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1、功能与服务项目1、微信公众帐号管理服务为企业开通公众账号编写企业公众账号介绍编写欢迎语根据企业要求，对企业公众账号关注人群进行分类根据企业要求，基于微信公众平台为企业配置自动回复2、自动应答菜单功能、管理与使用分析通过对用户常见问题进行整理，设置相应的关键词，实现用户常见问题咨询可以得到标准回复。并在自动 应答功能的基础上，增加用户使用菜单行为分析，便于企业优化菜单，且菜单项数没有限制。3、微信服务统计报告企业根据用户咨询量统计对企业相关推广营销活动效果、新品发布、及某些敏感因素对企业的影响作出判 断，并对企业相关市场行为作出相应调整，从一定程度上实现了企业对市场的监控与及时应对。4、微网站生
2、成与管理微网站是指专用于微信显示的企业信息、服务、活动等内容的展示性网站。企业可以通过发送链接地址、 图文信息中添加、自定义菜单链接等方式引导用户进入，使用户更加详尽的了解企业的各类信息。5、微信客户关系管理系统（CRM）CRM系统即用户关系管理系统，通过对用户行为、咨询内容、关键词等信息的分析，得出用户相关信息， 有针对性的对企业微信活动、服务内容、服务话述等方面做出调整，通过改善用户体验，来提高用户对企 业忠诚度。6、人工微信客服（含每日200客户，超出部分按人工微信客服规则收取）人工互动客服服务涵盖了范化流程服务和按需响应服务： 规范化流程服务通过人机配合的方式进行实现，即系统自动回复为
3、主，当遇到系统无法识别的信 息（如用户语音回复、用户像直接跳转到另外一个流程）通过人工导航进行解决。按用户需求由人工以规范或自行话述对用户进行随机响应。7、微信个性化信息分组推送（限每日3000条，超出部分0.1元/条收取）微信个性化信息分组推送是指为每个用户发送个性化信息，此服务可用于企业微信会员积分、兑奖等会员 信息的提醒，也可用于通过对用户的行为分析，发送为其量身定做的服务等信息。从而改善用户感受，提 高企业微信的用户黏性。8、公众应用服务程序库（含5项公众应用服务程序）为了满足企业的微信营销需求，加强用户沟通体验，基于微信的交互功能设计、开发的各种有针对性的微 信互动应用，并将其制作成
4、为模板，企业可以根据本身营销目标进行调整。例如各类微信互动游戏，微信 调查功能，微信各类产品展示、体验功能。9、微信互动营销活动（每月两轮）微信互动营销，是指针对企业品牌文化、产品特征，设计微信互动活动，引发用户对商家微信的兴趣及关 注度，并可让用户自发对商家微信活动进行口碑宣传，从而实现提高商家微信关注人数，带动企业产品销 量的作用。10、独享通讯接口服务器，高并发处理，接口处理时间WlOms通过独立的专享服务器，提供微信服务。高并发处理，接口处理时间WIOms，高速的系统处理响应，保证 大咨询量的服务速度。11、附赠：微信官方认证代办服务（即将提供）微信官方认证是指通过微信认证系统对企业进行认证，此认证具有更高的可信度，在保证微信号为真实企 业微信号同时，也表示此企业微信号基于微信平台的行为更加正规，在微信推出各类商用功能时，此类商 家可优先使用。
