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1、单位自动化机械设备采购协议书样本机械设备采购技术合同范本内容甲方（客户方）：_乙方（服务方）：_甲乙双方本着相互信任，真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术服务达成一致意见，特签订本合同。一、合同适用说明1.本合同适用于首次购买_产品及购买_服务产品的用户。2.甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务;否则，视为甲方主动放弃乙方所提供的服务。二、服务内容1.乙方提供的服务内容：1）品标准培训：乙方负责承担甲方所购买产品的标准培训;标准培训为指导建账和为期四个工作小时的业务指导。2）热线支持：指乙方服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。3）在线服务支持：指乙方通
2、过在线支持系统接收、解答用户问题，并在网上发布相关技术解决问题的过程。4）现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处理问题的过程。5）远程维护：指乙方通过_维护软件解答用户问题的服务过程。6）用户俱乐部活动：甲方可以参加_用户俱乐部的活动。7）用户刊物：甲方可以不定期的获取乙方提供的用户刊物，用户刊物包括出版的刊物和电子刊物。2、乙方的服务承诺：1）乙方接到甲方通过电话、信函传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于_软件的服务请求后，在两个有效工作日内给予响应并提供服务。2）乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。三、甲方责任：1.甲方应确保有专人对_软件的使用和管理负责。2.甲方应
3、建立相关制度，以确保_软件运行环境（包括计算机、打印机及相关硬件设备）3.甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。4.甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与甲方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。5.甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。四、违约处理1.乙方违争取处理：1）甲方有权对乙方不履行合同条款的行为向_公司服务管理部门投诉;_公司服务投诉电话：_2）乙方违反以上服务承诺时，在接到甲方投诉后，维护部门立即采取补救措施，并给用户满意答复。3）乙方在确认违反了服务承诺，并给甲方造成实际损失，应该给甲方以适当的经济补偿。2.甲方违约处理1）甲方
4、没有按照合同要求履行甲方应承担的责任，甲方应该承担由此带来的相关后果。2）因甲方法人员进行非法操作、感染病毒、配件出现故障导致的数据混乱、丢失等问题，甲方请求乙方提供服务的，乙方可以按照软件服务费的100%，加收服务费。3.乙方免责条款1）乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱乱、丢失责任。2）乙方有权拒绝甲方提出的合同规定之外的服务请求。五、合同有效期和效用性1.本合同须双方签字并加盖公章或合同章生效;本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力2.本合同的有效性不因双方代表的职务变换、工作变更、工作调动等情况而受任何影响;本合同的有效性不因双方法人的变更而
5、受任何影响;本合同的有效性不因双方单位名称的改变而受任何影响。六、收费办法和合同期限1.购买_版、_版）大写：_.2.合同有效期限为一年，自_年_月_日至_年_月_日止，合同期满自动中止。3.合同期满后，双方协商，乙方可以继续为甲方提供用友软件运行维护服务;但双方必须重新签署新的服务合同。七、争议处理1.甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与协议有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。2.协商不能解决的，任何一方可向乙方所在地的人民法院起诉。八、其他1.本合同未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本合同的补充条款，具备与本合同同等法律效力。2.对本合同内容的任何修改
