各种效应定律在生活中的启示

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1、各种效应定律在生活中的启示主讲人:上杭四中政治教研组 陈则香二八法则我们在日常生活中会发现一些有趣现象:看电视，80%的时间花在 20%的节目上;外出吃饭，80%的时候会前往20%的餐馆；阅读，80%的书籍取自书架上20%的书隐藏在这些现象背后的便是经济学的经典理论之一:二八法则。二八法则又叫 80/20原理，是20世纪初意大利统计学家、经济学家维尔弗莱多?帕累托提出的， 他指出:在任何特定群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子则占多 数，因此只要能控制具有重要性的少数因子即能控制全局。这个原理经过多年的演 化，已变成当今管理学界所熟知的二八法则即 80%的公司利润来自 20%的重要

2、客户，其余 20%的利润则来自 80%的普通客户。有人说:“美国人的金钱装在犹太人的口袋里。”为什么,犹太人认为，存在一 条78?22 宇宙法则，世界上许多事物，都是按78?22 这样的比率存在的。比如空气 中，氮气占78%，氧气及其他气体占 22%。人体中的水分占 78%，其他为 22%等等。 他们把这个法则也用在生存和发展之道上，始终坚持二八法则，把精力用在最见成 效的地方。美国企业家威廉?穆尔在为格利登公司销售油漆时，头一个月仅挣了 160美元。此后，他仔细研究了犹太人经商的“二八法则”，分析了自己的销售图 表，发现他 80%的收益却来自 20%的客户，但是他过去却对所有的客户花费了同样

3、 多的时间这就是他过去失败的主要原因。于是，他要求把他最不活跃的 36 个 客户重新分派给其他销售人员，而自己则把精力集中到最有希望的客户上。不久， 他一个月就赚到了1000美元。穆尔学会了犹太人经商的二八法则，连续九年从不 放弃这一法则，这使他最终成为凯利穆尔油漆公司的董事长。不仅犹太人是这样，许多世界著名的大公司也非常注重二八法则。比如，通用 电气公司永远把奖励放在第一，它的薪金和奖励制度使员工们工作得更快、也更出 色，但只奖励那些完成了高难度工作指标的员工。摩托罗拉公司认为，在 100 名员 工中，前面25 名是好的，后面 25 名差一些，应该做好两头人的工作。对于后 25 人，要给他们

4、提供发展的机会;对于表现好的，要设法保持他们的激情。诺基亚公 司也信奉二八法则，为最优秀的 20%的员工设计出一条梯形的奖励曲线。80/20 原理不仅在经济学、管理学领域应用广泛，它对我们的自身发展也有重 要启示，让我们学会避免将时间和精力花在琐事上，要学会抓主要矛盾。一个人的 时间和精力都是非常有限的，要想真正“做好每一件事情”几乎是不可能的，要学 会合理分配我们的时间和精力。要想面面俱到还不如重点突破。把 80%的资源花在 能出关键效益的20%的方面，这 20%的方面又能带动其余 80%的发展。二八法则，我们时刻要记住，但更重要的是要分清何为二何为八。虽然80%的利润来自于 20%的客户，

5、但如果没有 80%的客户，所有的利润都会成 为空中楼阁。蝴蝶效应“蝴蝶效应”说的是:一只南美洲亚马孙河边热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇几下 翅膀，就有可能在两周后引起美国得克萨斯的一场龙卷风。原因在于:蝴蝶翅膀的 运动，导致其身边的空气系统发生变化，并引起微弱气流的产生，而微弱气流的产 生又会引起它四周空气或其他系统产生相应变化，由此引起连锁反应，最终导致其 他系统的极大变化。“蝴蝶效应”听起来有点荒诞，但说明了事物发展的结果，对 初始条件具有极为敏感的依赖性;初始条件的极小偏差，将会引起结果的极大差 异。“蝴蝶效应”一词来源于“混沌理论”，是气象学家洛仑兹（Lorenz） 1963年提 出来的。洛

6、伦兹1917年出生于美国康涅狄格州，一生致力于研究“混沌理论”， 称他为“现代混沌之父”可谓当之无愧。“蝶蝴效应”还有另一种说法:断了一枚钉子，掉了一只蹄铁;掉了一只蹄铁， 折了一匹战马;折了一匹战马，摔死了一位将军;摔死了一位将军，吃了一场败仗; 吃了一场败仗，亡了一个国家有人又称之为“蹄铁效应”。无论“蝴蝶效应”还是“蹄铁效应”，讲的都是一个道理:如果对一个微小的 纰漏（关键性的纰漏）不以为然或听任发展，往往像多米诺骨牌那样引起崩溃。一颗 雪球可能引发一场雪崩，一根火柴可以点燃整个森林。2003年，美国发现一宗疑似疯牛病案例，马上就给刚刚复苏的美国经济带来一 场破坏性很强的飓风。扇动“蝴蝶

