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1、公司管理制度框架一、理货员岗位职责1、为所有的顾客提供优质的服务，包括微笑服务、礼貌用语、回答顾客咨询、简单介绍商品的性能、为顾客提供购物篮。2、保障商品的销售，及时对端架、堆头和货架上的商品进行补货作业。3、保证销售区域的每一种商品都有正确地条形码、正确地价格标签。4、做好理货陈列要求，力求达到整齐美观丰满的效果。5、做好销售区域的卫生，保持购物通道的顺畅，及时清除杂物。6、进行商品的现场促销，以提高营业额。7、控制商品损耗，对特殊商品进行防盗处理，及时处理破包装商品。8、整理货架库存区和仓库,做好库存商品，标识清楚,码放整齐，规律有序。9、做好商品的先进先出，并检查保质期。10、负责整理好
2、退货商品，并填写相关单据。11、具备防盗意识，对易丢失商品和可疑人员予以关注。12、参加本店的周期性盘点。（一）理货员的主要工作：补货、理货（二）商品的陈列要求1、每个单品整洁、平展、无绉皱。2、商品之间间隙紧凑,无裸露层板，满陈列。3、货架前排商品呈_度_度，竖直陈列，货架前排商品与货架边齐平。4、商品前后陈列无粘连，横成排，竖成行。5、大类商品纵向陈列，小类商品横向陈列。6、大类商品，按包装特点，分布陈列，商品陈列，高低相近。7、商品正面面向顾客，标价齐全、正确。8、货架、通道内干净无杂物。9、堆头整洁，商品丰满、醒目，pop宣传到位，货架存货安全、整齐，高低适中。10、商品先进先出。11
3、、检查标价签是否正确，包括促销商品的价格检查。12、商品与标价签五对应。13、补完货后及时清理空纸箱。14、必须做到及时补货，不得出现有库存、货架上无货的情况。15、补货时，不能影响通道畅通，不补货时，通道上不能堆放任何商品。16、破损及折包商品及时处理。17、理货时，应检查商品条码是否与标价签五对应，货物的正面是否面向顾客。18、定期清理货架卫生及商品卫生。二、收银员职责1、严格执行顾客服务的原则和个人着装标准。2、为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌地服务，回答顾客咨询，主动同顾客打招呼，坚决杜绝一切与顾客争执的事件发生。3、保持诚实的品质，严格遵守唱收唱付的原则，快速、准确、安全地收取
4、货款，减少现金差异地发生。4、负责所有商品的消磁工作，并协助防损检查。5、保证随时有足够的零钱找给顾客。6、提高扫描的正确率和速度，以提高劳动生产率。7、熟悉收银机、验钞机、消磁板等设备的操作，能解决简单故障，随时准备好简单耗材。8、营业结束和营业前，负责收银台区域的清洁卫生以及所管区域的商品陈列。三、后台操作员的岗位职责1、负责店内电脑系统的使用、维护和故障排除。2、负责后台电脑的故障处理、价格变更工作。3、负责店内各种报表的打印分发。4、协助店内的商品盘点。5、负责每日营业款的收缴以及零钱的兑换。四、防损员的岗位职责1、保证店内正常经营秩序，确保人员、财产、商品设施的安全。2、防止偷窃并对
5、盗窃行为依照公司规定处置。3、负责落实上级有关消防规定，发现隐患及时与当地有关消防负责人联系，共同制定整改措施并报告店长。4、负责卖场消防设备的检查完善，随时保持良好的运行状态，协助店长对消防设施地检查维护。公司管理制度框架（二）1.为加强公司劳动管理,维护工作秩序,提高工作效率,特制定本规定。_日常考勤规定2.1员工正常工作时间为每周一至周五上午_时至_时，下午_时至_时。（如果周末加班，那么就是上午九时_分至_时，下午_时至_时_分。）2.2员工必须按时上下班，不迟到，不早退，不无故缺勤。迟到：超过规定上班时间未到岗位为迟到。早退：未到规定下班时间离开工作岗位为早退。2.3员工日常考勤实行
6、打卡制。_公司员工一律实行上下班打卡制度，所有出勤员工每天（包括加班）须保证至少两个考勤记录;2.3.2员工上下班需打卡，违反此规定者，给予双方各书面警告一次并处以_元罚款;2.3.3员工因公外出不能按时打卡，应最晚于下一工作日内填写未按时打卡说明书，注明因公外出时间及原因，由授权领导签字，报公司考勤员留存;_公司考勤员：人事专干、文员;2.3.5迟到早退的处罚：考虑公司办公地点比较偏远，目前公交车不太方便，员工在上班途中因不可抗拒原因（如电梯故障、交通堵塞等）而延迟到岗十五分钟以内，不处罚，但必须对考勤员说明迟到原因，但每月累计_次以上（含）9：00以后到岗的，给予口头指导一次;每月累计_次
7、以上（含）9：00以后到岗的，给予书面警告一次;单次迟到超过_分钟不足_小时或早退一次按以下标准扣罚。总经理级：_元/次部门经理级：_元/次部门主管级：_元/次部门专员级：_元/次部门文员级：_元/次员工级：_元/次_所有人员上班须先到公司报到后，方能外出办理各项业务。特殊情况需经部门主管批准，不办理批准手续者，按迟到或旷工论处。员工外出办理业务前，须向部门主管说明外出理由，得到批准后，方可外出，否则按外出办私事处理。上班时间未办请假手续外出办私事者，一经发现，扣除当天工资的_%，并给予警告一次。2.5缺勤：下列情形按旷工处理：2.5.1不经请假或请假未获批准而擅自不上班者。2.5.2请假期限
