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1、学会倾听，拉近彼此的心理距离 1 、心理学研究发现，人与人沟通中最重要的环节是什么？（10 分）A听B 说C 读D 写正确答案:A 2、共情最好的做法是什么？ （10分）A认真倾听B 不评判对错C 重复和反射D 适当披露正确答案:C 3、沟通漏斗产生的最大原因是什么？ （10分）A表达时故意过滤信息B 以己度人：用自己的想法和感受去猜测他人C 认知的局限性D 沟通不够真诚正确答案:B 4、如何避免信息流失和沟通漏斗的产生，下列说法错误的是？ （10分）A确认主观推断和客观事实B 明确认知的来源是经验推断还是客观情况C 避免自动化思维D 管控好沟通双方的情绪正确答案:D1、关于同理心共情式倾听，
2、下列说法正确的是？（10 分）A 是最高层次的倾听B 倾听者仅能理解对方表层的意思C 倾听者全身心地投入沟通D 倾听者能理解对方的感受、情感和状态正确答案:A C D 2、同理心共情式倾听的做法有哪些？ （10分）A全身心地倾听，不遗漏信息B 体会对方的情绪特征，关系对方的感受C 复述对方说的话D 避免自动化思维，不随意评判对错E 适当地自我披露正确答案:A B C D E 3、关于先跟后代，下列说法正确的是？ （10分）A它是神经语言程序学（NLP ）的一个倾听技巧B 它要求倾听者认真倾听，站在对方的角度理解他C 改变自己的立场和原则，与沟通对象同流合污D 其目的是影响沟通对象，达成自己的目标正确答案:A B D 4、先跟后代的步骤有哪些？ （10分）A情绪认同B 引导表达C 给予反馈D 回归理性E 主动呈现正确答案:A B C D E 5、关于眼轮匝肌，下列说法正确的是？（10分）A位于鱼尾纹与太阳穴之间B 属于动物性神经肌肉C 可以自主控制D 发自内心的愉悦才能驱动正确答案:A D 6、倾听技巧中，打断别人说话有哪些注意事项？ （10分）A要有切口和话术B 找好时机，视对方情绪而定C 不同意随时打断D 等对方说完再打断正确答案:A B
