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1、销售人员年终总结范文销售人员年终总结范文销售人员年终总结1回忆走过的一年，所有的经历都化作一段美妙的回忆，结合自身工作岗位，一年来获得了局部成绩，但也还存在一定的缺乏。在我行进展网点转型，提升效劳质量，加强网点营销。我们支行从人员配置进展了局部调整，安排了低柜销售人员，个人理财业务得到初步的开展，开场尝试向中高端客户提供专业化个人投资理财综合效劳。我也从低柜调整到理财室从事个人理财业务。虽然在工作中遇到诸多的困难和问题。但是，在分行个金部理财中心的指导下、支行领导高度重视下，建立队伍、培养人才、抓业务开展、以新产品拓展市场，加大营销工作。以下是202_年度个人工作总结报告：一、XX年详细工作总
2、结：客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作：1、抓根底工作，做好销售工作方案，挖掘理财客户群；通过前台柜台输送，运用银掌柜crm系统，重点开展vip客户，新增vip贵宾客户；2、进一步搜集完善客户根底资料，运用银掌柜crm系统将客户关系管理，资金管理，投资组合管理交融在一起，建立了局部客户信息。在理解客户根本信息对客户进展分类维系的同时。进展各种产品销售，积极营销获得了一些成效；3、加强了宣传，通过报社、挪动短信，展版张贴，led横幅等方式传递信息，起到一些效果；4、结合市场客户投资理财需求，按照上级行工作部署进一步推进新产品上市，如人民币周末理财、安稳回报系列、中银进取搏弈理财等、以及贵金属
3、的销售。自身培训与学习情况：在省分行的高度重视下，今年三月份通过全省对个人客户经理经过选拔和内部考核后，脱产参加承受西南财大afp资格正规课程培训。在自身的努力学习下，今年7月通过了全国组织的afp金融理财师资格认证考试，并于10月获得资格证书；通过afp系统标准培训，经过本阶段的学习后，提升了自己素质，在工作中，作为银行的职员，在为客户做投资理财方案时，根据不同的客户，适当地配置各种金融产品，把为客户创造的投资回报作为自己的工作目的。能将所学知识转化为效劳客户的才能，结合我行实际情况参加it蓝图培训，不断进步自己业务才能二、存在的缺乏：尽管我行理财业务已得到初步开展，但由于理财业务开展起步较
4、晚，起点较低，使得理财业务开展存在规模较小，与同业比拟存在较大差距，存在人员缺乏、素质不高、管理未配套等问题。目前，我行为扩大中间业务收入，仅仅在开展代理保险，代售基金是远远不够的，产品有待更丰富，理财渠道有待拓展，我行的特色产品：会聚宝，外汇宝，纸黄金，人民币博弈等许多特色理财品种还没完全推广开受营销人员，业务素质等方面的制约缺少专业性理财。缺乏处：1、根底理财客户群中、高端客户较少，对客户信息资料理解不全地址、号码、兴趣爱好缺少对客户的维护；2、营销力度薄弱，需要团队协作加强营销，没有充分发挥个人才能；3、业务流程有待梳理整合，优化效劳进步效劳质量，多渠道从前台向理财室输送客户信息；三、来
5、年工作打算1、在稳固已获得的成绩根底上，理解掌握个人理财业务市场，应对同业竞争，进快迅速开展我行的理财业务，2、不断加强素质培养，作好自学及参加培训；进一步进步业务程度3、加大营销力度推进各工程标工作，有效的重点放在客户量的增长。4、结合我行工作实际加强学习，做好it蓝图新系统上线工作，做好202_年个人工作方案。销售人员年终总结2时间仍然遵循其亘古不变的规律延续着，又一个年头成为历史，仍然如过去的诸多年一样，过去的202_年，同样有着许多美妙的回忆和诸多的感慨。202_年对于白酒界是个多事之秋，虽然202_年的全球性金融危机的影响已有所好转，但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。国家对白酒消费
6、税的调整，也在业界引起了一段时间的骚动，紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令，对于白酒界来说更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里，我们蹒跚着一路走来，其中的喜悦和忧伤、激情和无奈、困惑和感动，真的是无限感慨。一、负责区域的销售业绩回忆与分析p 一业绩回忆1、整年度总现金回款110多万，超额完成公司规定的任务；2、成功开发了四个新客户；3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的根底工作；二业绩分析p 1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的200万的目的，相差甚远。主要原因有：a、上半年的重点市场定位不明确不坚决，首先定位于平邑，但由于平邑市场的特殊性地方保护和
