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1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。铸造辉煌 唯有质量职业感想 铸造辉煌，唯有质量 面对风险与机遇并存的市场，企业能否克服风险，抓住机遇自我发展，自我完善，壮大自己，很重要的一点事看企业是否能适应市场，按市场规律办事，以市场为导向，实现内部条件与外部环境的良好结合。市场的优胜劣汰，要求每个企业的管理，每个企业的资源实现最佳配置。 我们企业推行全面质量管理已有数十年的历程，反观过去的实践，在质量管理方面还存在一些明显的不足：产品实物质量不稳定、工艺标准陈旧、采购质量差、设备保障能力不足、市场服务被动性强、自动化生产程度低等。这些现象的存在，我认为，是质量工作在管理的领域缺乏一种长效的协同机制而引发的
2、，我们的管理常常表现为一阵子、运动式、追风式的方式，缺乏持久性。在产品同质化水平激烈的市场竞争中，如何充分发挥自身的优势，开拓思想，管理创新，创造出具有自己特色的质量管理方法。无论是技术创新、品牌建设还是加强质量管理，都能够明确质量管理资源配置的方向及需求，而我们质量管理工作者就专业工作而言合理配置资源更为重要的是如何保持持续的竞争优势，建立长效机制是质量管理工作的主要措施，也是合理配置质量资源的基础。 一、建立质量工作长效机制的必要性和紧迫性 （一）建立质量工作长效机制是适应市场竞争机制的需要随着科学技术的飞跃发展和市场竞争机制的引入，民用爆破器材更新换代越来越快，雷管的生产向自动化、智能化
3、方向发展，一个崭新的以高科技为主导的民爆器材升级换代时代已经到来，民爆企业也因此迎来一个历史性的发展机遇。在机遇面前各生产企业的争先恐后，以及流通企业的参与，加剧了民爆市场的竞争。随着企业“四个机制”（竞争、评价、监督、激励）的逐步建立，各种认证制度陆续出台，科研领先、管理领先、质量领先、成本领先的企业将在竞争中占据优势地位，不能适应“四个机制”的企业就有可能在竞争中被淘汰。 目前随着公司体制改革不断地深入，科研技术不断地发展，市场的竞争越来越激烈，竞争对手也越来越多、越来越强，产品的质量要求越来越高，如果满足现状，满足成绩，就可能停止不前，就有掉队的危险。所以要适应市场的竞争必须建立质量工作
4、的长效机制。 （二）建立质量工作长效机制是企业实现质量持续改进的需要这几年来，公司质量工作取得了突出成效的同时也出现一些问题，产品质量不稳定，重大质量问题时有发生，公司面临的质量形势依然严峻。有些时候我们惯于在质量管理上进行轰轰烈烈的造势，实践证明，通过造势能起到一定的提高质量管理效果，但当这个势头过去，质量管理又会出现滑坡。如何将这些成效进行巩固、发扬光大，使企业立于不败之地，就是摆在质量工作者面前的重大课题。 二、建立质量工作长效机制的主要做法 （一）建设三个文化，构建和谐自律的质量环境，建立长效机制的思想平台 通过产品质量危机文化的培育，使员工树立强烈的市场意识、竞争意识、危机意识，学会
5、洞察市场的变化，抓住机遇，采取措施，积极应对市场的竞争和挑战。我们应该采用竞争对手分析、风险评估、对标管理，制定出公司具有挑战性的目标来应对市场竞争和挑战。二是倡导质量警示文化。通过警示文化形成质量高压线，使质量的警钟长鸣。我们要通过对质量问题危害性分析，对全体员工进行警示教育，营建创优质产品光荣的良好氛围。三是要通过实施精益生产、“精品工程”等手段不断提高产品实物质量，创建具有自己特色的品牌，扩大公司声誉，获得品牌效益。树立品牌意识，制造名牌产品形成有庆华特色的品牌文化。 （二）构筑科研、生产、服务和信息四大质量管理平台，建立自我完善的持续改进长效机制 1、科研过程，具有产品复杂，接口繁多、
