《综合性述职报告》由会员分享，可在线阅读，更多相关《综合性述职报告（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、综合性述职报告 述职报告 隆冬到来时，百花即已绝这个季节。在其岗位锻炼已有半年时间，首先感谢上级领导极同事在工作中给予我悉心指导,和热情帮助, 在快乐迪这半年里的工作中使我人生的道路开始迈向了成熟。下面我将自己半年来在快乐迪、工作情况向大家做一汇报,如有不足之处,敬请批评指正。 一:虚心学习与自身成绩 半年以来，我根据自身工作实际需要与良好的心态，坚持理论学习不放松,一直坚信快乐迪企业精神与团队精神，进一步提高了自身的服务理念,另一方面虚心向周围的领导、同事学习工作经验、工作方法和相关业务知识,取人之长,补己之短，从而对服务行业有了一个从感性到理性的认识，能够做到服务热情、无客诉、想客人之所想
2、，急客人之所急，尽量满足客人提出的合理要求，而且通过深入的学习交流，使自身不断开阔了视野,丰富了知识，提高了修养,加深了与各位同事之间的感情，坚定了做好本职工作的信心和决心。 二:自身错误的认识与改进方式 在这半年的工作里也不断的在总结工作上自身问题上的疏忽与纰漏，问题分为一下几点： :自身心态不好影响到对客服务。(解决方式：提高自身心态不断调整。) ：对单一包房能够做到满意服务，但在高峰期对多个包房没能做到非常满意让其感受到，慢待、冷落、或没有第一时间服务。（解决方式:在确保服务质量时提高服务速度，增加与临近区域以及各部门同事的合作与衔接。） :对客不够灵活多变。（解决方式:巧妙化解服务与客人之间发生的矛盾，在不违背公司利益与原则的情况下，让客人得其所需,满足其合理要求。） 今后的工作中，做好本职的工作下，提高服务做为第一要务,认真负责、扎实苦干，对领导交办的工作，保质保量完成，更加积极、努力的工作,再上新的台阶尽自己的绵薄之力。第 1 页 共 1 页免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。
