企业管理咨询与诊断往届考试题

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1、2016 年 7 月广东省高等教育自学考试企业管理咨询与诊断试题（课程代码08819）一、单项选择题（本大题共10 小题，每小题 1 分，共 10 分）在每小题列出的四个备选项钟只有一个是符合题目要求的， 请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1. 咨询人员就客户管理现状和问题与客户有关人员进行直接交谈的信息搜集方法称之为（ B ）A.采访B访谈C现场调查D.问卷调查2. 某公司的战略规划书中写：“经过五年的发展，本公司应当达到如下目标；销售总收入25亿元，净利润2亿元，跻身行业第一梯队。其中，三大业务的目标分别是： A 业务实现销售收入 13 亿元，净利润1亿元；

2、B 业务7亿元，净利润 5000 万元； C 业务 5亿元， 净利润 5000万元。”战略规划书的这段内容属于该公司的（ C ）A.竞争战略B.项目战略C公司战略D.职能战略3. 下列关于“企业战略”的描述，不正确的是（ B ）A.战略需要对企业的内部资源和外部环境进行分析B.战略规划是企业为了某一阶段生产经营的需要而进行的C.战略需要对企业重要资源进行配置D.战略需要对企业的经营活动进行系统规划和安排4. 产品品种比较单一、生产技术发展变化较慢、外部环境比较稳定的中小型企业，咨询人员建议其组织结构宜采用的管理体制模式为A）A.集权的职能型B.分权的事业部型C模拟分权型D.子公司分权型5. 下

3、列属于人力资源需求预测技术方法的是（ ）A.回归分析法B.头脑风暴法C劳动定额法D.生产函数模型法6. 在编制预算时，对预算支出均以零为基础，从实际需要与可能出发，逐项审核各项费用开支的必要性、合理性及数额大小，从而确定预算成本费用的一种预算方法，称之为（ ）A.固定预算B.弹性预算C零基预算D.滚动预算7. 在行业中位居第二、第三，甚至更低名次的厂商，都称为（ ）A.市场领导者B.市场挑战者C市场补缺者D.市场追随者8. 生产运营管理咨询调研分析不包括下列哪一个步骤？（ ）A.收集相关的企业资料和数据B设计生产运营管理评价体系C计算各项关键业绩指标D.机会诊断9. 某种产品在2009 年、

4、2010 年、 2011 年的实际销售量分别为 20 万件、 30 万件、 40 万件，在预测 2012年的销售量时，如采用加权移动平均法， 对2009 年给 1 权， 2010 年给 2 权， 2011 年给 3 权，则2012年的预测销售量为（）A.26.7 万件 B.30 万件 C.33.3 万件 D.50 万件10. 项目干系人很重要，原因是（ ）A.他们对项目的强烈兴趣增添了项目的活力B他们的利益会受到项目不利或有利的影响C他们掌握的关于产品的重要信息可以帮助项目经理D.他们知道跟谁合作可以把事情做好二、多项选择题（本大题共10 小题，每小题 2 分，共 20 分）在每小题列出的五个

5、备选项中至少有两个是符合题目要求的， 请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。11. 中国管理咨询与外国管理咨询的区别体现在（ BC ）A.中国管理咨询侧重于解决问题，外国管理咨询侧重于理论分析B.中国管理咨询侧重于理论分析，外国管理咨询侧重于解决问题C.中国管理咨询以文字形式居多，外国管理咨询以图表形式居多D.中国管理咨询以图表形式居多，外国管理咨询以文字形式居多E.中国管理咨询侧重系统化，外国管理咨询侧重于单元化12. 企业管理咨询与诊断主要包括下列哪几个阶段？（ABDE）A.业务洽谈B诊断C.拟定项目建议书D.改善方案设计E方案实施指导13. 企业战略诊断报

6、告应该包括哪些主要内容？（ ）A.企业的基本情况B.项目的基本情况C企业的使命D.解决问题的建议E现行企业战略存在的主要问题及原因14. 美国管理学家德鲁克认为，如果按贡献区分，企业的各种活动一般可分为以下那几大类？（ ）A.提供成果的活动 B.支援性活动C.后勤服务活动D.基层管理活动E高层管理活动15. 企业人力资源管理咨询与诊断的基本内容包括（ ）A.工资诊断B.人际关系诊断C人力资源管理组织诊断D.人力资源考核诊断E.计划功能诊断16. 财务管理咨询常用的分析方法有（ ）A.比较分析法B.结构分析法C趋势分析法D.杜邦分析法E.360度分析法17. 影响产品定价的因素主要有（ ）A.企

7、业的定价目标B.市场需求C产品成本及特性D.竞争者的产品与价格E.消费者的购买力18. 供应链管理是对在供应商、分销商和顾客组成的网络中流动的管理。（ ）A.人力B.资金C商品D.信息E项目19. 市场趋势分析方法包括（ ）A.平均成本法b最小折算费用法C.产品生命周期分析D.市场需求的规律性分析E盈亏平衡分析法20. 根据国家规定，对已按设计文件规定内容和施工图纸的要求全部建成需要验收的工程，其验收的主要依据不包括（ ）A.过去的施工技术验收标准B.设备技术说明C.人力资源部门有关审批.修改.调整的文件D.经企业初步审批通过的可行性研究报告E施工工程中的设计修改签证三、名词解释题（本大题共5

