2021年银行支付结算工作总结

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1、2021年银行支付结算工作总结2021年银行员工工作总结2021年是我负责工作的第3年，在领导的关心和同事的大力帮助下，本人顺利完成年度工作任务，现将履职情况汇报如下：1、强化服务意识，优质高效为一线服务。做为一名总行员工，服务的好坏直接关系到总 行形象。在日常工作中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到工 作的点点滴滴中，扎实有效地践行“以客户为中心”的理念，想支行与客户所想，急支行 与客户所急，高效率、高水平地为支行服务。2、强化风险意识，防范和化解金融风险。重点学习了反洗钱法规汇编、个人金融 业务营销手册和内控管理制度等内容。同时，对照工作找差距、找问题，抓执行、抓落

2、实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规 范化方向迈进。一是注重引导员工风险意识,防控操作风险。如三季度在领导的指导下重 点加大对授权人员和柜员的监控力度，对广电支行、江南支行召开专题风险会议，下发风 险提示，强化柜员风险防范意识；二是注重引导培养员工风险意识。有计划有步骤地选择 营业室经理日志推荐到心桥，制定2021年季度柜员考核表，以目标为导向， 促使员工成长。 3、强化营销意识，积极为客户服务。2021年 是转型的一年，我树立了“营销无小事”的观念，坚持拓展与维护并重，留心客户的需求 留心客户的每一句话，深度挖掘客户价值，顺利完成了总行下达的储蓄存款

3、任务4、强化队伍意识，提高条线人员综合能力。一是注重员工爱岗热情和工作能力的提高。 持续开展“营业室员工轮岗体验”活动，此举得到行领导的大力支持，充分肯定为我行在 加强案件专项治理，完善内部控制机制上的有力举措。二是注重沟通反馈控制行为偏差。 适时与支行沟通会出差错、工作量、银企对账、业务授权等情况，有的放矢进行会计辅导5、工作中存在的不足及今后的打算。一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严 峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。二是对一些业务还不够精通。掌握新的理 论基础、专业知识、工作方法以适应我行的发展，这都需要我跟着

4、形势而改变，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的银行员工。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力：1、加强学习，我 将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应我行发展的需要。 2、努力提高工作效率和质量，积极配合领导和同事们把工作做得更好。篇二：2021年银 行年终工作总结2021年银行年终工作总结一概述2021年已悄然过去，衡南支行8个月大了。8个月期间，衡南支行得到了衡阳市分行 领导的殷切关怀和衡南县县委县政府的高度认可。回首8个月历程，2月一一4月的探索 开拓阶段，我们不急不躁，一步一个脚印充实自己，加强自身团队的建设和各项机制的完

5、善，克服困难，积极创新，渴望成功；5月一一9月终于在领导班子的带领下找到了重点 和突破口，通过大项目大机构的顺利开户，我们打开了局面，站稳了脚跟，蒸蒸日上；10 月一一12月从门可罗雀到门庭如市，每日高朋满座，从衡南县城的新生儿到新宠儿，我们 宠辱不惊。 在衡南县志的宣传册里，我们加入了“建设银行衡南支行”的名字，让它载 入史册，我们把银行卡，信用卡，电子银行带入了千家万户；让全新的服务理念和品牌形 象在衡南县扎根；通过与衡南县政府的互动合作，吸引了大批的优质机构企业大户。在不 断开拓过程中，我们总结，筛选，维护，差别化分层管理，使衡南支行的客户结构不断地 优化，中高端客户在我行贡献占比大。

6、二各项指标完成情况1 存款截止1 2月底，我支行全口径存款万元，完成市分行计划 %，其中公司存款万元 ， 个人存款万元。全年开立对公账户户，其中有衡南县财政局国库股，非税股，国土局一 龙土地矿产交易中心，云集工业园，社会保障局，公路管理局，交通局等优质的机构客户 也有各个银行争夺得国家重点工程，湘江航运土谷塘发电站，东莞汇景集团等；还有港澳 合资的优质企业：衡阳真星服装公司，为我支行外汇业务的开展打开了局面?全年开立个 人存款账户约户，其中白金级客户 名，金级客户名。2 资产业务 在信贷投放过程中，衡南支行大力网罗财务制度完善，经营情况良好的企业作为信贷投放 的目标客户，对目标客户进行细致的评

