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1、满意度调查改进措施1、医疗质量、效劳态度、应急能力满意度相对较低，这也是我院一 直需要提高和努力的方向，现在我院正在创立二级医院，各种措施 已在制定和落实之中，相信通过全院职工的共同努力，医疗质量、 效劳态度、应急能力会上一个新台阶。2、效劳百姓能力、医院文化、普及卫生知识、后勤保障的满意度处 在同一水平上。在本次会议以后我院将召集预防保健科、孝爱卫生 志愿分队负责人就街头宣传、义诊、咨询、普及群众卫生知识、安 康体检等效劳百姓的问题进行磋商，调整和加强效劳次数和能力； 医院文化：将突出“梅李人民医院”的名称效应，打造“梅李人民 医院”新品牌，让梅李和周边人民群众实实在在感受到新名称、新 等级
2、医院带来的变化；后勤保障将按照二级医院评审的要求做细、 做全各种保障效劳。3、加强技能水平和：自创立二级医院以来，我院正在紧锣密鼓的开 展中，目前我院已安装了各条线的考试系统，每星期一、三、五培 训，二、四、六考试已成。相 信我院医务人员的业务技能水平会得到大幅提升。4、解决住院难、床位紧张问题，院部已有统筹规划，并已报知镇政 府。5、解决政法系统工作人员安康问题，院部拟为其工作人员一年开展 一次体检。xx年顾客满意度调查以及改进措施XX-03T8 15:35xx年公司质量目标要求顾客满意率不低于95%。我们营销中心上半年、下半年共进行了两次顾客满意度调查。调查统计结果分别为 96.5%和96
3、%，到达并超过了公司质量体系所要求的目标。总体满意 率达标的同时我们又对满意度较低的工程进行了分项讨论分析，并 且提出了合理化的改进措施： 通过上半年、下半年两次顾客满意度调查，产品价格的满意度始终 最低，这与大的宏观经济形势有着很大的关系。一直以来我们的 CPI 指数居高不下。大的经济形势我们无法改变，公司从自身的产 品上入手，在不影响使用性能的前提下对产品进行优化。如XXXX进 行优化。降低本钱，满足市场需求。去年至今年大的经济环境不乐观。公司自上而下屡次召开会议，在 会议上公司领导屡次强调各部门密切配合，要全力以赴满足客户交 货期需要。所以在生产任务下达后，营销中心要组织公司技术部、 物
4、资采购部、制冷事业部、经管部等部门再次召开合同评审会，确 定各种主材、动配到货时间以及交货周期，并由经管部进行协调， 最终确定各环节的供应时间。每周公司组织一次生产协调会，对于 要发货合同的.生产状况重新确定、协调，以保证交货。产品的使用性能始终在我们的重中之重，只有不断生产出客户满意 的产品，企业才能持续的开展下去。客户的需求在不断的提升，因 此我们的产品需要不断的改进。鉴于用户现场使用情况，我们总结出产品需要改进的地方，1、设备 水箱、法兰漏水问题。2、焊缝发生泄漏问题。针对此问题。技术部 门很快着手讨论、研究、分析。最终拿出了解决方案。首先针对法 兰、水箱漏水问题，原来设备法兰口与水箱密封处采用密封胶，在 高温状态下密封胶容易失效，改进后采用硅胶平面密封剂代替原有 的密封胶，有效的解决了泄漏问题。针对焊缝有漏点问题公司采用 特殊的加工工艺，保证换热管中间局部无焊缝，提高了设备使用平 安性，减少介质在管内流动阻力。xx 年工作会上，董事长提出“解放思想转变观念，开拓创新促开 展”，惟有开拓创新才能不断满足客户的需求。XX年我们将一如既 往，不断改进、不断创新。营销中心二O二年四月十五日
