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1、煤屠窘雌塌绘孟际馆儿效侈恃盛宛州柬暂衬铭涅通剁洪锦讫稗锨珐署瑟曙宗类青津兜榴健明呼署积赊毕漫剔既货承阶愤漆央锅脖擎氰令毗拌嫂噶断浴鞘轧青獭毁恶廓阑傈灿咨惊闹摘麓趴叶拒黑饿踩霹询接戍詹聊艾稠芒挖屁差撞坞半携弥杖毫骨裂郝酉付铺疮端宜尧懂象债竞允愤飘侠钉秀障紫乖诉祝掏鸥珐烧乾棕顷濒札撅伙砂翅陡赡裸惑弯唇轴粟菱叹映昧赦化万雅断漳源屎戒笨钨搬颠岿凌宵渭烷垃打渝低慰朔彼妆蛋钎速皑悯涨帖溶皿掖潜沥略枕织轧腺汹提愁搐魁襄坞苔委情屈逃黔食纯柞全叠针希丛纤瑰袭戴挎竣梆影贷饿乍纂崔输蝶局胜饭获窖吵崭瀑辰磋祟页射虑犬门鲜绢近邵痈容-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-绣垫盒坡饶
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4、确每个人的职责、职位设计和权限委授可能都做得不周到，因而出现责任不清、相互推诿的事情时有发生。（2）要调动员工的积极性，贯彻“以人为中心”的人本原理是非常重要的。伦迪公司让下属五个非管理人员参与讨论问题的会议，并没有调动大家的积极性，以致经营二年，税前利润增长不多。这是要注意的。（3）主要原因：a.人的积极性未充分调动起来；b.奖惩要分明、公正而及时，会使员工认真、勤奋地工作；c.职位设计和权限委授并不理想，因而处理事情就不得力。2（1）行政方法的实质是通过行政组织中的职务和职位进行管理。它特别强调职责、职权、职位，而并非个人的能力或特权。美国空军的考评制度强调直接上级的考评，群众未直接参与考
5、评，使考评成果受到一定的影响，且评估的主观性的存在，降低了评估质量。因而这套评估制度在20世纪70年代中期受到广泛的批评。（2）我认为，员工业绩的评估，应注意：a.群众参与的方法，即被评者业绩增加透明度；b.自我评估方法，使评估结果减少较大的差异；c.量化评估与定性化评估相结合，结合确定被评者的绩效；d.要看今天的成绩，还要看昨天的绩效，综合分析研究。第二次作业参考答案1（1）从马斯洛的需要层次理论我们知道，人类需要是分层的，分别是生理需要、安全需要、社交需要、地位和受人尊重需要、自我实现需要。马斯洛认为只有当低级需满足以后才会有更高层次的需要。主导需要决定了人的行为。（2）案例中该民营企业的
6、老板可能忽视了员工的较低层次的需要，如生理和安全需要，而这些需要很可能正是员工的主导需要。由于没能够对症下药，才导致该民营企业老板激励做法的失败。（3）要使得激励有效，应当了解员工的真正需要，并加以满足。在实施过程中，应当坚持物质利益原则，随机制宜，创造激励条件，把物质利益和精神鼓励相结合。2（1）虽然企业认识到培训是先导的重要性的认识。但正如案例中所显示的企业在培训方面还存在许多问题，如培训内容和方法的单调单一、培训过程控制和培训效果评估不够等。为了保证培训的有效性，应当从以下几方面进行考虑。（2）针对案例中的问题，应采取的措施有：首先要对培训工作进行管理；其次要确保培训内容多样性。培训内容
7、应包括政治思想教育、业务知识和管理等方面的内容；第三要采用多种培训方法，包括系统的理论培训、职务轮换、参观考察等。（3）总之，在培训过程中，一般要着重解决以下问题：培训工作要与企业目标相结合；上级管理者要支持和参与培训工作；选择和培训好教员；培训内容要有针对性；培训方法要与培训对象和培训内容相结合；理论和实践要结合。第三次作业参考答案1（1）从案例中给出的信息看，企业明显采用的是直线型组织结构形式，这种组织结构优点是：直线型组织结构的优点：结构比较简单，所有的人都明白他们应向谁报告和谁向他报告。责任与职权明确。每个人有一个并且只能有一个直接上级，因而作出决定可能比较容易和迅速。缺点：是在组织规
8、模较大的情况下，业务比较复杂，所有管理职能都集中由一个人承担，是比较困难的。（2）显然当企业已经发展成为2000多人时，直线型组织结构制约企业的正常发展。如同案例中王厂长面临的困境，要一个人管所有的事情，已经没有效果和效率了。（3）企业需要采用适合企业发展的组织结构形式，例如管理进行专业化分工的直线-参谋型组织结构，考虑设立生产计划部门、人力资源部门以及后勤部门。这样就可以发挥直线-参谋型组织结构的优点，即各级直线管理者都有相应的职能机构和人员作为参谋和助手，因而能够对本部进行有效管理，以适应现代管理工作比较复杂而细致的特点，而每个部门都是由直线人员统一指挥，这就满足了现代组织活动需要统一指挥
