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1、一切为了顾客满意华北大区：磨冰如今的市场竞争是日趋激烈，各种大大小小的品牌都充斥着流量计这个市场， 北京这个市场更是各厂家的必争之地，国内大大小小的流量计厂家在北京都这有据 点，如开封仪表，光华，瑞普三元等，国外的品牌女口E+H、SIEMENS、KROHNE等对此 更是虎视眈眈。要想市上有占有一席之地，能够在市场上分到一份蛋糕，就要从客 户出发，以客户要求为切入点， 以客户的需求为出发点，以客户的满意为终点，一 切为了我们的顾客满意作为我们追求的目标，只有这样，客户满意了，并且超出了 客户的期望了，客户自然会给你一份有分量的蛋糕，这是谁也动不了的蛋糕。作为一名一线的销售人员，“顾客就是上帝”对
2、此我更加深知。在进肯特之前我 对流量计一无所知，所以我一切都要从零开始，但我知道做业务没有任何的捷径可 走，但是我坚信，一切要为客户着想，我的方案，我的服务，我的言行，让客户满 意，让客户认可，客户就会选择我。在接触我的第一个客户北京瑞思达时了解到他们公司是做干法乙炔装置，在此 装置上要进行氢气定量测量，在我心中以为测气体就用涡街流量计，所以给客户推 荐了涡街流量计。但是本着对客户负责的态度，我对他们的技术王工说，请他把相 关的参数给我提供一下，我把这些参数给我们厂资深的技术人员，让他出一套完整 的方案，王工欣然同意了。当晚我把拿到的相关参数发给了我们的技术经理杨经理， 杨经理看了以后，给出了
3、建议，这种工况下，不能使用涡街流量计，因为流量小， 加上这种干法乙炔装置的管道会产生振动，振动是涡街致命的伤，所以推荐使用 V 锥流量计。第二天，我又找到了王工，把相关情况和王工说了，推荐其用V锥流量计，王 工也比较认可。后来在沟通过程中，王工又提到，当他们的装置在空载时，氢气的 流量用量需求非常小，所以流量会变得很小，比正常用量小了很多。我觉得这一情 况比较重要，担心小流量时不能测，所以请王工帮我再去落实空载时的实现流量。 我把这实际情况和空载时的实现流量给厂里的技术人员以后，通过计算，在他们氢 气正常使时，我们 V 锥流量计的普通的差压变送器能正常工作，仪表正常使用，但 是在干法乙炔装置空
4、载时，也就是小流量时，管内的压差值小于普通差压变送器最 小值，造成仪表无法工作，所以必须改用微差压的压差变送器。经过研究，我们提 出了同一传感器安装双差压变送器的方案，也就是在同一 V 锥传感器上，安装二个 压差变送器，一个普通的压差变送器，在设备正常供氢时使用，一个微差压的压差 变送器，在设备空载里，供氢量少时使用。二者在不同工况来交替使用，这样就满 足了客户不同的工况下测氢的要求了。最后我把此方案给客户做成了一个文案，发 给王工。王工第二天就打电话来让我去洽谈。王工说这个方案很适合他们，简直是 为他们量身定做。他提到之前也找了好多厂家，有推荐热式流量计，有推荐质量流 量计的，但是都没有达到他们的要求，热式流量计精度不够，质量流量计造价太高。 王工很感谢我们能为她们想出了这套技术方案，既能解决了问题，又给她们节省了 很多的成本。在客户的赞许中，我顺利把合同给签订。这个项目我就是通过认真了解客户情况，注重客户的需求，发掘客户有深层次 的需求。从开始的选涡街，到后来的普通的 V 锥，再到双差压的 V 锥，步步为客户 解决问题，提出了超出顾客期望的整体解决方案，得到了客户的认可，客户对我们 公司非常满意，最终达成了合作，让客户成为了我们肯忠诚粉丝，可见工作中把“顾 客满意”放在第一位的重要性。
