售后服务承诺书

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1、售后服务承诺书（通用15篇）售后服务承诺书1 我们奉行质量第一，信誉第一，用户至上，以质量求生存，以品种求发 展，客户就是上帝的服务宗旨。多年来，我们一直为了这项宗旨而坚持不懈的 努力着。我们从以下两个方面加以保证：首先，要确保产品的质量。我们销售 的的防火卷帘门、防火门、防火涂料、防火窗等系列产品，认真执行XX市消 防局、公安部关于消防产品的有关规定，对产品的技术要求、试验方法、检验 规则和标志、包装运输、存储等内容严格执行企业及国家标准。凭借完善的质 量保证体系，从原材料采购到安装服务都严格依照标准进行，具体步骤是：1、在正式与用户签订合同前，对合同进行认真评审，以便确认是否按标准 要求订

2、购产品及企业能否提供达到特殊标准要求的产品能力。2、认真分析用户提供的有关产品图纸资料，根据要求进行合理、可靠的设 计，以确保产品的有效性。3、对所有的原材料采购进行严格把关，作到按标准采购，原材料入库前由 质检科进行严格检验，合格后方可入库。4、在产品的生产过程中执行三级质量管理，班组质检员对每道工序、每一 工艺严格检验，本篇文章来自资料管理下载。随时抽检，特别对重点工序严格 把关；车问质检员负责对全部零部件的随机抽样检验，控制产品生产的全过 程，杜绝不合格品传到下一道工序；公司质检员严格检验每件产成品，保证不 合格品不入库，质检科具有质量否决权。5、发货人员对出厂产品进行最后把关，发现不合

3、格品坚决不出库，并及时 反馈给质检部门。6、产品在安装、调试过程中有施工质检员负责施工中的质量工作，以保证 产品按时、按质、按量交付给用户。保证产品的质量并保证产品顺利交付使用，发挥产品应有的作用，让用户 满意，我公司具有一支经验丰富且技术过硬的专业安装队伍负责产品的售前、 售中、售后服务工作，具体措施是：售前，主动与施工技术人员商定为满足施工所需要的特殊要求，以保证产品安装准确无误，解决好各种形式难装洞口门体的安装问题。售中，我们将按工程的需要按时、按质、按量提供产品，努力与总承包 商、施工单位做好现场配合与技术指导。同时保证安装质量，施工完毕后，积 极协助用户调试和验收并与用户一起做好产品

4、的试运行。售后，我们对生产安装的产品实行两年（24个月）保修期。为保证用户对产品正确使用，一方面我公司将对用户的工程技术或产品管 理人员免费进行产品结构原理、电气原理、控制原理等内容的培训，本篇文章 来自资料管理下载。并理论联系实际使得所培训人员懂得产品使用、维修及保 养方面的知识，解答一些容易遇到故障问题及处理措施；另一方面一旦发生解 决不了的故障，XX市之内4小时内赶到现场予以排除。产品保修期满后，根 据用户要求定期对产品进行终身维修和保障服务。售后服务承诺书2 我公司以国际质量体系为标准，以严格的企业管理为保障，为客户提供优 质的售前、售中、售后服务是我们坚定的承诺。热情、及时、满意、周

5、到是售 后服务的宗旨，只要有客户对产品质量的反映，公司一定实现在最短的时间内 为客户解决使用中的不便和提供产品的技术咨询与服务。1、凡本公司产品，在工程项目的安装、调试中，在符合技术标准与使用环 境下均可按工程要求派专家或胜任者代表到工作现场提供技术服务，以确保所 有照明供货产品正常安装和运行，保证工程质量。2、我司承诺LED路灯电源在40C 60C情况下正常工作，寿命： 50000小时；效率在220Vac输入，额定负载条件下，电源的效率大于90 92%,功率因素在220Vac输入条件下，PF0.95。金属外壳，防水等级为 IP67；输入电压：100240VAC 50/60Hz2。0A输出规格

6、：80100V，功率损耗 小于5W, LED电源质保期五年，在保修期内因货物本身的质量问题发生故障， 我们负责免费修理和更换零部件，处理货物出现的质量及安全问题。质保期 后，我们仍为客户提供终身的维修服务，以优惠的价格供应所需配件，或寄回 我公司修理（仅收材料费及运费）。3、我公司所提供产品的质量、测试手段及方法都符合国际、国内最新颁布 的标准和规范。4、我们采取现场协助等有力措施，提供必要的安装指导和其它技术服务。 业主也可派工作人员赴生产厂家，对工程所采用的主要部器件的产品性能、技 术参数及调试要领进行培训学习，便于使用中正确操作，形成固定模式。5、公司设有专业的售后服务中心，对客户使用本