7、后来经销商的重心转移向啤酒，最终改变了我的初衷。其次看好了泗水市场，虽然市场环境很好，但经销商配合度太差，又无奈放弃。直至后来选择了金乡“天元副食”，已近年底了！b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差大都小是客户、实力小；c、公司效劳滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同时也影响了经销商的销售信心；2、新客户开放面，虽然落实了4个新客户，但离我本人制定的6个的目的还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量也很差。这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重客户质量。俗话说“选择比努力重要”，经销商的“实力、网络、配送才能、配合度、投入意识”等，直接决定了市场运作的质量。3、我公司在山东已
8、运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有做到“重点抓、抓重点”，所以汲取前几年的经历教训，今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最终于202_年11月份决定以金乡为核心运作济宁市场，通过两个月的市场运作也探索了一局部经历，为明年的.运作奠定了根底。二、个人的成长和缺乏在公司领导和各位同事关心和支持下，202_年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了一定程度的提升，同时也存在着许多缺乏之处。1、心态的自我调节才能增强了；2、学习才能、对市场的预见性和控制力才能增强了；3、处理应急问题、对别人的心理状态的把握才能增强了；4、对整体市场认识的高度有待提升；5、团队的管理经历
9、和整体区域市场的运作才能有待提升。三、工作中的失误和缺乏1、平邑市场虽然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，再加上市场运作上低调些，还是有一定市场的，况且通过一段时间的市场证明，经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季降临前，由于我没有可以同经销商做好有效沟通，再加上效劳不到位，最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是，代理商又接了一款白酒沂蒙老乡，而且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。2、泗水市场虽然经销商的人品有问题，但市场环境确实很好的无地方强势品牌，无地方保护且十里酒巷一年多的酒店运作，在市场上也有一定的积极因素，后来又拓展了流通市场，并且市场反响很好。失误之
10、处在于没有提早在费用上压住经销商，以致后来管控失衡，最终导致合作失败，功亏一篑。关键在于我个人的手腕不够硬，对事情的预见性缺乏，反映不够快。3、滕州市场滕州的市场根底还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理太差，以致我们人撤走后，市场严重下滑。这个市场我的失误有几点：1没有可以引导经销商按照我们的思路自己运作市场，对厂家过于依赖；2没有在适当的时候寻找适宜的其他潜在优质客户作补充；4、整个202_年我走访的新客户中，有10多个意向都很强烈，且有大局部都来公司考察了。但最终落实很少，其原因在于后期跟踪不到位，自己信心也缺乏，浪费了大好的资！四、202_年以前的局部老市场的工作开展和问题处理由于以
