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1、质量改进管理制度模板es_y-zd21-_质量信息管理和质量管理改进制度1目的通过对质量信息的收集和分析，确定改进的目标，制定并实施质量改进措施，提高质量管理水平。2适用范围施工企业的质量管理改进活动应包括。质量方针和目标的管理、信息分析、监督检查、质量管理体系评价、纠正与预防措施等。3引用标准3.1gb/t19001-_/iso9001：_质量管理体系要求3.2gb/t50430-_质量工程建设施工企业质量管理规范4职责4.1工程管理部门是质量信息的主管部门，负责指导、检查、监督质量信息的数据分析技术的应用。4.2其它各部门、项目部负责收集各自信息和数据，并选用合适的数据分析方法进行分析控制
2、和实施改进。4.3施工方负责在施工现场实施制定的质量改进措施，并配合相关部门进行质量记录、分析控制和实施改进。5质量信息的收集、传递、分析与利用5.1收集的信息应包括：1）法律、法规、标准规范和规章制度等；2）工程建设有关方对施工企业的工程质量和质量管理水平的评价；3）各管理层次工程质量管理情况及工程质量的检查结果；4）施工企业质量管理监督检查结果；5）同行业其他施工企业的经验教训；6）市场需求；7）质量回访和服务信息。_项目管理部门对项目质量管理策划结果的实施情况进行总结，并将其作为质量分析和改进的信息予以保存和利用。5.3各管理层次应按规定对质量信息进行分析，判断质量管理状况和质量目标实现
3、的程度，识es_y-zd21-_别需要改进的领域和机会，并采取改进措施。分析结果包括：1）工程建设有关方对施工企业的工程质量、质量管理水平的满意程度；2）施工和服务质量达到要求的程度；3）工程质量水平、质量管理水平、发展趋势以及改进的机会；4）与供应方、分包方合作的评价。5.4施工企业在分析过程中，应使用有效的分析方法。1）数理统计；2）抽样检验；3）因果图；4）排列图等。5.5企业高层领导应按照规定的周期、分析评价质量管理体系运行的状况，提出改进目标和要求。质量管理体系的评价包括：1）质量管理体系的适宜性、充分性、有效性；2）施工和服务质量满足要求的程度；3）工程质量、质量管理活动状况及发展
4、趋势；4）潜在问题的预测；5）工程质量、质量管理水平改进的提高的机会；6）资源需求及满足要求的程度。6质量管理改进与创新6.1企业高级领导层根据对质量管理体系的分析和评价，提出改进目标，制定和实施改进措施，跟踪改进的效果；6.2工程质量管理部门分析工程质量、质量管理活动中存在或潜在问题的原因，采取适当的措施，并验证措施的有效性；6.3企业高级领导层根据质量管理分析、评价的结果，确定质量管理创新的目标及措施，并跟踪、反馈实施结果。6.4各级部门按规定保存质量管理改进与创新的记录。质量改进管理制度模板（二）es_y-zd21-_质量信息管理和质量管理改进制度1目的通过对质量信息的收集和分析，确定改
5、进的目标，制定并实施质量改进措施，提高质量管理水平。2适用范围施工企业的质量管理改进活动应包括。质量方针和目标的管理、信息分析、监督检查、质量管理体系评价、纠正与预防措施等。3引用标准3.1gb/t19001-_/iso9001：_质量管理体系要求3.2gb/t50430-_质量工程建设施工企业质量管理规范4职责4.1工程管理部门是质量信息的主管部门，负责指导、检查、监督质量信息的数据分析技术的应用。4.2其它各部门、项目部负责收集各自信息和数据，并选用合适的数据分析方法进行分析控制和实施改进。4.3施工方负责在施工现场实施制定的质量改进措施，并配合相关部门进行质量记录、分析控制和实施改进。5