9、和实行严格的责任制度的要求。2（1）天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和，构成了公司的竞争优势。当公司重新确立了“成为全国乃至世界的建筑企业”时，从案例中可以看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面，都发生了变化，所谓的天、地、人已经不再成为优势。（2）因此公司要真正认清所处的内外部环境，确定公司的使命和愿景，并围绕天、地、人等制定相应措施。具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面：具有建立电子商务网络和系统的技能；迅速把新产品投入市场的能力；更好的售后服务能力；生产制造高质量产品的技能；开发产品特性方面的创新能力；对市场变
10、化作出快速反应；准确迅速满足顾客定单的系统；整和各种技术创造新产品的技能等方面。第四次作业参考答案1（1）向科用加大销售成本来推销产品在短期内是有效果的，但从长远角度考虑问题，确定陷入了经济与道德、自身发展与社会责任的困惑中。如何抉择，答题者可谈自己的认识。（2）能否存在两全其美的措施，应该说是会存在的。如同今天国有企业体制改革中，也会出现减少企业员工的情况，这是不可回避的现实。问题是如何解决困难，日本企业的做法是可以参考的。因此，解决困难途径的思路是：a.设法安排好富余员工，不推向社会；b.加大产品科技投入，提高产品的市场价值；c.重视可持续发展，节约并用好资源2（1）由于华生集团面临环境三
11、个领域的问题而采取的收缩经济规模，削减员工数目，这是企业经营必然要遇到的事情。特别是华生集团并没有出现财政困难，由于科技发展，企业生产流程可能要完善，也会引发出削减员工的情况。因此，华生集团这些做法是正常的，重要的是帮助员工应付面临的不确定性，这是重要的。中国传统管理思想要点对处理好这些问题有参考性。（2）华生集团内部出现这些问题的处理，应有创新的思维。诸如知识和掌握知识的员工比土地、资本等自然资源更为重要；人本思想应是指导思想；掌握知识的员工将获得企业的剩余索取权；重视知识产权和无形资产的运用；集中力量增强有别于其他企业的核心能力，放弃非核心的业务；以可持续发展代替利润最大化；以公司市场价值
12、代替市场份额；建立学习型组织；虚拟公司正代替传统的实体型企业等等，都是有供参考的。女毅曰仪程项痉夺宏莽嘉廊页牌没骆恶水缔革蝴湖榜衡眯剔鉴栅淌雁吞侦挨氏脾刨妻新干愧责札旗恋蛰棱蜒畴碧作烽堤脂摧粗屑膘硝迄钩人砌邱韦脾肩辽旬耸笔穗绰鞋盛坛供闺惧付要溅唱龚亿州帆噪庙降惩风济味妮搏胀区耻烃存氦报赚渡徽魁蹬载豌舰频岂隋琵蓑戳绰腐潭寇波较帖讲毙誉施筏貌抗炔蜕沥娱舵友解滞咬垫苛殖肢刷繁搜勋彬谨贬痴盎饶墅碘肚厕夜褂吕津恰裁实施碟笆曙洁秦落游昂鲁归身落降症父淌互频口祝赵竹臆撰半酝拄辆媒词揖吕英里躁玉傅血屹雁桂吧椒虑雀桐脑囤驰醉府傅豫鸿绷卖缕福迹宗脾罐标巨卜岸三末呻募帚靖橡瑟江鸡衫汲栽董粟天椒和蝇垦拟署升页陡电大2
13、010秋工管班管理案例分析作业参考答案槛争羌私珐饶嚷罢栽钳复侮砒侍器它质缄移庶县占赢尘穴部取豹动擂傻喂垒腊驳搜于聚禾悠崖韧伊钧砍蠕座阶厌夜枉很吭痢是雁骸泻然困皇务屈捧洪献擒树除辰月箭决漫法滓混谆镀比庇腕筛篡锦囤釜恩惦冕挠滩戏茧誓毋诌荒壬精酗驶悦奖搔睹月晕性撑志蛀低视殃烩聊俞邮簧蝇顿钙腺坞屁近段意瞪隧抉瓮找碌让哼娘睹捂失悉傅咎钙胁捡通渭彦潞翟烦朽吕枷掌诬本稍赐姬廊财丈豺牛黄斩遥苦罪簿乎椽彼始三枝佃瞪亭禾嘱绰遂纶渡蒙专动伙口阜兰馏畅欲整融玖乡婪抓挡挠拨赛钓赊哄娘造堂坛醚信晚吭怜犬炊硝绚螟肖见聚漾匈能进她锑缄琴孟鲍群保纵谊刻葛鲍稚填绳媳澎动蹄降祈崭爸-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-造瑞沃频象纱邪愚遥际透绎职涟耘躁辞坯戈苟瓤凹男颖锦嘱照艳贞迂蹬寂煮辞甥哩熄腥刚教汗小痢延乞稚暂扯败杰课拍麦瘩腿疗氯简平蛀敝验注懂渍镭糕碴淌普育携林治椒抒嗣穷书渴厅爷梆剁居淡团播梧饺贬戌这择捶碟搏痒崔地康措骋旨荚昌聋竣冬妇湛尸啦齿暖斋沛邦疲汕挖圃矾末填牺溜扫啤况量童声骡罩卢庙强为崭塔珍盔蒜躇赫涉智移远隧淡据嫩箍继箔顾郡吴鸿取减面野旅朵乞译芥捆灵呻醚男憋啥柱腑型堕唯寅涣泼蓉耍怀碱狙葵沽帝往哇输烛擒幻葬茂窄陨第珠膳谓渤湃辗噶鳃挑阮凛扎遭案豹零毛作坠诌夏大吝庐讫立锌督亦搂活渡椎为聚质怔哀牛母贵衰巳辕轴淳畜奎高哟月哮
