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1、第一部分 阿盟建通事业部 组织架构总 监副总监综管部采供部运管部生产部销售部机械总工技术总工阿盟建通事业部总监、副总监工作分工：总监郑德力格主要分管：销售部、采供部；副总监张金升主要分管：运管部、生产部、综管部。第二部分 阿盟建通事业部销售部销售经理经理销售经理经理销售经理经理销售经理理经理内 务第一节 销售部组织架构部 长大客户经理大客户经理大客户经理大客户经理图第二节 销售部工作职责1.进行市场一线信息收集、市场调研工作及新市场的开拓。2.提交上报月度、年度销售预测； 3.制定月度销售计划，进行目标分解，并执行实施； 4.建立各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通； 5.严格执行公司的
2、销售费用管理规定及销售部门的费用预算指标。6.研究把握销售人员的需求，充分调动其积极性； 7.配合公司相关部门作好产品宣传推广活动； 8.严格执行销售合同，督促客户严格履行合同，及时进行销售货款的催收或结算工作。 第三节 销售部岗位职责一、销售部长岗位职责1. 遵守公司的管理制度，维护公司利益，爱岗敬业。2. 组织销售部人员做好销售合同的洽谈、评审、履行与管理工作。3. 指导、督促各销售人员对销售计划与费用控制的执行情况，对执行的偏差提出相应的对策并组织实施。4. 跟进销售回款，监督销售人员做好应收账款的催收工作。5. 严格执行公司制定的销售成本控制指标。6. 负责定期或不定期对部门员工进行销
3、售技能及产品知识培训，定期邀请事业部技术总工对本部门员工进行专业知识培训，提高员工工作效率。7. 组织做好销售资料、市场信息的收集、整理、统计应用和归档管理工作。8. 积极实施市场开发计划，扩大本企业和产品在市场中的影响力。9.了解同行业动态、市场及销售动态、竞争对手状况，组织对各种信息进行整理、分析、建档。10.参与企业整体形象的策划工作，负责企业形象的维护。11.组织品牌推广活动，在目标客户群中建立品牌知名度和美誉度。12. 负责下属员工、调配与协调工作，负责部门员工的培养、指导工作。13.针对销售部工作流程中出现的问题，及时对销售部各成员进行指导。14.做好销售部全员的思想教育工作及部门
4、内外协调沟通工作。15.负责对销售部人员的内部考核，严格按照考核制度执行，做到公正、公开。16.协助大客户经理、销售经理对客户的维护，并及时对大客户经理、销售经理处理不了的客户投诉进行协助处理。17.定期组织销售部人员培训学习（企业文化、公司下达的各类文件等），考核负责本部门的人才培养，为公司的长远发展做人才储备。18.积极组织销售部全员参与公司党、工、青、妇组织的各项活动。二、销售部大客户经理岗位职责1.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身销售业务水平。 2. 在部门内部安排下，负责所在区域的大客户维护、开发工作和新市场的开拓工作。3.对自己所签大客户的订单管理、跟单统筹及物
5、流配送工作。4. 协助负责销售经理共同完成预拌混凝土买卖合同洽谈、合同评审、合同签订及监督履行合同。5. 协助负责自己及销售经理预拌混凝土销售前期评估（如客户资质、信誉及社会背景等）工作，用砼过程跟进及全面负责所辖工地货款回笼工作。6. 正确填写有关销售表格、票据，提交相关销售分析和总结报告。7. 及时协调解决客户投诉问题，超出职责范围问题及时逐级上报相关领导。8.负责客户的回访，维护情感。负责节假日对大客户的回馈活动的策划及实施。9.提高自身业务能力，加强专业知识学习，监督指导销售经理提高业务能力和职业素养。10.积极参与公司党、工、青、妇组织的各项活动。11.协助上级开展其他经营管理工作1
