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1、做好新媒体运营，你需要了解下面这些知识。一、什么叫新媒体？1 含义：新媒体有狭义和广义之分。狭义的新媒体是指与报纸、 广播、电视等传统媒体不同的一种新的媒体形态，包括互联网、移动 互联网、数字电视、博客、微薄、微信等。广义的新媒体是指在各种 数字技术与互联网技术的支持下，通过电脑、手机、数字电视等一切 互联网终端向用户提供信息或服务的新的媒体形态。新媒体之新表现 在：实现了信息的双向传播、信息传播不再受限于固定场所、传播行 为个性化、即时传播、传播内容多元化且充满原创性。2 发展现状：我国新媒体产业从 2015 年开始取得长足进步，互 联网广告、网络游戏、电影、大数据、VR的发展尤为迅速。此外
2、， 移动化、智能化媒体产业逐渐成为新媒体产业的主流。自媒体的价值 变现能力更加突出，内容提供者将成为新媒体产业未来的重点培育对 象。3辨析：自媒体是指普通大众通过数字科技与全球知识体系联系， 然后与他人分享新闻以及身边事件的途径。微媒体是指由许多独立的 发布点构成的网络传播结构，如微博、微信。二、做新媒体需要哪些素质？1 培养“网感”新媒体高度排斥没有网感的人。所谓网感，就是每天从海量信息 中捕捉到网络舆论的发展方向，找出会引发全民热议的信息，然后主 动引导话题。培养网感需要了解自己的品牌属性，还要熟悉人性和传 播学知识。2 扎实的内容制作能力如果你能成为相关内容的长期制作者，他们就会成为你的
3、长期关 注者（粉丝）。对于内容的制作必须要做到：原创、不讲套话、有干 货。内容为王的时代，人们对优质原创内容的制作越来越重视。3 能吃透目标群体的小心思做好新媒体，要注意目标用户群体的细分化。把握他们常见的几 种消费心理。求实心理追求产品的实用价值，求美心理追求 产品的欣赏价值，求新心理追求产品的新奇时尚，求利心理 追求产品的性价比，求名心理追求产品的荣耀属性，从众心理害怕自己落后时代潮流，偏好心理为满足个人兴趣爱好而消费 自尊心理为满足个人自尊心而消费，疑虑心理担心被电商或 媒体欺骗，安全心理担心产品存在安全隐患，隐秘心理不想 让别人知道自己买了什么。4学会用大数据分析代替经验判断大数据分析
4、能够：分析用户行为特征，筛选高价值的优质用户； 总结用户需求，为调整营销计划提供依据；检测品牌口碑状况，加强 新媒体管理；分析市场动向，帮助企业把握市场变化。5加强创意捕捉提高策划能力创意的捕捉从以下方面入手：怎么设计文案？怎样组织活动？将 内容推送给哪个用户群体？什么时候推送内容？如何引导粉丝舆论？ 如何植入热点话题？如何进行用户反馈效果分析？如何选择最有利 于推广内容的平台？等等。提升策划能力从以下方面入手：寻找专业的学习网站补课学习， 与团队的同伴多进行“头脑风暴”，多向本行业的优秀运营者学习。三、做新媒体需要用到这些编辑工具1信息搜索工具新媒体运营者应该多关注各行各业的专业网站以及自己
5、觉得有 意思的微薄自媒体和微信公众号。利用搜索引擎（百度、搜狗、谷歌、 中搜），利用微博平台（新浪、头条、微博视频），利用新闻客户端（新 华社、环球时报、人民日报、南方周末），利用微信平台（西瓜公众 号助手、爱妮薇、公众号联盟），利用知识分享平台（知乎、果壳网、 36氪），等等。2内容编辑、图文设计工具 内容编辑器：常见的微信编辑器（135、96、小蚂蚁、易点、秀 米）。图文设计工具：Windows自带截图工具、360软件小助手、QQ 截图、美图秀秀、PS。3视频、音频编辑工具常见的视频编辑工具有：视频GIF转换器，电脑屏幕视频录制工 具（Bandicam），手机屏幕录像软件（拍大师、Scre
