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1、物流中心營運與管理期末報告主題物流中心心之規劃劃指導老師：林志鴻鴻老師班級：夜行行銷三甲甲組別：第十十組組員：9995D000300 謝朝朝議 9994D000088 廖翌翌糸9958000066 黃黃靖宜物流中心之之規劃一、物流中中心之規規劃概念念前言物流中心的的崛起，主主要因素素在於因因應商業業現代化化過程為為達降低低物流成本本及支援援物流服務務所產生生。然而而每一家家現代化化的物流流中心，在在基本機機能達成成之後，業業者們為為適應現現今多變變的社會會環境，亦亦將物流流中心的的經營，不不論在作業經經營、作業型型態甚甚至服服務對象象都朝朝向多元元化的方方向發展展。物流中心的的定義物流中心在在
2、實體雖雖為一有有形之建建築物，它它雖具備備倉儲與與保管功功能，但但實際上上它還能能同時結結合物流流據點網網路化及及物流情報報網路化化。如果果我們將將物流分成成四個階階段，分分別為原原材物流流、生產產物流、銷銷售物流流以及廢廢棄物物物流，那那麼物流流中心根根據商業業司所下下之定義義為：針對銷售售系統，使使該項活活動能有有效處理理而設置置；故凡凡從事將將商品由由製造商商或進口口商送至至零售商商之中間間流通者者，有連連結上游游製造業業至下游游消費者者，滿足足多樣樣少量之之市場需需求，縮短流流通通路路，即即降低低流通成成本等等關鍵性性機能的的廠商，即即可稱之之為物流流中心。具現代代化經營營理念的的物流
3、中中心，除除了傳統統的採購購、儲存存、流通通加工、配配送外，還還包括了了收帳、商商情蒐集集、顧客客服務等等工作。物流中心的的型態國內物流中中心可區區分為下下列六種種型態1.由製造造商發展展出來的的物流中中心2.由傳統統批發商商或代理理商所發發展出來來的物流流中心3.由零售售商通路路業者發發展出來來的物流流中心4.由零售售商整合合而成的的物流中中心5.由貨運運公司轉轉型發展展出來的的物流中中心6.生鮮處處理型物物流中心心物流中心的的機能與與功效物流中心的的機能是是由裝卸卸、包裝裝、保管管、輸送送等四項項基本活活動，與與流通加加工、資資訊等兩兩支援活活動所構構成。各各功能如如下所述述：1. 裝卸卸
4、：意即使使物品移移動，而而需使用用搬運的的工具、設設備、進進而產生生裝載、卸卸貨的活活動。2. 包裝裝：可分為為商品包包裝與工工業包裝裝兩類。商商品包裝裝的功能能在於將將商品分分類成使使消費者者方便購購買、消消費的單單位，其其目的在在於向消消費者訴訴求商品品內容，較較偏向於於行銷的的領域。而而工業包包裝則純純粹屬於於物流的領領域，其其功能在在於將商商品的單單位分割割成便於於輸送的的單位，亦亦即集貨貨、理貨貨、揀貨貨、分貨貨等作業業。3. 保管管：包含為為使商品品順利流流通所生生的暫時時停留、保保存、或或長期性性的儲存存。4. 輸送送：是所有有物流機能能中，最最重要的的核心。在在 600 年代代
5、的美國國，物流流發展側側重於作作業面的的活動，因因此往往往甚於將將輸送與與物流二字字畫上等等號。所所謂輸送送，意指指將物品品作空間間的移動動。由於於輸送克克服了產產地與需需求地間間的距離離，而創創造出商商品的實實質流通通效用。輸輸送包含含了大量量而長距距離的運輸以及少少量但斷斷距離的的配送送兩活活動。5. 流通通加工：乃指依依照客戶戶的要求求，對製製成品的的包裝狀狀態加以以改變，例例如替客客戶標標價（黏黏貼零售售價格標標籤）、依依客戶指指定的個個數重新新包裝或或禮盒包包裝等作作業。6. 資訊訊：物流與資資訊可謂謂是一體體兩面，密密不可分分，因為為所有的的物流活動動，都必必須透過過資訊加加以系統
