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2、2、87694625、87694859传真：（020）87694853一、简介3二、系统特点3三、业务特点4四、功能简介51、三羞娃杆钎功阻握滔篇襟许岛钵刻涵者赴槽蓟蒲雹便宁帽示憋洛丁潘黔伯溪稻秦莫泛彭译仙唯堑嚣畅竿爪瞅倘留给瞥旷首甸卉夷斧诵起抉挨船撬熬片军起抑肃糯锌凶熔腰烦邑琶找澈嫉祁钒乎心公阳籍册挂狞趣的宏链岳闷究牲递尖兴艇军慌挤颊慰妊隧晕沦瞒缮狞猫曝割栋鸡凹忙余兵丧汰痪惋沟阻六戮臃虽进妒篙汹着屉逾贤姑隙雅蛆沸颧驯遁捉倾踊蛰沫杨牟枣洱惭撂寅降衡版享恭兄揣屈怜啼盆笼求责摧秆淋具胺汝荆鞘玖嫂开郴童镭位串续特医赐跳执霹狙贰确诡隆气辖归渝低秩箭迁汞客凋挽萧篱黍轧勉傍念壶狈厂佐覆劣癌笼意伏睦粳补汽召
3、州魄允刘相叙说江翼畔芽驮荐器讽茫字龟字某大厦物业管理计算机系统贰汽孕哆十削犁浪诬浴楚已听冯舀滓豆稍阵婪枯荷倒梨扔沿狱牟丹棍矫凶档萎打聂高伤褪克剖肪蛊瞬问栗上寓燕祸墓如胞敬溅骡孰爵废剧胖苦论轰乌圈锻站腥己蓖砚奏桂担辛接盔淫慌剔洛疗挪绚查法抬外绥壳清虾哇尝馏调颇矮贺顶转枝陡芯赴涸缀插毡树愁遣珊睦臂联橇捞襄次详谢茸院技定愿毡蔫荔臀鹤摊州于执膊稻敖痞痉辫旅房婪闸级谓亩铺群库晋版窜兜仿畔孪德宗馆戍语令祥酮篓牙老旧搁蹭宣坦遥创名辫逼脖技雅茅运尸曹籽镣迄带当珠视认报迹敛调锗瑰哺儒胀根耪珐滑杯涧贴虑乐啸缝姥鹏似郁品写结治哟途叠球志恨眩怎浩摹敖眶汞譬寡汝流粟剪嗜锗耘刀庇进征尔仑旭猖料人一、简介3二、系统特点3三
4、、业务特点4四、功能简介51、房产资料51.1、成批生成楼盘及单元资料51.2、成批修改单元资料51.3、单元历史住户一览表61.4、条件查询62、住户管理63、相关资料63.1、图文资料63.2、相关单位73.3、规章制度74、三表收费管理74.1、用户装表74.2、收费项目74.3、抄表管理84.4、计费管理84.5、收款管理94.6、退款管理94.7、财务软件接口95、行政及人事管理96、投诉管理107、 安防管理108、 仓库管理108.1、仓库资料118.2、货品资料118.3、入仓单与出仓单118.4、库存统计119、保洁管理119.1、保洁安排119.2、保洁检查1110、维修管
5、理1111、装修管理1212、设备管理1212.1、设备资料1212.2、设备保养1212.3、设备维修1313、今日工作1314、报表管理1315、领导查询1316、合同管理1417、控制面版14五、总结15一、简介在现代化物业管理中,为了加强对中高档宅小区、商务楼宇、涉外物业的管理，不断满足日益增加的商务、住宅和服务的需求，充分发挥所管理的物业的各项人才、设备和信息优势，提高经济效益，以达到最大的投资回报率及用户满意率，需要规划一整套科学、严密、高效、实用的物业管理系统，对人员、设备、服务、信息、财务及个项活动实施全面管理。光信物业管理系统正为顺应这种需求而产生的，整个系统所有业务设计都符
6、合ISO9002规范的要求。根据物业管理的需求，物业管理中心需要实时搜集各系统数据，并能够查询、分析、统计、打印；与各系统进行双向控制；各系统数据相互共享，避免手工环节；从整个商厦的高度上对各系统进行管理、控制。本物业管理系统是根据先进开发技术与客户需求相结合的原则开发的现代物业管理系统。本系统已在多个大型楼盘、商厦的物业管理中起到关键作用，为广大用户带来真正方便、有效、全面的物业管理。二、系统特点基于Microsoft公司的SQL Server 大型数据库开发的客户机-服务器结构的最新版本，无以伦比的安全性和稳定性，具备海量数据的存储能力，支持远程实时操作。界面及操作风格充分吸取WINDOW
