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1、销售内勤主管年终自我工作总结报告 不经意间,一段时间的工作已经结束了,过去这段时间的辛苦拼搏,一定让你在工作中有了更多的提升！需要认真地为此写一份工作总结。下面给大家分享关于销售内勤主管年终自我工作总结报告，方便大家学习。 销售内勤主管年终自我工作总结报告 20_年，本部全体业务人员在公司的领导下，围绕2年的目标任务展开一切工作,具体总结如下： 一、总体目标完成情况： 销售15_元，完成目标计划（2_）的7、_ 回笼10_元,与销售收入比为_。 (一）在销售方面 主要受以下几方面因素影响： 1、_x集团业务下滑比较严重。 20_年该客户完成销售10_元,而200_年由于新领导、新政策,今年_x
2、对其x牌单位进行大整顿和调整,特别是_集团、_风扇等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降,其他x牌客户的业务也受到不同程度影响,预计今年整个_集团销售8_元左右，比年初公司下达的计划200_相差甚远。 2、_陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于50_，但由于目前我们的质量和售价未能满足客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大,而且还在缩小。如果我们能在预印方面做出考虑的，其销售份额将会增大。 3、受质量及交货达成的影响。如_、_等陶瓷厂受纸板强度,印刷色差及套印走位等因素的影响,加上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们的信心产生了动摇,影响了部分的销售
3、。 (二)在资金回笼方面 主要是_玻璃、_风扇到期的资金未能及时回笼，加上x陶瓷、_风扇的业务份额做大(两客户合计销售65_)。虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。 另外,受社会极大市场环境的影响,普遍客户支付延期，造成我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。 二、主要做了以下几方面工作: 1、重点抓工作纪律和职业道德素质。 针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象,一方面采取个别谈心；另一方面,我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善,工作效率提高了。同时,我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员，养成良好的职业道德
4、和素养,并加大促进和监控力度,防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。 2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作,最大限度减少库存，降低企业风险。 今年，我们吸取了以往的经验教训，特别是对风扇行业,我们严格履行落单的审批程序，从源头加以控制,面对库存的成品，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通,想尽办法处理,取得了一定效果。 3、提高业务员的服务质量和业务能力,使一批老客户的业务能巩固并发展起来。 在平时的日常工作中，我们要求业务员必须做到以下几点: ()加强与客户的沟通联系，多想办法,建立起良好的合作关系; (2)工作要到位，服务要跟上,及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处
5、理; （3)及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门,并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要; (4)集中精力理顺汇德帮厂的各方面关系,做好售前、售中、售后服务，把业务巩固下来，且越做越大； （5)积极参加与新业务的开拓。上半年经过努力，成功开拓了两个客户(_陶瓷和_天线有限公司）,有望在下半年成为新的利润增长点。 (6)加大资金回笼的力度,回避企业风险。在货款回笼方面,整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。一直以来，本部两位主管分工协作,亲自督促和协助业务员接计划去追收货款,从没有松懈过,到目前为止，绝大多数的客户回笼是比较正常的,个别客户由于某些
6、原因，回笼速度较慢。(如_厂,厂等） 三、存在问题： 1、部门的日常管理工作需要进一步加强; 2、整体的资金回笼不理想，未达到预期要求; 、压库工作效果不明显； 4、个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高; 5、新业务的开拓不够,业务增长小； 6、公司所下达的任务有些脱离实际,业绩考核不合理影响业务员的工作情绪。 销售内勤主管年终自我工作总结报告2 跟其他同事相比，我所取得的成绩是微不足道的，通过反思这段时间的得失，我认为自己在工作上还存在很大不足。 1、最近事情比较多，没有合理规划时间,工作条理性不强,就这样浪费了很多时间。有时候很多事情集中到一块了,感觉手忙脚乱,不知道
7、从哪里下手，结果东一下西一下，什么都没做好，还没有效率。 2、工作抓不到重点。有时候为了完成公司规定的任务,放下很多原来计划好的工作，结果预定的工作没完成，任务效果又不好。在这一点上,感觉是在被动的工作。 .开发新客户太少，借不到力! 4.缺法创新，知识跟不上时代的进步! 针对以上不足,我决心从下面这几个方面去改进: 1、尝试通过各种方式开发新客户,寻找一些有冲劲的批发商,借助他们自己的客户资源一并带进终端场上架，剩下的通过扫楼等方式加强开发。 2、坚持今日事今日毕,并在下班后做好今天的总结和明天的规划。这样总结就具有针对性，哪些事完成了,哪些事还有待改进,都一目了然，纵然第二天事情多,也不会
8、找不到头绪。 3、增强自己工作的主动性，做事情要分清主次,尽量不受外界其他因素的干扰。同时,还要多与同事沟通,学习他们的优点,弥补自己的不足。 4、休息时间多学习,看一些专业书籍，增长自己的知识面! 除了对工作方面所做的要求和期望外，在自身素质方面，我认为自己还有很大的提升空间。做业务,就要性格开朗一点，多与外界接触沟通，而这也是我目前所难以突破的障碍。_年,我要更加开放自己的思想，把自己真正融入到集体生活之中;工作之余,多到外面去走动走动，开阔自己的视野,丰富自己的社会经历和阅历，这样对我自己的成长是很有帮助的，也是很有必要的；更为重要的是,要学会独立自主的处理各项事情，不能什么都过分依赖于
