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1、销售培训心得体会(集合15篇)销售培训心得体会(集合15篇)销售培训心得体会1 房地产产品的特殊性要求销售人员有较深的产品知识与专业知识。产品知识和专业知识是销售人员自信的根底，也是销售技巧的保证。楼盘产品知识的掌握是正式进入推销的第一步，你有再好的心态与自信心，可对楼盘的产品知识一无所知，客户向你咨询楼盘特点、户型、价格、装修标准等等的时候，你即一问三不知，客户就根本不会买你推荐的楼盘。我们都知道楼盘的销售规律，新盘开盘上市的时候，因为地域需求、新盘上市、从众心理、升值期望、夸耀需求、投资获益等等消费需求，是新盘上市迅速进入销售的高速增长时期，这一阶段通常持续三个月左右，三个月以后，楼盘销售
2、进入平稳时期，约半年后销售进入逐步下降时期。通常，楼盘40%到60%的销售量是在销售的高速增长时期完成的，楼盘销售进入平稳时期的三、五个月，应该完成20%到30%销售量，即楼盘80%以上的销售业绩应在八个月内完成，一年内完成整个楼盘90%以上的销售量。当楼盘面对有效需求，开发商有效供应，售楼人员却不能有效销售或者说不能高效率销售，一旦错过楼盘销售增长期、平稳期，就只剩下漫长的等待，非常可惜也非常被动，尤其是所售楼盘周边有竞争楼盘存在、而楼盘差异化又不大时，知己知彼的销售人员是战胜竞争对手的决胜砝码。商品房的价值比拟高，往往很多客户是用一生的积蓄来购置的大宗买卖。因此反复比拟、犹豫不决是常见现象
3、，客户对楼盘能觉察的使用价值作了反复比拟仍然拿不定主意时，假如售楼人员能就客户的购房需求作一番说明，成功率就会很高。我原来“万通空中花园”的一个老客户因为儿子就快到上小学的年龄了，打 咨询我哪里有好的学校?并想在学校附近买一套50万左右的房子。当时，我正在销售的“秀山花园”工程旁边正好有个新建的双语教学幼儿园和小学，附近又有南宁市最有名的中学三中，很适宜他的需求，但是，同一片区又有三个楼盘可供选择，而我们秀山花园是间隔 小学最近、间隔 中学最远的一个楼盘。我没有急于把自己销售的楼盘介绍给他，而是陪客户一个盘一个盘地去看，每个盘都给他做分析p 。到了秀山花园附近的时候，我告诉他，我如今在秀山花园
4、工作，今天，他也看了不少楼盘，怎么样，到我那休息一下吧?在经过学校的工地时，我重点给他介绍了在建的双语教学幼儿园和小学。客户当时就问我，你为什么不直接给我介绍你销售的楼盘。我告诉他，其实，我不是不想介绍我销售的楼盘给你，你是我的老客户了。我只是想让你买了房子以后不要再懊悔，所以让你多比拟，而且我们秀山花园虽然离小学是最近的，但是离菜市场比拟远，离三中又没有其它工程近，所以我不想骗你买，让你自己选择。客户当时觉得我很诚恳，当场就在秀山花园交了定金。其实在这个过程当中，我除了真心实意地为他着想以外，主要的是针对他是“为儿子而购房”的需求。在介绍的过程中重点突出的是双语教学幼儿园和小学，来抓住客户的
5、购置心理，我才能争取到顾客的认可，实现销售。有效的售楼人员应该是半个地产专家，不仅对所售楼盘本身的特点(品味、文化、规划、景观、设计、风格、构造、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建立施、设备、社区管理、社区文化等等)有根本理解，而且对所售楼盘地段、周边环境、城市规划、根底设施、开展趋势、开发商实力等有足够的理解。更重要的是对竞争楼盘优势有清醒的认识，可以与竞争楼盘进展使人信服、恰如其分的比拟。在比拟中，无原那么的贬低竞争对手楼盘的做法很容易使客户产生逆反心理。因此，既要实事求是，又要扬长避短，为客户提供置业意见，使客户对你和你所销售的楼盘产生信任感。我在秀山花园工程销售的时候，曾接待过一