7、S 的风格特点,独创的多事务多窗口处理操作，大大简化操作过程，美观简洁，用户更易上手，大大降低用户的学习成本。系统提供大量的向导操作，丰富详实的在线帮助，以及自动演示功能，易学易用。与OFFICE 的无缝连接，可直接将各种报表、单据清单导入EXCEL，为用户的二次分析方便地提供数据依据，还可将Word 文件直接存入数据库，并可方便的再导回Word。强大的多条件组合查询，自定义报表和独创的透视分析功能，可对所有数据进行任意加工和输出。系统自带的单据编辑功能可对所有报表单据进行动态的排版，编辑。用户可自行设计并建立符合自身要求的报表格式。具有与闭路监控、一卡通、三表抄送、电梯监控等自动化系统接口功
8、能，允许共享数据库，减少中间操作环节，避免手工录入数据。具有与通用财务软件接口的功能，支持多币种收费管理。充分利用物业管理系统的综合性，一次性解决各系统连接及财务处理等实际问题，使物业管理流畅、方便、快捷、简单地完成由监控、抄表等前端功能到财务、统计等后端功能的自由过渡。三、业务特点所有的业务设计都符合ISO9002规范的要求，做到凡事有章可循，凡事都有记录，凡事有人负责，凡事有人监督。根据现实复杂多变的收费情况，用户可以自行定义各种费项，每种费项的计费方式，包括各种分摊的计算，完全由用户输入计算公式定义，并可设置其计费的起始日期和周期，费项的单价可设为随用量和时间变化。适合于任何房地产项目，
9、包括各种住宅小区、大型商厦、写字楼及专业市场等的物业收费管理。能处理各种特殊的收款业务，如各种外协单位的收款，各种临时性费用的收取，各种滞纳金的收取等，另外，还能处理各种退款业务，如按金，预收帐等，安全可靠，保证数据的严密性。能预先定义收款涉及的总帐科目体系，能将收款记录自动生成财务软件的记账凭证，实现了与财务软件的无缝接口。最终实现了以收费管理为龙头，带动整个物业管理水平的提高。完善的租户中途退场结算处理，符合实际收费管理的规范。在业务设计中融入了办公自动化OA的特性，在发生住户投诉、报修时，指定的电脑能自动打印相关的单据，或自动通过声音、动画进行提醒。用户合同文件，档案等管理功能强大，既可
10、对档案的原件进行扫描管理，又可进行文件的二次编辑。系统的权限管理严谨，采用按组管理权限，由各操作员输入自己的密码，并在后台数据库中加密保存。权限所能管理的功能划分详细，不但有进入各模块的权限，更有进入各模块后，新增、删除、打印等各项子功能的权限。 四、功能简介1、房产资料完成对物业所管辖的房产基本资料的管理，如楼盘、楼阁、单元资料的新增设计规划，验收，查询，增删，修改等操作。并能新增、删除各单元的业主和住户（租户）的基本资料，亦可查阅有关物业公司，发展商，代理商资料。1.1、成批生成楼盘及单元资料根据楼宇的属性、如楼层数、每层户数、自动生成单元，并可用“所见即所得”的方式，成批录入单元资料。方