6、质量信息的收集、传递、分析与利用5.1收集的信息应包括：1）法律、法规、标准规范和规章制度等；2）工程建设有关方对施工企业的工程质量和质量管理水平的评价；3）各管理层次工程质量管理情况及工程质量的检查结果；4）施工企业质量管理监督检查结果；5）同行业其他施工企业的经验教训；6）市场需求；7）质量回访和服务信息。_项目管理部门对项目质量管理策划结果的实施情况进行总结，并将其作为质量分析和改进的信息予以保存和利用。5.3各管理层次应按规定对质量信息进行分析，判断质量管理状况和质量目标实现的程度，识es_y-zd21-_别需要改进的领域和机会，并采取改进措施。分析结果包括：1）工程建设有关方对施工企
7、业的工程质量、质量管理水平的满意程度；2）施工和服务质量达到要求的程度；3）工程质量水平、质量管理水平、发展趋势以及改进的机会；4）与供应方、分包方合作的评价。5.4施工企业在分析过程中，应使用有效的分析方法。1）数理统计；2）抽样检验；3）因果图；4）排列图等。5.5企业高层领导应按照规定的周期、分析评价质量管理体系运行的状况，提出改进目标和要求。质量管理体系的评价包括：1）质量管理体系的适宜性、充分性、有效性；2）施工和服务质量满足要求的程度；3）工程质量、质量管理活动状况及发展趋势；4）潜在问题的预测；5）工程质量、质量管理水平改进的提高的机会；6）资源需求及满足要求的程度。6质量管理改
8、进与创新6.1企业高级领导层根据对质量管理体系的分析和评价，提出改进目标，制定和实施改进措施，跟踪改进的效果；6.2工程质量管理部门分析工程质量、质量管理活动中存在或潜在问题的原因，采取适当的措施，并验证措施的有效性；6.3企业高级领导层根据质量管理分析、评价的结果，确定质量管理创新的目标及措施，并跟踪、反馈实施结果。6.4各级部门按规定保存质量管理改进与创新的记录。质量改进管理制度模板（三）一、目的为采取有效的改进、纠正和预防措施，确保产品质量符合要求和实现质量管理体系的持续改进，特制订本制度。二、适用范围本制度适用于改进、纠正和预防措施的制订、实施与验证。三、职责1、行政部部是质量管理体系
9、改进、纠正和预防措施的归口管理部门，负责监督、协调重大纠正预防措施的实施。2、工程部是产品质量改进、纠正预防措施的归口管理部门，负责对产品质量问题所采取的纠正预防措施的协调、监督及组织重大质量问题的纠正和预防措施的制定工作。3、管理者代表负责监督协调改进、纠正和预防措施的实施。4、各部门负责制定、实施相应的改进、纠正和预防措施。5、售后服务人员负责有效地处理顾客意见。第二章管理规定一、持续改进的策划1、公司要达到持续改进的目的，就必须不断提高质量管理的有效性和效率，在实现质量方针和目标的活动过程中，持续追求对质量体系各过程的改进。2、日常改进活动的策划和管理；参见以下二、三条款。3、较重大的改
10、进项目3.1涉及对现有过程和产品的更改及资源需求变化，在策划和管理时应考虑：改进项目的目标和总体要求；分析现有过程的状况确定改进方案；实施改进并评价改进的效果。3.2重大技术工艺改进的实施：由设计部、工程部根据公司精神、公司设备运行及使用情况提出，或市场部业务经理根据客户实际操作情况反映提出，通过各相关部门对方案的论证，经行政部，再执行过程要求；a、由工程部指定一个专职的技改项目负责人，由该负责人对该项技改项目进行全过程的跟踪，直到技改项目验收完毕。b、技改方案的设计、需有技术总结审核，工艺流程需由设计部负责审核。c、技改中的方案由设计部负责实施，现场的工艺流程由项目部负责组织实施。d、技改方