7、翅膀”的，是那头倒霉的“疯牛”，受到冲击 的，首先是总产值高达1750亿美元的美国牛肉产业和140万个工作岗位;而作为养 牛业主要饲料来源的美国玉米和大豆业，也受到波及，其期货价格呈现下降趋势。 但最终推波助澜，将“疯牛病飓风”损失发挥到最大的，还是美国消费者对牛肉产 品出现的信心下降。在全球化的今天，这种恐慌情绪不仅造成了美国国内餐饮企业 的萧条，甚至扩散到了全球，至少11个国家宣布紧急禁止美国牛肉进口，连远在 大洋彼岸中国广东等地的居民都对西式餐饮敬而远之。这让人联想到时下的禽流 感，最初在个别国家发现的禽流感，很快波及全球，就算在没有发现禽流感的地区 或国家，人们也会“谈鸡色变”。再比如

8、，你能想像得出一个美国人抽烟和中国的通货膨胀有什么关系吗,假设 美国现在有一个人抽烟，不小心把没熄灭的烟头扔在了床边，然后出门上班了，大 约 20分钟后，烟头慢慢引燃床单，火越来越大，逐渐蔓延到左邻右舍，引起煤气 罐的连环爆炸。这时的美国人已经对“恐怖袭击”胆战心惊，而这个肇事者（扔烟 头的人）却忘了自己曾扔过烟头，于是在一时无法查明原因的情况下，暂时被定为“恐怖袭击”。这样，惊恐万状的人们纷纷抛售股票，引起股市大跌。人们下降的 消费信心影响了整个美国经济，最后造成美元贬值，由于美元的持续贬值，使得以 美元标价的基础性原材料价格上扬，盯住美元的人民币价格也相应上扬。从而导致 以原材料为基础的商

9、品价格上涨，引发中国的成本拉动型通货膨胀。这个例子比较夸张，为的只是说明:我们在解释某种经济现象时，如果无法从 常规的分析中找到答案，就要考虑那些看起来无关紧要的因素，然而这种因素太多 了，也太不可预测了，这也是为什么经济学家总是难以精确地预测具体经济指数的 原因。但也正是这种不可预测性造就了变化多端而丰富多彩的世界。蝴蝶扇动翅膀都有可能引起龙卷风，那还有什么不可能呢,“没有什么不可 能”，恐怕这就是“蝴蝶效应”给我们最大的启示。霍桑效应霍桑效应的发现来自一次失败的管理研究。1924 年11 月，美国国家研究委员 会组织了以哈佛大学心理专家梅奥为首的研究小组进驻西屋（威斯汀豪斯）电气公司 的霍

10、桑工厂，他们的初衷是试图通过改善工作条件与环境等外在因素，找到提高劳 动生产率的途径。他们选定了继电器车间的六名女工作为观察对象。在七个阶段的 试验中，主持人不断改变照明、工资、休息时间、午餐、环境等因素，希望能发现 这些因素和生产率的关系这是传统管理理论所坚持的观点。但是很遗憾，不管 外在因素怎么改变，试验组的生产效率一直在上升。后来这个令人困惑的结果引发了管理学上一场革命。历时九年的试验和研究， 学者们终于意识到了人不仅仅受到外在因素的刺激，更有自身主观上的激励，从而 诞生了管理行为理论，开始把人当作“人”而不是机器的附属物来看待了。就霍桑 试验本身来看，当这六个女工被抽出来成为一组的时候

11、，她们就意识到了自己是特 殊的群体，是试验的对象，是这些专家一直关心的对象，这种受注意的感觉使得她们加倍努力工作，以证明自己是优 秀的，是值得关注的。另一方面，这种特殊的地位使得六个女工之间团结得特别紧 密，谁都不愿意拖这个集体的后腿，她们之间甚至形成了一种默契。就这样，个人 微妙的心理和团队精神促使着她们的产量上升再上升由于受到额外的关注而引起绩效或努力上升的情况我们称之为“霍桑效应”。 这在学校教育中极为普遍。有一所国外的学校，在入学的时候会对每个学生进行智 力测验，以智力测验的结果将学生分为优秀班和普通班。结果有一次在例行检查时 发现，一年之前入学的一批学生的测验结果由于某种失误被颠倒了

