物价上升 通货膨胀是经济中物价总水平的上升。什么引起了通货膨胀？在大多数严重或持续的通货膨胀情况下，罪魁祸首结果总 是相同的：货币量的增长。当一个政府创造了大量本国货币时，货币的价值下降 了。通货膨胀：经济中物价总水平的上升。经济学十大原理之十：社会面临通货膨胀与失业之间的短期交替关系人们通常认为降低通货膨胀会引起失业暂时增加。通货膨胀与失业之间的这种交 替关系被称为菲利普斯曲线。当政府减少货币量时，它就减少了人们支出的数量。较低
8、的支出与居高不下的价 格结合在一起就减少了企业销售的物品与劳务量。销售量减少又引起企业解雇工 人，就暂时增加了失业。菲利普斯曲线：通货膨胀与失业之间的短期交替关系。第二节 什么是企业第三节 什么是商务活动也称商事活动。指经法律认可的以商品或劳务交换为主要内容的赢利性经济 活动。按照国际习惯，商务活动包括以下四种经济行为：(1)直接从事商品购销的 活动，如批发商、零售商等“中间商”直接从事商品购入和卖出进行谋利。(2)“辅助 商”为“中间商”的商品购销直接服务的商业活动，诸如运输、仓储、加工整理等。(3) “金融中间人”为商品交易提供间接服务的经济活动，如金融、保险、信托等。(4) “营销服务机
9、构”为商品交易提供劳务性质服务的活动，如饭店、旅馆、影剧院 以及商业咨询、广告、信息、市场调研等。商务活动实质上就是具有法人资格的 企业的一系列关于采购和销售商品、劳务的经营活动，它是一个完整的系统的活 动，是“商流”、“物流”、“信息流”、“资金流”的统一过程。就中间者和消费者而言, 商务活动主要是从生产企业流向消费者的生产信息流和从消费者反馈给生产企业 的消费信息流的融合与统一。在商务活动中，商务谈判是传播信息流的有效途径 和载体，是商品交易的桥梁和纽带，商务活动离不开商务谈判。第四节 政府在企业商务活动中的角色第二章 市场价格由何来确定第一节 什么是市场 第二节 市场结构分析 完全竞争市场、垄断竞争市场、寡头垄断市场、完全垄断市场 第三节 市场价格的决定需求与供给第三章 如何核算商务成本第四章 怎样营销企业的商品第一节 营销环境分析微观环境、宏观环境第二节 市场细分、目标化与定位第三节 市场营销策略第五章 如何有效的管理团队第六章 怎样减少商务纠纷第一节 商务合同签订与履行第二节 商务纠纷解决
