火车票退改签规定

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1、火车票退票规定时间：2013 年07月12日 分类：乘车指南12306 网上订火车票 网上订票 2013 火车票预售期 铁路局网上订票 12306几点放票 火 车票电话订票流程 学生票提前几天买 火车票电话订票须知 12306 余票查询 据铁道部网站消息，为方便旅客退票，又防止票贩子利用退票环节倒卖车票，铁路部门对实 名制车票退票办法进行了修改。12306 退票手续费新规定，旅客为他人办理退票手续时， 须凭乘车人的有效身份证原件；如果没有乘车人的有效身份证原件，也可以凭代办人有效身 份证原件和乘车人的有效身份证复印件办理退票。旅客本人办理火车票退票手续时，须凭购票时提供的有效身份证原件办理退票

2、，对于身份证 原件丢失的，可到车站公安制证处开具临时有效身份证明后办理退票。新退票办法将于3 月 1 日起实施。针对部分旅客反映 12306 退票退款未及时到账等问题，铁路部门表示，旅客除拨打12306 客服中心电话投诉外，还可利用电子邮件投诉。为便于投诉，铁路部门分析了退款环节各要 素，并区分不同情形设置了登记表，旅客可根据自身情况，查询8684铁道部资 料汇总栏目中相关问题处理办法，填写登记表并发送邮件至1230612306.c n,铁路部门 将协调相关银行核实后，尽快将票款退还到旅客账户。2012年3月1 日起实施的火车票退票新规定流程图12306 网站火车票改签新规定、火车票退票规定一

3、、用户在网站购票后，尚未换取纸质车票的实名制火车票退票，可以在 网站办理改签、退票手续：1、火车票退票时间不晚于开车前2小时。2、同一订单中相同日期、车次、发站、到站、席别的车票方可批量改签。3、在火车票退票时间规定内在网站退票后，需退票费报销凭证的，凭在 网站购票所使用的乘车人有效身份证件原件在办理退票之日起10日内到车站售票窗口索 取。二、用户在12306网上订火车票后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改 签、退票手续：1、在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。2、以下情形如下办理：(1) 根据火车票退票新规定，已经换取纸质车票的实名制火车票退票，只能在换票地车站或

4、票面发站办理。(2) 在具备二代居民身份证检票条件的车站，已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手 续但未乘车的，在乘车站经车站确认后办理。(3) 在具备二代居民身份证检票条件的车站，已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手 续，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站 办理未乘区间退票手续。3、改签后，出具纸质车票。三、改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备 网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。退票 或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。改签

5、 后的新票票价等于原票的，无需办理支付手续。四、无论在网站还是车站售票窗口，只能办理一次改签手续。 火车票改签新规定 改签是指旅客变更乘车日期、车次、席(铺)位时需办理的签证手续。旅客不能按票面指定的 日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续， 特殊情况经站长同意可在开车后 2 小时内办理。持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动 车组列车时不受开车后 2小时内限制。团体旅客不应晚于开车前48小时。在车站售票预售期内且有运输能力的前提下，车站应予办理，收回原车票，换发新车票，并 在新车票票面注明始发改签;字样(特殊情况在开车后改签的注明;开车后改签不予退票;

6、 字样);原车票已托运行李的，在新车票背面注明;原票已托运行李;字样并加盖站名戳。必要 时，铁路运输企业可以临时调整改签办法。旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于 原票价时，核收票价差额;改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。 旅客办理中转签证或在列车上办理补签、变更席（铺）位时，签证或变更后的车次、席（铺）位 票价高于原票价时，核收票价差额;签证或变更后的车次、席（铺）位票价低于原票价时，票价 差额部分不予退还。12306 网上订火车票如何退票 根据火车票退票新规定，首先，查找网上订票后的订单，下面有详细的退票说明，开车前2 小时并且没有换纸质车票，可以网上退票。如果晚于2 小时