6、责任重大的特点，是质量形成的源头，必须要构筑科研过程质量控制平台，实施严格的研制程序。严格按程序进行设计，要做安全性和保障性设计分析。设计部门要采用人性化设计，广泛采用防错设计，从设计源头上避免使用和操作错误。 2、构筑生产制造过程质量控制平台，首先保证生产制造的人力资源和物质资源。要不断培养造就一批质量意识到位，操作技能过硬的职工队伍，在确保采购质量的基础上实施精益生产，追求“零缺陷、零废品、零投诉”的三零目标。 其次，要加强投入产出的管理，生产单位要组织生产前的准备检查，要组织工艺纪律检查和不定期的工艺抽查；质量部门要加大工序监控的力度和增加检查的频次，勇于纠正习惯性违章，杜绝低级错误和批
7、量质量问题的发生。 第三，加强计量器具的管理，严格杜绝超期计量器具的使用，使检验、测量、试验设备保持良好的工作状态，保证生产过程和最终产品的质量。 3、充实售后服务的技术力量，完善售后服务系统。当前公司售后服务的核心工作内容是建立和完善重大质量问题处理预案，建立其及时处理突发事件的机制。加强售后人员的技术培训，做好为用户提供新产品的技术培训，提升市场技术服务水平。定期征求用户的意见，及时处理市场和用户信息，提高用户满意度。 4、构筑质量信息问题快速、高效的处理平台，就是要将信息进行广泛收集，快速传递，高效处理、有效利用，要根据程序要求采用统计技术对质量信息进行统计、分类和趋势分析。要充分应用质
8、量信息资源，定期评价信息管理系统的有效性，并实施持续改进。 （三）实施管理创新，完善五个机制，从而建立起质量工作长效机制 1、完善质量激励机制。要建立和完善质量激励机制，对质量工作做出显著成绩的单位和个人应该进行奖励和表彰，尤其是对发现质量问题隐患、避免重大质量损失、解决重大质量问题和质量管理中做出突出贡献的单位和人员给予重奖，形成一个提高质量的激励机制和营造提高质量的和谐、自律的氛围。 2、建立完善学习机制。让广大员工熟悉工作程序、方法，运用质量管理的方法解决生产和工作中的问题。鼓励员工立足本职工作，提高参与意识、改进意识和创新意识，不断地改进质量。 3、建立质量人才培养机制。经常性的进行质
9、量管理知识的培训，不断提高质量管理人员的水平。要有计划的培养技术人才，充实质量管理队伍，为质量管理骨干队伍注入新的活力。 4、质量管理量化考核机制。建议实施质量排序法，实施生产制造车间质量排序的考核制度，对长期排名在后的要采取措施，进行质量改进。积极推进内部质量索赔制，全面推行工序索赔工作。不断完善质量损失索赔办法，拓宽索赔的范围，逐步在车间之间、供应与使用单位之间实施质量赔偿，车间要实施工序之间的索赔。 5、自我完善的持续改进机制。要逐步建立起质量体系自我评价模型，可以采用管理评审、内审和各种审核及纠正预防措施等，对质量体系的有效性进行评价和改进，建立自我完善的持续改进机制。 （四）借培育执
10、行文化的东风，提升执行力是建立长效机制的行动保证 在质量管理创新上总结经验，将成功的质量成果进行提炼，进行标准化，不断形成新的管理制度或完善质量管理制度，才能将这些成果进行巩固，才能持续改进质量管理。执行力是建立长效机制的行动保证，加强执行，决不是简单的重申，反复的强调，机械的执行，而是建立在“三个导向”和“三性原则”基础上的执行，是执行的有效性、科学性和针对性的辩证统一。 三、结束语 有人说过，质量管理是企业各种管理中最难的管理。因为在企业内部与产品实现过程直接相关的生产管理、产品开发、财务管理、人事管理、营销管理，都是实实在在地与人、财、物打交道的管理，看得见，摸得着，见效明显。唯有质量管理，人、机、料、法、环、测都要有机的协调配合，是一种意识和行为相结合的管理，我们当前抓公司的质量管理，建立质量工作的长效机制，是摆在公司各单位领导面前的一项重大而长期的任务。我们需要要站在企业生存和发展的角度，重新审视提高质量管理的重要性，使产品质量在稳定中不断攀升，全面提升公司整体竞争水平，为实现“做国内领先企业，创国际知名品牌”的战略目标做出积极的贡献。 西安庆华民用爆破器材股份有限公司 贾晓宏 2021年4月15日 第 1 页 共 1 页
