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1、物流管理复习资料第一章物流： 广义物流是指社会物质在一定的劳动组织条件下，凭借载体从供应方向需求方转移 的过程；狭义物流是指商业物流，即发生在商品流通领域中的杂一定劳动组织条件下凭借载 体从供应方向需求方的商品实体定向移动。物流的四个要素：物质的物质资料、劳动组织、载体、定向移动 商流：商品从生产者到消费者之间不断转卖的价值形态转化过程，对有若干次买卖所组成序 列而言，这是商品所有权在不同所有者之间转移的过程。商流是指价值运动，物流是指使用价值的物质运动。 商流和物流的相互分离，一般包括四种情况：1. 商流在前，物流在后（如商务谈判，签订合同，交付定金或预付货款等）2. 物流在前，商流在后（商
2、品的赊销）3. 商流迂回，物流直达（在商流中，产品的所有权多次易手，但产品实体可能从最初的售 卖者直接送达最终的购买者）4. 只有商流，没有物流（一种是建筑物、房产的买卖。一种是商品的投机活动） 物流职能的内容：1、运输职能：由于商品产地与销地之间存在空间的背离，措意消费者或用户通过运输职 能实现商品从产地到销地，因此物流的陨石职能创造物流的空间效用，是物流的核心。2、保管职能：商品生产与商品消费存在时间上的不均衡，这是商品流通的连续进行，存 在时间上的矛盾。要克服这个矛盾，必须依靠商业存储发挥作用。通过商业存储，才能保证 商品流通连续，均衡地进行。所以保管只能创造物流的时间效用，是物流的支柱
3、。3、流通加工职能：流通加工包括装袋、分装。贴标签、配货、数量检查、挑选、混装、 刷标签、剪断、组装和在加工改制等。流通加工职能的发挥，有利于缩短商品的生产时间， 满足消费者的多样化需求，克服生产单一性与 需求多样化的矛盾，提高消费者的适销率。4、配送职能：配送是指按用户的订货要求，在物流中心进行分货。配货工作，并将配好 的货物送交收货人。配送在整个物流过程中，其重要性英语运输、保管、流通加工等并列， 它与运输职能的区别在于，商品由其生产地通过地区流通中心发送给用户的过程中，由生产 地至配送中心之间的商品空间转移。而从分配中心到用户之间的商品空间转移则成为配送。5、信息职能：物流活动动系统包括
4、两个，一个是作业子系统，包括上述运输、保管、包 装、流通加工、配送等具体的作业功能；另一个是信息子系统，其是作业子系统的“神经系 统”。物流信息职能是由于物流管理活动的需要而生产的，其功能是保证作业子系统的各种 职能协调一致地发挥作用，创造协调效用。第二章 运输可以创造“场所效应”，即由于物品所处的空间场所不同，同种产品的使用价值的实现 程度不同，其效益也不同。运输的功能：1、产品转移（运输的主要目的就是要以最低的时间、财务和环境资源成本，将产品从原产 地转移到规定地点。）2、产品存储影响合理运输的因素：1、运输距离：商品移动的距离远近，是决定运输是否合理的一个最基本的因素。物流部门 在组织商
5、品运输时，首先要考虑运输距离，尽可能实行近产销，避免舍近求远。2、运输环节：在物流过程中的各个环节中，运输是一个很主要的环节，也是决定物流合理 性的一个重要因素。因为在运输业务活动，多一道环节，就要多出很多劳动，对有条件直运 的，进可能组织直达、直拨运输。3、运输工具：要根据不同商品的特点，采用恰当的运输方式，选择最佳的运输路线，合理 使用运力，改进车船的装载技术和装载方法，提高技术装载量：使用最少运力，运输更多的 商品，提高运输生产效率。4、运输时间：对于物流来说，为了更好地为顾客服务，及时满足顾客的需要，时间是一个 决定性因素。运输不及时，不仅会造成货物积压，也容易引起商品的货损货差，增加
