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1、培训者的角色培训者的角色(文章节选自作者出版作品企业人力资源管理师操作实务手册-培训管理篇) 英国培训与发展专家罗杰1998 年提出培训者担负着5种角色:培训者、提供者、顾问、创 新者和管理者。它们之间的关系如下图所示:创新者培训者提供者顾问维护变化 作为“培训者”,其基本职能是培训,包括为受训者提供学生内容、条件、信息绩效反馈和其 他帮助。他要参与课堂教学、群体讨论,监督个人学习计划的执行和其他影响学习过程的所 有活动。因此,他必须是学习专家,要对培训规律作科学研究,运用各种激励手段和监督措 施,选择和使用具体方法,保证受训者实施个人学习计划。作为“提供者”,他要设计、保持、实施培训计划。要
2、求他及时把握培训需求,提供满足培训 的各种课程设置、计划目标。作为“顾问”,他要分析企业存在的问题,提出培训需求,寻找和评价解决问题的途径。要求 他成为培训方面的权威,解决企业发展中涉及到的培训问题,当好管理参谋。作为“创新者”,他要帮助管理当局应付环境变化,提出应对之策,帮助发展员工的新思想、 新方式。这就要求培训者始终保持对市场和外在环境的高灵敏度,站在企业发展生命周期的 前端,预见企业发展趋势,并保持常新的思维状态。作为“管理者”,他要对培训和发展活动进行计划、组织、控制和提高,保证培训目标的实现。 要求他获取和发燕尾服培训资源,建立同其他部门的联系,检查培训效果。罗杰博士认为,培训者担负着如下重要职能,这些角色职能可以作为培训者自我评价的依据:(1)培训政策的制定者;(2)培训需求的认定分析者;(3)培训创造性思想的缔造者;(4)培训目标的制定者;(5)研究人员和培训课程的设计者;(6)培训内容设计者和发展者;(7)培训管理者和组织者;(8)培训市场推广者;(9)培训负责人、组织发展的代理人、教练、导师;(10)培训顾问、建设者;(11)学以致用的代理人;(12)培训资源的管理者;(13)建立联系的负责人;(14)培训质量评估人;(15)培训结果评估人。