《物业客服部的岗位职责范本（4篇）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业客服部的岗位职责范本（4篇）（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、物业客服部的岗位职责范本1、定期对责任区域进行巡视，检查清洁、环境绿化，并详细记录巡查发现的问题，进行跟进处理;2、主动与业主沟通，跟进处理业主需求，按规定的响应时限和完成时限完成业主诉求;3、负责责任区域各项费用的催收工作，并对催收过程中的问题进行统计分析;4、协助客服主管定期按计划执行客户访谈、满意度调查及社区文化活动;5、相关通知及温馨提示的草拟及张贴。物业客服部的岗位职责范本（二）1、按公司要求正确处理客户投诉工作，跟进客户反馈问题处理，保证客户满意度;2、负责公司外发客户通知、函件的发放、签收、整理和归档管理工作;3、负责物业本体及公共部位、公共设施的巡视检查，发现问题做好记录，并通
2、知相关人员处理;4、负责维系客户关系，增进客户粘性，公司客户数据处理及分析工作;5、负责协助物业相关活动策划与执行工作，保证活动落实;6、负责完成领导交办的其他工作。物业客服部的岗位职责范本（三）1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训;3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，较大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决;4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到较好的网络营
3、销的效果。5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。物业客服部的岗位职责范本（四）1、负责为园区业户办理交楼、入驻资料登记及业户装修申请等手续;2、建立业户档案及内部文档管理系统，定期更新，健全业户资料，对收发文件进行分类存档;3、负责接听业户报修、投诉电话，做好记录并反映相关部门进行处理及后续回访反馈工作;4、协调管理中心与业户之间的关系，定期回访并征求业户意见，尽力为园区业户排忧解难;5、熟悉并掌握园区物业情况，定期发出相关通告通知，并向业户做好相应的协调解释工作;6、负责日常部门或业户的各项合同费用支付、流程申请等;7、定期制作园区业户的各项费用账单并对欠缴费用的业户进行定期催缴;8、根据日常催缴情况，定期更新催缴汇总记录表;9、协助做好会务接待工作及园区各项活动的筹备等工作;10、完成上级交办的其他工作任务。第1页共1页