8、 小题，每小题 4 分，共 20 分）21. 企业战略管理咨询22. 组织管理咨询23. 机会成本24. 产品生命周期25. 市场营销管理四、简答题（本大题共5 小题，每小题 6 分，共 30 分）26. 调查问卷设计时应满足什么要求？27. 简述组织变革的方向。28. 简述企业财务管理活动的主要内容。29. 简述生产运营管理咨询的内容。30. 简述确定项目规模的方法。五、论述题（本大题共2 小题，每小题 10 分，共 20 分）31. 作为咨询人员，该如何帮助客户企业正确处理管理职能中的指挥与参谋的关系？32. 试述项目财务评价与经济评价的异同点。2016 年7 月广东省高等教育自学考试企业

9、管理咨询与诊断试题参考答案一、单项选择题（本大题共10 小题，每小题 1 分，共 10 分）1.B 2.C 3.B 4.A 5.A6.C 7.D 8.D 9.C 10.B二、多项选择题（本大题共10 小题，每小题 2 分，共 20 分）11.BC 12.ABDE 13.ABDE 14.ABCE 15.ABCDE16.ABCD 17.ABCD 18.BCD 19.CD 20.ACD2013 年 7 月广东省高等教育自学考试企业管理咨询与诊断试卷（课程代码08819）重要提示：1、本试卷共3 页，满分 100 分；考试时间 150 分钟。2、应考者必须在“答题卡”上按要求作答，答在试卷上无效。一、

10、单项选择题 （ 本大题共 10 小题，每小题 1 分，共 10 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的， 请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1、5W1H1CM一种分析方法，其中1C是指（）A应该由谁来做这件事B、应该在什么时候做件事C为什么要做这件事D做这种事的费用是多少（或效率多高）2、战略可分为不同的层次，按从低到高的层次划分为（）A、公司战略、业务战略、职能战略B、公司战略、职能战略、业务战略C职能战略、业务战略、公司战略D业务战略、职能战略、公司战略3、PEST是一种企业外部环境分析的基本工具，其中 P是指（）A政治法律环境B、经济环境C社

11、会文化环境D、技术环境4、品种多样化、各有独立的市场、市场环境变换较大的企业，咨询人员建议其组织结构宜采用的管理体制模式为（ ）A集权的职能型B、分权的事业部型C模拟分权型D 、子公司分权型5、下列哪种方法不是绩效考评工具（ ）A、关键事件法B、行为锚定等级评定法C SCP分析法 D、平衡记分卡方法6、一项已经发生，无法由现在或将来的任何决策所能改变的成本，称之为（ ）A差别成本 B、机会成本C沉没成本 D、边际成本7、按照一定的标准，把企业可能进入的市场分割为若干个分市场或子市场，以确定目标市场的过程，被称为（ ）A市场营销 B、市场定位C市场细分 D、竞争分析8、下列不属于生产运营管理内容

12、的是（）A、生产运营系统的设计B、生产运营系统的运行C生产运营系统的维护与改进D、供应链管理系统的设计9、 某种产品的 2009 年、 2010 年、 2011 年的实际销售量分别为 20 万件、30 万件、 40 万件，如采用移动平均法， 2012 年的预测销售量为（ ）A、30 万件B、35 万件C、40 万件D、50 万件10、企业与消费者之间电子商务的业务模式简称为（）A、B to BB、 B toGC、B to AD、 B toC二、多项选择题 （ 本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的， 请将其选出并将“答题卡”的相

13、应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。11、企业管理咨询与诊断的特点有（ ）A科学性B、有效性C独立性 D、创新性E、建议性12、变革的类型包括（）A激进式变革B、渐进式变革C集权式变革D、民主式变革E、休克式变革13、企业战略管理咨询与诊断的内容主要包括（）A、企业需求分析 B、企业战略方案c战略管理诊断D、战略管理综合调查分析E、战略规划书14、组织结构设计的原则包括（）A系统性原则B 、目标一致性原则C精干高效原则 D、统一指挥原则E、执行与监督分设原则15、现代企业岗位轮换主要是（）A、加强新员工入职前对企业的了解B、培养中层管理人员和后备管理人员C克服员工疲钝倾向D提高企业整体效

14、率E、发挥员工创新精神16、常用的预算编制方法有（）A固定预算B、弹性预算C零基预算D、滚动预算E、概论预算17、企业可能持有的营销竞争观念有（）A生产观念B、产品观念C推销观念D、社会营销观念E、卖方市场观念18、生产运营管理咨询的特点包括（）A现场性 B 、系统性C理论性 D、灵活性E、合作性19、从可行性研究的角度，市场预测主要包括（ ）A产品市场需求预测B、产品价格变化预测C产品市场占有率预测D.人力资源情况预测E、产品营销范围预测20、一般情况下，项目交付生产和使用必须符合的标准有（ ）A、必要的生活设施，已经按设计要求建成B、生产准备工作能适应投产的需要C生产性项目的辅助性公用设施

15、，已按设计要求完工，能满足生产 使用D主要工艺设备配套设施经联动负荷试车合格，形成生产能力，能 够生产出设计文件所规定的产品E、环境保护设施、劳动安全卫生设施、消防设施已经按计划要求与 主体工程同时建成使用三、名词解释题（本大题共5 小题，每小题 4 分，共 20 分）21、问卷调查22、组织文化23、企业财务管理24、市场营销咨询25、企业生产运营管理四、简答题（本大题共5 小题，每小题6 分，共 30 分）26、企业管理咨询人员应具备哪些素质？27、简述组织变革阻力的主要来源。28、财务管理咨询常用方法中的一般分析方法有哪些？29、简述影响产品定价的因素。30、对项目进行市场分析时，可采用哪几种方法？五、论述题（本大题共2 小题，每小题10 分，共 20 分）31、试述几种主要组织结构类型及