6、物流成 本。所以在物流过程中，要特别强调运输时间，要抢时间，争速度，使货物不要长期徘徊、 提留在运输途中。5、运输费用：运输费用是衡量物流经济效应的重要指标，也是组织合理运输的主要目的之 一。运输费用的高低，不仅影响到商业到商业物流企业或运输部门的经济效益，而且也影响 销售成本。联合运输：就是在各个运输环节之间的结合部上紧密衔接以及产、供、销之间的运输写作上 的有机配合，为货物的运输全过程提供良好的服务。集装箱大陆桥运输：陆桥运输是指横贯大陆铁路和公路运输，是把海与海连接起来的运输形 式，其中大陆起到了桥的作用，所以称之为陆桥。而海陆联运中大陆运输部分，就称之为大 陆桥运输。库存：指处于储存状
7、态的物品。广义的库存还包括处于制造加工状态和运输状态的物品。 库存的分类：1、经常库存：是在正常的经营环境下，企业为满足日常需要而建立的库存。目的是满足一 定条件下物资周转的需要，保证生产的顺利进行。2、安全库存：也叫保险库存，是为了防止由于不确定性因素而准备的缓冲库存。安全库存 量的大小与企业的服务水平有直接的关系，缺货率越低，要求的安全库存就越高；反之亦然。 库存的功能：1、保证生产的顺利进行。经过仓储，一方面，绝大多数不能被及时消费的产品，保证生产 过程的继续进行；另一方面，生产所使用的原材料、零部件等也需要合理的存储。才能及时 供应，保证生产的持续进行。2、调节供需矛盾，稳定市场。生产
8、与消费之间，供需之间，在一定程度上存在着时间上的 差别。为了维持正常的生产秩序和消费秩序，尽可能消除时间上的不协调，库存起到了调节 的作用，它能够很好地平衡供求关系、生产与消费关系，起到缓冲供需矛盾的作用。3、创造商品的时间效用。时间效用就是同一种商品在不同的时间销售或消费，可以获得不 同的经济效益。为了避免商品就爱个上涨造成经济损失或者为了从价格上涨中获得利益而建 立的投机库存就是希望通过存储获得商品的时间效用。4、降低物流成本。对于生产企业而言，保持合理的原材料和产成库存，可以消除或避免因 上游供应商原材料供应不及时而需要进行紧急订货而增加的物流成本，也可以消除或避免下 游销售畅游于销售波
9、动进行临时订货而增加的物流成本。库存管理的目标：1、降低成本 ，降低成本主要是通过降低运输户和仓储两个环节的成本来实现。2、提高客户服务水平，客户服务水平通常以产品可得率来表示，也就是现货供应比率。 定量订货法的原理：预先设定一个订货点Qk,在销售过程中连续地检查库存，当库存水平 降到Qk时，就发出一个订货批量Q*, 般取经济订购批量ECQ。定期订货法的原理：预先确定一个订货周期和最高库存量，周期性地检查库存，根据提高库 存量、实际库存量、在途库存量和待出库存商品数量计算出每次订货批量。发出订货指令， 组织订货。第四章包装在物流环节中的功能：1、保护功能，保护商品在流通、储存过程中的完整性是包
10、装的首要功能，它体现了包装的 主要目的。包装在一定程度上起到阻隔水分、潮气、光线等外界的不良影响，合理的包装能 起到防止各种可能的损害和保护产品使用价值的作用。2、便利功能：合理的包装给物流环节提供了处理上的方便。在运输环节上，包装的尺寸、 大小与运输工具相吻合可以提高运输效率；对于装卸搬运来说，物品经过合理包装之后可以 提高设备的利用率，降低成本，特别是包装标准化为集装运输提供条件。在储存环节上，包 装便于维护物品原有的价值，各种包装标识便于工作人员识别、堆码、存取和盘点。3、促进销售：商业包装有促进销售的功能。商品在流通过程中，首先进入消费者是觉得往 往不是商品本身，而是包装，能否激发消费
11、者的购买欲望也取决与包装。目前，包装已经成 为促销的一种手段。一般而言，产品内在的质量是竞争能力的基础。但是，没有包装相匹配， 商品就会降低“身份”。4、单元化功能：包装能将物品集合成便于理货的数量单位，给交易带来便利，这种便利主 要体现在多大的包装便于托盘和叉车的堆码及传送带的传输。因此，包装的单元化要以物流 模数为基础，考虑到托盘、集装箱、货架等设备的关联性，适合运输和装卸的集合单位，同 时兼顾消费者期望购买的数量。包装的分类：按包装在销售中的功能分类：1、运输包装；主要起保护物品和单元化的功能，2、商业包装；有成销售包装或内在包装，是以促进销售为目的，主要有定量功能、标识功 能、便利功能