9、别人，在这一方面各位领导和同事都是我学习的榜样。 当然，在新的一年中我还有很多要改进和提高的地方,我将不断总结和反省自己，努力适应公司的发展要求,实现更大的突破。 销售内勤主管年终自我工作总结报告 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程，作为x企业的每一名员工,我们深深感到某某企业之蓬勃发展的热气，某某人之拼搏的精神。某某是x销售部门的一名普通员工,刚到房产时,该同志对房地产方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮忙下，某某很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员,该同志深深觉到自我身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口，自我的一言一行
10、也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自我。在高素质的基础上更要加强自我的专业知识和专业技能。此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿。 经过这段时间的磨练,某某同志已成为一名合格的销售人员,并且努力做好自我的本职工作。 房地产市场的起伏动荡，公司于某某年与某某公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，某某同志进取配合某某公司的员工,以销售为目的，在公司领导的指导下,完成经营价格的制定,在春节前策划完成了广告宣传，为月份的销售高潮奠定了基础。最终以某某个月完成合同额某某万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼,某某同志从中得到了不少专业知识,使自我各方面
11、都所有提高。 年下旬公司与x公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部，同志担任销售内业及会计两种职务。应对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际,该同志基本上每一天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解,某某同志立刻进入主角并且娴熟的完成了自我的本职工作。 由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真,现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自我的工作经验,及时找出弊
12、端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，并且一期余房也一并售罄,这其中与某某同志和其他销售部成员的努力是分不开的。x年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。 销售内勤主管年终自我工作总结报告4 自从本人0_年加入_珠宝以来也有1年的时间了。 在这一年的工作中,我不断的挑战自我,对工作兢兢业业,严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。 我深知工作中的进步与大家的帮助是分不开的,而且得到了商场领导的高度认可,在2_年的x月让我担任柜长一
13、职，这是对我工作的肯定。回首自己一年所经历的风雨路程，我做出如下工作总结: 一、品德素质修养及职业道德 通过报纸，书籍,杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正,认真负责，加强专业知识的学习,使自己不断的充电，这是销售珠宝信心的源泉。 二、工作质量成绩,效益和贡献 保质保量的完成工作,工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。 三、工作中的经验,销售是一门艺术 作为珠宝销售员,要讲求语言的技巧,让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面： 1.认真的接待顾客做到3米问好，米询问，微笑服务是关键,人为的制造一
14、个轻松愉快的购物环境。 2.充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示十分重要,顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈，常言道;“满意”是顾客的广告。 3促进成交,由于珠宝首饰价值相对较高，因此,顾客在最后成交前压力重重,所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。 4.熟悉珠宝的佩戴,保养，使用,产地,质量。 5.售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应该详细介绍佩戴与保养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期待二次消费的发生。 6.抓住每一次销售的机会，以的精神状态等待顾客的到来，注重自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。
15、 四、工作中的不足和努力方向 总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不足的地方。比如,对珠宝首饰的了解还不够,还要加强学习，自己的销售技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极,这是要不得地,消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够,每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰等等这些都需要想一想。作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响,感染成员很重要,作为柜长首先要起到表率,模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放能量。互相学习，互相进步。 总之，在这一年里我工作并快乐着！自从走出学校这座象牙塔,犹如温