6、和变更需要用书面形式，并经双方确认后生效。3.本合同为双方唯一的正式协议，其他任何方案、口头说明及与本项目有关的信函、传真、邮件等，均以本合同为准。甲方（签章）_乙方（签章）_日期：_单位自动化机械设备采购协议书样本（二）项目编号：_甲方：_（采购方）乙方：_（供应方）丙方：_（见证方）甲乙双方经充分协商，双方一致同意达成以下协议：1.总则1.1.本合同各方必须遵守民法典，并各自履行应负的全部责任。1.2.乙方保证全部按照合同条款的规定和交货期向甲方提供合格的产品和服务。1.3.甲方保证按照合同条款规定的时间和方式付给乙方到期应付的货款。2.产品清单详见附件一3.产品到货的时间和地点3.1.产
7、品全部到货时间为_年_月_日。3.2.交货地点：（采购方指定）4.质量与检验4.1.乙方须提供原厂的、全新的、完全符合国家的有关质量标准的产品，并保证渠道正规。4.2.产品的到货验收包括：数量、外观质量、随机备件备品、装箱单、随机资料（中文）及产品包装完整无破损。4.3.每台产品上均应钉有铭牌（内容包括：制造商、产品名称、型号规格、出厂日期等）并附有产品质量检验合格标志。4.4.进口产品必须具备广东省商检局的检验证明。4.5.国内产品或合资厂的产品必须具备出厂合格证。4.6.乙方应将所供物品的用户手册、保修手册、有关资料以及配件、随机工具等交付给甲方。4.7.产品制造质量出现问题，乙方应负责三
8、包（包修、包换、包退），费用由乙方负责。4.8.货到现场后，由于甲方保管不当造成的质量问题，乙方亦应负责修理，但费用由甲方负担。5.产品安装调试与售后服务5.1.产品安装调试与验收5.1.1.安装调试必须在产品到货后1个工作日内开始进行。5.1.2.所有产品均须由乙方送货上门并安装调试。甲方不再支付任何费用。5.1.3.产品调试验收的标准：根椐配置清单见附件一。5.2.保修期内的售后服务5.2.1.所有产品均须由乙方提供_年质保。保修期自甲乙双方代表在产品验收单上签字之日起计算。保修和技术支持费用计入总价。5.2.2.保修期内，乙方负责对其提供的产品整机进行维修，不再向甲方收取费用。5.2.3
9、.产品故障报修的响应时间：每天24小时响应，到达现场时间为8小时。5.2.4.如果产品故障在检修12小时后仍无法排除，乙方应在24小时内提供不低于故障产品规格型号档次的备用产品供甲方使用，直至故障产品修复。5.2.5.所有产品保修服务方式均为乙方上门保修，即由乙方派员到甲方产品使用现场维修。由此产生的一切费用均由乙方承担。5.2.6.乙方向甲方提交合同总额的5%作为售后服务保证金，设备正常使用一年后退还保证金的30%，设备正常使用第二年后退还保证金的30%，设备正常使用第三年后退还保证金的40%。5.2.7.保修期内如果乙方服务不到位，甲方有权找相关公司服务，所需费用在乙方的售后服务保证金中扣
10、除，直到保证金扣除完毕。5.2.8.乙方保修期内的维修、维护内容和范围（产品、技术、模块、部件）如下：5.3.保修期后的产品维护服务保证5.3.1.保修期后乙方提供的收费维修、维护内容和服务方式、范围（产品、技术、模块、部件）如下：5.3.2.收费维修的费用为：6.培训6.1.乙方向甲方提供的培训内容如下：6.2.培训时间安排如下：7.价格与付款7.1.本合同总价为_元人民币（大写：_元）。7.2.具体的付款方式为：7.2.1.合同签订之日起一周内付总价款的10%，所有设备验收合格后一周内付总价款的80%，同时乙方向甲方提供货物全额发票，设备正常使用一个月后付清尾数。7.2.2.乙方应将验收报
11、告（需由验收人、使用单位负责人签字加盖用户单位公章）、政府采购合同各一份交小榄镇政府采购中心备案。8.违约责任。8.1.乙方所交的产品品种、型号、规格不符合合同规定的，甲方有权拒收产品，乙方向甲方支付合同总金额的5%作为违约金。8.2.乙方不能交付产品的，乙方向甲方支付合同总金额的5%作为违约金。8.3.乙方逾期交付产品的，每逾期一天,乙方向甲方偿付逾期交货部分产品款总额5的滞纳金，8.4.累计滞纳金总额不超过逾期交货部分产品款总额的5%。8.5.在保修期内甲方发现乙方所提供的产品不符合国家的有关质量标准或进货渠道不正规，甲方有权要求乙方更换，乙方向甲方赔偿合同总金额的5%作为违约金。8.6.
12、甲方无正当理由拒收产品、拒付产品款的每逾期一天，甲方向乙方偿付欠款总额千分之五的滞纳金，累计滞纳金总额不超过欠款总额的百分之五。9.争议及仲裁9.1.因产品的质量问题发生争议，由中山技术监督局或其指定的质量鉴定单位进行质量鉴定。9.2.因本合同引起的争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决。如果在一方向另一方发出要求协商的书面通知后三十天内仍不能解决争议，则直接就该争议向甲方所在地法院提出诉讼。10.其他10.1.如有补充协议的详见附件二10.2.本合同一式三份，甲、乙、丙三方各执一份。10.3.本合同自甲、乙、丙三方签字盖章之日起生效。甲方：_（盖章） 乙方：_（盖章）丙方：_（盖章）授权人签字：_ 授权人签字：_授权人签字：_年_月_日 _年_月_日 _年_月_日经手人：_ 经手人：_ 经手人：_第4页共4页