12、和促销功能。包装标志：运输标志，指示性标志，警告性标志第五章 装卸：指物品在指定地点以人力或机械装入或卸下运输设备，是以垂直位移为主的实物运动 形式。搬运：在同一场所，以对物品进行水平移动为主的物流作业。以水平方向为主的位移。 装卸搬运的合理化：1、防止无效装卸搬运；2、提高装卸搬运活性；3、集装单元化原则；4、 合理选择装卸机械、方式和方法；5、利用或清除重力影响流通加工：指物品从生产地到使用地的过程，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标 志、贴标签、组装等简单作业的总称。流通加工的经济效益：1、流通加工可以提高劳动生产率；2、流通加工可以提高加工设备的 利用率；3、流通加工可以提高原材
13、料利用率；4、流通加工可以弥补生产加工的不足，有效 地完善了流通；5、流通加工可以提高流通企业的经济利益第七章 配送：按用户的订货要求，在配送中心或其他物流据点进行货物配备，并以最合理的方式送 交用户。配送有两方面含义：配货：把用户所需的多种不同的商品组合在一起 送货：把用户需要的商品送到用户手中 按配送时间及数量划分：定时配送、定量配送、定时定量配送、即时配送 共同配送：几个配送中心联合起来，共同制定计划，共同对某一地区用户进行配送，具体执 行时共同使用配送车辆。 配送中心：专门从事配送业务的物流基地，是从供应者手中接受种类多、数量大的商品，通 过转运、分类、保管、流通加工、和信息处理等作业
14、，然后根据众多用户的订货要求备齐商 品，并能迅速、准确和廉价地进行配送的设施。配送中心的功能：1、集散功能。将其他公司的货物放入该配送中心来处理、发运，以提高卡车的满载率，降 低费用成本。2、储存保管功能。为保证正常配送的需要，满足用户的随机需求，在配送中心不仅要保持 一定量的商品储备，而且要对储存商品进行保管保养的工作，以保证储备商品的数量，确保 3、分货、拣化与配货功能。将集中的大量商品按用户的需要重新分拣、配齐后，送至用户。 这是配送中心的主要功能之一，也是区别传统创库的主要方面。4、流通加工功能。配送过程中，按照用户的不同要求对商品进行分装、配装等加工活动。5、送货功能。将配好的货物按
15、到达地点或到达路线进行送货。6、物流信息汇总及传递功能。它为管理者提出更加准确、及时的配送信息，也是用户与配 送中心联系的渠道。配送合理化可采取的做法：1、推行一定综合程度的专业化配送；2、推行加工配送；3、推 行共同配送；4、实行送取配送；5、推行准时配送系统；6、推行即时配送第八章物流信息系统：是利用计算机硬件、网络通信设备特别是Internet等IT技术，结合各类机 械化、自动化物流工具，利用数据、信息、知识等资源，进行物流信息的收集、传递、加工、 储存、更新和维护，实现对实体物流综合管理的数字化、智能化、标准化和一体化以及物流 业务处理指挥信息化和网络化，以提高整体物流活动的效率和效益
16、，降低整体物流成本，从 而支持企业的现代管理并取得竞争优势的集成化人机系统。物流信息系统的组成：硬件、软件、信息一维条码：只在一个方向（一般是水平方向）表达信息，而在垂直方向不表达任何信息，其 一定的高度通常是为了阅读器阅读。这种条码由一个接一个的“条”和“空”排列组成。一 维条码只能存储数字和字母。EAN码主要有13位标准版和8位缩短版，前缀码由三位数字组成。识别的是国家或地区。EAN 码的构成是：前缀码、厂商识别代码、商品项目代码、校验码。690-695 表示的是中国二维条码：在水平和垂直方向的二维空间上都储存信息的条目。 与一维条码相比，二维码具有容量高、纠错能力强、具有抗损能力等特点。既可以储存数字、 字母，也可以储存汉字和图像。射频识别技术：是一种非接触式自动识别技术，利用无线电波对记录媒体进行读写。其实现