6、个南宁市有名的律师。当时，他到售楼部来，看了一下我们的户型模型后对工程情况没有提问，我就请他坐下来，坐下来后，他就开场大谈南宁市的房地产，各个工程的情况。当时，他问我，对“荣和新城”_?我跟他说，“荣和新城”在南宁市来说算得是品质比拟好的一个小区，虽然它所属的片区为南宁市的工业区，但它紧靠邕江边，受污染的程度不大，再加上小区规模比拟大，内部的环境做得比拟好。物业管理也比拟到位，在南宁市享有一定的知名度，特别是荣和新城的三期，价格都能卖到3000元/平方米以上，和南宁市公认的高档住宅集中的南湖风景区的楼盘价格是一样的，而且还卖得很好。假如今年市政投资修建邕江河堤的话，荣和新城不会每年洪水来的时候
7、被淹了。他当时就对我说，他比拟喜欢荣和新城，他到过很多售楼部，也问过不少的售楼人员，没有一个像我这样称赞别人的楼盘的，听我这么一说，他倒要认真地考虑去不去荣和新城买房。他再问我，秀山花园和荣和新城相比你又认为哪个工程好一点。我说这是两个不同性质的楼盘，各有各的特点，没方法拿来相比。我们秀山花园是南宁市如今唯一的一个山景盘。这时候，我请他到我们错层户型的样板房去参观，在样板间里，我给他介绍了错层户型的特点，更多强调的是，因为这个盘是依山而建，地形上的高差，决定了我们这个工程很多户型都做成了错层，它是一种自然的错落，你以后站在客厅的位置，会看到外面是错落有致的、层次感很强的立体景观，这种自然的感觉
8、是很多平地建造的错层户型所没法享受到的。我们的户型特点吸引了客户，第二天，客户马上交了定金，而且签约非常顺利。其实在这个过程中，我在谈到荣和新城这个工程时，我已经把荣和新城的优势 ：地处工业区、价格高、地势低，假如遇上百年一遇的洪水，有被水淹的可能，但我只不过是换一种表达方式说出来而已，但客户的感觉就不一样，他会认为你比拟可信。同时，在与他交谈的过程中，我发现他比拟年轻，比拟容易承受一些新的东西，我就给他推荐了错层户型。每个工程有很多优点，但不需要在销售时把所有的优点都告诉客户，假如都把所有的优点全部告诉他，工程也就变成没有优点了。你们要学会在与客户交流的过程中抓住客户所关心的问题作为打破口，
9、那你就会成功的。销售培训心得体会2 首先是产品方面的培训，产品的培训包括以下几个方面：产品的品牌、产品的价格、产品的概念、产品的包装、产品的效劳等方面的内容，我们的企业要拿这些内容和消费者的需求进展对接，让消费者感受到你产品和它的需求之间的联络。其次要谈的是推广方面的培训，推广培训是第二个大的内容，因为，你把产品包装好了之后，要解决的问题就是把这个产品如何介绍给消费者的问题，而这种如何介绍正是我们要说的推广问题。销售培训更多的是站在企业的立场，如何把产品卖出去的实战型的培训。销售培训给我感触最深的一句销售语：“品牌世界没有真相，只有消费者的认知消费者相信就是真相”。是这句话让我这个刚刚进入销售
10、的菜鸟知道原来销售是要很有技巧的“罐水”的。而成功就在于“罐水”的技巧与方式，怎么样才能找到这适宜的“罐水”时机，在这次销售培训中，舒教师提到销售成功的策略与合理的“罐水”中如下几点：1、转换位势2、信息情报3、类型判断，需求分析p 4、塑造卖点，提升价值5、沟通客情，拉近关系6、异议处理，解除抗拒7、成交与售后这7点销售培训写起来是不多但要真的做好了，做全了可是比拟困难的，比方说信息情报来说要完好的搜集正确的情报就要相当多的时间去理解。去寻找罐水的时机。以上几点是销售成功的大流程：而做为业务员，如何去进步“罐水”才能，这是一个很重要的而且急需进步的才能。这方面销售培训的舒教师给我们很好的答案
11、，如何进步业务“罐水”才能：1、如何做正确的事考虑力2、如何把事情做正确执行力3、修炼建立生疏关系自信力4、发现和满足客户需求理解力5、让客户说“是”影响力6、持续的愉悦效劳取悦力7、让我们和客户走得更近沟通力8、如何应对变化应变力做到这些你的“罐水”才能将会大增，而这些是一个销售员必备的才能。这次销售培训对我来说进步我的“罐水”才能有明确的指导方向。这是我对这次销售培训感触最深的一点。销售培训心得体会3 xx月xx日xx汽车公司在长沙开展的xx汽车销技能培训由我前去参加培训，根据公司相关规定，要求培训人员写一份培训总结和心的，下面我将此次培训的相关知识做一介绍;此次培训的课题是：1，明确市场