7、，或者已经换了票的，就只能 在车站退票窗口办理了。查询曰期畫型：痂痹日期近捕W起曰期：11-122涪索日期：2011-122订单番车次：勰姓名;Q潼温蘇提示：门）花车粟载明的対车并车旃期、时吊 尚未棋戢筑晞车篥的，可阳x本网牯办理迟專手续；列车开车禅期时内或春已经换翊a盾车辜的，貝删车站退盂芮口办理*雕奋京代嘗点革能办哩過奉手集。 花车勒腰逼累手魁办洒携郦笫时酝曲戸的球车*.奄姦身忻证件運件*傍宙二代屈民忠删舫曲财世再边身闵证井固粟或者二代国翊13证平誰识貓，迈须撥希订甲号 在錚嗣要吕如勰空ifi很沽隽还，诸氏期奠丽吏电的複壬人吾馥势饴证件厠件花力煜退累之日爲10日晦痒诂岳懸琴叭技用二鶴居民身

8、忻还眇潮其伦记劇忻证件瞬或害二代居民舟忻证不鋼刚，炳搏襦订甲号冯*显示所需要的火车票订单信息，如下图：火车退票手续费多少：确认是否真要退票，下面有温馨提示，退票要收5%的退票费，最低2 元。网上退票，退的票款返还到购票的银行卡。价；SOrOCVu如总鳶聲退第勲配琦蛊证的诸凫购撰所皱阴的或乍人仃过却射证件販ft在卿制察之日越卞阳内到半站退瓢商口索載-浪:应刖后*桁冋蚯画错折皤凉辿加佔凱，锻誉疽后矍酒PIS查曲.複:D7G73股到站：广州反_就II退票需要 12306 退票手续费，如果能不退就不退。可以改签就改签，改签不用支付火车票 改签手续费。火车票网上改签在 12306 网上订火车票后，可以直

9、接在该网站办理改签。 改签要不晚于车票发站开车前 2小时。 下面是火车票网上改签流程。首先，查找需要改签的火车票订单，下面有详细的改签注意事项:改签負牺白期翹：瀚票曰期除I订卑号；追怡B期：2011-12 02楚余日期；2011-12-02车次:歪客姓帛;沮黠提示：（D左率篥载骅鞭悻幵生丽洌呦之旃再醱为播聘踊垄票掷可拓關応”工讪理谡卸退蘇第；抵列生幵室前2 从阳寸龙内或咅已轻拘凰紙质车眾的，轧能柱峑詁改签、退京宙口办運。瞬客慕代舊点不能也猊改签s退靠手妹 饪车站改蓋、遇摘口办理磁、邊型手姻13嚇闡翩撕使币的脅聲刖廿证忡原粧哽用二牝号民黑麵彫曲捷何賊煽F- iM/r：囱证應潴疚若二代居民身忻证平

10、能识读的迂淸拠帝订爭耸跖（3）车菜只能枚强一炭，已锂谡型炸劭能甬诙醴“曲签后的新紊專价窑于庶奉靠f专的，请规用购翱勺所使用的困存卡嫌奮网上隈齐巧能的裁他*艮行卡支刊新慕全领慕第、原至耿将 在衆帚麒时诡內退回阴矛时断使用拥艮行卡i退票或改芸后無f尊李in低于頂事事旳的，应退殊r退辜拘原票苗扣减退辜费后的颁 磁为原卑苗与崭票常的荃附 将甑行規走时间向退爾剽俯使需的斯自 改蓋厝的新至票伯尊于原尊秀们的不裘知理支讨手绩。簪A,接下来，显示查到的火车票信息，选中要改签的火车票，如下图：然后，进入到车票查询，找到你想改签的车次，再点击改签，如下图，车與査询（改签）* *11 往爺-愷地：“目阱：aiEBN