11、前我们对市场的把握和费用的管控不力，导致202_年以前的市场都遗留有费用矛盾的问题。经同公司领导协商，以“和谐开展”为原那么，采取“一地一策”的方针，针对不同市场各个解决。1、滕州：虽然公司有费用但必须再回款，以多发局部比例的货的形式解决的，双方都能承受和理解；2、微山：自己做包装和瓶子，公司的费用作为酒水款使用，自行销售；3、泗水：同滕州4、峄城：尚未解决通过以上方式对各市场问题逐一解决，虽然前期有些阻力，后来也都承受了且运行较平稳，彻底解决了以前那种对厂家过于依赖的心理。四、“办事处加经销商”运作形式运作区域市场根据公司实际情况和近年来的市场状况，我们一直都在探索着一条合适自己的路子，真正
12、把我们一开场就倡导的“办事处加经销商”合作方式运用好，但必须符合以下条件：1、市场环境要好，即使不是太好但也不能太差，比方地方保护过于严重、地方酒太强等；2、经销商的质量一定要好，比方“实力、网络、配送、配合度”等；办事处运作的详细事宜：1、管理办事处化，业务人员外乡化；2、产品群众化，主要定位为中档消费人群；3、运作渠道化、个性化，以流通渠道为主，重点操作大客户；4、重点扶持一级商，办事处真正表达到协销的作用；五、对公司的几点建议1、加强产品方面的硬件投入，产品的第一印象要给人一种“物有所值、物超所值”的感觉，在没有品牌力的情况下一定要表达出“产品力”；2、完善各种规章制度和薪酬体制，使之更
13、能充分发挥人员的主观能动性；3、集中优势资聚焦样板市场，真正做到“重点抓、抓重点”；4、注重品牌形象的塑造。总之202_年的功也好过也好，都已成为历史，迎接我们的将是崭新的202_年，站在202_年的门槛上，我们看到的是希望、是丰收和硕果累累。销售人员年终总结3转眼一年很快就过去了，在这过去的一年中我学到了很多，也充分的锻炼了自己，可以说这一年下来我是颇有收获的，但同时也在工作中发现了困难，反省出自己在工作中的一些缺乏之处，这也是我需要考虑和改良的方面，下面我就说说这一年来我对销售工作的认识，也好分享给各位跟我一样奋斗在销售岗位上的同事们。1、作为一个销售，一定要很理解公司和公司所销售的产品，
14、这样你在跟客户介绍的时候才能有充分的自信去说服他去承受你，承受你的产品。2、工作一定要勤奋，这个勤奋不是做给领导看，是让自己更快的成长以获得更多的自信，一流的销售是混业绩，二流的销售是混日子，三流的销售时混饭吃，我如今假如把自己定位成一个一流的销售就必须把工作当成是自己的事，认真，努力，主动的去做，其实做销售做久了压力是比拟大的，除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与之相关的知识和专业技术，当然最重要的还是如何做出业绩，怎样使利润化，这都是要通过勤奋来完成，有句话是没有销售不出去的东西，只有销售不出去的人，其实做销售也就是在做人。3、良好的工作态度，有些人可能觉得一些销售人员每天要面对一些难
15、搞定的客户或者是因为压力大的关系，难免会脾气不好，但我觉得这个也是工作态度问题，因为很多客户往往是不容易搞定的，这就看怎么放平心态，正确的面对，毕竟我们是做效劳行业的，良好的态度也是客户考察我们的一个很关键的一点，所以不管在何时，请注意自己的说话和言行，拿起 的时候，要让充满激情，面带微笑，相信 那头的客户也能充分感受到你的真诚，从而被你打动。4、请为公司创造尽可能多的利润，假如不行就辞职吧，这是一种心态问题，一来你为公司创造的多，你自己得到的也多，二来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板创造了多少自己才拿那么点，因为被人利用说明你还是有价值的，最可悲的是利用价值都没有，也就是说没有利润意味着失业。5、当你在和客户沟通时一定要记住你不是去求他们去买你的产品，而是去帮助他们解决问题的，这是一个各有所有的双赢，主管说这个非常重要，直接影响了心态，而正确的心态是成功的关键。6、做销售的一定要有自信，一个销售假如没有自信就连说话和打 的勇气都没有，那就跟不用说出门拜访和做出业绩了，自信主导着销售的内心，有的自信你可以随机应变的应对客户的刁难和困难，我觉得作为一个销售在受到打击的情况下，还要唱着歌开开心心的来上班。7、一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定会有回报，只是时间问题，我曾经一度很郁闷自己因为自己没有业绩，但是当主管告诉我他是进公司第3个月才卖出了第一套房。我又对自己充
