大学考试试卷《商务沟通》及参考答案

《大学考试试卷《商务沟通》及参考答案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《大学考试试卷《商务沟通》及参考答案（22页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、2012年9月份考试商务沟通第一次作业一、单项选择题（本大题共30分，共 10 小题，每小题 3 分）1. 大众传播媒介的信息传播特点主要是单向的和（ ）。 A. 直接的 B. 间接的 C. 面对面的 D. 一对一的2. 下列不属于自我表露原则的是（ ）。 A. 真实原则 B. 程度原则 C. 对等原则 D. 性质原则3. 以下不属于沟通过程模式功能的是（ ）。 A. 构造功能 B. 解释功能 C. 反馈功能 D. 预测功能4. 下列不属于人际冲突中的沟通策略的是（ ）。 A. 冲突化解策略 B. 拖延冲突策略 C. 避免冲突策略 D. 减少冲突的策略5. 以下哪项不是语言符号学显示的作用（

2、）。 A. 对信息的指代和显示作用 B. 对信息的表意和认识作用 C. 沟通和自律作用 D. 社会网络中的联系媒介6. 心理学家马斯洛认为人的需求层次共分为几个阶段（ ）。 A. 五 B. 六 C. 七 D. 八7. 以下不属于研制控制论沟通过程模式的代表学者的是（ ）。 A. 梅尔文德弗勒 B. 威尔伯施拉姆 C. 韦斯特利布鲁斯 D. 哈罗德拉斯维尔8. 语音具有音色、音长、音强、音高这四要素，说明语言符号具有（ ）。 A. 社会性 B. 物理性 C. 概括性 D. 时间性9. 下列那个角度不适用于对作品内容的鉴赏中（ ）。 A. 题材 B. 主题 C. 意蕴 D. 风格10. 以下不属于

3、信息论沟通过程模式的不足是（ ）。 A. 只描述了信息传播的单向过程 B. 为电信等信息传播渠道提供了一定的理论依据 C. 视信息沟通过程为单向静态 D. 忽视其社会客观性影响二、多项选择题（本大题共40分，共 10 小题，每小题 4 分）1. 大众传播媒介具有（ ）的特点。 A. 速度快 B. 范围广 C. 真实程度高 D. 影响大2. 以下哪些选项有助于人们进行情绪自控和自我调适（ ）。 A. 认识自我，正确评价自我 B. 认识环境，顺应环境 C. 换位思考、宽以待人 D. 学习沟通技巧及知识3. 下列属于组织外部信息沟通的是（ ）。 A. 与下游企业的沟通 B. 与顾客的沟通 C. 与股

4、东的沟通 D. 与社区的沟通 E. 与媒体的沟通4. 自我认知是对自我的理解，包括（ ）。 A. 态度 B. 价值 C. 观念 D. 优势 E. 弱势5. 在对“沟通”这一概念的解释中,目前较为普遍的两派观点是（ ）。 A. 说服派 B. 信息交流派 C. 共享派 D. 理解派6. 功利型人际沟通的特点有（ ）。 A. 将人际信息传播作为一种手段和工具，以寻求经济利益的功利型的结果或目的 B. 有明确的目标或明确的意向 C. 计划、有步骤地进行 D. 是有意识的商业行为7. 电信媒介对商务沟通意义表现为（ ）。 A. 使得商务沟通的方式高度综合 B. 使得商务沟通过程充分交互 C. 使得商务沟

5、通的效果更好 D. 使得商务沟通方便和快捷8. （ ）使人类开始对信息进行分类，并能进行抽象思维、分析、综合和推测，沟通形式得以发展。 A. 代号 B. 数字 C. 单词 D. 语言的逻辑规则9. 冲突激化策略通常采取的手段有（ ）。 A. 对个人或问题进行评价 B. 将冲突扩大化，与以前未解决的争论联系起来 C. 通过控制冲突结果来威胁对方 D. 特意限制他人的选择 E. 出于特殊原因打破以前的规定10. 语言符号系统包括（ ）。 A. 语音 B. 文字 C. 词汇 D. 语法三、判断题（本大题共30分，共 15 小题，每小题 2 分）1. 传播媒介改变了商务沟通中的人际关系，传播媒介的多样