11、fl： 2011-12-02出总车拓目端 硏剧R咖1巾；加“h和厂幵丛的楞际轄雹茁駕咼桩拈暂關两叵氐三垃，期杆赵因三圧it闫厢圧匝梵盘后一检，诙上題1M冊0。3 -说荃车星旳，席桂仝沁岌地-11的訥、15（： I? 00-24 0&车洗翌制世祠忒屋口fljrrKLXZ.n .尖地砂ns*输再昧齐许二鳥出 整做a 玫牌in-咸葫广力囱 浦M丹剥|1勺;M&；內冏-lk蟲|:.義方殖！*ii zD70&?從广：ii休堆劉II创;金- - - - -14一EKie19：25D7021饰 LJi儒 囲a感期II19L39WL：09- - 有-一 一14-接下来，要对新订单进行确认，如下图，这时是没有车

12、厢、座位的，系统会自动选座。下一步，需要30 分钟内确认改签，时间充足，不用紧张。没有火车票改签手续费的。鼻确认（改签）Mftil1诵认克乐温馨提示叽Iff垃已匾内檢乐” is籃在3 U骨神宙曲帝出认改鶴，SPfRIWA#3W”57啊秒7、如虫您不兰故眾趾嚣城，诵点击”取湃曲罄”以惟于蛊橙在本何詁券絆駅-3、帀鹿獗功后.新向紧咐邮口 “ j凸 ）驗*订附的能职，脇奇曲右習翔科fl童的-您览可驻顒亍顼四谭知BI勞C搂收粗歯手机；，搏收免鄭I 0 罡 古瓠1 一舜在年养屏樹取堀戦丰累JS薬车.注吕乩伙鄭*肠卿京沪.沪宁、沪杭葛社本鮭利车坦列车轻恤晦 比居民岛松谨桂累殊肌笔者改签的票价与原票价一样，

13、就没有支付过程，相对简单一些。如果票价不同，就需要走 支付流程。*改签后新票票价高于原票的，请支付全额新票票款，原票票款按银行规定时限退回原银行 卡。*改签后新票票价低于原票的，票价差额按银行规定时限退回原银行卡。最后，可查看改签的订单情况，改签后的票，是有车厢及座位号的。当然，如果太晚去改签， 就可能无座了。全国火车票退票费标准统一 旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。在发站开车前，特殊情况也可在开车后2 小 时内。从今年9月 25日零时起，全国旅客列车退票费标准统一下调，新标准按每张车票面 额的 5%收取退票费，最低为2 元。 广九直通车火车退票规定（是个特例） 旅客要求退票，在票面乘

14、车站办理时，应于票面指定的乘车日期开车前2 小时办理。异地 票在原购票地办理时，应于票面制定乘车日期开车前6小时办理。提前 2小时2 天办理 退票时，按票面票价退款50%；提前314 天办理退票时，按票面票价退款70%；提前 15 天以上办理退票时，按票面票价退款100%，另核收手续费15港元。广九直通车退票费 达票价 50% 其他列车 5%。火车票退票规定1.火车票退票手续费：从 9 月 25 日零点起，全国铁路部门火车票退票费标准下调。新的退票费规定，开车前退票 费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收。退票费最低按2 元计收。2.火车票退票时间：在发站开车前，特殊情况也可在开车后2 小时内，退还全部票价，核收退票费。团体旅客 必须在开车48小时以前办理。网上购票且未换取纸质车票的，还可以于不晚于开车前2 小 时登录网站办理退票手续。3.火车票退票地点： 旅客要求退票时，应当在购票地车站或票面始发站办理。目前代售点是不能办理退票手续的。 4.改签后还能办理退票吗?一张车票只能办理一次改签。车票改签后，旅客取消旅行的，可以按规定退票，但因特殊情 况在开车后改签的车票不予退票。5.行李托运时如何办理退票？ 退还带有;行;字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。6.站台票可以退吗?站台票售出不退。7.途中如有伤病，中途下车如何退票？ 旅客开始旅行后