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1、2016年公共文明基本常识知识试题库问答题54题附全部答案1、礼仪的基本原则？答：礼仪的基本原则有：敬人、自律、适度、真诚、宽容、随俗、女士优先、遵时守约、遵纪守法等。2、“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼。”出于哪部作品？孟子梁惠王上3、人的站姿的基本要求是什么？答：人的站姿的基本要求是：头要端正、肩要平直、胸要挺直、腹要收拢、身要正直、腿要立直、手要下垂。4、怎样礼貌地问路？答：在问询之前要热情、礼貌的称呼对方。当别人回答了你的问题，应诚挚道谢。如果对方回答不了问题，也要礼貌道谢。5、常见的不良举止有那些？（答出5条即满分）答：随地吐痰，随手扔垃圾，当众嚼口香糖，当众挖鼻孔或掏耳朵，
2、当众挠头皮，在公共场合抖腿，当众打哈欠。6、敬礼的种类有哪些？答出3条即满分。答：注目礼、点头礼、握手礼、拥抱礼、拱手礼、吻手礼、鞠躬礼等。7、怎样礼貌地回答别人的询问？答：（1）回答问话应耐心，细致和周到。（2）当被问到不了解的情况时，应向对方表示歉意。（3）相互交流时应使用普通话或双方都懂的语言。8、自我介绍要达到恰到好处、不失分寸，必须注意哪些方面的问题？答：（1）注意时间。（2）讲究态度。（3）力求真实。9、为什么要学习礼仪？答：一是礼仪是人际交往中沟通感情的桥梁则协调社会关系、构建和谐社会的润滑剂；二是大力提倡社会主义精神文明，努力构建和谐社会的今天，讲礼仪，讲礼貌，讲文明，是第一个
3、公民必须具备的社会公德；三是加强道德实践，应该从礼仪做起。通过礼仪教育实践，弘扬中华民族优良传统，使人们的行动符合道德规范，融洽社会社会关系，告别不文明行动，促进社会进步和提高文明程度，提升我国在国际化交往的软实力，为中华民族的复兴打下好基础。10、人的站姿的基本要求是什么？答：头要端正、肩要平直、胸要挺直、腹要收拢、身要正直、腿要立直、手要下垂。由于性别方面的差异，男女的站姿各有一些不同的要求，对男人是稳健，对女人是优美。11、如何保持良好的坐姿？答：入座时动作应轻而缓，轻松自然。不可随意拖拉椅凳。就座时要留意从座椅的左侧入座，背部要与椅背平行，觉着安静地坐下。女士着裙装入座时，应将裙子后片
4、拢一下。坐时，要保持上身端正，“坐如钟”，两手应自然下垂，肩部放松，五指并拢。男性可以微分双腿（一般不超过肩宽），双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。女性一般应并膝或双腿交叉端坐，双手放于膝盖上。离座时，应请身份高者先离座，离开座位时动作要轻缓，不可猛起猛出，发出声响。坚持“左入左出”，从座位左侧离开，站好再走，保持轻盈、稳重的状态。12、走路时应注意哪些礼节、礼貌？答：（1）要遵守行路规则。走人行道，过马路要走人行横道线。在有规定的地方要自觉走过街天桥或地下通道。(2)行人之间要相互礼让。尽量为长者、老弱病残者让路；让负重的人或孕妇、儿童先行。(3)路遇熟人应主动打招呼和进行问候。若需交谈，应靠
5、边站立，不要妨碍交通，并注意安全。(4)走路时目光自然前视，不要左顾右盼，东张西望。(5)不要一面走路，一面吃东西或抽烟。13、自我介绍要达到恰到好处、不失分寸，必须注意哪些方面的问题？答：（1）注意时间。一是进行自我介绍时力求简洁，尽可能地节省时间。以半分种左右为宜，如无特殊情况最好不长于一分钟。二是自我介绍要在适当的时间进行。（2）讲究态度。进行自我介绍时，态度要自然、友善、亲切、随和、落落大方、笑容可掬。（3）力求真实。进行自我介绍时所表示的各项内容，一定要实事求是，真实可信。14、在公共场所里，我们面临的是公共的环境，公共礼仪不仅要遵循我们日常交际中要求的礼仪，而且还有一些更应强调的礼
