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1、撰写人:_日 期：_实用个人述职报告汇编十篇 个人述职报告 篇 02X年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西,尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”,而且,出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力,也就是从那时候起,我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的,也是这样做的。一年来,我在工作中紧跟支行领导班子的步伐, 围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水,用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。 截至现在，我完成新增存款任务xxx
2、万元,完成计划的 xx. x%,办理承兑汇票贴现=笔，金额=万元,完成中间业务收入=万元，完成个人揽储xx万元,同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作,协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。 客户在第一，存款是中心。 我在工作中始终树立客户第一思想,把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想,在工作方法上,始终做到“三勤”,勤动腿、勤动手、勤动脑,以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人,他从某公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近xxxx万元资金年初到帐,实现了“开门
3、红”,为全行的增存工作打下了良好的基础。 在服务客户的过程中,我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中,使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花,一定会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言,也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床,更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影虽说事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多。 “客户的需求就是我的工作”我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要,我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随
4、着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务,我作为分管多个重点客户的客户经理,面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想,树立客户第一的思想,征对不同客户，采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。 开拓思路,勇于创新，创造性的开展工作。 随着我国经济体制改革和金融体制的改革,客户选择银行的趋势已经形成,同业竞争日激烈,在业务开展上,我中有你，你中有我，在竞争中求生存,求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地
5、注重研究市场,注意市场动态,研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下,研究客户,通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行,实现资金从源头开始的“垄断控制”,实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大,为使其资金做到体内循环,他从点滴做起,以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位,通过多次上门联系,使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下,他积极的上门联系,成功留住某客户在我行的开户。 又如以开展有益健康的健身活动为线索,与客户开展
6、乒乓球、羽毛球活动,既把与客户的交往推向深入,又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果。今年=月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时,获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖款=万元，成功转入我行。 我对待工作有强烈的事业心和责任感,任劳任怨、积极工作,从不挑三拣四,避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失,为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期,利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在xxx年的工作中，为自己交了一份
7、满意的答卷。 个人述职报告 篇2 一、销售部获得利润的途径和措施 销售部利润主要有:计算机销售;电脑耗材；打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务,市场开发员的述职报告。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案,定期进行售后跟踪,抢占办公耗材市场,争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作,送货一定及时、售后服务一定要好,让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。 二、客户服务部获得的利润途径和措施 客服部利润主要七喜电脑维修站;打印机维修;计算机维修；电脑会员制。22X
