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物业前台的工作职责1）每日在幸福驿站接待来访业主，接受业主咨询，业主投诉，按投诉处理程序处理，并做好回访;2）在幸福驿站办理新老业主过户手续，及时将资料放入档案袋封存好;3）负责本部门的信息收集、传递工作;4）按公司质量体系要求进行质量记录汇总;5）完成部门交办的其他工作;6）拟定服务中心对客通知、温馨提示及其它相关信息并拟定短信及时发送，各类信息张贴及管理;7）负责编写部门季度服务报告并上报;8）做好前台收费、接待客户等零星的接替工作;9）活动快报的编写及挂网;10）办理前台IC/ID卡授权，发放房产证、土地证，日常报修、业务咨询等;物业前台的工作职责（二）1、负责客户日常接待、来访、问询、投诉、报修、档案管理及各类手续办理及接听服务电话;2、建立与完善园区客户档案，并严格执行档案借阅等管理规定;3、定期整理客户投诉、报修及园区收费情况;4、负责园区物品申购入库领用管理，客服中心的日常卫生维护工作;5、做好每周、每月各项数据的统计汇总工作，协助楼管员做好每月应收水电能耗费用等数据的录入工作。第1页共1页