7、公司产品所反馈的各种质 量信息进行及时的分析和处理，对项目服务在质保期内的产品，由我司无偿进 行服务，以满足客户对我公司提供一流服务之期盼。我司客户服务中心与工程 技术中心24小时内响应服务。承诺人：_20_年月日售后服务承诺书3致：公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为 理念，并公开、负责地向贵公司郑重承诺如下：1、我公司生产制作的_质保一年，质保三年不褪色，_质保四年不变形。（不可抗力因素除外）。接到报修电话，半小时做出技术服务响应，一小 时内抵达现场解决相关技术问题。2、按国家有关法律规定产品实行三包。我公司针对项目售后服务小组，组长由公司项目经理现场培训人员，使其熟

8、练掌握灯箱维护原理，并能解决常见问_担任，坚决执行“昼夜 24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对_项目在售后服务 期间的问题给予及时解决。3、“质保期”期间由_项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司制 作安装的_进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决 的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。4、质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司工程产品的售 后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用 我公司产品。5、质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话 后半小时内响应，给出相应解决方

9、案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现 场解决故障。6、售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助我公司 不断成长。一、售前服务1、派专员为用户介绍国内、国外起重机行业执行标准，介绍我厂的产品特 点及概况，为用户选择质优价廉的产品并提供决策素材料。2、技术方案，派专门技术人员、商务人员进行技术交流、商务交底。可以 组织贵公司人员来厂考察指导。在整个投标过程前后及时提供产品的性能、特 点、方案设计图纸以及各种参数，积极配合好贵公司选择满意的产品制造商。即使由于其它各方面因素，没有选择我厂的产品， 我厂也愿意就此项目为贵公司提供技术咨询，以便贵公司采购到技术先进、价 格合理、性能可靠

10、的产品。二、售中服务1、我厂在技术设计中，优化设计，精益求精，与设计院、贵公司密切合 作，保证设计工作的顺利开展，并积极听取现场操作员的要求，完善设计，若 设计院有更改需要，使用单位有特殊需要，我厂将全力满足其要求，并想尽办 法，与各方面协调好合作关系。2、选择国内的配套件制造厂商家，既满足性能要求，又便于以后的维修、 配件供应。3、在制造过程中，我们全力配合安排图纸审查、产品监造、检查验收等各 阶段工作，使产品发运前的所有工作能够有条不紊的开展。三、售后服务1、产品发到用户，我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱清点。2、在设备进行安装调试期间，我厂派现场工作经验丰富的高级工程师亲临 现场免费指

11、导安装调试，保证产品正常顺利运行。3、免费培训起重机驾驶员和起重机维修人员，并与维修人员建立联系，在 维修使用方面，做长期的技术支持。在贵单位使用吊车期间，提供24小时的维 修，以保证用户使用要求。4、供应备件及时、确保用户满意(1) 及时反映用户需求;(2) 提供质优价廉的产品，确保按期交货;(3) 严格控制产品质量;(4) 妥当包装以防遗漏损坏。售后服务承诺书4致：_联合体各成员(以下简称我方)在智能温室建设和施工项目招标中， 如果我方有幸中标，十分感激评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过 程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同资料外，并对工程售后服 务做出如下承诺：1、投标

12、产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低 于“三包”规定；质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承 诺执行；2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附 制造商售后服务承诺；3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实 现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨；4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方 带给上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用 规范；消灭事故隐患，提高工作效率；5、电话咨询：在质量保质期内带给技术援助电话，解答招标方在使用中遇 到

13、的问题，及时为招标方提出解决问题的推荐；6、现场响应：（1）我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时 内到达现场进行处理，确保产品正常工作；（2）、无法在24小时内解决的，将在24小时内带给备用产品，使招标方 能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障， 发生费用在质量保修金中扣除；（3）、发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故 现场；（4）、对于涉及安全的质量问题，按照建筑工程质量管理条例的规 定，做到立即报告，及时采取防范措施。7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样带给免费电话咨询服 务，并承诺带给产品上门维护服务；

14、8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价 格带给售后服务。以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺 标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚；承担 由此造成的职责，并赔偿由此造成的一切经济损失。售后服务承诺书51：从本店出售的毛衣保质期为30天（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外）。长款裙子不在保修范围内。2：在发现毛衣受损坏应立即通知店主，即发货起开始算3天内应当寄会给 店主过期不受理（注：寄给店主的邮费客人自负），店主在收到损坏宝贝经验证 （无人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外），七个工

15、作日内 保证立即发货将商品寄回顾客（邮费由本店主自行负责）3：用户能够经过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。售后服务电话：137XXXX4：在保修期内，以下情景将实行有偿维修服务;（1）由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;(2) 由于操作不当而造成的故障或损坏;(3) 由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。 以上是有偿保修服务，其他均不为保修服务。本店概不负职责。 售后服务承诺书6致：XX有限公司根据贵方招标编号为XX的XX项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服 务承诺书：1、质量保证：夜司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，贴合国家质量认证中心3C认证标准要求，带给产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、 合格证及使用指南);2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标 通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户带给货物 并安装。并且带给的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运 行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签 订售后服务协议，以保障客户利益。3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所带给的所有产品连同配件上 门保修三年，带给上门服务，无需用户送修，并带给终身技术服务支持，和维 修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上