7、级和实地走访工作，截止2021年底，我支行成功 发放衡阳众森木业公司300万流动资金贷款，湖南神舟科技股份有限公司与衡南荆家采石 有限公司已经做好客户资料的采集和初步的评级工作，资料正交上级行审批当中。目前有 多家当地优质中小企业和优质房地产企业对我支行有信贷需求。3 中间业务收入 全年实现中间业务收入万元。尽管中间业务收入在我支行的各项指标中仍旧是个短板， 但是前景乐观：我支行资产业务，结算业务，个人客户发卡量，代理特色产品的销售等等 都慢慢形成一个成熟网点的规模，中间业务收入来源渠道也慢慢拓宽。4 产品完成情况电子银行的新增有效户的各个指标一直系统内排名靠前，其中网银户，手机银行 户，电话

8、银行户，短信金管家 户。信用卡完成张，代理保险 万。三 工作亮点和成效1 成功建立衡南建行的品牌形象。“客户”和“服务”是我支行建立品牌形象的两大主题。对于新成立的支行来说，一开始 就把目标客户群锁定在了高中端客户的发掘和维护上，这奠定我们衡南建行的优质形象， 有优质的客户就会有优质的银行与其相得益彰。在高端客户的发掘上，支行领导班子采取 了一户一策”的方法，依靠政府机构提供的相关资讯，一个个单位走访，一个个领导负责 人办公室去拜访，去了一次，再去一次，在一次次地与客户的真诚走访和互动中，建立了 银政，银企良好的合作关系，成功地在县两会上亮相，召开了云集工业园负责人座谈会， 中小企业主信贷营销

9、会等等，以谦恭真诚的姿态迎接每一位贵客。2 积极的投入到衡南县域经济的发展当中1）为财政等大的机构客户提供金融服务 财政是我支行重点维护和服务的单位，支行已成功开立非税股，经济建设股，国库股，集 中支付股几个重要账户，并成功依靠重客系统，为财政提供了非税集中收缴业务和财政零 余额账户支付的金融服务。依靠财政系统的支付拨款职能，支行努力沉淀其下游资金，营 销下游机构开户，实现资金和客户的归集。2）加强银政，银企合作，吸引国家级大型工程项目 衡南县新县城正飞速地建设和发展当中，支行重视与政府的沟通协作，抢在同业前面，开 立了几个重点工程项目的账户。下半年湘江土谷塘水电站和东莞汇景集团账户的两个大型

10、项目的开户让衡南支行在衡南县的金融市场站稳了脚跟，对公业务飞速发展。3）联动营销显成效企业的开户带来了大批个人客户，个人客户带来了产品的营销，产品的营销又牢牢绑住了 现有的高端客户，高端客户所属的公司账户开到我支行。这一系列的连锁效应就是我支行 业务良好循环的一个缩影。这样的良好循环让我支行形成了一个牢固的发展关系：衡南支 行，客户，第三方。3 成功打造一支和谐精英团队银行可持续发展依托的是整个员工队伍的战斗力和潜力。衡南支行是一支年轻队伍， 也是一支朝气蓬勃，不怕挫折，积极向上的队伍。在支行领导班子的正确领导下，这支队 伍有严谨的合规操作意识，对法律法规和行为规范准则有清醒的认识，风险防范和

11、内控管 理做的非常好，除了会计核算之外，这支队伍团结协作，主人翁意识强烈，以行为家，把 整个队伍的发展与自身的发展牢牢绑在一起。即便是在经费不足，压力较大的情况下，依 然热情地工作，完成市分行安排的各项任务。四 2021年工作措施1 目标：要迅速形成一个县支行的业务规模，全口径存款达到3.5个亿，贷款余额1个亿，中间业务收入200万左右。2 措施： 1） 做好市场调研工作，继续营销大的对公项目。衡南县域经济发展还在上升期，还有巨大的 市场潜力有待挖掘。我支行近期将促成县财政局更多的专项资金科室在我支行开户，依靠 财政局这个源头，延伸下游公司项目；促成国土资源局土地储备中心在我支行开户，联动 下