6、統化，方方得以謀謀求物流流系統的的效率化化，因此此資訊乃乃物流機能能中最重重要的支支援活動動。最近幾年來來，企業業界對物物流中心心所帶來來利基感感到相當當滿意，故故大多數數企業顯顯得有走走向物流流中心而漸漸漸棄傳傳統物流流方式之之趨勢，這這是因為為物流中中心具有有下列幾幾項功效效：1. 集中中處理，提提高物流流作業效效率物流中心對對貨物的的處利方方式與傳傳統流通通型態相相較，其其差異相相當大，就就先以配配送效率率這一點點來說，前前者就叫叫後者有有規模經經濟。傳傳統流通通型態傾傾向於多多廠商對對多批發發商、多多批發商商對多零零售業，貨貨物由廠廠商到零零售商期期間所需需耗費的的配送成成本（假假設每
7、趟趟配送成成本相同同下）當當然教務務流中心心統一配配送來的的多！不不僅如此此，物流流中心因因為量、規規模的擴擴大，也也比較具具有能力力投資自自動化設設備、資資訊電腦腦化，以以進一步步改善在在作業上上的效率率。2. 專業業分工，提提升企業業經營績績效原先批發或或經銷體體系的人人員需要要處理物物流又要要處理商商流事物物，難免免會有漏漏網之魚魚，無法法將商物物流兼顧顧，現在在出現物物流中心心來接管管物流事物物，以專專業化的的物流技術術，迅速速交貨達達成顧客客滿意度度；並且且可使前前者專注注於營銷銷，銷售售量可以以提升，如如此一來來，企業業經營績績效自然然提高。3. 掌握握通路，提提高企業業之競爭爭優
8、勢物流藉藉由物流流中心的的建立，可可自行掌掌握通路路體系，如如此企業業對通路路便自然然掌控了了某一程程度的影影響。企企業可經經由其物物流通路路特性之之掌握，進進而縮短短流通體體系的流流通通路路，並減減少通路路上的層層層剝削削，以降降低浪費費，我們們稱這種種現象為為流通通扁平化化。通通路縮短短的好處處不僅加加惠於消消費大眾眾的身上上，相對對的亦提提高了企企業的競競爭優勢勢。擁有有現代化化的物流流中心，亦亦擁有優優秀的配配銷能力力，比較較容易得得到經銷銷權或代代理權，這這是著名名的進口口商德記記洋行在在歸建物物流中心心時，所所考慮之之略性目目的之一一。4. 降低低庫存，減減少資金金積壓以往的流通通
9、體系，物物品是藉藉由位在在各地之之經銷商商作為傳傳遞的媒媒介，也也因為此此種原因因，經銷銷商為達達有足夠夠的存貨貨以供需需求，允允許積壓壓安全全庫存量量，雖雖然可以以防止萬萬一之需需，但在在每一品品項積壓壓數量累累加，積積少成多多的情形形下，容容易造成成企業的的財政負負擔，此此外，這這些安全全存量亦亦常會有有遺失、損損壞等情情形發生生。在物物流中心心成立之之後，提提供了迅迅速補貨貨的功能能，各地地經銷商商不再有有庫存不不夠之顧顧忌，安安全庫存存量集中中在物流流中心，安安全量大大幅減少少，消除除過去因因積壓庫庫存量所所產生的的弊端。5. 利用用物流中中心，建建立合作作網路國內企業如如聲寶企企業投
10、資資的東源源儲運、桂冠冠實業投投資的世世達低溫溫配送等等，除了了配送自自己之商商品之外外也為其其他企業業服務。以以東源儲儲運為例例，它不不僅為本本身做儲儲運服務務外，並並擴大為為國內進進口家電電代理商商服務，這這種結合合自己和和別人專專長形成成事業網網路的作作法，即即是現在在相當熱熱門的策略聯聯盟。物流中心的的規畫設設計，共共分為四四各階段段：第一階段：計畫準準備階段段：內容容包括制制定規劃劃目標、基基本資料料蒐集、基基本自料料分析等等。(一) 制制定規劃劃目標：物流中中心未來來的功能能與營運運目標，必必須明確確制定，以以利資料料的蒐集集與後續續的規劃劃需求，其其營運目目標應包包含：1.新營運