6、2.就经营管理方面向销售部长提出自己的合理化建议。13.积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。 14.认真完成销售部长临时交办的其他任务。三、销售部销售经理岗位职责1.遵守公司制定的各项规章制度，爱岗敬业。2. 认真贯彻执行公司制定的销售管理规定和实施细则，努力提高自身销售业务水平、产品知识水平及道德修养水平。3. 扩大所辖地区的销售网络，熟悉本行业的市场特点、营销特点，与公司合作的客户建立长期稳定的合作关系。积极完成公司规定或承诺的信息量、销售量指标。4. 收集产品销售信息和客户意见，对公司销售策略、售后服务、产品改进、新产品开发等提出参考意见。5.做好本行
7、业的市场调查与分析预测工作，开发新客户，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。6. 与各部门及客户协调工作，及时反馈各种信息，如有客户投诉及时上报大客户经理。7. 积极参加公司组织的各项活动。8.认真学习，提高能力。9. 完成大客户经理临时交办的其他任务。四、销售部内务岗位职责1.遵守公司的管理制度，维护公司利益，爱岗敬业。2.热情接待客户，做到耐心有礼、服务周到。客户来电，应礼貌接听，并做好详细记录。3.收集整理汇总预拌混凝土的市场信息，（每日晨会各大客户经理、销售经理上报的新工程、每日阿拉善日报等刊登的工程招标信息及未中标信息）。4.负责详细记录每日会议纪要，按要求上报存档。5.整理每日
8、生产报表与砼确认单，归类整齐存放。6.负责做好部门书籍的管理（书籍分类、编号，准确登记借阅书籍人的姓名、借阅书籍的时间及归还时间），每月28号前进行详细的盘点，做好书籍借阅详单。7.负责回馈客户礼品赠送的管理，准确登记礼品的品名、数量并做好赠送礼品的领取登记（礼品领取时间、领取人姓名、赠送单位姓名等），每月28号前进行详细的盘点，做好礼品赠送详单。8.负责销售合同、销售档案、客户档案、培训纪要、文件、部门上报文本等部门相关资料的打印、收发、存档工作，并及时做好各类文档的文字目录和电子目录存档保留。9.负责销售部所用办公用品、生活用品的统一领取和物品的统一申购计划。10.及时准确做好销售部全员每
9、日的考勤记录，月底上报综管部。11.提高自身业务能力，加强专业知识学习。12.积极参与公司党、工、青、妇组织的各项活动。第四节 销售部工作制度1、遵守事业部制定的各项规章制度，维护公司利益，敬业爱岗。2、坚决服从事业部及本部门领导安排，做好本职工作。3、深入挖掘潜在市场，积极拓展所属业务。4、在上级领导授权范围内，开展自身工作，维护企业形象。5、严格遵照本部门制定的销售工作流程开展工作。6、做好本部门内部的各种票据管理工作，避免因票据丢失等原因造成公司利益受损。7、认真负责填写销售工作中涉及的各种票据，传送及时准确。8、秉承客户至上的原则，在工作职责范围内满足客户的各种要求。9、定期组织部门内
10、部培训，加强业务知识学习，增强自身职业素养。10、加强与各部门的有效沟通，具备团队协助意识，营造公司和谐氛围。11、及时协调解决客户投诉问题，认真备案，逐级上报相关领导。12、零星销售遵循“先款后货”原则，维护公司及个人利益不受损害。13、严格执行销售合同签订工作流程，规范有序的进行合同签订工作。14、认真做好销售合同、销售档案的归档管理工作，避免合同、档案丢失或内容外漏造成公司利益受损。15、做好部门内、外部环境区域卫生日常维护，保持卫生区域干净整洁。16、严格遵守公司相关保密制度，杜绝泄露公司机密。17、做好市场工程信息收集汇总工作，及时沟通传递各类信息，积极推进市场开发工作。18、根据客
