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1、业务课长岗位职责岗位描述业务部课长岗位名称:业务课长直接上级:行政部副理直接下级:跟单文员本职工作:负责报价审核、回收货款、联络客户及订单业绩的管理。直接责任:(1)根据业务部的年度工作目标和计划制订本部门的工作目标和计划,经批准后执行。(2)负责对跟单文员的行动管理,提高工作效率。(3)监督检查客户档案建立、健全工作,密切与客户保持联系,积极寻找和发现潜在客户。(4)收集客户及市场信息及时反馈给公司有关部门,并把公司产品和服务方面的信息及时传递给现有的及潜在的客户。(5)掌握客户信用,提出客户等级意见,确保回款。(6)做好接单统计工作。(7)接受客户投诉妥善处理或及时上报。(8)负责业务跟单
2、部各种文件、客户档案、合同等资料的保管与定期归档工作。(9)按工作程序做好与相关部门的横向联系,并及时对部门间争议提出界定要求。(10)负责业务部主管的工作程序和规章制度实施细则的执行与监督检查。(11)及时、准确传达上级指示。(12)在必要的情况下向下级授权。(13)制定下级的岗位描述,定期听取述职并对其工作做出评定。(14)指导、监督、检查下级的各项工作,掌握工作情况和相关数据。(15)及时向行政副理或副总汇报本部门的真实情况和有关数据。(16)定期向上级领导述职。(17)及时对下级工作中的争议做出裁决。(18)受理下级上报的合理化建议,按照程序处理。(19)填写下级的过失单和奖励单,按照
3、程序执行。20)关心下级的思想、工作、生活。领导责任:(1)对业务部工作目标和计划的完成负责。(2)对客户档案的完整性负责。(3)对保持与客户的良好关系负责。(4)对业务跟单人员的工作效率负责。(5)对接单回款率负责。(6)对下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。(7)对业务部工作程序的正确执行负责。(8)对业务部负责监督检查的规章制度实施细则的执行情况负责(9)对业务部管辖的设备设施的完好性负责。(10)对业务部所掌管的公司秘密的安全负责。(11)对业务部给公司造成的影响负责。主要权力:(1)有对业务部所属员工和各项业务工作的指挥权(2)在授权下有签订一般合同的权力。(3)对下级的工作有监督、检查权。(4)对下级的工作争议有裁决权。(5)对下级有奖惩的建议权。(6)对下级的业务水平、业绩有考核权。(7)有向总经理,副总,副理报告的权力。管辖范围:(1)业务部所属员工。(2)业务部所属办公场所及卫生责任区(3)业务部办公用具、设施设备。