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1、公司优秀员工个人工作心得总结 公司优秀员工个人工作心得总结一 20_年已经过去一大半了,在上个月底我们公司也开了半年的销售会议,公司领导在会议上也做了半年的工作总结,给我们更深的了解了我们公司半年来的工作情况，还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后,领导要求我们也来给自己半年的工作做个人总结，希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验,从而更好的开展下半年的工作。 现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下: 一、塌实做事，认真履行本职工作。 首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,及时的跟进客户并对客户资料进行分析,其次自己经常同
2、其他业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。 二、做好客户联系工作。 要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户,并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。 分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面,有好几个都是对该行业不是很了解,也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小,但是成功率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别
3、的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景,所以如果能维护好这部分客户,往后他们走的量也是比较可观的。 每天主动积极的拜访客户,并确保拜访质量,回来后要认真分析信息和总结工作情况,并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础,没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的,只有跟客户之间建立了感情基础,提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。 主动协助客户做工作,比如帮忙查找资料,帮忙做方案，做预算,这都是让客户对我们增加信任度的方式之一,也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没 三、做好售后服务 不管是多好的产品都会有次品，都会有各种
4、各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段,是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候,我们要第一时间向客户详细了解情况,并尽量找出问题的所在，如果找不出原因的,也不要着急,先稳定客户的情绪,安慰客户,然后再承诺一定能帮他解决问题,让他放心,再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。 在我成交的客户里,有反应出现问题的也不少,但是经过协调和帮忙解决以后,大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。 四、坚持学习 人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品,我们的产品知识要过关;其次是学习
5、沟通技巧来提高自身的业务能力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点,并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。 五、多了解行业信息 了解我们的竞争对手我们的同行,了解现在市场上做得比较好的产品,了解行业里的相关政策,这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断,遇到问题才能随机应变。 六、后半年的计划 在半年销售总结会议上,我的数据跟同部门的同事的数据差距很大，她半年的销售额是5万多，回款是8万多,而我只有两万多的销售额，远远的落后了，所以我要在下半年迎头赶上。虽然她比我早一段
6、时间进公司,但是大家面对的同一个市场,手中也是同样多的客户,这之间的差距只有人与人之间的差距,往后我要多向她和其他同事学习销售技巧,要努力提高自己的销售量,争取赶上他们。我要给自己定一个明确的目标,在后半年里争取做到1万，即每个月要做3万左右。同时要制定一个销售计划,并把任务分配到手中的客户里面，大方向从行业分,小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务,才能明确自己拜访客户的目的,提高拜访的质量。由于我上半年工作计划做得不详细,拜访客户比较盲目，对产品也不是特别熟悉,以至销量比较少,所有在后半年要改变办法,要努力提高销量，要努力完成公司分配的任务。 最后我要感谢我们的领导和我们同事在
7、上半年对我工作的支持和帮助,希望往后通过大家一起努力，让我们能够在下半年再创佳绩。 公司优秀员工个人工作心得总结二 近一周来,随着气温的越来越热。我们xx专卖店的销售工作也随七月的热潮,开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。 古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中,也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度,方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍,取得良好业绩。 回顾这一周来,自己的工作情况,扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想,端正意识,提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。 首先，在