11、户的用砼信息，督促相关部门及时准备、保质保量满足客户需求。19、对已签订的合同认真负责、严格履行。20、销售合同履行期间，根据合同约定，与客户做好对账确认工作，保障货款回收。21、积极参加公司及党、工、青、妇组织的各项活动。第五节 销售部工作流程一、预拌混凝土销售1、积极开拓市场，逐年增长我事业部预拌混凝土在本地区的市场份额；2、与有合作意向的客户进行前期业务洽谈；3、根据洽谈结果销售经理向大客户经理进行信息反馈，并拟定下一步洽谈计划；4、根据个人销售权限进行深入洽谈；5、现金销售：a、与运管部相关人员查看工地；b、确定客户准确的用砼信息，填写订货通知单；c、将订货通知单传送至运管部，由接收人
12、签字确认。d、告知客户，交付砼款；e、确认砼款到位后，督促运管部按时按量发货；f、做好客户的售后回访服务。合同销售：a、与运管部相关人员查看工地；b、与客户确定预拌混凝土购销合同的相关事宜；c、按照合同签订流程先期进行合同评审，填写建通公司合同签订评审单；d、与客户进行预拌混凝土购销合同的签订；e、每次客户用砼前，提前三天与客户确定用砼信息，并填写订货通知单；f、将订货通知单传送至运管部，由接收人签字确认；g、客户用砼时，督促运管部按时按量发货；h、达到合同约定付款方式时，与综管部财务人员核对并出具预拌混凝土对账单，一式三份并签收确认；i、与客户核对所用预拌混凝土数量及金额，由客户进行签字确认
13、后，及时将对账单反馈给综管部；j、根据对账单核对金额进行砼款回收，督促客户严格履行合同；k、定期进行客户的售后回访服务。二、合同签订流程1、先期进行客户总体信息评估（如信誉、资金实力、公司背景等）工作；2、由大客户经理与所属销售经理共同拟定预拌混凝土购销合同；3、根据预拌混凝土购销合同进行合同评审工作；4、填写建通公司合同签订评审单按照合同评审顺序交由销售部、运管部、生产部、采供部、综管部、副总监、技术总工、总监确认签字；5、根据各部门合同评审意见进行合同修订；6、出具预拌混凝土购销合同的正式文本，与客户正式签订具有法律效力的预拌混凝土购销合同。三、处理客户投诉工作流程1、接到客户投诉后，准确
14、进行记录，并详细了解所投诉的具体情况；2、根据客户所投诉事件的严重性，会同相关部门或技术总工、分管副总监十分钟内到达施工现场，进行协商解决；3、根据投诉解决情况，要将处理结果反馈至分管副总监并进行详细记录备案。第六节 销售部绩效考核（见后附表）第三部分 阿盟建通事业部运管部第一节 运管部组织架构图部 长总调度兼车队队长小车班内 务原料运输车班罐车班泵车班第二节 运管部工作职责一、运管部长岗位职责1、严格遵守事业部的各项规章制度，在公司总监与副总监的领导下，组织运管部全员安全高效地完成各类运输任务。2、组织落实事业部下达的混凝土运输、泵送计划，了解各工地的施工进度，掌握混凝土供应情况，协调事业部
15、与客户之间的关系，监督本部门的服务质量。3、加强对员工的安全教育，牢固树立安全运输观念，负责检查、监督员工严格执行安全操作规程定期召开安全例会。4、负责监督本部门各类车辆的定期检查工作，使各种车辆始终处于正常运行状态。5、做好事业部各类车辆的证照、操作证的审验，以及保险的申报与处理。6、负责与销售部提前查看施工现场，做好泵送前的各类准备工作。7、合理调配所管辖的各类车辆，保证生产运输、泵送、日常工作的正常进行。8、制定各类车辆事故的应急方案，出现问题及时上报并积极组织相关人员处理。9、完成副总监、总监交办的其它各项工作。二、运管部总调度岗位职责1、在运管部部长的领导下，对调度工作全面负责，根据事业部对生
