系统集成项目管理师软考备考笔记

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1、1左.国人家（信人息化体系六要素：上鹰（应用）下鸡（技术） 才）右龟 龙头应用 核心资源 基础网络 目的产业 成功人才 保障规范 2.ERP 流（面向业务流程） 模（模块化可配置）仿（开放的）3. 题的）籍（集 的）易=1管道黑盒性能低面向对象模块化 事件驱动想图形分层模式想七层 知识模型想黑板C/S模型响应快B/S 模型易维护13.J2EE 运行环境：构件是代码，容器是环境，服务是 接口14. 计算机网络IEEE802802.3（以太网协议）802.4（令牌总线网）802.5（令 牌环网）802.6（城域网）3以4总5环6城15. 项目的特征：临独渐（临时性，独特性，渐进明细） 316. 项

2、目目标的特征：优多层（优先级，多目标，层次 性）必 项性目，建议书核心内容：必要市场方案条件（项目的 项目的市场预测，产品方案和服务的市场预测，项目建 设必需的条件）1术8.，财务性，研究的内容：投机才组，警射风（投资，技 组织，经济，社会，风险）评.估详法细，可行性研究方法：精品失策，投估增效（经济作单元应能分开不同的责任者和不同工作内容（2）项目范围的计划编制不周密详细（3）市场上出现了或是设计人员提出了新技术、新手 段或新方案（4）项目实施组织本身发生变化（5）客户对项目、项目产品或服务的要求发生变化 记忆口诀：外部变化，计划不密，市场出新，组织本身， 要求变化24.（125.（1）管理

3、这些实际的变更规范）信息技术应用是龙头）信息资源是核心任务） 信息网络是基础，是必要手段） 信息技术和产业是信息化建设的目的） 信息化人才是成功之本） 信息化政策法规和标准规范是根本保障） 的特点：一流模仿一（统一的）：祖籍易变祖（面向主非易失的）变（随时间变化的）4. 我国信息系统服务管理的主要内容： 2信息个系单位，2 个人员，分别是系统集成和监理（计算机 统集成资质，信息系统工程监理单位资质，信息系统项 目经理资质，信息系统工程监理人员资质）5. 四控三管一协调：投进质变安信合，再加上沟通协调 （投资成 本，进度，质量，变更，安全，信息，合同）6. 信息系统生命周期：花开云消，划分即试验

4、（立项， 开发，运行，消亡规划，分析，设计，实施，验收） 7善.软性件）维护：就是鱼丸（纠错性，适应性，预防性，完 8.UML 的图：2 静态图：部队负包累成狗！ 静态-部队（对）负（复）包累（类）成狗（构） （部署 图，对象 图，复合结构图，包图，类图，构建图） 动态图：制定交通，顺桩活用（想象汽车考试倒桩） 动态-制定交通，顺桩（状）活用（制品图，定时图， 交互概观 图，通信图，顺序图，状态图，活动图，用例图） 9泛. 化）例与用例的关系：包括关化（ 包括，扩展，关联， 1组0合，与类的关系：鸡冠聚合一屎（继承，关联，聚集， 依赖，实现） 1关1.行面功向能对）象分析的步骤：（发色例，建用

5、例分析，建 发现角色/参与者，发现用例，建用例模型，进行领域 分析，建 立对象-关系模型，建立对象-行为模型，建立对象-功 能模型 1管2.道常黑用盒的构架记市场预测法，投资估算法，增量净效益法）20. 项目范围说明书内容：标围物界偃月假（项目和范 围的目标， 产品范围描述，项目的可交付物，项目边界，产品的验 收标准，项目的约束条件，项目的假定）2的1.整变体影 制流程：呻吟拒变追（受理变更申请，变更 响分析，接收和拒绝变更，执行变更，变更结果追踪与 审核）（1）解各层遵循保持项目的完整性，避免遗漏必要的 组成部分（2）一个工作单元只能从属于某个上层单元，避免交 叉从属（3）相同层次的工作单元