11、案技术改进完成后，工程部要提出鉴定申请报告，将改进情况、自验结果、经济效益、存在问题等陈述清楚，经经营部、设计部、总工程师初步审核后，报总经理审批。e、将技术改造整套资料整理入档。4、公司通过质量方针和目标的贯彻过程、审核结果、数据分析、纠正和预防措施的实施、管理评审的结果。积极寻找持续改进的机会，确定需要改进的方面（如设备技术改造、工艺优化、技术改进、资源配置等），组织各部门进行策划制订改进计划报公司总经理批准后，予以实施。二、纠正措施1、对于存在的不合格应采取纠正措施，以消除不合格原因，防止不合格再发生，纠正措施应与所遇到的问题的影响程度相适应。2、识别不合格，通过对质量管理体系各过程输出
12、的信息进行识别，共有以下几种不合格情况：1）过程、产品质量出现重大问题（检验人员检验时发现同样问题出现_次以上情况），或超过公司规定值时；2）售后服务收到客户投诉产品同样问题_次以上（漏雨问题）；3）零部件供方产品或服务出现严重不合格；4）其他不符合质量方针、目标、或质量管理体系文件要求的情况。3、原因分析、措施制定、实施与验证，对以上种种识别不合格情况，可采用统计技术或试验的方法来确定主要原因：1）情况1。由工程部填写纠正和预防措施处理单中“不合格事实”栏交生产管理者，生产管理者根据情况召集相关责任部门讨论，填写“原因分析”栏，制订纠正措施，并规定实施和完成时间，报公司总工批准，工程部质检工
13、程师跟踪验证实施效果。2）情况2。由市场部填写纠正和与预防措施处理单中“不合格事实”栏，转工程部确定责任部门，由责任部门分析原因、制定纠正措施，并规定完成时间，报公司总经理批准，工程部跟踪验证实施效果并将结果反馈给售后服务的市场部。3）情况3。按供应商管理制度执行。4）情况4。由工程部根据不符合项报告填写纠正和预防措施处理单，交责任部门制订纠正措施和完成时间，报总经理批准，工程部负责跟踪实施效果。4、每项纠正措施完成后，监督部门进行跟踪验证，该部门负责人对实施效果的有效性进行评审，评审其能否防止类似不合格继续发生，并在纠正和预防措施处理单上签名确认。三、预防措施1、公司应识别潜在的不合格，并采
14、取预防措施，以消除潜在不合格的原因，防止不合格发生，所采取的预防措施应与潜在问题的影响程度相适应。质量改进管理制度模板（四）一、目的为采取有效的改进、纠正和预防措施，确保产品质量符合要求和实现质量管理体系的持续改进，特制订本制度。二、适用范围本制度适用于改进、纠正和预防措施的制订、实施与验证。三、职责1、行政部部是质量管理体系改进、纠正和预防措施的归口管理部门，负责监督、协调重大纠正预防措施的实施。2、工程部是产品质量改进、纠正预防措施的归口管理部门，负责对产品质量问题所采取的纠正预防措施的协调、监督及_重大质量问题的纠正和预防措施的制定工作。3、管理者代表负责监督协调改进、纠正和预防措施的实
15、施。4、各部门负责制定、实施相应的改进、纠正和预防措施。5、售后服务人员负责有效地处理顾客意见。第二章管理规定一、持续改进的策划1、公司要达到持续改进的目的，就必须不断提高质量管理的有效性和效率，在实现质量方针和目标的活动过程中，持续追求对质量体系各过程的改进。2、日常改进活动的策划和管理；参见以下二、三条款。3、较重大的改进项目3.1涉及对现有过程和产品的更改及资源需求变化，在策划和管理时应考虑：改进项目的目标和总体要求；分析现有过程的状况确定改进方案；实施改进并评价改进的效果。3.2重大技术工艺改进的实施：由设计部、工程部根据公司精神、公司设备运行及使用情况提出，或市场部业务经理根据客户实际操作情况反映提出，通过各相关部门对方案的论证，经行政部，再执行过程要求；a、由工程部指定一个专职的技改项目负责人，由该负责人对该项技改项目进行全过程的跟踪，直到技改项目验收完毕。b、技改方案的设计、需有技术总结审核，工艺流程需由设计部负责审核。c、技改中的方案由设计部负责实施，现场的工艺流程由项目部负责_实施。d、技改方案技术改进完成后，工程部要提出鉴定申请报告，将改
