《管理评审报告》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理评审报告（19页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、有限公司表单编号管理评审报告质量管理体系2019 年管理评审报告编制/日期：批准/日期：有限公司表单编号管理评审报告目录第一部分：前言 第二部分：以往管理评审所采取措施的实施情况； 第三部分：与质量管理体系相关的内外部因素的变化； 第四部分：有关质量管理体系绩效和有效性的信息，包括下列趋势性信息1) 顾客满意和相关方的反馈；2) 质量目标的实现程度；3) 过程绩效以及产品和服务的符合性；4) 不合格以及纠正措施；5) 监视和测量结果；6) 审核结果；7) 外部供方的绩效。 第五部分：资源的充分性； 第六部分：应对风险和机遇所采取措施的有效性； 第七部分：改进的机会。第八部分：不良质量成本； 第
2、九部分：过程有效性的衡量； 第十部分：过程效率的衡量； 第十一部分：产品符合性； 第十二部分：对现有操作更改和新设施或新产品进行的制造可行性评估； 第十三部分:顾客满意；第十四部分：对照维护目标的绩效评审； 第十五部分：保修绩效；第十六部分：顾客计分卡评审； 第十七部分：通过风险分析识别的潜在使用现场失效标识； 第十八部分：实际使用现场失效及其对安全或环境的影响。 第十九部分：设计开发特定时间的测量结果 第二十部分其他评审内容1) 内审方案的评审结果2) 应急计划的评审3) 控制计划评审4) 维修目标、计划及措施的评审记录5) 文件的评审结果 二十一部分管理评审结果有限公司表单编号管理评审报告
3、第一部分前言有限公司在2018年11月通过了第三方审核公司的IATF16949.2016的审核，之后公司按照体 系的要求进行维护，并将体系作为指导公司管理工作指南。领导层高度重视质量管理体系的正常运转， 配置了所需资源，从人力和物力上给予了极大支持。公司总经理按照IATF16949：2016质量管理体系标准要求及公司质量管理体系文件的要求，于2019 年1 0月1 6日在公司二楼会议室组织召开了管理评审会议，公司高层管理人员以及各有关部门主管领 导及相关人员参加了会议。会上有关部门领导对质量管理体系运行工作业绩、质量目标完成情况、质 量成本和存在的问题等进行了总结汇报；公司领导针对存在的问题进
4、行了发言，提出了相关的要求；最后，由总经理对公司IATF16949：2016质量管理体系从开始运行以来，质量管理体系运行的充分性、适宜性和有效性进行了评审。同时，要求公司各相关部门高度重视质量管理体系建设工作，各责任部门将存在的问题在规定的时间内完成整改，确保公司IATF16949:2016质量管理体系的正常运 行，确保实现公司质量目标。第二部分：以往管理评审所采取措施的实施情况一、上次管理评审情况：序号改进计划改进措施完成时间验证人/日期有限公司表单编号管理评审报告1根据公司生产产量下降 的情况，积极开发新客 户，新项目2018年10月-2019年2月市场开发新客户1家 上海海立新能源。承接
5、了海立新能源三个新 项目和原客户华域电动的一个项目，开拓了市 场201902闵芳201903012针对人员市场紧缺和操 作工人进出频繁的情况， 加强对新员工的技能培 训，使其尽快上岗按照年度计划重点加强对新员工以及操作员工 的岗位、技能和素质的培训。在今年29项培训 计划中有七项涉及员工的岗位技能培训，此方 面培训涉及178人次。201906闵芳201906283针对体系的理解和实施 不够全面和未能按照文 件要求执行，加大培训力 度2018年来公司外聘培训机构老师对体系标准进 行培训，除此以外公司内部也组织员工对体系 方面的培训6项内容，涉及95人次，在员工不 断流动的情况下，也不忽视对新进员
6、工的培训201909闵芳201909302018年管理评审输出的3项改进，均按期完成了改进，并验证有效。第三部分：与质量管理体系相关的内外部因素的变化；类型内部/外部因素对策责任部门有效性评价外 部 因 素法律法规风险：法律法规与上一年度相比，我司所涉及 的国家、地区法律法规无实质性变化， 对我司生产、经营以及质量管理体系运 行无影响；持续关注法律法规的变化与更 新，并定期评价合规性；综合管理部OK市场风险：目前，公司主要经营业务集中为非汽车 行业产品，因材料，人工成本等因素其 销售量不稳定，产品转型快，经济价值 上不去；2019年公司针对这一表现，将采 取多元化发展路线，通过 IATF169
7、49体系的认证，扩大线 束组件产品，寻求汽车线束新市 场，提高其产量；市场部OK技术方面风险：新产品开发主要基于顾客要求实现，但 没有系统方法实现与保障新产品开发前 期策划的有效性；导入IATF16949质量管理体系， 并按照APQP及顾客要求实施新 产品开发；技质部OK竞争对手风险：优势：1.是顾客长期合作伙伴，有较好完善内部考核监督机制，对各员 工的工作成绩进行实际记录考 核.奖优罚劣.用数据说话.通综合管理部OK有限公司表单编号管理评审报告的人际基础。2.加工的经验丰富，对控 制产品质量有一定的把握。3.贝工流动 较小。弱点：在产品开发、企业管理相对于业 务发展滞后，不能满足顾客快速增长