6、en Recorder）, 视频后期处理软件（Vegas、会声会影）。常见的音频编辑工具有：音频编辑专家。4 H5海报制作工具常见的H5海报制作工具有：易企秀、人人秀、MAKA、兔展等。四、利用微博跟紧社会热点1把握微博的价值微博技能增长粉丝，还具有其他营销价值：广告宣传、市场调研、 品牌塑造、客户服务、危机公关等。2内外合力运营微博 微博自身的运营体系就是其内系统，即微博运营团队；公司的其 他部门是微博外系统。只有内外合力，才能运营好微博。3避免微博运营的五个误区对微博运营危害最大的五大误区：营销信息展示碎片化，把微博 平台作为唯一的营销渠道，对微博发布内容漫步经心，认为每天发帖 就算完成微
7、博任务，片面追求流量不顾实际宣传效果。五、利用微信闭环线上线下1微信公众号平台微信公众号平台最基本的功能是群发推送和自动回复，分为订阅 公众号和服务公众号两类。其作用有：订阅交流（按计划群发消息、 与个别用户单聊、自定义消息回复），用户管理（对订阅用户进行分 组管理、查阅用户资料及回复、自定义消息回复），定制服务（绑定 公司会员卡、搜集用户需求、在线支付）。2运营微信的意义运营微信有以下6方面的意义：在第一时间群发重要内容，培育 高忠诚度客户，精准推送消息，实现多向交流，深度市场调查，即时 促成交易。3运营微信常见误区运营微信常见误区如下：只管涨粉不顾粉丝质量；不经常互动， 或以错误方式互动；
8、微信订阅号使用不当；过度推送营销信息；胡乱 编写内容；让朋友圈成员的注意力更加分散；宣传手法方式单一；盲 目开发新的功能。六、其他新媒体正当时1 APPAPP应用天生自带游戏机制，能从内部激发人们兴趣。做好APP 营销分四个阶段：新产品上线前期（以确定产品定位与市场受众为核 心）新产品内测期（以收集足够的用户行为数据和反馈意见为重 点）新产品推广期（以扩大影响力，迅速增加大量用户为目标）产品成熟期（加强营销力度，通过多种活动设置增值服务创收）。2新闻客户端新闻客户端分为综合性门户网站类（新浪、腾讯、网易、搜狐）， 企业类（今日头条、知乎、海尔）和媒体类（中央电视台、环球日报、 新华社）。3微电
9、影微电影的投资小、周期短、传播内容少，但创作者多是专业影视 团队，且拥有更完整的故事剧情，更好的传达营销内容。4短视频短视频发展的趋势：内容更加本土化、替用户更加节省时间、提 供新鲜体验、垂直品类更细分、强个人魅力。5直播平台直播平台的最大优势是即时反映现场情况，让“现场直播”无处 不在，使人感觉更真实，有身临其境之感。它将在新闻行业、教育行 业、金融行业和电商行业进一步发展。七、新媒体的主要盈利模式1承接广告订单KOL即“key opinion leader”，意为“关键意见领袖”，是一种 新兴盈利模式，是指以在特定领域拥有较大号召力的关键意见领袖为 桥梁，把自家怕品牌、产品与目标受众连成一
10、体，并且经常保持互动。 能实现广告主和运营者的双赢。2免费增值与付费服务免费增值是指免费在某些环节让利给用户，使其觉得物超所值， 从而增加互动，使平台流量持续增长。开启付费服务时要注意引导舆论导向，既要提供足够优质的内容 又要高举保护原创的大旗，同时还要考虑设计灵活的付费方式。3粉丝变现聚集庞大基数的粉丝群体，利用粉丝影响力变现，有以下几类： 形成品牌效应（运营者凭借绝对实力获得声望，形成业内公认的知识 品牌）；成为网络红人；连载原创作品；开辟服务渠道（利用粉丝消 费偏好，把用户群体转化为消费者）；推广自家产品；组建商业联盟 （自媒体会寻找广告主或其他公司结成商业联盟，实现优势互补）； 进驻交
11、易平台。4打造品牌在自媒体运营过程中，注意创意的激发和收集整理，形成自己的 特色，打造属于自己的品牌。5 共享新媒体平台新媒体运营者走共享经济路线要做到：保护原创者的版权、转载 他人优质内容前主动申请授权、保障各个平台的共享内容都能得到维 护、加强运营团队的管理，避免害群之马使合作者大量流失。八、确定目标用户群体1 明确受众新媒体运营者必须清楚自己想服务的对象是谁，然后观察他们的 日常行为、消费偏好、上网习惯、具体需求，来确定产品和服务的开 发方向。要知道，你无法取悦所有人，只能赢得一部分人，搞定这一 部分人，你就能有所得。2 采集用户数据采集用户数据从三方面着手：用户的维度（从用户行为的角度