8、不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客,打动其购买心理的技巧。 作为我们x专卖店的一名销售人员,我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心,激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中,我必须努力提高强化说服顾客,打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合,不断为下一阶段工作积累宝贵经验。 其次，注意自己销售工作中的细节,谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言,细致的推介,体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们x专卖店
9、的顾客都乘兴而来,满意而去。树立起我们xx专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们x的优质服务品牌。 再次,要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号,大小,颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客,采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。 最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白,不论做任何事,务必竭尽全力。这种精神的有无,可以决定一个人日后事业上的成功或失败,而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动,努力的精神来工作，那么无论在怎样
10、的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。 总之,通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路,明确了方向。在未来的工作中,我将更以公司的专卖经营理念为坐标,将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的优势，努力接受业务培训,学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作,为公司的发展尽自己绵薄之力! 公司优秀员工个人工作心得总结三 20_年即将画上圆满的句号,这一年是我人生的一个转折点。由一名学生转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代,我开始了自己的追梦生涯。回顾这一年与同行的点滴,颇有感触,现将工作以来
11、的感受和工作体会总结如下。 一、初入岗位 我是今年x月份毕业的,刚迈出校门就直接来到了x(公司)。出校门之前我还在迷茫,不知道要做什么工作，也没有给自己找到一个明确的定位。我知道自己不是那种安贫乐道的，我要给自己顶下目标,并且努力奋斗。因为在毕业之前,我也做过两份工作，一份是导购,一份是商务接待,由于各种原因没能继续坚持做下去。 直到x月份x日我有幸进入x(公司)这个大家庭，在公司领导和同事的帮助下，我在认识产品、熟悉产品、推广产品各方面的知识上有了很大的提高。在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴帮助。 二、熟悉业务流程 在逐渐接触国际贸易的过程中,我通过平台免费版，收到了很多客户的订单,
12、可惜都是批量小的一些样品单,最终因为因现实支付方式不能通过支付宝而告终。在x月伊始,经过半个月的产品熟悉，询盘回复,终于有位客户接收我们的付款方式，转账成功。 第一笔外贸订单成了，虽然只是一个小订单,缺从中学会了很多。接收款项后，随后跟单,让生产安排生产并联系国际货运快递。 三、参与展会 xx月中旬,公司参与了x第届国际采购博览会,展会上的客户基本上都是国外的。其间因展会上同行较少，参与竞争的不是很多，这又是我们该发挥的时候了。几个同事都在给公司产品做宣传,发名片,发资料，尽量吸引更多的客户来看我们的展厅。 与外国客户交流又成了一门技巧,要吸引有意向的客户，要让没有意向的客户接触和了解我们这一
13、产品,归根结底说白了就是来者绝不放过。与外国客户的交流中,也学到了如何向客户介绍我们的产品,如何讲解剖析产品优势。一个展会办下来，临时出售了小批量产品,收到了很多外国客户的名片，也发了一些自己的名片，希望将来可以联系一些有意向的客户。 展会过后,就是分析名片,收发邮件了。有经验的同事，接到名片及时判断客户意向,联系了客户上门看厂。也做了一笔数量的订单。其间,我学会了要认真判断客户意向，了解客户需求,才能做到有求有应。 四、收发邮件 把展会上的名片整理,分析,回忆一遍,把有意向的，一个一个都发邮件进行问候。在发邮件之前，产品定价又是一项很重要的事。既然是工厂,产品价格就有一定的优势。凭这个优势,
14、价格是没有很大的问题。 其次就是价格得详细程度，这就是考验产品熟悉程度了,报价单的一目了然也很重要。要明确自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性,让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。 五、工作失误 前段时间因为报价失误,和客户理解的不一样,导致公司流失了一个客户。客户要的是模组,我就按我们常规的报价,一个模组报给他。等客户寄来样品，要我报价,他的样品是两个模组一套的。我却没有理解好,还是按一个模组的价格报了出去。 其间几天也没有沟通好,相互间理解不当。直到客户过来签合同才弄明白报价严重失误了,这一点，我觉得自己太大意了。工作时需要细心的,能想到的要尽量想到,不懂的地方一定要问。三个臭皮匠顶的上一个诸葛亮,这是个真理。提出来就总会找到解决的办法的。 六、心得体会 1、“努力不一定成功,放弃一定失败”是篮球运动员姚明曾经说过的一句话，用这句话在时刻提醒、鞭策着自己。在公司的这段时间让我意识到，一名合格的外贸业务员，要从基础做起,筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁,虚心求教,耐心学习。 2、专业的学习，要进行实际结合。要熟悉专业的外贸术语,特别是xx行业,要抓住客户的需求,给予客户相应的服务。与客户交流要有针对性。 、要尽心尽责的做好本职工作。要做好手头的工作,专心工作,做好与客户的交流和联系，不