6、仪原则是什么？答：一切以礼先行，维护公共环境，使用文明用语，养成卫生习惯，保持环境安静，保持空间距离。15、同事之间应遵循的礼仪是什么？答：（1）尊重同事，行为举止要有分寸。（2）物质上的往来应有是非标准。（3）对同事的困难应给予关心和慰问，力所能及的事应尽心帮忙。（4）不在背后议论同事的隐私。（5）不说长道短，不搬弄是非。16、参加工作会议的一般礼仪有哪些？答：参加会议应衣着整洁，仪表大方，准时入场，进出有序，按会议安排落座。开会时认真听进，及时记录，不要私下小声说话或交头接耳，发言人发言结束时，应鼓掌致意。中途退场，应轻手轻脚，不打扰他人。17、用餐时时,要注意哪些礼仪?(答出三点即可)答
7、:(1)请长辈先入座。（2）等长辈先拿碗筷后,自己再拿碗筷。(3)吃东西或喝汤时要小口吞咽,闭嘴咀嚼,尽量不发出响声。(4)别人给自己添饭菜,要说“谢谢”。(5)主动给长辈添饭加菜。(6)先吃完饭要说“大家慢慢吃”。18、吃饭时,同学、朋友来访时,要注意什么?(答出三点即可)答:应主动邀其一起用餐,如果客人申明吃过,先安排朋友就坐,找些书报或杂志给他看后再接着吃饭。19、客人来访时,要注意什么?(答出三点即可)答:（1）要事先有准备,把房间收拾整洁。（2）要热情接待,帮助父母排座、递茶后可告辞离开,待父母送客时应与客人说“再见”。（3）如父母不在家,要以主人身份接待客人。20、自己的同学、朋友
8、来访时,要注意什么?答:应热情迎接。初次来访,应给父母逐个介绍,然后把最佳座位让给客人,可用茶水、糖果、图书等招待。21、去亲友家做客时,要注意什么? (能回答一个方面即可)答:仪表整洁,尽可能带些小礼品,以表示对主人的尊重。在亲友家,不能大声大气说话,要谈吐文明。不经主人允许,不可随意动用主人家里的东西,即便是至亲好友也应先打招呼,征得主人同意后才能动用。22、走路时,要注意什么?答:要抬头挺胸,目视前方,肩臂自然摆动,步速适中,忌讳八字脚、摇摇晃晃,或者扭捏碎步。23、上下楼、过楼道时,要靠(左、右)哪边走?答:靠右走。24、出入教室、办公室、会场时,要注意什么?答:按指定线路走,不拥挤,
9、出入各功能室轻声慢步,不影响他人。25、遇到熟人要打招呼,互致问候,不能视而不见;需要交谈时,要注意什么?答:应靠路边或到角落谈话,不能站在道路当中或人多拥挤的地方。26、向别人打听道路时,要注意什么?答:先用礼貌语言打招呼,如“对不起,打扰您一下”、“请问”等,问路应选适当称呼,然后再问路;听完回答之后,一定要说:“谢谢您!”27、接打电话时,要注意什么?（至少说出5条）答:（1）打电话时，要考虑对方是否方便。一般应在早上八时后晚上十时前。（2）拨通电话后，应首先向对方问好，自报家门和证实对方的身份。（3）通话内容要简明扼要，长话短说，直言主题。如通话时间可能较长，应首先征询对方现在是否方便
10、接听。（4）接听电话，应自报家门，向对方问好，如：“您好”，“您找哪位？”。（5）在办公室打电话，要照顾到其它电话的进出，不可以长时间占线。（6）代接电话应助人为乐，尊重隐私，非经同意，不要随意动用别人的手机或代别人接听手机。（7）通话时，要聚精会神地接听电话，对重要的电话做好记录。（8）通话终止时，应在打电话一方挂断电话后再挂电话。（9）使用个性化手机铃声应注意场合，铃声要和身份相匹配，音量不能太大，内容要健康，铃声不能给公众传导错误信息。（10）开会、上课或其他重要集会场合应关机或设置静音状态。28、养犬养宠文明要注意哪些？（至少说出5条）答：（1）宠物主人应注重社区文明，主动登记，持证养
11、犬，带证遛狗，遛狗牵绳。（2）请按时为您的爱宠进行健康体检、接种疫苗，降低猫犬患传染病的机率。（3）饲养宠物要善待宠物，提供养育、护理及医疗条件，不囚禁、不虐打宠物。（4）携带宠物外出时，请自备小扫把和塑料袋,以便及时清理宠物的粪便。（5）携带宠物出行时，应主动避让行人，尤其是老人、儿童和孕妇。（6）携犬乘坐电梯时，应避开乘坐电梯的高峰时间，并对犬只加以控制。（7）未经允许，请不要携带宠物进入商场、饭店、公园、学校、影剧院、体育场、游乐场等公共场所。（8）请不要携带犬只乘坐公共交通工具。携带犬只乘坐出租车应先征得驾驶员同意，并为犬只带上嘴套，或装入袋笼，或抱入怀中。（9）养宠人应以正确合作的态