8、的 管理要求。威胁：短期内不会构成威胁，但应关注 到当其产品与顾客配套后的份额上升。 机会：如果质量和成本持续改进，企业 管理快速提升，能争取更多的订单。过对数据的统计分析发现问题。 提高企业竞争力。抓好销售量大的重点产品的过 程控制，提高顾客满意度，以争 取到顾客更多的新产品。市场部OK更好利用现有的外部关系，开发 新产品，扩大销售额。市场部OK更快了解市场信息，并导入汽车 行业五大工具，缩短新产品开发 周期，提高新产品开发质量，满 足市场需求的产品。技质部OK认证机构风险：公司IS09001及IATF16949三方换版认 证已结束，需要维护体系的正常运作， 接受监督审核。IS09001：2
9、015 及 IATF16949 质 量管理体系转版认证结束，要组 织员工进一步学习贯彻，维护体 系的正常运转。综合管理部OK社会责任风险：随着公司不断的发展壮 大，对环境压力的影响也逐步加大，目 前公司没有环境管理的系统方法进行 控制；推动公司环境保护及实施的意 识，营造环境控制及保护的良好 氛围；综合管理部OK制订与企业责任有关的管理制 度，提高企业对社会责任的管 理。综合管理部OK内部因素人员流动性大，整体素质不高：在快速发展的过程中，无论是技术人才 还是管理人才跟不上企业的快速发展， 某种程度阻碍了企业的发展。制订2019年度经营目标要求， 评估2019年人才梯队建设需求， 一方面通过市
10、场接受合适的人 才进行储备培训，另一方面从内 部搭建层层的培养框架。综合管理部OK重复性品质问题频发：在产量需求大幅增加的情况下，我们招 聘了大量新员工应对。因对新员工的标 准作业指导没有明确、到位，造成我们 多次制造不良，这不仅对供货造成了较 大的压力，也影响了产品品质、客户信 任。设定岗位要求，加强对新进员工 的培训，确保上岗前明确岗位要 求；综合管理部OK将过往缺陷进行收集、整理，并 作为新员工上岗前培训输入，并 从操作程序及工艺要求方面作 为改进的内容。技质部OK有限公司表单编号管理评审报告绩效风险：基于2018年质量目标与过程KPI已基 本达成，为了持续提升公司管理体系能 力，201
11、9年需要进行评审与更新；根据2018年质量目标及KPI运 行结果，并结合公司2019年经 营目标，由综合管理部组织评审 更新质量目标及过程KPI。综合管理部OK第四部分：有关质量管理体系绩效和有效性的信息，包括下列趋势性信息：1） 顾客满意和相关方的反馈； 客户满意度是一种从客户角度对企业经营状况进行评价的一种手段，并一直被作为判断一个企业是否具有 竞争优势的一种度量方法。为了抓住产品市场的脉搏，把企业的各种优点（质量、服务、反应速度、价格、 交货期）与客户进行有效的沟通，并全方位的了解公司内部客户的满意度，我公司市场部采用满意度调查 问卷、内外部绩效评价以及顾客计分卡等方式进行监视，共发调查
12、表2 张（有二个客户），收回调查表2 张，。从数据来看，顾客对我公司的整体满意度为 96.83。从整体来看，各项满意度都达到目标要求，客 户对于我公司各方面的综合评价是满意的，但是仍需继续提高。顾客满意与否重点取决于产品质量、服务、交货期，也就是说我公司技术研发方面还需要进一步改进，产 品质量、交货期、服务必须满足顾客要求和标准要求，采用更加优异的方案、实施更加严格的把控，力求 提升产品质量，同时对影响交付的情况已经制定了预急方案，确保及时交付。为真正实施公司质量方针，实现公司质量目标，确保顾客满意，杜绝顾客投诉事件的发生，要积极主动为 顾客服务，通过回访顾客，市场调查了解和掌握顾客需求，及时
13、传达反馈至有关部门，把顾客的需求作为 奋斗目标，积极保护客户利益。相关方的反馈，因新的体系建立时间短，未发现的识别的相关方要求有变化的地方，继续按以下识别的相 关方要求分析和管控风险；序号相关方相关方要求及期望对策责任部门效果评价1政府部门持续满足国家、地方法律 法规（质量、环境）收集国家、地方法律法规，识别出与本公 司生产、经营有关的法律法规并执行；综合管理部OK2认证机构IATF16949/IS09001 均 实施监督审核；IS09001：2015换版工作已结束，制定维 护计划，接受监督审核；综合管理部OK按照IATF16949要求维护质量管理体系；综合管理部OK3顾客上海华域和海立新能源
14、 公司提出按照质量管理 体系IATF16949认证要按照质量体系要求，满足顾客需求。市场部OK有限公司表单编号管理评审报告求进行订单操作；4供方公司现行供方环境意识 薄弱；通过相关方管理程序要求，引导供应商实 施环境管理体系要求的实施；生产计划部OK5公司员工经员工满意度调查获悉， 年度教育培训需适度增 加；2019年度培训计划适度增加与技能、知 识、意识以及安全教育等方面培训内容；综合管理部OK6其他N/A有限公司表单编号管理评审报告2）目标的实现程度过程编号 及名称过程绩效目标值统计周期2018年度目标数据7月8月9月10月11月12 月1月C01市场承接新产品项目 数量11次/年13）过程绩效以及产品和服务的符合性有限公司表单编号管理评审报告开发与报价合同/订单评审按 时完成率（一周内 完成）100%1次/年100%C02新产品开发新产品开发按时 完成率100%1次/年100%PPAP 次通过率100%1次/年100%C03工程 更改工程更改按时完