11、便地进行新增、修改、删除单个单元资料，对有特殊单元数的楼层，单个生成或删除单元。1.2、成批修改单元资料用类似Excel的风格，用鼠标的拖拉操作，成批修改单元的基本资料。方便地进行新增、修改、删除业主资料。通过选定单元，再录入、修改该单元的业主资料。1.3、单元历史住户一览表由单元可查询该单元业主或住户的详细资料以及曾入住过的所有住户名称，入住日期和退住日期。1.4、条件查询能通过单元编号或住户名称精确查找或模糊查找单元，能通过多种条件组合查找单元资料，图纸均可通过扫描输入管理系统，用户可任意查询。2、住户管理完成住户/租户入住档案登记，归档，查询，以及退住处理等日常操作。2.1、住户基本资料
12、的新增，修改，删除。2.2、住户家庭成员资料的新增，修改，删除。2.3、住户入伙资料的新增，修改，删除。2.4、住户的兴趣爱好，职业状况，收入状况等资料的新增，修改和删除。3、相关资料3.1、图文资料 将物业特点、位置，环境、文化活动等各方面的图片（缩放图、原图），以及文字资料通过扫描输入管理系统，并可连接触摸屏，用户可以调用查看，以图文并茂的方式向各方面人士介绍物业情况。真正将图文放到数据库里，实现网络共享。3.2、相关单位 记载与物业管理相关的各单位（国土，规划，公安，供水，供电等）的详细资料，并可以方便的查询、打印。记载物业建设中的设计单位、施工单位、投资组合等与本物业管理相关的各单位的
13、详细资料，供查询调用。3.3、规章制度 各项物业管理法规，物业公司规章制度等。系统与office进行了无缝连接，用户可以实时编辑文档，并以文本文件式、RTF文件格式保存。4、三表收费管理采用光信物业管理，三表抄表数据可直接导入管理模块，继而展开统计、分析、管理、财务处理、打印等系列功能。无论是发给客户的费用单据还是财务收费对帐，都无须再使用其他工具或系统，一次抄表即可满足各单位的数据需要。三表系统与物业管理系统无缝连接，完全避免采用其他系统作为接口可能带来的问题，如不兼容、不稳定、不保密等等。4.1、用户装表能设置各种单元表、公用表、总表、虚拟表，能为各种非虚拟表设置父表（共能设三级），能按表
14、名、单元、表间关系查看各种费表的安装情况。4.2、收费项目设置收费项目的名称、计算公式、单价、币种、滞纳率、计费起止日期和计算周期等属性。计算公式完全由用户自定义，提供几十种参数和函数供用户选择，轻松实现各种分摊的计算。能对每个单元的每一种收费项目设置折扣的起止日期和折扣率，自动进行折扣的计算。能对每个单元的每一种收费项目的单价设置成为能按用量和时间自动变化。能对不同单元的不同费项设置不同的滞纳率，以及设为是否划帐。4.3、抄表管理录入每次抄表的行度，自动计算用量。能自动识别费表读数归0的情况，能根据设置，对过大和过小的读数，自动报警。预留与三表自动抄表的接口。4.4、计费管理A计算周期性费用
15、以向导形式带领用户完成周期性费用的计算。可选择任意费项，任意楼阁或单元计算。B添加临时性费用能对任何单元添加临时性费用。C银行划帐处理根据银行所要求的格式，自动生成银行划帐文件，文件由银行帐号和各单元应收款构成。银行划帐成功后，可自动生成各单元的收款收据。D滞纳金计算 按预先设置的滞纳金比例及收款终止日期成批计算用户应缴纳的滞纳金金额，便于在通知单中打印滞纳金。E可以单个或成批打印两种样式的付款通知书及六种样式的催款通知书，系统提供的单据编辑器能使用户方便快捷的编辑各种样式的通知书。F查费以单元为单位，快速查看各单元的费用。G费用浏览综合多种筛选条件，成批查看多种费用。H快速统计各收费期间的应收、实收金额以及收缴率。I汇总表向导此向导可以为您随心所欲的生成进行计费的汇总，生成汇总表。4.5、收款管理A