12、部和市场经理的工作定位;2，明确市场分析p 的根本技术;3，熟悉营销筹划的根本思路与才能要求，熟悉各种营销活动的组织过程及详细操作方法，提升市场经理的市场筹划，营销活动筹划方面的才能;4，提升大客户和用户的营销才能;虽然我一直从事汽车销售工作，但是对销售方面的知识还是知道的不多，所以非常感谢公司给我提供了这次培训学习的时机，让我对市场营销有了更深一层的认识。通过这次培训，学习到了一些新的营销管理知识，让我更加懂得了市场部对企业来说是多么的重要，在此之前，我一直认为市场部这个部门是无关紧要的，没有销售部重要，公司的大多数业绩是由销售部创造的;通过此次培训我对市场部有了一个新的认识和理解，下面是我
13、在培训学习后的一些考虑和认识。一、明确市场部和市场经理的工作定位关于市场部和销售部的功能和职责问题如今很多企业，甚至包括一些营销工作者仍然纠缠不清，如今很多公司都设立了营销部与销售部;筹划部，市场推广部和销售部;企划部，品牌推广部和销售部等等，其实这些概念部门不应该并列，根据培训教师的解释：正确的应该是公司下设市场部和销售部，上面并列的哪个营销部其实在的功能应该是市场部的工作。而筹划，市场推广，品牌推广也好，应该是属于市场部的工作。而大多数营销工作人员也往往把销售(一般认为是比拟低级的市场运作)和营销(一般认为较高级阶段的市场运作)作为一种层次上的区别。营销涉及的范围很大，在此我不想多做阐述，
14、只想说一下市场部与销售部的工作区别：1、工作目的：市场部的目的是树立品牌，扩大品牌知名度，提升美誉度，给消费者提供产品购置的理由和刺激，而销售部的工作目的就是如何把产品送到消费者的面前，实现商品及企业品牌的价值;2、层次：市场与销售就是战略和战术的关系，市场部涉及销售的方方面面，包括销售前，中，后的市场调查;营销方案的制定;产品定位和品牌推广方案;价格制定;渠道开发和促销的政策制定;售后效劳政策等等，是全局统筹的工作，是战略层面的事情。而销售部工作主要是将市场部研究规划出的产品按设计好的渠道和价格以及促销宣传方式详细施行，实现终端销售。是战术施行方面的事情。一个是策略制定，一个是执行，形象一点
15、就是人的脑部与手脚的关系;全局和部分：市场部考虑的是全局性的，所代表的就是整体利益。因此除了销量外，还有品牌知名度，品牌美誉度等。理论和理论：由于两个部门的工作内容个性质不同，市场部往往是进展的务虚的理论工作，销售部往往进展的是务实的理论工作。3、长远利益和短期利益：市场部的市场策略研究，品牌规划建立一般都是以年度甚至是3-5年度为一个检验周期。所以关系的是企业长远的利益。而销售部的销售往往是以月，季度，最多是年度为单位的。所以关系到的是企业的短期利益。市场分析p 是对市场规模，位置，性质，特点，市场容量及吸引范围等调查资料所进展的分析p 。它是指通过市场调查和供求预测，根据工程产品的市场环境，竞争力和竞争者，分析p ，判断工程投产后所消费的产品在限定时间内是否有市场，以及采取怎样的营销战略来实现销售目的。二、明确市场分析p 的根本技术市场分析p 是对市场规模，位置，性质，特点，市场容量及吸引范围等调查资料所进展的经济分析p 。它是指通过市场调查和供求预测，根据工程产品的市场环境，竞争力和竞争者，分析p ，判断工程投产后所消费的产品在限定时间内是否有市场，以及采取怎样的营销战略来实现销售目的。三、熟悉营销筹划的根本思路与才能要熟悉各种营销活动的组织过程及详细操作熟悉营销筹划的根本思路与才能要求，方法，提升市场经理的市场筹划，营销活动筹划方面的才能;方法，提升市场经理的市场筹划，营
