《全国通信专业技术人员职业水平考试大纲.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《全国通信专业技术人员职业水平考试大纲.doc（29页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、前 言根据人事部、信息产业部关于印发通信专业技术人员职业水平评价暂行规定、通信专业技术人员初级、中级职业水平考试实施办法的通知（国人部发200610号）的规定，信息产业部组织本行业专家及电信六大运营企业的相关专家根据现代通信技术特点、国际电信规定，结合通信技术的发展实际，编写了全国通信专业技术人员初级、中级职业水平考试大纲，并经人事部审定。本大纲是评价通信专业技术人员能力水平的依据，是全国通信行业专业技术人员职业水平考试命题的依据，大纲包括通信专业综合能力和通信专业实务两个科目。鉴于参加通信专业技术人员初级、中级职业水平考试的人员，应具有较扎实的固定电话、移动电话的专业知识，同时也有一定实践经
2、验。本大纲主要考察参加考试人员能灵活运用理论与方法，分析、判断、处理通信中遇到问题的能力。由于通信行业具有高新技术，是理论性、技术性和实践性很强的特点，本大纲中难免有疏漏和不足之处，我们将根据新理论、新技术的发展和实践的要求，不断修订和完善考试大纲。 2007年3月目 录全国通信专业技术人员初级职业水平考试大纲 .3全国通信专业技术人员中级职业水平考试大纲 .7通信专业技术人员职业水平考试样题.19人事部、信息产业部国人部发【2006】10号关于印发通信专业技术人员职业水平评价暂行规定、通信专业技术人员初级、中级职业水平考试实施办法的通知.20全国通信专业技术人员中级职业水平考试大纲本大纲是以
3、人事部、信息产业部关于印发通信专业技术人员职业水平评价暂行规定、通信专业技术人员初级、中级职业水平考试实施办法的通知（国人部发200610号）文件为依据，在结合现代通信技术特点，紧密联系通信企业实际的基础上编写的。大纲体现了通信专业技术人员中级职业水平应具备的综合能力。通信专业技术人员中级职业水平考试设通信专业综合能力和通信专业实务2个科目，其中通信专业实务分交换技术、传输与接入、终端与业务、互联网技术、设备环境五个专业，考生可根据实际工作岗位需要，选择其一。通信专业综合能力科目考试时间为2小时，满分为100分；通信专业实务科目考试为3小时，满分为100分。各科目考试大纲如下：科目1：通信专业
4、综合能力考试目的：通过本科目的考试，检验通信专业中级人员掌握通信专业法规、现代通信技术、业务的程度以及计算机和外语的应用能力，考察其承担中级专业技术岗位工作的综合能力。考试范围：一、通信管理法规与行业规章了解：通信科技人员的职业道德和行业道德，通信科学技术的地位和特点。熟悉：公用电信网互联管理规定，互联的原则、办法及网间结算等。掌握：中华人民共和国电信条例的相关规定。二、现代通信网了解：通信网的构成和类型。熟悉：数据通信网的结构和组成。掌握：通信网的通信质量要求及组网方案。三、现代通信技术了解：卫星、多媒体、图像和个人通信技术。熟悉：智能网、电子商务和通信供电技术。掌握：电信交换、光纤通信、接
5、入网和互联网技术。四、现代电信业务了解：国内、国际电话通信业务。熟悉：语音信息、电话卡和智能网业务。掌握：固定电话、移动通信和数据通信业务。五、计算机应用了解：计算机的发展与分类。熟悉：计算机系统的组成。掌握：计算机软件、硬件组成和数据库管理系统。六、通信专业外语了解：了解科技外语的表达特点。熟悉：通信专业词汇及专业术语。掌握：通信专业外语的翻译技巧。科目2：通信专业实务考试目的通过本专业的考试，检验通信专业中级人员了解、熟悉和掌握专业技术和业务技能的熟练程度，考察其承担和解决中级专业技术岗位工作实际问题的专业能力。一、交换技术主要内容一、电路交换技术了解：电路交换的工作程序、固定网与移动网的
