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1、食材配送售后服务承诺为了确保有效应急处置可能发生的突发事件（如：火灾、水灾、 地震、传染疾病、恐怖、群体性活动安全、自然灾害等），保障生命 安全、减少损失，维护安全稳定，我单位根据采购单位需要变更配送 量、配送时间、配送地点等服务进行配送，具体措施如下：（1）成立指挥小组指挥小组接到突发事件报告后，应立即启动本预案。各成员单位 按照指挥小组的统一部署和各自职责，做好相应的应急响应工作。指挥小组办公室根据具体情况，确定和适时调整队伍，对突发事 件进行应急处理。（2）应急通讯指挥小组成员应当保证24小时通讯畅通，并将手机、值班电话 指挥小组办公室报告。（3）应急供应时限我司拥有一定量的食材库存，以
2、满足采购人对产品的临时性的需 求。满足采购人临时任务、节假日、考评、检查、重要或大型活动期 间临时性需求的供应。1）如采购人临时要求我司配送一定量的食堂食品材料，我司承 诺在接到配送通知后十分钟内响应，立即调派配送车辆和配送工作人 员，保证在半小时内将足量的货物送至招标人指定地点。2）采购人临时任务、节假日、考评、检查、重要或大型活动期间临时性需求时：我司会启动应急预案，专门的应急小组实施应急措 施，有领导小组专门指挥和安排，完成采购人的采购需求。我方仓库均备有足量的存货，并且我方仓库部分存货清单，不是 全部产品，如果客户对别的产品有临时需求，我方也可满足采购方的 需求进行配送，绝对保障采购方
3、的需要。（4）应急保障措施为了快速送货，我司将成立专门为本项目服务的部门，实行部门 负责制，专人专事，明确职责，保证整个配送的及时性与稳定性。1）作业时间为了保障送货时间的及时性，配送员工上班时间从早上5点开始， 通过作业时间的提前，保证配送时间在用户方要求范围内有一定的弹 性，确保每日早上准时送至采购人指定地点。2）快速响应用户下达订单后，订单经过汇总后，交给仓储部，实行快速配货。3）送货根据用户方的需求进行线路调整。我司将对本项目做到优先开票、 优先装车、优先发车、优先配送，保证客户的时间需求。4）售后处理当产品配送出去后，若发生纠纷，我司将在第一时间内快速处理。 质量问题无条件退换货，其他问题，在第一时间内与客户进行沟通， 解决客户问题。如有幸成为中标供应商，我司承诺将本项目列为我司的重点项目， 我司将从人力、物力、财力上优先满足本项目需求，我司将对本项目 做到优先开票、优先装车、优先发车、优先配送，保证优先满足本项 目采购人对货物类采购的需求。我司保证“招标内容及要求”中“配送时间”要求的情况下，下 达订单后交给仓储部，实行快速配货，保证规定时间内配送到指定位 置。