6、化决定了商务沟通的多样化。2. 印刷媒介的作用主要表现在传播信息和保存信息两方面。3. 广告按内容不同可以分为：商品广告、企业广告、公益广告。4. 表露性质及其过程一般应是：消极中性积极，这种过程容易为沟通对象接受。5. 信息受传者按受传者素质分，可分为高级受传者，低级受传者。6. 自我激励指的是使自己具有一股外在的动力，向所期盼的目标前进的心理活动和过程。7. 自我沟通是一个认识自我、提升自我和超越自我的过程。8. 负面性信函是一种非正式信函。主要目的在于告知读者坏消息，让读者阅读、理解并接受该信息，同时保持组织或撰写者已有的良好形象和信誉。9. 语言符号是人类最重要的信息沟通符号系统，而非

7、语言符号是对语言符号的补充和延伸。10. 大众传播媒介主要分为两大类：纸质类和电子类。11. 沟通过程包括信息发出者、编码和译码过程、信息传播渠道、信息接受者等要素，此外在这个过程中还有可能存在一些干扰或者妨碍沟通的因素。12. 舆论是指有意见分歧的情况下出现的少数人意见的总和，是以总体面貌出现的意见。13. 从本质上讲，下行沟通就是指上司作为信息发送者与下属进行沟通，是纵向沟通中的主体。14. 演讲的四种目的：传递信息、说服听众、教育听众和娱乐听众。15. 道家学派是儒家和墨家的反对派。答案：一、单项选择题（30分，共 10 题，每小题 3 分）1. B 2. A 3. C 4. A 5.

8、D 6. A 7. D 8. B 9. D 10. B 二、多项选择题（40分，共 10 题，每小题 4 分）1. ABD 2. ABC 3. ABCDE 4. ABCDE 5. AC 6. ABCD 7. ABD 8. ABCD 9. ABCDE 10. ABCD 三、判断题（30分，共 15 题，每小题 2 分）1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 2012年9月份考试商务沟通第二次作业一、单项选择题（本大题共30分，共 10 小题，每小题 3 分）1. 心理学家马斯洛认为人的需求层次共分为几个阶段（ ）。 A. 五 B. 六

9、 C. 七 D. 八2. 以下不属于研制控制论沟通过程模式的代表学者的是（ ）。 A. 梅尔文德弗勒 B. 威尔伯施拉姆 C. 韦斯特利布鲁斯 D. 哈罗德拉斯维尔3. 下列那个角度不适用于对作品内容的鉴赏中（ ）。 A. 题材 B. 主题 C. 意蕴 D. 风格4. 笑声、哭声、叹息属于（ ）。 A. 语言符号 B. 类语言符号 C. 代声 D. 非语言符号5. 以下不属于信息论沟通过程模式的不足是（ ）。 A. 只描述了信息传播的单向过程 B. 为电信等信息传播渠道提供了一定的理论依据 C. 视信息沟通过程为单向静态 D. 忽视其社会客观性影响6. 1957年发射了第一颗人造地球卫星的国家

10、是（ ）。 A. 美国 B. 德国 C. 前苏联 D. 中国7. 当语言符号与非语言符号所传递的信息相悖时，（ ）所蕴涵的信息恰恰引人注目。A. 语言符号B. 非语言符号C. 视觉类符号D. 听觉类符号8. 1833年，世界上第一份便士报（ ）诞生，标志着人类进入真正成熟的大众传播时代。 A. 纽约太阳报 B. 联合报 C. 纽约时报 D. 邸报9. 自我沟通可以借助语言和文字（如自言自语和写日记），以及自我心理暗示的方式实现。人际沟通则可以通过语言、文字以及肢体语言等媒介来进行，这属于际沟通与自我沟通的（ ）。 A. 主客体差异 B. 目的差异 C. 过程差异 D. 媒介差异10. 下列不属

11、于避免冲突策略通常采取的手段的是（ ）。 A. 承认一部分问题，但忽略更重要的问题，使得冲突模糊化 B. 保持长期关系的规则 C. 否认冲突存在 D. 及意见一致的方面和可以让步的方面二、多项选择题（本大题共40分，共 10 小题，每小题 4 分）1. 电信媒介包括（ ）。 A. 报刊发行 B. 邮政通信业务 C. 电信通信业务 D. 电报2. 时空类非语言符号包括（ ）。 A. 具体时间 B. 时间差 C. 人际距离 D. 空间位置3. 信息论沟通过程模式的不足是（ ）。 A. 只描述了信息传播的单向过程 B. 为电信等信息传播渠道提供了一定的理论依据 C. 视信息沟通过程为单向静态 D.