6、特点。熟悉：固定网、移动网的关键设备、关键信令的作用。掌握：固定网、移动网的结构和传输方式。二、分组交换技术了解：分组交换、分组的复用和传输方式熟悉：ATM交换技术；软交换技术。掌握：分组交换网络结构。三、软交换技术了解：软交换技术的应用场景。熟悉：软交换网络中的关键设备、关键协议。掌握：软交换网络结构。四、七号信令系统了解：七号信令网的作用。熟悉：七号信令网中的关键设备、ISUP/TUP协议。掌握：七号信令网网络结构。五、智能网技术了解：智能网在交换网中的位置和作用。熟悉：智能网关键设备；INAP/CAP/WINMAP协议。掌握：智能网的核心思想、网络结构。六、下一代网络了解：下一代网络的特
7、征；软交换、IMS与NGN之间的关系。熟悉：下一代网络功能实体、关键协议。掌握：下一代网的构成。七、话务基本理论和交换系统服务标准了解：交换系统服务标准。熟悉：话务量的统计。掌握：呼损的计算。八、交换网络运行维护和管理了解：交换网络和设备的新技术、发展新趋势。熟悉：电话交换网、信令网、智能网、语音服务系统和技术特点；各种信号的测试、分析；改善通信质量的技术措施；网络安全的应急预案。掌握：电话交换网、信令网、智能网、语音服务系统运行的维护指标和验收指标；使用各种命令修改各种用户数据：包括CENTREX、PRA、PABX用户的删创、修改；使用各种指令进行局数据的检查、修改；日常维护指令；交换网络的
8、管理；交换设备各种故障的判断及处理；改进维护的技术措施；话务统计及分析；本岗位所用仪器仪表的使用方法；计费数据制作。九、网络规划、设计与工程建设了解：交换网络和设备的新技术、发展新趋势。熟悉：交换网的各项性能指标及网络互联互通的协议和要求；交换网络规划设计、交换设备改造、交换网扩容的改进措施和解决方案；各种不同厂家的交换设备的功能和技术特点；新设备的测试及招投标工作。掌握：交换网及信令网的技术和特点；编制工程概、预算；组织工程竣工验收，编制工程决算；通信工程建设项目管理；新设备的测试开通要点和割接验收标准。二、传输与接入主要内容：一、有线传输了解：传输网的构成、特点、分层结构；数字复接的特点；
9、PDH、SDH、WDM、OTN、ASON等的要点；光纤通信新技术、发展新趋势；光缆结构及应用；光互联网、弹性分组环、城域光以太网；接入网的特点。熟悉：SDH、OTN网元功能；自愈网的工作特点；SDH同步技术；光纤的结构组成；光传输系统性能指标；光通信网络管理；组网、建网和网络改造及设计；设备更新改造及大修整治项目的组织实施；全网网络节点拓扑结构及通路组织情况；设备维护规程和相关规定；不同设备维护指标和维护流程的制定；V5接口接入技术。掌握：光纤类型与传输特性；光传输系统的组成；全光放大技术；SDH复用技术；基于SDH的多业务传送平台技术；WDM（DWDM/CWDM）光传输系统的技术特点；自动交
10、换光网络结构与应用；xDSL；宽带接入技术；电磁兼容和三防要领。常用光传输类工具、仪表操作方法；利用仪表对设备各项性能进行测试；障碍的及时判断和处理；系统设备的功能、工作过程、配置和测试方法；光通信网络网管系统的软、硬件故障判断和处理；利用本地维护终端或网络管理系统所反馈的检测结果，分析、判断、处理网络和系统运行中出现的各种故障；应用网络管理系统的各种命令对网络进行全面数据配置和性能检测，网络数据管理。二、无线通信了解：天线类型、蓝牙；Wimax使用及特点。熟悉：无线频谱划分；天线的工作情况；天线阵列；调制技术；发射系统结构；接收系统结构；LMDS、MMDS。掌握：无线信道与电波传播特性；天线