8、年我们被授权为七喜电脑授权维修站;实创润邦打印机连锁维修站,所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化,实现自给自足,为来年服务市场打下坚实的基础。三、工程部获得的利润途径和措施 工程部利润主要计算机网络工程；无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展,还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。 在追求利润完成的同时必须保证工程质量,建立完善的工程验收制度,由客户服务部监督、验收,这样可以激励工程部提高工程质量,从而更好的树立公司形象。 四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度 在工作效率、服
9、务意识上上一个层次,树立公司在社会上的形象，述职报告市场开发员的述职报告。对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软,损坏公司形象的一定严肃处理。 五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系 1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行,客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。 2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度,把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办x变成我们长期客户。 3、对大型客户要进行定期回访,进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体,如利用我们自己的主页把公司的收费标准
10、公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。 4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈,我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。 个人述职报告 篇3 本人于202X年X月份加入中远公司，入职后在工程部任务,任土建工程师，作为一名加入公司的新人,最重要的就是要在最短的工夫内渡过“顺应期”,尽快顺应任务环境,快速转换角色。 一、新的岗位,新的挑战来到公司的第一天，给我最大的感受就是公司的标准化的管理,不光体如今任务中，同时在企业抽象、个人抽象中同样能够得到表现。土建工程师是一个对实际任务经历请求很高的职位，而我正是在
11、这方面有所欠缺,我将经过任务中锻炼本人、进步本人、塑造本人。这种进修是一种见机行事,是让本人顺应任务中的学问技艺,使自我希望经过进修能加强本人的合作力,同时也加强公司的合作力。 二、标准本人的言行，做合格的职员在工程部任务，免不了要与高低左右及社会各界联络，我将始终牢记本人是公司的一员,言行举止都重视束缚本人。对各级指导，做到狂妄自大,尊重服从。但是服从并不代表顺从,关于有利于项手段展开的合理的看法也要及时的反馈给指导，做事大胆，不避讳上上层的关系，真正做到对工程担任，对公司担任，要把本人真正的当成公司的仆人。 三、加强进修，进步现场工程管理程度在对施工单位的管理上，以合同、标准为根据，按照工
12、程管理手册向施工单位灌输我公司的管理办法和理念，立好老实,制定好标准，树质量、安全文明标兵从而带动后进的单位,同时加强效劳认识，进行充分的沟通、协调是做好对施工单位管理的根底。对监理公司的管理，首先应充分支撑监理的任务，其次要检查、督促、指导监理的任务,对待监理日常任务不到位的地方及时指出,在对施工单位的管理上有时可借助监理的力气，常常能够获得优良的成效。在工程协调上保持以合同为根据,站在公司利益的立场上处理事情,保持原则，但又要有一定的灵敏性，协调的手段是保证工程进度更快，质量更好更有保证,造价最低,全体成效最好。在三控两管上,做到有方案有跟踪有落实，紧盯合同目标制定关键掌握节点,在总体进度
13、方案的根底上把方案分解到每季、月、周，制定相应的考核制度;质量掌握做到事前、事中、事后掌握,关键是进程掌握;投资掌握上严格检查各种签证和变卦材料，确认其合感性、必要性,防止增量多报和减量漏报;在合同管理上，充分熟悉合同条款，落实合同条款的施行情况,严格按照合同施行;在消息管理上做到标准、零碎、统一、有条理。 四、尽心履职,一心一意当好称职的土建工程师作为工程部的一名土建工程师,我的理解，没有什么追求利益和享用待遇的权力,只有承当义务、带头任务的义务。在平常的任务中,对指导交办的任务，从不斤斤计较,保质保量完成;对本人分外的任务也能积极对待,努力完成,做到既不越位,又要到位，更不渎职。在同办公室
14、其他几位同事的任务协调上,做到真诚相待，互帮互学。 五、做为工程部的代表要有工程阅历和经验，能力要全面,具有综合能力和素质。 1、要有一定的专业知识和工作经验,这是一个基础也是前提，从技术方面来讲,做为甲方，不可能各方面的知识技能都具备,但必须都要了解一些,并且精于某些方面，在施工的时候,甲方代表不可能代替监理，和施工方的质量检验员来管理工程质量,但需要让他们知道,你的能力,这样在你管理工程的某些方面时，会大大提高你的威信。也会赢得大家的尊重。如果大家有技术问题都觉得你是个摆设,那就树立不起权威，即是要能解决大多数的现场技术问题。 、要有相当的全局把握的能力和思维,很多工作都是相关的，这是建立
15、在积极的工作态度和长时间的工作经验积累上面的，对控制整个工程进度和成本是很有效的。 3、甲方代表还要有综合协调能力,要让监理和施工方信服你，要让公司领导放心你。懂得协调各合作单位和公司内部关联部门之间的关系,建立获得正确信息的有效渠道。要懂管理，会管理，管理能创造效益,这是甲方代表对问题进行正确判断和发布正确指令的基础之一。 4、甲方公司权利要下放到甲方代表，要得到领导的支持。如果没有适当的权利，在项目整个过程中就算有好的管理方法也不能实现，在项目建设过程中可以说是步履艰难。也相当于是一个摆设;施工中,不能一些小问题都决定不了,什么问题都要向上报,等上头研究研究,等到发下来时已经过了几天甚至更
16、久了，这样延误工程进度。到时施工单位完不了工,会将责任推给你。但是有对于大一点的问题及时上报上一级公司领导;因为有些问题并不是现场代表所能解决的。有些责任也不是现场代表所能承担的。5、要有责任心，从责任心的方面来讲，一个人无论做任何事，从事任何职业,其实都是在做人,所从事的任何工作都体现了个人的素养。在工作中要体现敬业精神，尽量多发现问题，多解决问题。要对在工程上发现的问题,遇到的问题进行深入研究,不能人云亦云，应做好核实工作,工作中要说到做到,要求的事情必须认真落实处理；对外围联系的工作,应主动及时的处理;尽量做到大公无私。 6、甲方代表要做到大智若愚，在工程的关键问题上,寸步不让。细小问题可以自己在项目上灵活掌握；7、熟悉相关部门的工作流程和部
