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1、业务课长岗位职责岗位描述业务部课长岗位名称：业务课长直接上级：行政部副理直接下级：跟单文员本职工作：负责报价审核、回收货款、联络客户及订单业绩的管理。直接责任：（1）根据业务部的年度工作目标和计划制订本部门的工作目标和计划，经批准后执行。（2）负责对跟单文员的行动管理，提高工作效率。（3）监督检查客户档案建立、健全工作，密切与客户保持联系，积极寻找和发现潜在客户。（4）收集客户及市场信息及时反馈给公司有关部门，并把公司产品和服务方面的信息及时传递给现有的及潜在的客户。（5）掌握客户信用，提出客户等级意见，确保回款。（6）做好接单统计工作。（7）接受客户投诉妥善处理或及时上报。（8）负责业务跟单
2、部各种文件、客户档案、合同等资料的保管与定期归档工作。（9）按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间争议提出界定要求。（10）负责业务部主管的工作程序和规章制度实施细则的执行与监督检查。（11）及时、准确传达上级指示。（12）在必要的情况下向下级授权。（13）制定下级的岗位描述，定期听取述职并对其工作做出评定。（14）指导、监督、检查下级的各项工作，掌握工作情况和相关数据。（15）及时向行政副理或副总汇报本部门的真实情况和有关数据。（16）定期向上级领导述职。（17）及时对下级工作中的争议做出裁决。（18）受理下级上报的合理化建议，按照程序处理。（19）填写下级的过失单和奖励单，按照
3、程序执行。20）关心下级的思想、工作、生活。领导责任：（1）对业务部工作目标和计划的完成负责。（2）对客户档案的完整性负责。（3）对保持与客户的良好关系负责。（4）对业务跟单人员的工作效率负责。（5）对接单回款率负责。（6）对下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。（7）对业务部工作程序的正确执行负责。（8）对业务部负责监督检查的规章制度实施细则的执行情况负责（9）对业务部管辖的设备设施的完好性负责。（10）对业务部所掌管的公司秘密的安全负责。（11）对业务部给公司造成的影响负责。主要权力：（1）有对业务部所属员工和各项业务工作的指挥权（2）在授权下有签订一般合同的权力。（3）对下级的工作有监督、检查权。（4）对下级的工作争议有裁决权。（5）对下级有奖惩的建议权。（6）对下级的业务水平、业绩有考核权。（7）有向总经理，副总，副理报告的权力。管辖范围：（1）业务部所属员工。（2）业务部所属办公场所及卫生责任区（3）业务部办公用具、设施设备。