8、已满，未续假或续假未获批准而逾期不归者。2.5.3不服从调动和工作分配，未按时到工作岗位报到者。2.5.4超过_小时未到（或离开）岗位，且无充分理由办理补假手续者。2.5.5请假原因不属实者。2.5.6旷工的处罚：按照月薪资标准288_旷工时数_%扣罚。年累计旷工达五天及其以上或连续旷工五天以上，解除劳动合同。3.员工请假的规定员工因各种原因需要离开工作岗位时，应办理请假手续，员工未经批准擅自离开工作岗位达一小时以上者，按旷工处理。3.1员工因事、病、婚、丧、生育以及其他特殊原因需要离开工作岗位者，应事先办理请假手续，并经公司领导批准后方可离开工作岗位;3.2因突发事件或急病来不及事先请假的，
9、可用电话、书信或带口信等方式及时向部门主管报告，部门主管应向公司领导报告，并应于返回工作岗位的当天补办请假手续。3.3请假报批程序：3.3.1请假二天以内（含二天），填制请假单,说明请假事由报部门主管签字批准;3.3.2请假二天以上者，须经公司领导签字批准。4.假期计算及待遇：4.1事假4.1.1事假须提前一天办妥请假手续，部门主管凭本人在请假单上说明的详细事由准假，如请假理由不充分或足以妨碍公司业务者，公司有权不准假或缩短、暂缓准假。_公司员工事假天数原则上年累计不得超过_天，月累计不得超过_天。_公司员工因特殊原因需超出上述假期时限的，须经总经理签字批准，否则按旷工论处。4.1.4员工请事
10、假期间按事假时间扣除薪资。4.2病假4.2.1员工因病必须治疗及休养时，凭市级以上医院诊断书办理请假手续，一天以内的病休可以免附诊断证明;4.2.2员工连续病休超过三天，但不超过三个月时，按本人日工资的_%计发病假工资，福利照发，奖金按实际休假天数扣除。4.2.4病休连续三个月以上为长期病休，长期病休须凭医院住院证明或医师病假建议请假，并须经总经理签字批准。4.2.5长期病休人员按政府规定的最低生活标准，发给基本生活费。_年假_公司员工自入职之日起，工作满一年后具备享受年假的资格，年假期间薪资照发。年假遇节假及公休顺延。_年假标准：员工自入职之日起工作满一年享受_天年假，_年可享受_天年假，1
11、0（含）-_年可享受_天年假，20（含）年以上可享受_天年假。4.3.3每年元月_日为核定基准日，核定下年度年假天数。在当年度_月_日前（含）入职的员工下一年度可有_天年假;_月_日至_月_日入职的员工下一年度可有_天年假，_月_日后（含）入职的员工下一年度无年假。_公伤假4.4.1员工因执行公务受伤需休息时，须持省级医院的休息证明，经公司领导同意，办理请假手续，才能休假。否则，病休一律无效;_公伤假待遇，参照国家及地方政府有关规定执行。4.5婚假4.5.1员工请婚假必须凭本人的结婚证明办理请假手续，进入公司前已领取结婚证的员工不可申请婚假，婚假需在结婚证书登记之日起_个月内申请;4.5.2员
12、工婚假为七天，遇节假日顺延，超过时间按事假处理;4.5.3员工请婚假需连续一次申请完;4.5.4婚假期间不扣除薪资。4.6产假4.6.1员工本人分娩凭医院证明,按规定准假。4.6.2员工配偶分娩凭医院证明，准假_天;4.6.3妊娠三个月以上的流产或死产，凭医院证明，按国家有关规定准假;4.6.4产假在规定时间内不扣除薪资。4.7丧假4.7.1员工直系亲属丧亡包括：父母（养、继）、祖父母、外祖父母、配偶父母、配偶、子女，可以休假三天。4.7.2员工旁系亲属丧亡经公司领导同意，可以休假一天。4.7.3员工丧假在规定时间内，不扣除薪资。4.7.4丧假需凭相关死亡证明。5.加班的规定：5.1加班申请由
13、公司安排加班的，需由拟加班部门经理（主管）提前填写加班申请表，交人力资源部经理签字确认后，方可安排加班，加班申请表须交考勤员汇总;5.2加班时数原则上每月每人加班不允许超过_小时。5.3申请调休对于加班的员工，可以视情况安排员工调休。（调休限三个月内有效，倒休申请单上需注明冲抵加班日期）5.4加班工资：凡员工加班不能安排调休的，可以按以下标准核发加班工资：5.4.1员工正常工作日延长工作时间两小时以内不计加班，延长工作时间两小时以上的，加班工资_实际加班时数小时工资_%;员工小时工资_基本工资/20.92/8。_周六、日和节假日的加班工资按以下标准计发：周六、日加班工资_基本工资/_%法定节假日加班工资_基本工资/_%5.4.3加班工资月核发天数：全月累计不得超过_天，并需以“加班申请单”和考勤卡为依据，没有打考勤卡，一律不得计为加班。6.附则：本规定由人资部制订并负责解释，报总经理核准后施行，修改或终止时亦同。第4页共4页