6、应有相同性质（4）工作单元应能分开不同的责任者和不同工作内容（5）便于项目管理进行计划和控制的管理需要（6）最底层工作应该具有可比性，是可管理的，是定 量检查的4（7）应包括项目管理工作，包括分包出去的工作（8）WBS 的最底层次的工作单元是工作包 记忆口诀：保持项目完整性从属上层免交叉相同层次同性质区分责任和内容计划控制利管理底层工作比管查包括项管和分包底层工作是包包231. ）变更项产目外部环原境因发：生变化 目范围的计划编制不周密详细）进确定项制目关进注度的的内当前状态（2）对引起进度变更的因素施加影响，以保证这种变 化朝着有利的方向发展（3）确定项目进度已经变更（4）当变更发生时管理实

7、际的变更5 记忆口诀：确定当前的状态变更因素加影响 确定项目已变更管理实际的变更）项目对造成成本控成制本基准变要更内的容因素施加影响（2）确保变更请求获得同意（3）当变更发生时，（4）保证潜在的成本超支不超过授权的项目阶段资金 和总体资金（5）监督成本执行，找出与成本基准的偏差（6）准确记录所有的与成本基准的偏差（7）防止错误的，不恰当的或未批准的变更被纳入成 本或资源使用报告书（8）就审定的变更，通知项目干系人（9）采取措施，将预期的成本超支控制在可接受的范 围内 记忆口诀：基变因素施影响，变更请求获同意 管理实际的变更，保证潜支低总资 找出成基的偏差，记录成基的偏差 防止错变纳报告，通知项

8、目干系人 超支控制范围内2（61. ）质量确定质理量流标程准体系（2）对项目实施进行质量监控6（3）将实际与标准对照（4）纠偏纠错 记忆口诀：定体洗（系），行奸控（监控），鸡（际） 对操（照），就（纠）偏错2（7.21）管定质程量的标准保证定质量控制流程（ 3 ）提出质量保证所采用方法和技术（ 4）建立质量保证体系记忆口诀：定标准，定流程，提方法，建体系制过程的基本步骤（1选量控择控制对象基本步骤（2）对控制对象确定标准或目标（3）制定实施计划，确定保证措施（4）按计划执行（5）对项目实施情况进行跟踪、检查，并将检测的结 果与计 划或标准相比较（6）发现并分析偏差（7）根据偏差采取相应对策 记

9、忆口诀：控制对象，确定目标，实施计划，计划执行， 追踪比 较，分析偏差，采取对策 29.成功的项目团队的特点7（1）L.卜贡献 （2） （3） 有效（4）团队的目标明确，成员清楚自己的工作对目标的有成文或习惯的工作流程和方法，而且流程简明作 项目经理对团队成员有明确的考核和评价标准丄I 2 口果公正公开，赏罚分明（5）共同制订并遵守的组织纪律（ 6 ）协同工作，也就是一个成员工作需要依赖另一个 成员的结果，善于总结和学习 记忆口诀：确目标，清贡献 组织晰，岗位明 好方法，流程简 考核评价要明确，工作结果要公开 共同遵守好纪律，协同工作善总结 问题解决，合作，强制，妥协3（1.1沟）通项对要目管

10、发干布系计人信息的主描要述内，容同异构，撤退（1（2） 度（3）（4）（5）（6）8（7）（8）信息接收的个人或组织 传达信息所需的技术或方法 沟通频率通用词语的表展对沟通管理计划更新与细化的方法上报过程 记忆口诀：干人沟捅，发性描述，性接人组，传性技法， 沟捅频率，上报过程，技更细化，捅用吃膘32.常用沟通方法：面扣内外，非正（歪的）？垂直水书面与口头、听与说对内与对外正式与非正式垂直与水平）33.绩效报告的内容：1）项2）3）4）5）6）7）8）9）项 项 项 项（前息对的以预）变更请求新并对重项新目签绩发效进行分析后，通常需要（10）变更请求-对项目绩效进行分析后，通常需要对项目调整情况