12、，也就是说现在 的优秀班其实是普通的孩子，而真正聪明的孩子却在普通班。但是这一年的课程成 绩却如同往年一样，优秀班明显高于普通班，并未出现异常。原本普通的孩子被当 作优等生关注，他们自己也就认为自己是优秀的，额外的关注加上心理暗示使得丑 小鸭真的成了白天鹅。基于霍桑效应的心理暗示还可以治疗抑郁、自卑、紧张等各 种心理疾病，霍桑效应在企业管理应用和领导行为上也卓有成效。霍桑效应告诉我们:从旁人的角度，善意的谎言和夸奖真的可以造就一个人;从 自我的角度，你认为自己是什么样的人，你就能成为什么样的人。梅菲定律管理大师梅菲提出。意思是说，你预料之中的事没有发生，而你预料之外的事 却发生了。梅菲定律据说

13、是这样发现的:有一天，他伏案写稿，刚刚写了两行，感 觉不满意，就一手揉烂，想扔出窗口，但却掷打在窗框上。他于是又捡起来，瞄准 窗框一掷，竟然飞出窗口。这一件小事启发了他的灵感，由此归纳出一个人生定律: 凡事好像罚点球，平时怎么踢怎么中，但是越有名的球员，在关键的时刻越容易失 手。也就是人们常说的关键时刻准掉链子。 在生活中，这种事情经常发生。“怕 什么来什么”，用中国人的话说，人倒霉时，喝凉水也塞牙。比如:穿着件新衣服 怕弄脏，处处小心，偏偏一滴油掉在衣服上;早上出门时阳光明媚，没有带伞，心 里想着可别下雨，可偏偏到下午阴云密布，倾盆大雨从天而降;老师上节课留的课 文没背会，上课时心里嘀咕可千

14、万别叫到自己，这时却偏偏听到老师叫自己的名字; 第一次和男朋友约会，心里七上八下，就怕撞见熟人，却正好和熟人走个对面，好 不尴尬。人生的得失进退也往往是歪打正着，寄希望越高，失望越大。在生意场上 也同样，有时你越看准的赢利项目，却赔了个血本无归;你越看不好的、不愿投资 的股票，却常常牛气冲天，让你肠子都悔青了。梅菲定律告诉人们，你设计的人生目标有时并不能实现，而你没想到的果子有 时会掉到你嘴里。这就叫“有心栽花花不发，无心插柳柳成荫”。帕金森定律(金字塔在上升)1958年，英国历史学家、政治学家诺斯科特？帕金森(C.Northcote Parkinson) 出版了帕金森定律(Parkinson

15、s Law) 一书。帕金森经过多年调查研究，发现 一个人做一件事所耗费的时间差别如此之大:他可以在10分钟内看完一份报纸，也 可以看半天;一个忙人20分钟可以寄出一叠明信片，但一个无所事事的老太太为了 给远方的外甥女寄张明信片，可以足足花一整天:找明信片一个钟头，寻眼镜一个 钟头，查地址半个钟头，写问候的话一个钟头零一刻钟特别是在工作中，工作 会自动地膨胀，占满一个人所有可用的时间，如果时间充裕，他就会放慢工作节奏 或是增添其他项目以便用掉所有的时间。由此得出结论:在行政管理中，行政机构会像金字塔一样不断增多，行政人员 会不断膨胀，每个人都很忙，但组织效率越来越低下。这条定律又被称为“金字塔

16、上升”现象。帕金森举例说:当官的A君感到工作很累很忙时，一定要找比他级别和能力都 低的C先生和D先生当他的助手，把自己的工作分成两份分给C、D,自己掌握全 面。C和D还要互相制约，不能和自己竞争。当C工作也累也忙时，A就要考虑给C配二名 助手;为了平衡，也要给D配两名助手，于是一个人的工作就变成七个人干，A君 的地位也随之抬高。当然，七个人会给彼此制造许多工作，比如一份文件需要七个 人共同起草圈阅，每个人的意见都要考虑、平衡，绝不能敷衍塞责，下属们产生了 矛盾，他要想方设法解决;升级调任、会议出差、恋爱插足、工资住房、培养接班人哪一项不需要认真研究，工作愈来愈忙，甚至七个人也不够了帕金森用英国海军部人员统计证明:1914 年皇家海军官兵 14 万人，而基地的行政官员、办事员3249人，到1928年，官兵降为10万人，但基地的行政官员、办事员却增加到4558 人，增加 40%。帕金森定律深刻