12、游房产公司或私人客户开户；营销没有涉及的农，林，水利项目，走进县域的医院，部 队和学校。2）提高团队整体核心竞争力。工商银行已进驻衡南，必须提高整个团队的忧患意识， 而不能在现有成绩面前沾沾自喜。只有更迅速地发展才能不被激烈的竞争给淘汰，只有不 断地前进和完善自身素质才能屹立不倒。服务必须更上台阶，完善网点的硬件设施和环境 护理，减少客户排队时间，拓宽客户交易渠道，为高端客户更优质的温馨服务。员工提高 产品知识更新能力，加大业务学习力度，以最专业的素质让客户信服。3）加强信贷营销，使中间业务收入成为亮点而不是短板。加强对中小优质企业的营销和 筛选，加大投放力度，继续与企业和政府进行良好互动，采

13、集有效地资讯，大胆走出去营 销，实现中间业务收入的大幅度增长。4）总结归纳现阶段发展的经验和教训，去粗取精，吸取兄弟行的宝贵经验，以空杯的心 态进入支行的成长期。继续把“客户”和“服务”两大主题放第一位，并不断地升级适应 日趋激烈的金融竞赛，编制客户树状结构图，科学管理现有的客户，不停地总结和细分客 户群体，不同的客户群体设定不同的维护方案。五 展望 展 望2021年，尽管我们前进的途中将面临许多新的挑战和各种困难，衡南建行全体员工始 终以坚定的信念保持必胜的信心，以务实的态度加倍努力工作，认真做好自己的事情，按照市分行的部署和经营目标，扎实推进各项工作，把握好市场节奏，抓住关键要素，提高营销

14、技巧，我们就一定能够抓住发展机遇，迎来更加美好的明天!篇三：2021年银行工作总结范文2021年银行工作总结范文2021 年，作为银行人员的我在党组的领导下，在金管、计统、农金等监管专业同志们的大 力支持下，协助行长较好地完成了所承担的工作任务，履行了自己在分管金融监管综合岗位的职责。总结回顾一工作，现将个人工作总结报告如下：2021 年我继续负责综合监管的全面工作。为充分调动该股职员的整体工作积极性,实行规 范化管理,，年初我就安排对综合监管人员进行重新组合,做到岗位到人,责任分工明确的 工作管理体系,经常参加综合监管每周定期召开科务会,安排布置的各岗位工作，及时沟通 情况。通过上述举措,x

15、x年综合金融监管工作又有新起色,内控管理机制进一步完善，较好 地解决了人员不稳定的问题。另外，我与监管股负责人按金融监管责任制和行内制定 的量化细化实施细责，把每一个被监管专业、每一项监管责任真正分解落实到人。按 时完成了监管责任的分解落实工作，从而明确了监管人员的具体分工和职责。做到了：人 员落实、制度落实、责责落实、任务落实、检查落实。认真按季进行考核，将每个人员岗位责任与目标化 管理结合，充分发挥了金融监管各岗位人员的职能作用。 一、银行监管与合作监管1、组织监管人员认真学习各项政策规定和监管实务技能，不断提高综合素质 今年以来，我们监管部门定期和不定期组织人员开展了业务学习和实际检查技

16、能的培训， 积极树立新的监管理念，将各项政策规定和实务操作的要点融入在具体的工作中，从XX 年起，我行银行业监管人员的培训重点从行政监管转向对银行业机构的非现场分析和预警 上，监管人员必须作到对政策规定熟、实际现场检查技能高、非现场分析到位，围绕上述 三个方面，我行监管人员在参加中心支行培训的同时，督促监管人员自学有关监管业务知 识，在一定的时期 内迅速提高监管人员的综合素质，以适应形势发展的需要。2、做好银行工作计划，认真贯彻和落实银行业监管现场会精神，加快监管电子化的步伐 按照XX年10月银行业现场会的要求，认真组织了监管人员对银行业监管文档、非现场监 测数据系统、金融行政监管子系统等应用程序进行了逐项落实，切实保证了监管实务操作 与计算机应用的全面落实。我行监管部门从XX年起严格按照电子化监