12、采 集数据），运营的维度（分析收入情况，关注平台内容产出量与新用 户增加、老用户流失等情况，筛选优质活跃用户），产品和内容的维 度（通过对每个用户购买的产品类型、每次购买数量及金额、退换货 情况进行大数据分析，筛选出受欢迎的热门产品进行促销）。3 描述用户的显性画像显性画像是指市场调研者对用户群体的可视化特征的描述。描述 用户的显性画像要从以下方面入手：基础特征（年龄、性别、职业、 地域分布、兴趣爱好），上网习惯（上网的时间段、时间长度、上网 频率、影响上网的因素），产品使用习惯（使用产品的频次、时间、 时长、个人使用习惯），其他特征（了解产品信息的渠道、注册用户 的时间、用户等级、用户活跃程
13、度、用户分类）。4 刻画用户隐性画像隐性画像是指市场调研者对用户内在深层特征的描述。包括：用 户的消费目的（消费目的的大小决定了用户愿意为此投入的成本、时 间和精力），用户的消费偏好（指对产品品牌、产品功能、审美特点、 购买数量及方式等方面的取舍），用户的核心需求（追求实用亦或是 追求审美），使用产品的场景（家里或其他场所），使用产品的频次。5 构建用户画像 构建用户画像要经过三个阶段：基础数据采集（宏观数据和微观 数据），分析关键词和建模（分析加工资料，提炼用户群体的共同要 素，转化为关键词，为构建可视化模型奠基），呈现用户画像（以此 为依据指定运营策略和规划）。九、搭建自己的平台1 设定运
14、营目标新媒体的最终目标是盈利。在设定目标时遵循以下依据：你的内 容接收对象是谁？你希望获得怎样的舆论反响？你怎样制作内容？ 你的收益来源在哪？2 构建垂直类平台垂直类新媒体平台强在深入挖掘特定内容，有较强的创作能力， 在一定程度上视为专业知识的分享者，专攻一域，给人一种专家的感 觉。运营者要坚持内容为王的理念，不断充实知识储备，只讨论自己 擅长的领域，在某个领域精耕细作，把具有特定需求的某类用户凝聚 成垂直社群。3 电商类平台电商类新媒体平台，即社会化电商，通过新媒体开展各种趣味营 销活动，把网购链接附在其中，让用户高兴就购买并把消息转发给好 友。该类电商的关键在于为消费者营造一种场景式的购物
15、体验。运营 者要爱惜自己的羽毛，重视保持良好的信用度；也要避免过度营销， 不使老用户厌烦。4 多平台运营增强活跃度 多平台运营可以让信息更充分的传播，运营者可以在力所能及的 情况下，增加新的微博和微信公众号，侧重传播某类内容，配合主微 博和主微信号。5 做好内容规划和日程编排新媒体运营者在确定自己的目标受众后，就要做好内容发布：或 是转载他人传播的内容，或是发布自己原创的内容。在内容规划中遵 守原创性、实用性、观赏性、时效性等，尽量向传统媒体看齐，提高 内容的深度和品质。编排日程时要明确运营的每一个环节，包括选题 方向、内容分配比例、内容编辑负责人、内容制作周期、推广具体日 期、组织活动的具体内容、宣传重点等。十、构建自己的品牌1 讲好故事新媒体时代，讲故事即做营销，爱听故事是人类的天性。运营者 在讲述故事的过程中，创造出一种感染力情景，在用户心中产生价值， 使用户心甘情愿购买产品和服务。2 做好文案好的文案是好创意和好文笔的最佳结合体，创作好文案要遵循以 下原则：找出用户的痛点（用户的核心需求），贴近用户生活，制造 消费场景，文字要“扎心”（感染用户），营造故事感。在信息准确、 表现生动、定位清晰、主题突出的基础上，提高文案的感染力。3 用好创意好的创意能提升内容的含金量，改变大众认识。好的创意需要日 积月累，可以从以下方面着手：粉丝用户（粉丝具有无穷创造力），