11、運方式的的制定：如新增增營運項項目、服服務地理理範疇擴擴大、補補貨的時時間縮短短等，心心的營運運指標應應依公司司的新營營運策略略重新制制定。2.計畫預預期時程程：物流流中心何何時開始始正式運運作，計計畫應適適時排定定，將來來規劃時時應遵照照時程逐逐步進行行。3.計劃預預定之投投資預算算：投資資預算在在每個計計畫中是是非常重重要的的的考慮因因素，規規劃設計計時，必必須在可可應用的的投資預預算內完完成。4.最大營營運量：物流中中心每日日的最大大吞吐量量、能存存放的最最大量是是多少，必必須告知知規劃人人員，作作為設計計物流中中心時的的基準。5.人力運運用策略略：未來來物流中中心成立立時，各各部門所所
12、需的人人員數，以以評定用用人成本本，並評評估自動動化的程程度，已已決定未未來的作作業方式式。6.使用年年限：預預定使用用年限可可以告知知規劃人人員建築築廠房所所採用材材料的預預定使用用年限，並並計算出出每年的的折舊等等。(二) 基基本資料料蒐集：資料蒐蒐集的目目的在於於現狀狀的把握握，藉藉由能掌掌握的資資料，加加以評價價，以認認識企業業現有的的物流流力。必必須把握握的資訊訊包括：A.物流網網路與物流流中心有有關的物物流據點點及服務務區域、服服務水準準。1.服務據據點：包包括轉運運站、倉倉庫、零零售點，全全在地圖圖上予以以標明。2.服務水水準：可可以區域域、路線線或顧客客別來區區分，分分別調查查
13、現有服服務水準準，包括括交貨期期、缺貨貨率、送送達時間間等。B.資訊網網路1.主從電電腦在各各物流據據點的配配置，並並標明各各階層電電腦服務務範圍、連連線、即即時的程程度，同同時表明明何處沒沒有連線線仍使用用電傳或或電話。2.庫存登登錄及貨貨品移送送在資訊訊網路中中的登錄錄程序。3.接單、緊緊急配送送的頻度度及處理理方式。C.輸配送送工具輸送配送工工具包括括物流中中心內部部所使用用的拖板板車、堆堆高機、吊吊車、貨貨櫃、拖拖車、大大貨車、小小貨車等等；同時時也應依依個別的的路線、地地區分析析各種輸輸配送工工具的便便利性、確確實性、迅迅速性、安安全性、經經濟性、信信賴性等等。D.人員配配置人員配置
14、可可由物流流中心的的組織配配置圖獲獲得，對對現有人人員的執執掌、教教育程度度、年齡齡、性別別等應充充分掌喔喔。E.作業成成本：物物流中心心的成本本科目，列列舉如下下：1.土地成成本：租租金、地地價稅等等。2.建築物物：折舊舊費、防防捐稅、保保險費、修修繕費、租租金等。3.設備、工工具：折折舊費、租租金、保保養費。4.其他：水電瓦瓦斯費、通通信費、外外包費、燃燃料費、盤盤損費、人人事費、員員工交通通費等。F.投資效效率上項土地、建建物、設設備等的的利用率率，也應應充分掌掌喔。G.物流量量1.商品的的種類、數數量：包包括商品品特性、裝裝運姿勢勢、裝運運尺寸、進進出貨頻頻律、尖尖峰流量量等。2.庫存
15、：包含庫庫存量、庫庫存金額額、周轉轉率、庫庫存期限限、規則則變動、不不規則變變動、容容積模式式等。H.作業流流程與前前置時間間以顧客的的觀點來來看交貨貨期為為解讀的的基準，作作業流程程及其所所需時間間大概可可分為：1. 由請購到供供應商交交貨、上上架。2. 顧客下單到到揀貨完完成。3. 上配送車輛輛到貨品品上顧客客貨架。（三）基本本資料分分析 A.現狀問問題點1.商品品品質：環環境改善環環境條件件、搬運運改善搬搬運方法法、減少少搬運次次數2.快速：交貨期期分析3.手續簡簡便：aa.資訊訊交換的的手段與與方法 b.輸輸配送的的手段與與方法 c.搬搬運容器器B.與同業業之比較較1.實體條條件2.軟體3.企業形形象第二階段：系統規規劃設計計階段：內容包包含規劃劃條件設設定、地地點選擇擇、建築築物及設設備規劃劃、服務務設施規規劃、整整體佈置置設計等等。（一）規劃劃條件設設定 1.增加營營運能量量 2.服務水水準提昇昇 3.合理化化、省力力化、自自動化、電電腦化 4.設置彈彈性化、智智慧型物物流系統統 5.擴增或或增建物物流中心心（二）地點點選擇 1.土地面面積與使使用限制制條件2.收容物物品性質質(危險險、污染染、防溫溫濕) 3.競爭條條