12、度承担因管理宠物不当而引发的一切后果，如抓伤他人、咬伤他人或损坏公物等。（10）关爱宠物生命，尽量为宠物创造终生养护的条件，绝不遗弃。29、参观旅游文明要注意哪些？（至少说出5条）答：（1）维护环境卫生，不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，提倡垃圾分类，不在禁烟场所吸烟。（2）遵守公共秩序，不喧哗吵闹，自觉排队，不插队加塞，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。（3）保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。（4）保护文物古迹，不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物。参观博物馆、教堂、寺庙、艺术殿堂等景点时，要遵守禁烟、禁食、禁止拍照等规定。（5）爱惜公共设施。不污损客房用品，
13、不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。（6）尊重别人权利。不强行和外宾合影，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动。（7）讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。（8）出境游或异地游，尊重当地的文化习惯和民族宗教习俗。（9）文明出行注意出行交通、景区人身和财产安全。30、交往接待文明要注意哪些？（至少说出5条）答：（1）约人会面不迟到，因故迟到主动致歉并说明原因（2）接待来客及时让座、送水，不怠慢失礼。（3）对长辈、师长、上级说话，要表示尊重；对下级、晚辈、学生说话则注意平等待人和平易近人。（4）双方交谈应保持适度距离，认真倾听，不
14、随意插话或打断别人讲话。（5）谈话语调不得过高，以不影响他人为宜。（6）举办跨区域活动期间，当好东道主，礼貌待人，把方便留给外地的客人。（7）遇到外地人问路，尽量详细地给对方指路或带路。（8）与外宾交往，热情大方，不卑不亢。（9）尊重各国、各民族的生活风俗习惯31、怎样文明骑自行车？（至少说出5条）答：（1）要严格遵守交通法，过十字路口不闯红灯；（2）不在机动车专用道和人行便道行驶；（3）不勾肩搭背，不互相追逐或曲折行驶，不在市区骑车带人；（4）骑车时不带超长、超宽物品，拐弯前应先做手势；（5）要尊重行人，不要在人群中横冲直撞；（6）车过道口时，自行车要主动礼让行人；（7）骑车进入工厂、学校或
15、机关、营房，过单位大门时，要下车推行。32、乘坐公共汽车和地铁列车时应遵守哪些礼节、礼貌？（至少说出5条）答：（1）排队候车，先下后上。（2）让妇女、老人、小孩和残疾人先上车。（3）注意安全，扶好、坐好。（4）不要将身体伸到车厢外，或随意动车厢里的设施。（5）主动给老人、病人、残疾人、孕妇和带小孩的妇女让座。（6）尊重司乘，保持车厢和站内的环境卫生，不能向窗外扔东西。33、在公共场所里，我们面临的是公共的环境，公共礼仪不仅要遵循我们日常交际中要求的礼仪，而且还有一些更应强调的礼仪原则是什么？答：一切以礼先行，维护公共环境，使用文明用语，养成卫生习惯，保持环境安静，保持空间距离。34、同事之间应遵循的礼仪是什么？答：（1）尊重同事，行为举止要有分寸。（2）物质上的往来应有是非标准。（3）对同事的困难应给予关心和慰问，力所能及的事应尽心帮忙。（4）不在背后议论同事的隐私。（5）不说长道短，不搬弄是非。35、参加工作会议的一般礼仪有哪些？答：（1）参加会议应衣着整洁，仪表大方，准时入场，进出有序，按会议安排落座。（2）开会时认真听进，及时记录，不要私下小声说话或交头接耳，发言人发言结束时，应鼓掌致意。（3）中