12、忽视其社会客观性影响4. 下列属于广播电视网络特点的是（ ）。 A. 传递信息速度快，时效性强 B. 受限制较多 C. 时空感强 D. 情景性强5. 图像传播形成了新的视觉文化。图像可分为（ ）： A. 静止图象 B. 动态图像 C. 实时图像 D. 延迟图像6. 大众传播媒介主要的类型是（ ）。 A. 印刷类 B. 电子类 C. 语言类 D. 图像类7. 对形式的鉴赏，可以从作品的（ ）等角度评价。 A. 情致 B. 体裁 C. 结构 D. 表现手法8. 以下属于研制控制论沟通过程模式的代表学者的是（ ）。 A. 梅尔文德弗勒 B. 威尔伯施拉姆 C. 韦斯特利布鲁斯 D. 哈罗德拉斯维尔9

13、. 沟通过程包括的要素有（ ）。 A. 信息发出者 B. 信息传播渠道 C. 编码和译码过程 D. 信息接受者10. 人类信息传播方式发展过程的阶段包括以下的（ ）。 A. 符号和信号传播时代 B. 语言传播时代 C. 文字传播时代 D. 印刷传播时代 E. 电讯传播时代和电子时代三、判断题（本大题共30分，共 15 小题，每小题 2 分）1. 控制论运用传递信息来调节和控制系统行为。2. 传播媒介改变了商务沟通中的人际关系，传播媒介的多样化决定了商务沟通的多样化。3. 设置目标是自我沟通、自我激励的一个重要的环节。4. 20世纪初期，随着经济、军事、政治对信息的需求增强，社会基础和物质基础为

14、传播的研究创造了条件，传播学中国产生。5. 舆论是指有意见分歧的情况下出现的少数人意见的总和，是以总体面貌出现的意见。6. 大众沟通是指特定的社会集团通过各种大众传播媒介向分布广泛的、素不相识的、对象不确定的多数人进行信息传播活动的过程。7. 自然环境变动，人口变动，经济变动，文化变动等都属于社会变动。8. 商务节目影视画面主要取决于时间和空间。用于影视商务节目时，需要与广告公司或其他传播媒介商量拍摄的有关情况，影视画面付费通常是用秒钟来计费。9. 语言是书面代码符号；言语是口头传递信息符号；书面语言符号和口头语言符号都是语言符号。10. 文化是人类群体在社会实践过程中在物质上和精神上所创造的

15、成绩的总和，是人类群体所遵循的价值观和行为模式的总和。11. 根据人际间信息沟通的协调矛盾目的，建立感情目的，人际沟通活动的类型可以概括为功利型人际沟通和情感型人际沟通两种类型。12. 沟通模式具有试图描述某事物的结构的结构型和试图从能量力量及其运动方向的角度来描述事物整体及其各部分之间关系和相互影响的功能型这两种。13. 编码和译码就是符号。编码位于传播者一端，译码位于受传者一端，是编码的反转换。14. 人的思想、行为的改变，是沟通中语言符号传播和操纵的结果。15. 商务沟通促进消费选择，是组织沟通的中介，社会协调和变革的辅助剂。答案：一、单项选择题（30分，共 10 题，每小题 3 分）1. A 2. D 3. D 4. B 5. B 6. C 7. B 8. A 9. D 10. C 二、多项选择题（40分，共 10 题，每小题 4 分）1. BC 2. ABCD 3. ACD 4. ACD 5. AB 6. AB 7. BCD 8. ABC 9. ABCD 10. ABCDE 三、判断题（30分，共 15 题，每小题 2 分）1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 1