11、 的完成情况 总投入、资金到位情况 资金实际支出情况 主要效益情况 财务制度执行情况 项目团队各职能团队的绩效 项目执行中存在的问题及改进措施 预测-随着项目的进展，根绝获得的工作绩效信的某些方面进行变更（11）其他需要说明的问题 记忆口诀：进调完成金到位，支出效益行团队 9存在问题与预测，变更请求及其他（ 1 沟）沟通内外有别（2）非正式的沟通有利于关系的融洽（3）采用对方能接受的风格（4）沟通的升级原则（5）扫清沟通的障碍 记忆口诀：沟内沟外有区别，非正沟捅利融洽 采用对接的风格，沟捅升级的原则 骚情沟捅的障碍3要5.约要：约是，希要望约和邀他请人，签承订诺合同 要约邀请：希望他人向自己发

12、出要约的意思 承诺：受要约人同意要约的意思 场景记忆：一个女孩想让男朋友请她看电影，就说：“你 请我看 电影呗”这是要约邀请，男孩说：“我请你看电影好吗？这要是约。女孩说：“好”，这是承诺流程（1）配建立管并维护配置管理的组织方针（2）（3）（4）10（5）（6）（7）制定项目配置管理计划实确定施变项更目控制标识规则 报告配置状态行管理37.配置管理2）3）4）5）6）7）进行配置审核 进行版本管理和发行管理 记忆口诀：建方针，定计划，定规则，施控制，报状态， 制定配置管理计划 确定配置识别规则、建立基线 建立配置管理系统 版本管理 实施变更控制 报告配置状态 配置审计 记忆口诀：定计划，定规

13、则，建系统，版管理，施控制， 报状态，配审计381）配识别需别要的受内控容的软件配置项 给每个产品和它的组件及相关的文档分配唯一的（2） 标识（3）（4）（5）（6）113（9.12）创为配建配置基线管置理项或分发配标基配识置的项要步骤定义每个配置项的重要特征及识别其所有者 识别组件、数据及产品获取点和准则 建立和控制基线 维护文件和组件的修订与产品版本之间的关系 建记忆立口控诀：识别配项，分配标识，定义特征，识别准则 线，维护关系 （3）为项目创建配置库，并给每个项目成员分配权限（4）各项目团队成员根据自己的权限操作配置库（5）创建基线或发行基线并获得CCB的授权 记忆口诀：识配项，分标识，

14、建配库，分权限，根权限 操赔款，建基线获授权4功0.能软性件质量功管能理6大特征21个子特征功能可靠可用效率可维护性曰是适合 准准确 用互用12错译容错恢性复性成熟操作学易学 姐易理解 七弦曰丄口【操易 石时间特性 源资源特性 试可测试性 改可修改性 定稳定性 分易分析性 应适应性 装易安装性 一一致性 T 可替换性 4生1.产软率件，质量管理使用质量特征：小产安逸（有效性 生产率， 安全性，满意度）质量131、论坛里关于下午考试的总结资料还是要背的，对资料涉及的框 架和内容有个最起码的印象，个别重要常考的内容考前要着重背， 这样作答时也能靠到点子上。2、审题很重要，考题给定资料要逐词逐句读，基本上每句对应1-2 个考点。3、九大管理结合起来答题，比如考变更管理的题，我就想变更没 有做好，那跟项目整体管理、沟通管理、沟通管理、合同管理都有 关系，结合给定资料具体分析，尽可能多的联想。4、问题+原因+对策模式。每一题的思考方法是：先看资料，总结 下资料中的做法有什么问题，出现这些问题的原因是什么，解决这 些问题有什么对策。5、答题的时候分点写，每点写一句，因为按点给分，这样写应该 比较讨巧，尽可能多罗列写点，估计中枪率会高点；6、结合实际工作思考，还有哪些实际中要注意的，想想你们公司 实际是怎么处理这类问题的，也可以写上去。7、计算题一定要算对，考前把每年的真题做一遍。