11、特性；抗衰落及抗干扰技术；多址技术；无线通信系统的组成；无线通信系统的工作特点；无线LAN；IEEE802.11。三、移动通信了解：移动通信系统的新技术、发展新趋势。熟悉：移动通信网运行维护、规划与优化方法与流程；本岗位的各类仪表、工具的使用方法；根据网络调整的需要对移动通信组网结构进行调整。掌握：设备运行维护指标和维护管理办法；移动通信的应急抢通方案的制定和实施；移动通信系统各项性能指标。四、微波与卫星传输了解：微波与卫星传输系统的新技术、发展新趋势。熟悉：微波与卫星通信网运行维护、规划与优化方法与流程；本岗位的各类仪表、工具的使用方法；根据网络调整的需要对微波与卫星通信系统组网结构进行调整
12、。掌握：微波与卫星通信系统应急抢通方案的制定和实施；微波与卫星通信系统各项性能指标；设备运行维护指标和维护管理办法。五、接入网技术了解：有线接入网、无线接入网的新技术、发展新趋势。传输与接入系统设计、施工规范。熟悉：有线接入网、无线接入网的规划、改造；V5接口。传输与接入系统各种设备的施工安装要求；设备验收的各种测试步骤；安全生产有关规定；施工、维护、排除障碍的安全操作方法；不同厂家设备的功能和技术特点；招投标管理。掌握：接入网络系统的软、硬件故障判断和处理；接入网设备的功能、工作过程、配置和测试方法；指导和培训客户正确操作客户端设备；根据工程要求独立进行接入设备的安装、调试；新设备的测试开通
13、、交接验收；指导和培训客户正确操作客户端设备。编制工程概、预算；组织工程竣工验收，编制工程决算；通信工程建设项目管理；新设备的测试开通要点和割接验收标准。三、终端与业务主要内容：一、职业规范了解：营销职业规则。熟悉：社交礼仪常识；企业及客户的权利、义务、责任。掌握：电信业务服务规范及服务用语。二、企业经营管理了解：企业经营方针、经营目标和发展战略；企业市场经营计划、市场营销组织结构。熟悉：电信客户关系管理。掌握：电信业务管理规定、受理程序。三、通信市场营销了解：通信市场。熟悉：市场营销理论在建设市场营销中的作用。掌握：通信市场营销的特点；顾客满意的标准。四、通信市场分析了解：通信市场营销环境的
14、种类；市场细分的作用、依据和程序。熟悉：通信消费者购买行为分析；通信产品定位；通信市场预测。掌握：市场调研的方法；目标市场的选择；集团（大）客户购买行为；市场营销策划。五、通信市场策略了解：关系营销、绿色营销和全球营销。熟悉：通信产品价格策略；营销渠道管理。掌握：通信产品品牌策略；通信产品组合和沟通策略。六、通信市场营销战略了解：通信市场营销战略规划。熟悉：营销战略、品牌战略、体验营销战略的指导作用。掌握：通信企业服务营销战略、品牌战略、体验营销战略的制定和推广。七、电子商务了解：电子商务市场。熟悉：电子商务的交易过程。掌握：网络营销管理。八、通信市场营销沟通技巧了解：通信市场营销沟通。熟悉：
15、客户异议处理技巧；危机公关处理策略。掌握：商务谈判的原则和策略。九、电信产品与业务 了解：电信产品的种类。熟悉：电信产品的技术特点和业务。掌握：电信业务的分类、资费标准、处理流程、业务规程。十、通信产品解决方案了解：电信新业务发展趋势 。熟悉：增值电信业务技术解决方案 。掌握：基础电信业务技术解决方案。十一、通信终端了解：传真、图像、多媒体等通信终端的基本构成及使用功能。熟悉：自动电话机的构造。掌握：视频通信终端设备的基本构成及功能特点。十二、其他要求了解：安全生产管理规程。熟悉：营销文案写作一般要求。掌握：财务、税务、国际经贸及WTO基本规则。四、互联网技术主要内容：一、数据通信了解：数据通
